Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ /РОССИИ/

7 сентября 2011 года г.Котовск

Судья Котовского городского суда Тамбовской области ЯНИНА В.В.,

при секретаре САМОРОДОВОЙ О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КУЗНЕЦОВА АЛЕКСАНДРА ИВАНОВИЧА к ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА №21 ООО «ЭЛЬДОРАДО», ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛЬДОРАДО»» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Кузнецов А.И.,обратившись в суд с иском,просит расторгнуть заключенный им с директором магазина №_________ ООО «Эльдорадо» ДАТА договор купли-продажи пылесоса <данные изъяты>обязав его возвратить ему деньги в сумме <данные изъяты> рублей,взыскать с него неустойку за просрочку выполнения его требований,а также компенсировать ему моральный вред в размере <данные изъяты>. рублей. Свои требования мотивирует тем,что,изучив дома паспорт на пылесос, он обнаружил отсутствие запасных частей и дополнительных приспособлений к пылесосу, которые указаны на стр. 65 паспорта. В пылесосе был установлен бумажный пылесборник,который после нескольких уборок следует выбрасывать, и приобретать ежемесячно новые,что влечет за собой дополнительные затраты,а его материальное положение не позволяет ему каждый раз приобретать комплект пылесборников за <данные изъяты> рублей. При продаже пылесоса продавец не проинформировала его о вышеизложенном,обманным путем заставила его приобрести комплект одноразовых пылесборников.

Несколько раз он обращался к администрации магазина, и просил заменить ему некомплектный пылесос на комплектный,который не требует дополнительных денежных затрат,но ему отказали в удовлетворении его требований,ссылаясь на то,что при продаже пылесоса ему предоставили полную информацию о товаре как устно,так и письменно. Однако он считает,что магазином была нарушена ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ни устной, ни письменной информации ему не предоставили,паспорт продавец не открывала, в гарантийном талоне отсутствует его и продавца подпись. Он страдает хронической нейросенсорной глухотой, и не мог получить от продавца полной информации о пылесосе.

Гарантийный срок на пылесос составляет 1 год,а на одноразовый пылесборник,угольный микрофильтр- 6 месяцев,это является нарушением ст.19 Закона о защите прав потребителей.

Ст.23 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает за просрочку выполнения его требований уплату потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Время задержки начинается с ДАТА и до настоящего времени,цена пылесоса составляет <данные изъяты> рублей. Неустойку также следует взыскать с директора магазина.

При обращении в отдел защиты прав потребителей АДРЕС ему был дан ответ,его требования признаны законными. С жалобами он обращался также в Тамбовскую областную прокуратуру,прокуратуру АДРЕС,в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,эти организации сочли его требования необоснованными.

В результате неправомерных действий и издевательского отношения к нему как к пенсионеру, инвалиду 2 группы, у него случился нервный срыв,который вызвал сердечный приступ с резким обострением ишемической болезни сердца,с появлением сильных болей в груди при движении. Он дважды был госпитализирован в Тамбовскую областную больницу,где проходил стационарное лечение.

Купленный пылесос длительное время стоит в квартире упакованный,он не может им пользоваться,он в нерабочем состоянии,а старый пылесос он сдал в магазин. Дважды он пытался купить пылесборник многоразового действия,но его нет в продаже.

Все вышеизложенное привело к тому,что он испытывает нравственные и физические страдания.

Представитель директора обособленного подразделения «Магазин №_________» ООО «Эльдорадо» и общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» ФИО6 исковые требования Кузнецова А.И. не признал, пояснил,что со слов продавца-консультанта магазина ему известно,что истец обратился к ней с просьбой помочь ему выбрать пылесос. Из предложенных ему моделей он изъявил желание приобрести пылесос АДРЕС Продавец разъяснила ему,что в пылесосе установлен бумажный пылесборник,для длительной эксплуатации пылесоса за отдельную плату необходимо приобрести или комплект бумажных пылесборников,или многоразовый текстильный пылесборник,что Кузнецов А.И. и сделал.

На ст.65 паспорта на пылесос имеется два раздела: «описание прибора» и «запасные части и дополнительные приспособления». В 1-ом разделе описывается комплектация пылесоса, в эту комплектацию входит сменный бумажный фильтр, некоторые наименования отмечены звездочками,это означает,что эти комплектующие не всегда могут быть установлены в пылесосе,это не относится к пылесборнику. Во 2-ом разделе указан перечень запасных частей и дополнительных приспособлений,которые могут быть приобретены покупателем за отдельную плату. Комплект сменных пылесборников и текстильный пылесборник всегда имеются в продаже в магазине. Для разрешения данного конфликта во внесудебном порядке Кузнецову А.И. предлагали бесплатно передать текстильный пылесборник,но он отказался. О том,что в комплектацию пылесоса,который приобрел истец, входит только один бумажный пылесборник подтвердил и изготовитель прибора, фирма АДРЕС

На следующий день после покупки пылесоса он лично разъяснял Кузнецову вопрос о комплектации пылесоса,работники магазина в его присутствии вскрыли упаковку аналогичного пылесоса,он также был укомплектован одним бумажным пылесборником. Пылесос находится в рабочем состоянии, пригоден к эксплуатации, в зависимости от площади убираемого помещения,частоты уборки установленный в пылесосе пылесборник может эксплуатироваться 6-8 месяцев. Его разъяснения не убедили Кузнецова А.И.,он требовал заменить ему купленный пылесос.

Как правило, гарантийный талон оформляется через 14 дней после покупки товара,если этого требует покупатель, при покупке потребителю это разъясняется.

На купленный истцом пылесос устанавливается гарантийный срок,он составляет 1 год. На пылесборники,угольный микрофильтр гарантийный срок не устанавливается. Угольный микрофильтр в модели пылесоса,приобретенной Кузнецовым А.И., не установлен. В разделе «запасные части и дополнительные приспособления» указано,что угольный микрофильтр рекомендуется заменить раз в полгода.

По жалобам истца в магазине проводилась проверка прокуратурой АДРЕС по заданию АДРЕС прокуратуры, и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей» не установлено.

Специалист отдела экономической политики администрации г.Котовска ФИО7 оставляет разрешение поставленного вопроса на усмотрение суда. Считает,что если в паспорте на пылесос,приобретенный Кузнецовым А.И., указано,что в его комплектацию входит один одноразовый пылесборник,значить комплект одноразовых пылесборников, текстильный пылесборник он должен приобретать за дополнительную плату.

Консультант комитета по развитию потребительского рынка, товаров и услуг администрации г.Тамбова ФИО8 считает требования Кузнецова А.И. обоснованными, при продаже истцу пылесоса продавцом были нарушены требования ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность потребителю его правильного выбора. За ненадлежащую информацию о товаре продавец несет ответственность, предусмотренную п.п.1-4 ст. 18 Закона. Кузнецов А.И. вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Изучив материалы дела,выслушав стороны,3-х лиц, свидетеля,судья считает,что исковые требования Кузнецова А.И. удовлетворению не подлежат.

В соответствии с Преамбулой Закона РФ от ДАТА №_________ « О защите прав потребителей» ( с изменениями и дополнениями) этот Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров ( выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров ( работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах ( работах, услугах) и об их изготовителях ( исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Кузнецов А.И., предъявив иск о защите его права как потребителя,ответчиком указал ФИО3 магазина №_________ ООО «Эльдорадо»,в судебных заседаниях настаивал на том,что директор является надлежащим ответчиком по его иску. По инициативе суда в качестве ответчика было привлечено общество с ограниченной ответственностью «Эльдорадо», которое является продавцом товара истцу,и надлежащим ответчиком по делу. Исковые требования Кузнецова А.И. не подлежат удовлетворению в связи с тем,что иск предъявлен к ненадлежащему ответчику.

Иск Кузнецова А.И. не подлежит удовлетворению и по существу.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах ( работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

На основании ст.478 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.13 Закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки ( пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

В соответствии со ст.18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании ст.15 Закона моральный вред,причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.19 Закона гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке,что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

ДАТА Кузнецов А.И. в магазине №_________ ООО «Эльдорадо» приобрел пылесос <данные изъяты> за <данные изъяты> рублей, в котором был установлен сменный бумажный фильтр.

Истец утверждает,что, изучив дома паспорт на пылесос, он выяснил,что ему был продан некомплектный пылесос,в паспорте имеется перечень запасных частей и дополнительных приспособлений, которыми должен быть укомплектован пылесос,они отсутствуют. При покупке пылесоса продавец не довела ему информацию о комплектности приобретаемого пылесоса.

Однако суд с доводами Кузнецова А.И. не соглашается.

Допрошенная в судебном заседании продавец магазина №_________ ООО «Эльдорадо» ФИО9 сообщила,что ДАТА в магазине проводилась акция: можно было сдать старый пылесос и приобрести новый,стоимость нового пылесоса уменьшалась на стоимость старого. К ней обратился Кузнецов А.И. и попросил ее порекомендовать ему,какой именно пылесос ему приобрести. Она посоветовала приобрести пылесос <данные изъяты>,т.к. по практике знала,что он хорошего качества. Кузнецов А.И. согласился. Она вскрыла упаковку,рассказала покупателю,что входит в комплектность пылесоса,продемонстрировала его работоспособность. Обратила внимание Кузнецова А.И. на то,что в комплектность пылесоса входит только один бумажный пылесборник,и сразу же предложила ему приобрести упаковку сменных пылесборников. Истец согласился и приобрел за <данные изъяты> рублей пылесос и упаковку пылесборников за <данные изъяты> рублей.

При общении с Кузнецовым А.И. она поняла,что он плохо слышит, необходимую информацию повторяла несколько раз и громким голосом. Когда видела,что истец кивает,понимала,что излагаемая ею информация ему понятна.

Гарантийный талон она не отмечает,этим занимаются другие сотрудники магазина.

У суда нет оснований сомневаться в достоверности сообщенных ФИО9 сведений. Более того,истец представил в суд кассовый чек,в котором указана стоимость комплекта пылесборников,в судебном заседании он в свободном изложении своих требований указал на то,что продавец магазина доводила до него сведения о комплектности пылесоса.

Надлежащая информация о комплектности пылесоса содержится и в паспорте-инструкции на пылесос. На стр. 65 инструкции на русском языке дано описание прибора. В этом описании (№_________) указано,что пылесос укомплектован сменным бумажным фильтром.

Вышеназванная страница также имеет второй раздел «запасные части и дополнительные приспособления», где указаны упаковка сменных пылесборников, текстильный фильтр (несменяемый фильтр). Из названия этого раздела можно сделать вывод,что эти части и приспособления не являются неотъемлемой частью комплектности пылесоса,а приобретаются покупателем по желанию за отдельную плату.

На пылесосе аналогичной модели,выставленном на витрине магазина, имеется информационный ценник,который содержит перечень комплектующих пылесоса.

Из полученной информации от производителя следует,что модель приобретенного Кузнецовым А.И. пылесоса <данные изъяты> укомплектована только одним сменным бумажным пылесборником.

Как следует из пояснений представителя ответчика при истце на следующий день после покупки пылесоса вскрывалась упаковка аналогичного пылесоса,в пылесосе был установлен только один бумажный пылесборник,текстильный пылесборник, или комплект бумажных пылесборников в упаковке отсутствовали.

Аналогичная упаковка вскрывалась и сотрудниками прокуратуры при проверке жалобы Кузнецова А.И.

В ходе прокурорской проверки также было установлено,что несменяемый пылесборник и комплект бумажных пылесборников имеются в продаже. ПАредставитель ООО «Эльдорадо» также подтвердил,что вышеназванные товары всегда имеются в продаже.

Жалоба Кузнецова А.И. рассматривалась также Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, признана необоснованной.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от ДАТА №_________ технически сложные товары бытового назначения,к каким относится пылесос,подлежат возврату или обмену только при наличии дефектов,на эти основания истец не сослался.

Администрация магазина в порядке исключения намеревалась передать Кузнецову А.И. безвозмездно несменяемый пылесборник,однако истец от такого предложения отказался.

Кузнецов А.И. также утверждает,что при продаже ему пылесоса магазином были нарушены требования ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»,т.к. на паылесос установлен гарантийный срок в 1 год,а на комплектующие-пылесборник,угольный фильтр-6 месяцев,эту информацию он получил на стр.65 инструкции, во втором разделе,в подразделе D.

Согласиться с его мнением суд не может. Во-первых, в комплектацию купленного им пылесоса не входит угольный микрофильтр, во-вторых, в вышеназванном подразделе указано,что рекомендуется производить замену угольного микрофильтра раз в полгода.

Продавец за нарушение прав потребителей при продаже товаров несет ответственность в виде уплаты неустойки. Компенсация морального вреда осуществляется при наличии вины продавца.

Суд не установил каких-либо нарушений прав Кузнецова А.И. как потребителя при продаже ему пылесоса,поэтому неустойка и компенсация морального вреда не могут быть взысканы в пользу истца с продавца.

Истец предлагает исчислять размер неустойки исходя из стоимости пылесоса в <данные изъяты> рублей,тогда как указано выше,он приобрел его за <данные изъяты> рублей.

Таким образом, суд считает,что Кузнецову А.И. при покупке пылесоса была предоставлена полная и достоверная информация о комплектности пылесоса, отсутствие в гарантийном талоне подписи истца объясняется ее необязательностью. Качество товара и гарантийные обязательства подтверждаются штампом магазина.

Отсутствие подписи Кузнецова А.И. в гарантийном талоне не может повлиять на выводы суда по настоящему иску.

По мнению суда, говоря о комплектности пылесоса,его нерабочем состоянии,невозможности его эксплуатации,объясняется добросовестным заблуждением Кузнецова А.И.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования КУЗНЕЦОВА АЛЕКСАНДРА ИВАНОВИЧА к ДИРЕКТОРУ МАГАЗИНА №_________ ООО «ЭЛЬДОРАДО», ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛЬДОРАДО»» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский облсуд через Котовский горсуд в течение 10 дней.

Судья: В.В.Янина