К делу Номер обезличен
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Краснодар Дата обезличенаг.
Прикубанский районный суд г. Краснодара
в составе председательствующего Токаревой М.А.
при секретаре Якименко М.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Тереховой Ольги Владимировны к ООО «Юг-Авто» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Терехова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Юг-Авто» о защите прав потребителя, в котором сослалась на то, что Дата обезличенаг. между сторонами был заключен договор купли-продажи Номер обезличена автомобиля «Опель Астра», кузов Номер обезличен год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) W0L0AHL48810, цвет черный, за покупную цену в размере 575 000руб., включая НДС 18%. Однако, в процессе эксплуатации автомобиля были выявлены его недостатки - попадание охлаждающей жидкости в масло АКПП и закипание двигателя. При неоднократно обращении истицы в ООО «Авто-Комплекс» данные недостатки не были устранены. На основании изложенного, истица просит обязать ответчика произвести замену автомобиля «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, на новый автомобиль той же марки (модели) надлежащего качества; взыскать с ответчика в ее пользу понесенные убытки по производству диагностических работ в размере 1342руб., по оплате услуг эвакуатора в сумме 15 000руб., по тонировке стекол автомобиля в размере 5000руб., как неотделимых улучшений, расходов по оплате услуг такси в размере 18 500руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000руб., судебные расходы по оплате услуг нотариуса в сумме 1300руб. и по оплате услуг представителя в сумме 7000руб.
В судебном заседании представитель истицы исковые требования поддержала и дополнила их, просила также взыскать с ответчика в пользу истицы понесенные расходы по аренде автомобиля в размере 140 000руб.
Представитель ответчика ООО «Юг-Авто» в судебном заседании против иска возражала, ссылаясь на то, что ответчик продал по договору купли-продажи Номер обезличена от Дата обезличена г. гражданке Тереховой О.В. автомобиль Опель Астра V1N Номер обезличен, который на момент передачи потребителю являлся новым, ранее не использовался, не был тест-драйвом. В процессе первого года эксплуатации в 2008 году, претензий по качеству автомобиля и работе его агрегатов к ответчику не поступало. Истец проходил плановые ТО у официального дилера ООО «Авто-Комплекс», которое привлечено судом в качестве третьего лица на стороне ответчика. Из материалов отзыва третьего лица ответчику стало известно об обслуживании истца по гарантии в ряде случаев, в течение второго года гарантии -в 2009 году. Претензии истца по работе автомобиля были устранены ООО «Авто-Комплекс», о чем на заказ-нарядах имеется отметка рядом с подписями сторон. Замечание клиента на качество ремонта указано единажды - в заказ-наряде Номер обезличен Дата обезличена г. дописано: рывки при переключении скоростей не устранены. Однако, в последующем заказ-наряде Номер обезличен от Дата обезличена г. истец замечаний по рывкам не имел, в заказ-наряде замечаний клиента нет. ООО «Юг-Авто» не согласно с утверждением представителя истца о том, что автомобиль изначально был бракованный. В процессе эксплуатации автомобиля возможны обстоятельства, при которых производится гарантийный ремонт, однако основанием для возврата товара является существенный недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В рассматриваемом случае, автомобиль на проверку качества к ответчику прибыл своим ходом, однако от подписания заказ-наряда на прием автомобиля в СТО представитель отказался, и уехал. Акт осмотра автомобиля составляется по итогам осмотра, предположение истца в исковом заявлении о том, что подобный акт по итогам проверки не был бы составлен ответчиком, является неверным. Кроме того, представитель ответчика считает заключение проведенной по делу судебной автотехнической экспертизы Номер обезличен.2 от Дата обезличенаг. недопустимым доказательством, поскольку их представитель не участвовал в проведении осмотра автомобиля, а также недостоверным доказательством, поскольку эксперт не ответил в полном объеме на вопрос о конкретной причине неисправности автомобиля. Все неполадки, с которыми истец обращался в ООО «Авто-Комплекс», были устранены. Каждый раз, когда автомобиль проходил ТО, прибавлялось много тысяч км пробега. На предложение ответчика произвести диагностику автомобиля истец отказался, но при этом проводил диагностику и ремонт у 3-х лиц. По требованию истца, ООО «Авто-Комплекс» возместил транспортные расходы в сумме 9 000 рублей. Официальный дилер Компании «Дженерал Мотрс» предоставляет своим клиентам эвакуатор бесплатно, для случаев, когда происходит поломка автомобиля в дороге.
Представитель 3-го лица на стороне ответчика ООО «авто-Комплекс» в судебном заседании против иска возражала, ссылаясь на то, что, являясь официальным дилером ООО «Дженерал Моторз СНГ», ООО «Авто-Комплекс» производил техническое обслуживание и гарантийные ремонты автомобиля истца. За период, прошедший с момента приобретения автомобиля OPEL ASTRA, VIN Номер обезличен, до настоящего времени истец обращался в ООО «Авто-Комплекс» с жалобами на неисправности автомобиля, устраненными по гарантии три раза: Дата обезличена г. истец обратился с жалобой на то, что у его автомобиля «двигатель кипит». Была произведена диагностика автомобиля, в результате которой было выявлено, что для устранения данного недостатка необходимо заменить маслорадиатор и произвести промывку АКПП. На момент обращения истца необходимые для устранения проблемы запасные части на складах официальных дилеров ... отсутствовали. Запчасти были заказаны на заводе-изготовителе и получены Дата обезличена ... работы были закончены Дата обезличена ... принял результат выполненных работ без предъявления претензий по объему и качеству, о чем свидетельствуют подписанный истцом заказ-наряд Номер обезличен от Дата обезличена г. Дата обезличена г. истец обратился с жалобой на то, что на его автомобиле не полностью закрывается заслонка рециркуляции, жалоба подтвердилась, требовалась замена заслонки рециркуляции. Запчасть была заказана и после поступления замена, в согласованное с истцом время. Истец принял результат выполненных работ без предъявления претензий по объему и качеству, о чем свидетельствуют подписанный истцом заказ-наряд Номер обезличен от Дата обезличена г. Дата обезличена г. истец обратился с жалобой на то, что при разгоне АКПП переключается до 4 и не переключается обратно. Для устранения неисправности необходимо было произвести замену датчика скорости на АКПП, запчасть была заказана и после поступления заменена. Дата обезличена г. автомобиль, прошедший тестовые испытания в исправном состоянии был передан истцу. Истец принял результат выполненных работ с отметкой, что рывки при переключении скоростей не устранены заказ-наряд Номер обезличен от Дата обезличена ... не менее, при последним обращении истца в ООО «Авто-Комплекс» Дата обезличена г., для проведения технического обслуживания автомобиля, жалоб на какие-либо неисправности автомобиля со стороны истца не поступило. Техническое обслуживание было произведено в полном объеме, также были заменены воздушный и масляный фильтры. Стоимость работ составила 6 497, 00 рублей. Истец принял результат выполненных работ без предъявления претензий по объему и качеству, о чем свидетельствуют подписанный истцом заказ-наряд Номер обезличен от Дата обезличена ... были оплачены истцом в полном объеме. Таким образом, Дата обезличена г. автомобиль был получен истцом в технически исправном состоянии.
Выслушав стороны, допросив эксперта, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что иск обоснован и подлежит удовлетворению в части.
Судом по делу установлено, что Дата обезличенаг. по договору купли-продажи Номер обезличенФЛ Терехова О.В. приобрела в ООО «Юг-Авто» автомобиль «Опель Астра», где был оговорен срок поставки автомобиля. Затем Дата обезличенаг. между сторонами был заключен договор купли-продажи Номер обезличена автомобиля «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) W0L0AHL48810, цвет черный, за покупную цену в размере 575 000руб., включая НДС 18%.
Кроме того, между продавцом и покупателем был заключен договор о предоставлении гарантии Номер обезличена от Дата обезличенаг. Согласно п.1.3.1 данного договора действяющим на основании доверенности от истицы, ее супругом Тереховым О.А. своевременно проводились плановые технические обслуживания автомобиля в полном объеме на предприятиях, указанных в сервисной книжке, и осуществлялся гарантийный ремонт на предприятиях, с которыми изготовитель автомобиля заключил договор на гарантийный ремонт.
Однако, в процессе эксплуатации автомобиля были выявлены его недостатки. Так, Дата обезличенаг. согласно заказ-наряда Номер обезличен, истица обратилась с жалобой в ООО «Авто-Комплекс» на негерметичность радиатора АКПП, в результате чего произошло попадание охлаждающей жидкости в масло АКПП и закипание двигателя. Согласно заказ-наряда были произведены работы по замене маслорадиатора/теплообменника, разборка и сборка коробки передач. Автомобиль был возвращен истице Дата обезличенаг., т.е. спустя 28 дней.
Далее, Дата обезличенаг. согласно заказ-наряда Номер обезличен, истица снова обратилась в ООО «Авто-Комплекс» с жалобой на работу АКПП (рывки при переключении передач АКПП), кроме того, имелась неисправность заслонки рециркуляции воздуха в салоне. При этом, согласно заказ-наряда никаких работ для устранения неисправностей произведено не было, автомобиль был возвращен в тот же день.
В последующем Дата обезличенаг. во время поездки в ... автомобиль перестал двигаться, в связи с чем Терехов О.А. был вынужден воспользоваться услугами эвакуатора для доставки в официальный сервисный центр Компании «Дженерал Моторс» в ... – ООО «Автокомплекс-Сочи», где была произведена диагностика АКПП (заказ-наряд Номер обезличенАК00009612), в процессе которой были выявлены 4 вида неисправностей и рекомендовано произвести замену АКПП. Стоимость данной диагностики составила 550руб. Поскольку заказ и ремонт АКПП составляет порядка 40 суток, Терехов О.А. транспортировал данный автомобиль в г. Краснодар на эвакуаторе, общая стоимость услуг которого составила 15 000руб.
Дата обезличенаг. истица предоставила автомобиль в ООО «Авто-Комплекс», где было установлено, что при разгоне АКПП переключается до 4 и не переключается обратно. Согласно заказ-наряда была произведена замена датчика скорости. Однако Дата обезличенаг. автомобиль был возвращен без устранения неисправностей, о чем истицей было указано в заказ-наряде.
Ввиду этого истица Дата обезличенаг. обратилась к другому официальному дилеру Компании «Дженерал Моторс» - ООО «Мастер-Сервис», где были произведены диагностические работы (заказ-наряд «Номер обезличен результат которых показал следующее: на масляном щупе АКПП инородные частички. На стенках расширительного бачка охлаждающей ДВС следы странсмиссионного масла. Ошибок в системе управления АКПП нет. При попадании охлаждающей жидкости в АКПП происходит отслоение покрытия на фрикционах. Стоимость данной диагностики составила 792руб.
Дата обезличенаг. истицей была направлена в адрес ответчика претензия с требованием произвести замену автомобиля Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, на автомобиль той же марки (модели) надлежащего качества, возвратить уплаченную сумму за диагностические работы в размере 1342руб., за тонирование стекол в размере 5 000руб., за пользование услугами такси в размере 18 500руб., а также с приложением всех подтверждающий документов.
На данную претензию Дата обезличенаг. ответчик сообщил истице, что для проверки информации, указанной в претензии, необходимо предоставить спорный автомобиль в автотехцентр ООО «Юг-Авто».
Согласно заключения проведенной ГУ КЛСЭ МЮ РФ по делу судебной автотехнической экспертизы Номер обезличен.2 от Дата обезличенаг., следует, что представленный на исследование автомобиль «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, имеет неисправность АКПП, причины возникновения которой – заводской дефект.Допрошенный в судебном заседании эксперт ГУ КЛСЭ МЮ РФ Агкацев В.В. пояснил, что при проведении экспертный осмотра спорного автомобиля «Опель Астра» 2007г. выпуска им был выявлен заводской дефект, как причина неисправности данного автомобиля Опель Астра 2007 года. Признаков неправильной эксплуатации автомобиля он не усмотрел. Превышения нормы пробега данного автомобиля не имеется. Охлаждающая жидкость могла попасть в АКПП по причине не герметичности теплообменника. Данные обстоятельства усматриваются из заказ-нарядов. При проверки уровня жидкости АКПП, на щупе были обнаружены комки разных размеров. Химический состав данных комков, ему не известен, т.к. в его компетенцию не входит его установление. На панели приборов автомобиля были высвечены ошибки, что свидетельствует о наличии неисправности. Но техническая документация по ходатайству эксперта ответчиком не была представлена в полном объеме, в связи с чем, точно указать характер неисправности, не представляется возможным.
Оценивая в совокупности данные доказательства, суд приходит к выводу, что в ходе судебного разбирательства нашел свое достоверное подтверждение тот факт, что автомобиль «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, как товар был продан ответчиком истице с существенным недостатком, т.е. неустранимым недостаком товара, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, выявляется неоднократно и проявляется вновь после его устранения.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. Если у продавца в момент предъявления указанного требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В соответствии с п. 1 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же модели (марки) перерасчет цены товара не производится.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения изготовителем, продавцом прав потребителя, предусмотренных законами РФ в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требование истицы о замене ей ответчиком автомобиля «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Номер обезличен, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, на новый автомобиль той же марки (модели) надлежащего качества подлежат удовлетворению.
Кроме того, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию понесенные убытки по производству диагностических работ в размере 1342руб., по оплате услуг эвакуатора в сумме 15 000руб., и компенсация морального вреда в размере 20 000руб.
При этом доводы ответчика о том, что истице со стороны ООО «Авто-Комплекс» были возмещены расходы по оплате услуг эвакуатора в сумме 9000руб., суд не принимает во внимание, поскольку в их подтверждение суду не представлено никаких документов.
Также на основании ст. 98, 100 ГПК РФ в пользу истицы с ответчика подлежат взысканию судебные расходы по оплате услуг нотариуса в сумме 1300руб. и по оплате услуг представителя в сумме 7000руб.
Общая сумма взыскания составляет 44 642руб.
В то же время, суд считает не подлежащими удовлетворению исковые требования в части взыскания с ответчика расходов по тонировке стекол автомобиля в размере 5000руб., как неотделимых улучшений, расходов по оплате услуг такси в размере 18 500руб. и расходов по аренде автомобиля в размере 140 000руб., поскольку данные расходы не являются вынужденными вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а были произведены истицей по собственному усмотрению.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск Тереховой Ольги Владимировны к ООО «Юг-Авто» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Обязать ООО «Юг-Авто» произвести замену Тереховой Ольги Владимировне автомобиля «Опель Астра», кузов Номер обезличен, год выпуска 2007, паспорт ТС ... от Дата обезличенаг., тип и номер двигателя Z19ХER 20KN7013, идентификационный номер (VIN) Номер обезличен, цвет черный, на новый автомобиль той же марки (модели) надлежащего качества.
Взыскать с ООО «Юг-авто» в пользу Тереховой Ольги Владимировны 44 642руб.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение 10 дней.
Председательствующий: