ДелоНомер обезличен ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации Дата обезличена года Красногорский городской суд ... в составе: Председательствующего судьи ФИО0 при секретаре ФИО1 Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ФИО5 о взыскании причиненных убытков, неустойки и морального вреда по закону о защите прав потребителей, Установил: ФИО2 обратился в суд с иском к ФИО6 и ФИО7 был заключен агентский договор на реализацию туристического продукта Номер обезличен от Дата обезличена года на основании которого ФИО8 заключило с ФИО2 Договор Номер обезличен Номер обезличен от Дата обезличена года в соответствии с которым, последнему был предоставлен, подобран и забронирован комплекс услуг по перевозке и размещению, предоставляемых ответчиком в зависимости от целей путешествия. Согласно приложению 1 к договору Номер обезличен Номер обезличен ФИО9 по просьбе истца Дата обезличена года была оформлена заявка на бронирование турпродукта на 2-х человек (ФИО2, ФИО3), согласно которой непосредственным исполнителем услуг является ФИО10 Дата обезличена года ФИО11 направило заявку на бронирование выбранного турпродукта на 2-х человек: направление – ..., дата заезда с Дата обезличена года по Дата обезличена года, отель – ФИО12 питание – ВВ, размещение – DBL, One Bed Room Suites, номер СПО – авиаперелет а/к JAL 11 дн/10н, стоимость Номер обезличен (нов.ужин). Дата обезличена года третьим лицом было получено от ФИО13 подтверждение-счет по заказанному продукту. Дата обезличена и Дата обезличена года Дата обезличена была полностью произведена оплата турпродукта на общую сумму Номер обезличен рублей, что подтверждается квитанциями от Номер обезличен Дата обезличена года. Согласно указанному подтверждению ответчиком были забронированы туристические услуги, в том числе авиаперелет: Дата обезличена года ..., Дата обезличена года ..., Дата обезличена года ..., Дата обезличена года .... Дата обезличена года от ФИО14 истцом был получен пакет документов, в котором отсутствовали авиабилеты, представитель ФИО15 пояснила, что выдача авиабилетов будет происходить в аэропорту в день вылета Дата обезличена года туроператором, истец был зарегистрирован на рейс без билетов и вылетел в Токио, а далее в Денпасар. Дата обезличена года в аэропорту Денпасара, где истец должен был пройти регистрацию для перелета обратно в Москву выяснилось, что забронированных билетов на истца и ФИО3 нет, они были забронированы на Дата обезличена года, о чем им должен был сообщить ответчик как минимум за сутки до вылета. Свободных билетов не было, истца и его спутницу могли депортировать, это вызвало сильный стресс у истца и ФИО3, истцу с большим трудом удалось приобрести новые билеты стоимостью Номер обезличен рублей. После приезда истца в Москву, представитель ФИО16 сообщил, что ФИО17 не производило бронирование авиабилетов на Дата обезличена года по маршруту ФИО18 и 09 января ФИО19 Таким образом, ФИО20 нарушило условия Агентского договора, своевременно не забронировало билеты, не известило об этом ФИО21 и предоставило ложную информацию о наличии брони на авиабилеты на Дата обезличена года, действия туроператора также лишили возможности ФИО22 предупредить истца о возможном наличии изменений в полетных данных, а также предоставить истцу возможность отказаться от тура или подобрать другой более подходящий турпродукт. Действиями ответчиков истцу был причинен существенный моральный вред, связанный с перенесенными переживаниями в виду сложившейся ситуации, который он оценивает в Номер обезличен рублей, а также убытки в размере стоимости приобретенных им билетов в обратную сторону в размере Номер обезличен рублей. Кроме того согласно п. 4.1 Договора Номер обезличен Номер обезличен от Дата обезличена года цена договора включала в общую цену турпродукта стоимость авиа-,ж/д, авто и др.) и дополнительных услуг, истцом был полностью оплачен пакет услуг в сумме Номер обезличен рублей, в который входила фактически не оказанная услуга по бронированию авиаперелета по маршруту ... на двух человек в размере Номер обезличен рубль, поскольку ответчиком данная услуга оказана не была, истец ФИО2 просит взыскать с ответчика ФИО23 сумму убытков в размере Номер обезличен рублей. Дата обезличена года адрес ответчика была направлена претензия с предложением возместить причиненные ему убытки, однако до настоящего времени убытки ответчиком возмещены не были, истцом была рассчитана неустойка, которая составила Номер обезличен за каждый день просрочки, а именно за Номер обезличен дней в размере Номер обезличен рублей. На основании изложенного истец ФИО2 просит взыскать с Номер обезличен в свою пользу сумму причиненных убытков в размере Номер обезличен рублей в счет возмещения убытков, Номер обезличен рублей в счет возмещения неустойки и Номер обезличен рублей в счет компенсации морального вреда, а всего взыскать с ответчика Номер обезличен рубль. В судебное заседание истец ФИО2 не явился, был извещен о дате и времени рассмотрения дела. В судебное заседание 3-е лицо ФИО3 не явилась, была извещена о дате и времени рассмотрения дела. Представитель истца по доверенности ФИО4 явилась, полностью поддержала исковые требования. Представитель 3-го лица по доверенности ФИО4 явилась, пояснила, что исковые требования подлежат удовлетворению. Представитель ответчика ФИО24 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом. Представитель 3-го лица ФИО25 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом. С согласия представителя истца дело рассматривалось в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям: В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ч. 2 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. В судебном заседании установлено, что Дата обезличена года между ФИО2 и ФИО26 (турагентом) был заключен договор Номер обезличен Номер обезличен л.д.8-12), согласно п. 1 указанного договора турагент обязуется по заданию туриста или иного заказчика, действующего в интересах туриста, совершить действия по подбору и бронированию комплекса услуг и перевозке и размещению, оказываемых туроператором, за общую стоимость, независимо от включения стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг, турист обязуется принять и оплатить турпродукт, в порядке и на условиях, определенных заявкой на бронирование турпродукта. Согласно п. 2.1 договора турагент (ответчик) обязан обеспечить туристу возможность туристу возможность выбора и забронировать турпродукт, в соответствии с заявкой на бронирование турпродукта, принять в интересах туроператора, оплату за турпродукт и передать туристу комплект документов, необходимых для осуществления путешествия. Также Дата обезличена года между ответчиком ФИО27 и ФИО28 был заключен агентский договор на реализацию туристского продукта Номер обезличен от Дата обезличена года, п. 2.2 которого предусматривает, что реализация турпродукта агентом ФИО29 или иному заказчику должна осуществляться в соответствии с требованиями договора. Как усматривается из заявки на бронирование от Дата обезличена года л.д. 25), истец ФИО2 и 3-е лицо ФИО3 по направлению Индонезия/Бали должны были заехать в отель ФИО30 с Дата обезличена года по Дата обезличена года. В соответствии с подтверждением-счетом л.д. 26) ФИО2 должен был следовать по маршруту: Дата обезличена – ..., Дата обезличена ..., Дата обезличена ..., Дата обезличена .... Стоимость тура на двоих человек составляла Номер обезличен Предоплата была произведена истцом Дата обезличена года в сумме Номер обезличен, доплата была произведена Дата обезличена года в сумме Номер обезличен рублей л.д. 27). Ответчиком истцу была выдана путевка-тур, в которой было указано, что дата прилета на ... – Дата обезличена года, дата вылета из Бали в Москву Дата обезличена года л.д. 30). Однако в связи с тем, что обратные билеты не были забронированы ответчиком, а истец не был оповещен о том, что вылет в Москву состоится Дата обезличена года л.д. 41), истец вынужден был приобрести обратные билеты из ... в Москву стоимостью Номер обезличен рублей Номер обезличен копеек. Представитель ответчика в письме 3-ему лицу ФИО31 указал, что все затраты истцу будут компенсированы до Дата обезличена года. В связи с тем, что расходы истца на авиабилеты в сумме Номер обезличен рублей добровольно не были компенсированы ответчиком, а также ответчиком не была оказана услуга по бронированию авиаперелета по маршруту ФИО32 на двух человек, суд взыскивает с ответчика убытки в сумме ... рублей, состоящие из стоимости неоказанной услуги в размере Номер обезличен рубль и стоимости авиабилетов в размере Номер обезличен рублей. Согласно п. 1 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В силу ч. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Истец просит взыскать с ответчика неустойку (пени) 249 651,00*3%=7 489,53 рублей за каждый день просрочки, за 126 дней просрочки 943 680,78 рублей. Суд считает представленный истцом расчет верным, но указанная сумма неустойки несоразмерна последствиям нарушения обязательства, и считает возможным на основании ст. 333 ГК РФ снизить размер неустойки, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за каждый день просрочки исполнения требования потребителя в размере 50 000 рублей. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом установленных нарушений прав истца, суд считает также подлежащим частичному удовлетворению его требование о возмещении ему морального вреда, оценивая этот вред в сумме Номер обезличен рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 191-197, 233-237 ГПК РФ, суд Решил: Исковые требования ФИО2 удовлетворить. Взыскать с ФИО33 в пользу ФИО2 сумму причиненных убытков в размере Номер обезличен рубль. Взыскать с ФИО34 в пользу ФИО2 неустойку по договору Номер обезличен Номер обезличен от Дата обезличена года и договору Номер обезличен от Дата обезличена года в сумме Номер обезличен рублей. Взыскать с ФИО35 в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда сумму в размере Номер обезличен рублей, а всего взыскать сумму в размере Номер обезличен (триста двадцать девять тысяч шестьсот пятьдесят один) рубль. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Красногорский городской суд в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Федеральный судья: ФИО0