К делу №2- 5515/11 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 10.11. 2011г. г. Краснодар Ленинский районный суд г. Краснодара в составе: председательствующего судьи Капранова В.В., при секретаре Петровской Г.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лашко А.В. к Банку ВТБ 24 (ЗАО) (далее-Банк) о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Лашко А.В. обратился в суд с иском к Банку ВТБ 24 (ЗАО) о защите прав потребителей и взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда. Требования иска мотивируются тем, что на основании между истцом и банком был заключен договор на представление и использование банковской (зарплатной) карты. Находясь в отпуске в г. Сочи, 23.07. 2011г. около 19 часов истец обнаружил отсутствие банковской карты, о чем сообщил в Банк для её блокировки и одновременно с заявлением в органы внутренних дел. При проверки выяснилось что неустановленными лицами в период с 16 час.08 мин. по 18 час. 27 мин. 23.07.2011 года с карты были сняты денежные средства через обналичив их чрез магазин на общую сумму 61539,60 рублей. Денежные средства сняты с карты без введения ПИН кода, что истец считает незаконным. В связи с тем, что Банк отказал возместить ущерб, просил восстановить на счете списанные без его распоряжения денежные средства, проценты за незаконное пользование денежными средствами на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей. В судебное заседание истец Лашко А.В. не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, о чем направил телеграмму. Представитель ответчика Банка ВТБ 24 ( АО) Тестов А.В. иск не признал, письменные возражения приобщены к материалам дела. Выслушав участника, исследовав и огласив материалы дела, суд приходит к следующему. Как видно из материалов дела и установлено судом, между Лашко А.В. и ВТБ 24 (ЗАО) был заключен договор на предоставление и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО), состоящий из Правил предоставление банковских карт ВТБ 24 (ЗАО), Тарифов и Расписки в получении международной банковской карты (далее - Расписка) (п. 1.8. Правил). 23.07.2011 г. около 19:00 часов истец обнаружил карта была похищена и о чем сообщил банку после чего была произведена её блокировка, с нее были списаны денежные средства в общей сумме 61539,60 рублей, без соответствующего распоряжения владельца карты. Спорные операции были совершены 23.07.2011 в период с 16:08 часов по 18:27 часов. Согласно искового заявления истец просит обязать банк восстановить на его счете незаконно списанные денежные средства на сумму 61539,60 рублей, взыскать проценты за незаконное пользование его денежными средствами и взыскать компенсацию морального вреда. Пунктом 2.17. Правил клиент несет ответственность по всем Операциям с использованием Карты, выпущенной на его имя или на имя его представителя, осуществленным до окончания срока действия или даты, следующей за днем получения Банком письменного заявления. В случае утери или кражи Карты Клиент обязан немедленно сообщить об этом по телефону в центр клиентского обслуживания либо обратиться в Банк либо любой другой банк обслуживающий карты соответствующей платежной системы (пункт 7.1.7 Правил). Пунктом 9.2 Правил Банк не несет ответственности за последствия исполнения распоряжения, подписанного неуполномоченным лицом, когда при использовании процедуры, предусмотренной Правилами, Банк не мог установить, что распоряжение подписано неуполномоченным лицом. Согласно п. 9.3 Правил Лашко А.В. несет ответственность за совершение Операций, в том числе с Дополнительными картами, в случае утраты карты, за все Операции, совершенные третьими лицами с использованием утраченной Карты, до момента блокировки Карты В соответствии с данными изменения статуса контракта (счета карты) № звонок поступил в Центр клиентского обслуживания Банка 23.07.2011 г. в 20:21:53 после которого была произведена блокировка карты. В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом ( п. 2 ст. 854 ГК РФ). По смыслу ст. 856 ГК РФ банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету, в том числе и за необоснованное списание банком денежных средств со счета клиента. Согласно пункту 3.1 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 24.12.2004 N 266-п (далее - Положение об эмиссии), при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее - документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения. Обязательные реквизиты, которые должен иметь документ по операциям с использованием платежной карты, перечислены в пункте 3.3 Положения об эмиссии (идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссии (если имеет место); код авторизации; реквизиты платежной карты). В силу пункта 3.6 Положения об эмиссии указанные в пункте 3.3 обязательные реквизиты документа по операциям с использованием платежной карты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, юридического лица, индивидуального предпринимателя, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов. Согласно пункту 3.3 Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденного Центральным банком Российской Федерации 19.08.2004 N 262-п, при совершении сделок с использованием платежных (банковских) карт идентификация осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей). Судом установлено, что списание денежных средств со счета истца было осуществлено 23.07. 2011г. на основании электронных данных, с использованием банковской карты, держателем которой являлся истец, без введения ПИН кода. В соответствии со ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 115-ФЗ от 07.08.2001г. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, и установить следующие сведения: в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии); Таким образом, в нарушение ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 115-ФЗ от 07.08.2001г. не была произведена идентификация клиента. В соответствии с п. 1 ст. 395 ГПК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Согласно Указанию Центрального Банка России от 29.04. 2011г. № 2618-У с 03.05. 2011г. установлен размер ставки рефинансирования ЦБ РФ в размере 8, 25% годовых. Размера неустойки за незаконное пользование чужими денежными средствами за период с 24.07. 2011г. по 10.11.2011г., т.е. за 97 дней, составит 1367,97рублей (61539,60 рублей х 8, 25%/ 360 дней х 97 дней). Статья 15 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. (Постановление Пленума Верховного Суда от 20.12. 1994 г. N 10) Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В судебном заседании вина ответчика нашла свое подтверждение, поэтому требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Определяя размер морального вреда, суд учитывает степень вины ответчика, обстоятельства дела, и полагает справедливым взыскать в пользу истца 5000 рублей. В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Лашко А.В. к Банку ВТБ 24 ( ЗАО) о защите прав потребителей удовлетворить. Взыскать с Банка ВТБ 24 (ЗАО) в пользу Лашко А.В. в возмещение ущерба 61539,60 рублей, за пользование чужими денежными средствами 1367,97 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, а всего 67907,57 рублей. Взыскать с Банка ВТБ 24 (ЗАО) государственную пошлину в размере 2087 рублей. Решение суда может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение 10 дней. Председательствующий (подпись) Копия верна: Судья Секретарь