Дело Номер обезличен

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Дата обезличена года ...                 

Красногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи ФИО0,

при секретаре ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ФИО4 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ФИО5 о защите прав потребителя, мотивируя свое обращение тем, что Дата обезличена года ей был заключен договор с ФИО6 в пользу несовершеннолетней дочери ФИО3 о возмездном оказании услуг, в частности, услуги по организации туристической поездки за рубеж по маршруту ... со следующими сроками поездки с Дата обезличена года по Дата обезличена года (детский отдых, программа ФИО7» в ...). В указанном договоре ФИО8 представилась ФИО9 и указала на то, что является полномочным представителем туроператора ФИО10. Во исполнении своих обязанностей по договору Дата обезличена года истица произвела оплату суммы договора в полном объеме, что составляет Номер обезличен рублей, а также представила все затребованные документы, а именно: загранпаспорт на имя ФИО3, 3 цветных фото, анкету, 2 экземпляра нотариально удостоверенного заявления (согласия) на выезд ребенка, копию решения суда о лишении родительских прав отца ребенка, 2 экземпляра нотариально заверенного свидетельства о рождении, справку с места учебы ребенка, ксерокопию своего российского паспорта, справка с места работы с указанием должности и оклада, медицинскую справку с указанием сделанных прививок и перенесенных заболеваний, и в устной форме была предупреждена о том, что Дата обезличена года она может забрать у них все выездные документы.

Дата обезличена году представителем ответчика ей были вручены авиабилеты, страховка. На вопрос, где остальные документы, которые необходимы для выезда ребенка, в частности согласие на выезд, нотариально заверенная копия свидетельства о рождении и решение Красногорского городского суда ... о лишении родительских отца ребенка, представитель ФИО11 ответил, что этих документов у него нет. ФИО12 указала на то, что представитель Компании все предоставленные ею документы передал туроператору. Позже представитель ответчика предложил истице съездить к нотариусу оформить новое согласие на выезд, однако не смог пояснить, где в аэропорту ФИО13 расположен офис нотариуса.

В результате, по причине отсутствия выездных документов, таких как согласия на выезд и копии решения Красногорского городского суда МО, ребенок истицы не смог вылететь на отдых в ....

Дата обезличена г. в адрес ответчика ФИО14 истицей была подана претензия, однако ответа на нее получено не было.

Таким образом, ответчиком был передан истцу не полный пакет выездных документов, а также ответчик не проинформировал истицу о возникновении обстоятельств, препятствующих выезду ребенка в ... Действиями туроператора истице причинен моральный вред, так как ее несовершеннолетняя дочь была лишена заслуженного отдыха в летние каникулы.

В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, по истечению этого срока в соответствии с п. 1  ст. 23 Закона истица имеет право взыскать с ФИО15 за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, сумма неустойки не может превышать цены товара. В данном случае цена товара составляет Номер обезличен. На основании изложенного, истица просит взыскать с ответчика ФИО16 в свою пользу денежную сумму в размере Номер обезличен в счет возмещения убытков за не предоставление услуги по договору, взыскать с ФИО17 денежную сумму в размере Номер обезличен рублей в счет возмещения неустойки, взыскать с ФИО18» денежную сумму в размере Номер обезличен рублей в счет возмещения причиненного морального вреда, а также в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» за несоблюдение в добровольном порядке требований штраф в пользу государства в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Истица ФИО2 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме л.д. 57-59).

         Представитель ответчика ФИО19 не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом л.д. 56). На основании ч. 1 ст. 233 ГПК РФ и с согласия истца дело рассматривалось в порядке заочного производства.

        Суд, выслушав истицу, исследовав и оценив письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 4 Закона РФ от Дата обезличена г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно ч. 2, 3 ст. 12 Закона РФ от Дата обезличена г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

   Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от Дата обезличена г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

            Из материалов дела усматривается, что Дата обезличена года между ФИО20 и ФИО2 был заключен договор Номер обезличен о возмездном оказании услуг л.д. 12), согласно п.п. 1.1 Центр туризма предоставляет клиенту услуги по организации туристической поездки за рубеж по маршруту ... с Дата обезличена года по Дата обезличена года. П. 1.2 договора предусматривает, что центр туризма является полномочным представителем туроператора ФИО21

            Во исполнение условий договора истица полностью произвела оплату суммы в размере Номер обезличен рублей л.д. 11), а также представила все затребованные документы, а именно: загранпаспорт на имя ФИО3, 3 цветных фото, анкету, 2 экземпляра нотариально удостоверенного заявления (согласия) на выезд ребенка, копию решения суда о лишении родительских прав отца ребенка, 2 экземпляра нотариально заверенного свидетельства о рождении, справку с места учебы ребенка, ксерокопию своего российского паспорта, справку с места работы с указанием должности и оклада, медицинскую справку с указанием сделанных прививок и перенесенных заболеваний. Однако вылет ФИО3 в ... не состоялся в связи с отсутствием выездных документов, а именно согласия на выезд, нотариально заверенной копии свидетельства о рождении, копии решения Красногорского городского суда МО о лишении отца ребенка родительских прав.

Дата обезличена года ответчику была направлена претензия, ответ на которую истицей был получен Дата обезличена года л.д. 13-14).

          Истицей был представлен расчет неустойки, согласно которому ФИО2 просит взыскать с ответчика неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, сумма неустойки не может превышать цены товара, то есть Номер обезличен рублей. Претензия в адрес ответчика была подана Дата обезличена года, таким образом неустойку следует рассчитывать с Дата обезличена года. На день подачи искового заявления неустойка составила Номер обезличен Номер обезличен). Таким образом неустойка составила Номер обезличен рублей. Суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (пеню) в размере цены товара, то есть Номер обезличен рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

         С учетом установленных нарушений прав истицы, суд считает также подлежащим частичному удовлетворению требование истицы о возмещении ей морального вреда, оценивая этот вред в сумме Номер обезличен рублей.

      На основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

      С ответчика в пользу государства подлежит взысканию сумма штрафа

       На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

        Исковые требования ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с ФИО22 в пользу ФИО2 сумму причиненных убытков в размере Номер обезличен рублей.

Взыскать с ФИО23 в пользу ФИО2 неустойку по договору Номер обезличен от Дата обезличена года в сумме 34 668 рублей.

Взыскать с ФИО24 в пользу ФИО2 в счет компенсации морального вреда сумму в размере Номер обезличен рублей, а всего взыскать сумму в размере Номер обезличен рублей.

Взыскать с ООО «Амботис турс» в пользу государства штраф в размере Номер обезличен рублей.

  Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения его копии. Решение может быть обжаловано сторонами в ... суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Федеральный судья ФИО0