к делу № 2-5838/11

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

16 ноября 2011 года г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего: Шакитько Р. В.

при секретаре: Ушаковой Н. А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю к ИП Арасланову В.Р. о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей ИП Арасланова В.Р. противоправными и прекращении этих действий

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю обратилось в суд с иском к ИП Арасланову В.Р. о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей ИП Арасланова В.Р. противоправными и прекращении этих действий. В обоснование требований истец указал, что в адрес управления поступают обращения граждан на нарушение прав потребителей при осуществлении розничной продажи технически сложных товаров бытового назначения в магазине «Товары из Арабских Эмиратов» ИП Арасланов В.Р. При рассмотрении обращения от 12.05.2011 г. О.Н. установлено, что при осуществлении продажи телевизора SHARP 42 DH77 в магазине, принадлежащем ответчику, выдан гарантийный талон неустановленного образца, демонстрация телевизора не осуществлялась. При обнаружении потребителем ненадлежащего качества купленного товара и обращении по месту покупки в рамках гарантийного срока покупателю отказано в проверке качества товара. В ходе административного расследования, проведенного в отношении ИП Арасланова В.Р., выявлены нарушения п. 11. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» и ст. ст. 10,20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В отношении ответчика возбуждено дело об административном правонарушении по ст. ст. 14.8 и 14.15 КоАП РФ. Также в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю поступило заявление гражданина Л.И. о нарушении прав потребителей при покупке Сплит-системы, выразившееся в отказе обмена товара ненадлежащего качества, продаже товара без информации об изготовителе, импортере и их адресов. За данные действия ответчик также привлечен к административной ответственности по ст. ст. 14.8 и 14.15 КоАП РФ. Полагая, что действия (бездействия) ИП Арасланова В.Р. существенно нарушают права потребителей, управление просит суд признать действия (бездействия) ответчика противоправными в отношении неопределенного круга потребителей в части отказа законным требованиям потребителя в обмене товара ненадлежащего качества, продажи технически сложных товаров бытового назначения без информации об изготовителе, импортере и их адресов, выдачи гарантийного талона неустановленного образца, обязать ответчика прекратить указанные действия и довести в десятидневных срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда.

В судебном заседании представитель истца требования поддержал и настаивал на их удовлетворении.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дне, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствии не просил.

С учетом мнения представителя истца, настаивавшего на рассмотрении дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных истцом требований исходя из следующих обстоятельств.

В силу положений ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Аналогичные требования содержатся в ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11. Постановления правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: …в том числе адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации (ст. 495 ГК РФ).

В силу положений ст. 503 ГК РФпокупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Аналогичные требования закреплены пунктами 27,28 «Правил продажи отдельных видов товара», утв. Постановлением правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В силу положений ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Судом установлено, что ИП Арасланов В.Р. осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в магазине бытовой техники в магазине «Товары из Арабских Эмиратов» с нарушением вышеуказанных норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, постановлением по делу об административном правонарушении № 1758 от 07.06.2011 г. установлено, что 24.05.2011 г. ИП Арасланов В.Р. не предоставил покупателю О.Н. необходимую и достоверную информацию о телевизоре Sharp, его импортере, в связи с чем, привлечен к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 1 к ответственности в виде штрафа в размере 1000 рублей (л.д. 9).

Постановлением по делу об административном правонарушении № 1757 от 07.06.2011 г. установлено, что 24.05.2011 г. ИП Арасланов В.Р. при продаже гражданке О.Н. телевизора Sharp не представил покупателю достоверно заверенную копию сертификата соответствия, информацию об организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание. Нарушил права потребителя на расторжение договора купли-продажи или проведение гарантийного ремонта, т.к. ремонт телевизора произведен ИП А.В., не имеющего документа на право проведения гарантийного ремонта данного товара. Указанным постановлением ответчик привлечен к ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ к наказанию в виде административного штрафа в размере 3000 рублей (л.д.10).

Постановлением по делу об административном правонарушении № 3208 от 20.09.2011 года ИП Арасланов В.Р. привлечен к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ, в связи с непринятием сплит-системы, купленной гр. Л.И., для проведения оценки качества (экспертизы).

Постановлением по делу об административном правонарушении № 3207 от 20.09.2011 г. также установлен факт нарушения ответчиком ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» в части непредставления при продаже сплит-системы Ниагара гр. Л.И. информации об импортере, изготовителе товара, правонарушитель привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 в виде административного штрафа в размере 1000 рублей.

Установленные обстоятельства позволяют суду сделать вывод о том, что действия (бездействия) ИП Арасланова В.Р. существенно нарушают права потребителей, а также осуществляются с грубым нарушением норм действующего законодательства.

Ввиду изложенного, суд находит исковые требования Управления Роспотребнадзора Краснодарского края подлежащими удовлетворению, в связи с чем, считает необходимым признать действия (бездействия) ответчика противоправными в отношении неопределенного круга потребителей в части отказа в удовлетворении требований об обмене товара ненадлежащего качества, продажи технически сложных товаров бытового назначения в отсутствии информации об изготовителе, импортере и их адресов, выдачи гарантийного талона ненадлежащего качества, неисполнения требований о демонстрации товара, обязать ИП Арасланова В.Р. прекратить указанные действия, довести в десятидневный срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 233 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

       Исковое заявление Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю к ИП Арасланову В.Р. о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей ИП Арасланова В.Р. противоправными и прекращении этих действий - удовлетворить.

Признать действия (бездействия) ИП Арасланова В.Р. в части отказа в удовлетворении требований об обмене товара ненадлежащего качества, продажи технически сложных товаров бытового назначения в отсутствии информации об изготовителе, импортере и их адресов, выдачи гарантийного талона ненадлежащего качества, неисполнения требований о демонстрации товара в отношении неопределенного круга потребителей противоправными.

Обязать ИП Арасланова В.Р. прекратить указанные действия и в десятидневный срок довести через средства массовой информации до сведения потребителей настоящее решение суда.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение 10 дней со дня его вынесения, а ответчик вправе в течение 7-ми дней подать в суд заявление о пересмотре данного решения.

Председательствующий: