РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ               Советский районный суд

города Краснодара в составе:

председательствующего     Платоновой Э.Р.

при секретаре      Козловой Н.В.       

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Волгиной Л.В. к ООО «Виза-Турс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Волгина Л.В. обратилась в суд с иском к ООО «Виза-Турс» о защите прав потребителей в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком договора реализации туристического продукта б/н от 27.07.2009 г.

В обоснование иска указала, что ею был заключен договор реализации туристического продукта б/н от 27.07.2009 г. (4 человека Волгина Л.В., Волгин А.П., Волгина Э.А., Волгин Д.А.) в связи с поездкой в Марокко в период с 10.09.2009 г. по 20.09.2009 г. Истцом была произведена оплата в размере <данные изъяты> рублей: 01.06.2009 г. в сумме <данные изъяты> рублей; 24.06.2009 г. в сумме <данные изъяты> рублей; 13.07.2009 г. в сумме <данные изъяты> рублей; 20.08.2009 г. в сумме <данные изъяты> рублей. Ввиду болезни Волгиной Э.А., а также вызовом Волгиной Л.В. в качестве свидетеля по уголовному делу в Первомайский суд г. Краснодара она отказалась от поездки в отношении себя, Волгина А.П., Волгиной Э.А., Волгина Д.А. 30.11.2010 г. она обратилась в ООО «Виза-Турс» с требованием о возврате уплаченной ей суммы денежных средств по договору в размере <данные изъяты> рублей, за минусом ранее произведенной ответчиком выплаты в размере <данные изъяты> у.е. Уведомлением от 07.12.2010 г. ответчик в возврате денежных средств за оплаченный истицей тур отказал, сославшись на необходимость предъявления спорных требований к туроператору ООО «Капитал тур» и страховой компании ООО СК «Инногарант». Просила взыскать с ответчика в ее пользу стоимость туристических услуг в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком договорных обязательств в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель ответчика ООО «Виза-турс» по доверенности Брагина О.П. в судебном заседании против исковых требований возражала, представив письменный отзыв. Пояснила, что в соответствии с условиями заключенного договора б/н от 27.07.2009 г. ответчик взял на себя обязательства от имени и по поручению туроператора ООО «Капитал тур» реализовать следующий туристический продукт: тур в Марокко на 4 человека. Ответчик выполнил свои обязательства по договору, тур в Марокко был забронирован через туроператора ООО «Капитал тур», стоимость тура составляла <данные изъяты> рублей. Оплата за данный тур была перечислена ответчиком в полном объеме на расчетные реквизиты туроператора ООО «Капитал тур» через терминал. После поступления письма от Волгиной Л.В. об отказе от туристической поездки, данная информация была незамедлительно передана ответчиком туроператору. Представительство туроператора ООО «Капитал Тур» в г. Краснодаре 10.09.2009 г. направило письмо о том, что в соответствии с условиями агентского договора № 09/08/KRD05/133 от 11.08.2009 г. фактические понесенные затраты туроператора по организации поездки для туристов Волгиных - тур в Марокко составили 3170 евро по внутреннему курсу на день оплаты. В соответствии с этим истцу был произведен возврат денежных средств через кассу ответчика: 21.09.2009 г. в размере <данные изъяты> рублей; 06.09.2010 г. в размере <данные изъяты> рублей. Также ответчик указал, что в соответствии со ст. 9 ФЗ № 132 от 24.11.1996 г. «Об основах туристической деятельности в РФ» туроператор отвечает перед туристами за действия, совершенные от имени туроператора в пределах своих обязанностей. В связи с чем, и на основании ст. 40 ГПК РФ и ст. 9 ФЗ "Об Основах туристкой деятельности в РФ" ответчик ходатайствовал суду о привлечении ООО «Капитал тур» в качестве соответчика по данному иску.

Представитель ответчика - ООО «Капитал-тур» в зал судебного разбирательства не явился, хотя о времени и месте его проведения был извещен надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело без присутствия представителя ООО «Капитал-тур».

Представитель третьего лица - ООО «ИнноГарант» против иска возражал, пояснив, что в списке застрахованных, предоставленных ООО «Капитал-тур» в ООО «СК «ИнноГарант», договор страхования № 45/99/КИ66853 от 27.07.2009г. в отношении Волгиных отсутствует. Страховая премия по данному договору им также не поступала.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам, в том числе в связи с болезнью.

В соответствии с приведенными нормами права следует то, что Волгина Л.В. вправе была отказаться от договора на реализацию туристического продукта.

Как следует из материалов дела, при заключении договора на реализацию туристического продукта Волгина Л.В., Волгин А.П., Волгина Э.А., Волгин Д.А. были застрахованы от невыезда, что подтверждается листом бронирования через систему Megatec Master Web Standart. ООО «Виза-Турс», возражая против исковых требований, ссылался на то, что полис страхования покрывает расходы от невыезда, и что Волгина Л.В. в случае обращения в страховую компанию получит страховое возмещение.

Судом установлено, что услуги по страхованию туристов туроператора ООО «Капитал тур» оказывает Страховая Компания «ИННОГАРАНТ» на основании договора, заключенного 16.01.2008г. с ООО «Капитал-тур».

В обеспечение всестороннего и объективного рассмотрения дела суд направил в ООО «Капитал-тур» судебный запрос по юридическому адресу: 129085, г. Москва, Проспект Мира, д. 95, строение 1 с требованием представить документы подтверждающие расходы, связанные с организацией поездки для Волгиной Л.В., Волгина А.П., Волгиной Э.А., Волгина Д.А.

ООО «Капитал тур» представил справку с указанием сумм фактически понесенных расходов, не приложив при этом документы, подтверждающие указанные сведения. Договор страхования № 45/99/КИ66853 от 27.07.2009г. ООО «Капитал-тур» также не представлен.

Правомерны доводы ответчика о том, что туроператором является ООО "Капитал тур", а ООО "Виза-Турс" реализовало истцу готовый продукт, сформированный туроператором, и все полученные от истца за путевку денежные средства были перечислены ООО "Капитал тур".

Также в соответствии с п.2.1. договора реализации туристического продукта б/н от ДД.ММ.ГГГГ ответчик при реализации туристического продукта действует по поручению туроператора.

В соответствии с п.1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором, который обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами также за действия, совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

С учетом приведенных положений закона и возражений на иск ответчика для разрешения вопроса о взыскании стоимости тура судом установлено, что правоотношения между туроператором и турагентством носят характер агентского договора, т.к. ООО «Виза-Турс» действует при реализации туристического продукта от имени и по поручения ООО «Капитал тур», исполнителем услуг по договору является ООО «Капитал тур» в соответствии с п. 2.2 договора реализации туристического продукта б/н от 27.07.2009 г.

ООО «Виза-Турс» подобрало и забронировало тур в Марокко на 4 человека, произвело оплату за тур в размере <данные изъяты> рублей на расчетные реквизиты ООО «Капитал тур» в полном объеме, что подтверждается соответствующими чеками. После поступления письма от истца об отказе от туристической поездки, данная информация была незамедлительно передана ответчиком туроператору. Представительство туроператора ООО «Капитал Тур» в г. Краснодаре 10.09.2009 г. направило письмо о том, что в соответствии с условиями агентского договора № 09/08/KRD05/133 от 11.08.2009 г. фактические понесенные затраты туроператора по организации поездки для туристов Волгиных - тур в Марокко составили <данные изъяты> евро по внутреннему курсу на день оплаты. В соответствии с этим истцу был произведен возврат денежных средств через кассу ООО «Виза-турс»: 21.09.2009 г. в размере <данные изъяты> рублей; 06.09.2010 г. в размере <данные изъяты> рублей (общая сумма <данные изъяты> рубля), что подтверждается соответствующими расходно-кассовыми ордерами.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

         В материалах дела имеется письмо СК «ИнноГарант», из которого следует, что в списке застрахованных, представленных из ООО «Капитал тур» в ООО «СК «ИнноГарант», договор страхования № 45/99/КИ66853 от 27.07.2009г. отсутствует. Страховая премия по данному договору в ООО «СК «ИнноГарант» не поступала.

Таким образом, определяя субъект, на которого следует возложить обязательство по возмещению стоимости туристических услуг, суд учитывает ненадлежащее исполнение договорных обязательств ООО «Капитал-тур», которое не перечислило страховую премию по договору страхования № 45/99/КИ66853 от 27.07.2009г. в ООО «СК «ИнноГарант», в связи с чем считает, необходимым взыскать с ООО «Капитал-тур»     в пользу Волгиной Л.В. <данные изъяты>

       Разрешая вопрос о возмещении истцу суммы судебных расходов, суд руководствуется ст.98 ГПК РФ, согласно которой суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.

Из материалов дела следует, что при обращении в суд Волгиной Л.В. понесены следующие судебные расходы: оплата услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей (л.д.37-38), 500 рублей - услуги нотариуса (л.д.9), которые суд также считает необходимым взыскать с ООО «Капитал-тур».

На основании изложенного, ст. 9, 10 Закона РФ «Об основах туристической деятельности», ст. 1005 ГК РФ и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Капитал-тур» в пользу Волгиной Л.В.     стоимость тура в размере <данные изъяты> рублей, а также расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей и стоимость нотариальных услуг в размере <данные изъяты> рублей. Всего взыскать <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Советский районный суд г. Краснодара в течение 10 дней с момента вынесения.

Федеральный судья: