14 февраля 2011 года Дело 2- 44/11 город Котлас
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Котласский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи Кузнецовой О.Н.,
при секретаре Соповой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании 14 февраля 2011 года в городе Котласе гражданское дело по иску Сорокиной А.П. к ... Монаховой О.И. о защите прав потребителя и взыскании материального ущерба,
у с т а н о в и л :
Сорокина А.П. обратилась в суд с требованием к ... Монаховой О.И. о защите прав потребителей. В обосновании своих требований указала, что __.__._______ заключила договор купли-продажи № __ с ответчиком на изготовление окон из ПВХ профиля, которые были установлены __.__._______, однако окна сделали очень маленькие, так как высоту окон измерили неправильно. На претензию от __.__._______ ответчик ответил отказом. В связи с изложенным, просит обязать ответчика сделать заново замеры, изготовить и установить новые окна и взыскать неустойку за период с __.__._______ по __.__._______ в размере ... рублей ... копеек. Так же указала, что при установке окон в большой комнате был испорчен натяжной потолок, в нем имеется дыра 2-3 см. В связи с невозможностью устранить дефект в потолке, просит взыскать стоимость потолка в размере ... рублей. Кроме этого, просить обязать ответчика сделать москитные сетки в количестве 2 шт., так как сетки, представленные по договору, не подошли по размеру. Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил ее требования, истцу причинен моральный вред, в связи с чем, просит взыскать его компенсацию в размере ... рублей, а также взыскать штраф в доход государства в размере 50 % от присужденных сумм.
В ходе рассмотрения дела истец дополнила требования, просит расторгнуть договор купли-продажи № __ и вернуть ей стоимость по договору в размере ... рублей ... копеек, обязать поставить москитные сетки в количестве 2 шт. по договору от __.__._______ № __, и увеличила требования о взыскании стоимости натяжного потолка до ... рублей ... копеек, неустойки до ... рубля ... копеек.
Определением суда от __.__._______ производство по делу в части требований обязать ответчика сделать заново замеры, изготовить и установить новые окна из ПВХ в количестве 2 штук прекращено в связи с отказом истца от иска.
Определением суда от __.__._______ производство по делу прекращено в части требований о расторжении договора купли-продажи № __ и взыскании ... рублей ... копеек и обязании поставить москитные сетки в количестве 2 шт. по договору от __.__._______ № __ в связи с заключением мирового соглашения между сторонами.
При рассмотрении по существу требований о взыскании стоимости натяжного потолка в размере ... рублей ... копеек, неустойки в размере ... рубля ... копеек и компенсации морального вреда в размере ... рублей истец привела доводы, изложенные в заявлении. Дополнительно пояснила, что повреждение натяжного потолка обнаружила через день или два после установки окон в большой комнате __.__._______. Натяжной потолок был установлен в __.__._______ года и повреждений не имел.
Представитель ответчика Андреев С.Г., действующий по доверенности требования не признал и пояснил, что при выполнении работ по установке окон в большой комнате в квартире истца __.__._______ натяжной потолок поврежден не был. Работы проводились в присутствии истца и ее мужа, который помогал выносить из комнаты демонтированные оконные рамы. Работы по установке окон были по акту приемки и замечаний по повреждению потолка предъявлено не было. Не согласен с заявленными требованиями о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, так как пытались урегулировать спорный вопрос с истцом во внесудебном порядке, однако она не согласилась.
Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, исследовав представленные материалы, приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Из материалов дела следует, что __.__._______ в квартире истца в большой комнате установлены окна, приобретенные по договору от __.__._______, заключенному с ... Монаховой О.И.
Монтажные работы проводились работниками ... Монаховой О.И., бригадой в составе бригадира А. и К., что подтверждается Актом приемки монтажных работ и доставки изделий, показаниями свидетеля К. и не оспаривается ответчиком. Данный Акт содержит подпись Сорокиной А.П. о том, что все изделия установлены в соответствии с договором и с надлежащим качеством. Каких либо замечаний в Акте не указано.
__.__._______ истец предъявила претензию ответчику о том, что __.__._______ при установке окон в большой комнате, был поврежден потолок - царапина (дырка 2 см.).
Ответчик оспаривает факт повреждения потолка в квартире истца при проведении монтажных работ __.__._______.
Ответственность по ст. 1064 ГК РФ, наступает при совокупности условий, включающей наличие вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вину, подтвержденность размера причиненного вреда, а также причинно-следственную связь между противоправными действиями и наступившими неблагоприятными последствиями.
Отсутствие одного из вышеперечисленных условий служит основанием для отказа суда в удовлетворении иска о взыскании ущерба.
В соответствии с частью 2 ст. 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Таким образом, бремя доказывания факта противоправности поведения причинителя вреда, а именно того, что вред причинен ответчиком, возлагается на истца.
Однако в судебном заседании не нашел подтверждения факт повреждения натяжного потолка в квартире истца __.__._______ работниками ... Монаховой О.И.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Однако истцом не представлено доказательств, что натяжной потолок в ее квартире был поврежден __.__._______ работниками ... Монаховой О.И.
Так же данный факт не подтверждается и другими доказательствами по делу.
Так, допрошенный в качестве свидетеля К. пояснил, что __.__._______ с утра до обеда он с бригадиром А. занимались монтажом окон в квартире истца. Демонтаж старых окон производил А., который вместе с мужем истца выносил их из комнаты. При проведении работ в квартире присутствовала истец и ее муж. Во время работ повреждений потолка не было. Работы были сданы без претензий.
Данные показания подтверждаются пояснениями представителя ответчика, Актом приема монтажных работ и не опровергаются другими доказательствами по делу.
Таким образом, суд приходит к выводу, что в судебном заседании не нашел подтверждения факт того, что натяжной потолок в квартире истца поврежден __.__._______ работниками ... Монаховой О.И., в связи с чем требования о взыскании ущерба, причиненного повреждением потолка удовлетворению не подлежат.
Указанные требования не относятся к требованиям о защите прав потребителя, так как не вытекают из договора, заключенного между сторонами, поэтому на истца возлагается обязанность по уплате государственной пошлины по делу в размере 827 рублей 60 копеек.
Требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с п. 5 указанной статьи требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке.
Для взыскания неустойки достаточно установления факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
Неустойка, согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», взыскивается в размере 1% за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков, в частности устранения недостатков товара и замены товара с недостатками.
Из материалов дела следует, что __.__._______ между сторонами заключен договор купли-продажи № __ на приобретение окон со стеклопакетами на кухню и в спальную комнату, которые были установлены __.__._______, что подтверждается Актом приемки монтажных работ и доставки изделий.
__.__._______ истец предъявила ответчику претензию, в которой просила устранить недостатки товара, а именно установить окна по договору купли-продажи № __ от __.__._______ соответствующие размерам старых окон, так как подоконник у истца стал выше старого на 5 см. Цена товара по договору равна ... рубля ... коп. (... руб. ... коп. - сумма договора; ... руб.... коп. - стоимость монтажа).
Данная претензия была признана необоснованной, однако в ходе рассмотрения дела истец отказалась от требований о замене товара и потребовала расторжения договора купли-продажи и между сторонами было заключено мировое соглашение по которому договор купли-продажи № __ расторгается и истцу выплачивается стоимость данного договора. Таким образом, ответчик признал факт продажи некачественного товара.
При указанных обстоятельствах, суд читает обоснованным требование о взыскании неустойки, так как ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца о замене товара.
Истец просит взыскать неустойку за период с __.__._______ по __.__._______ в размере ... рубля ... копеек.
Закон РФ "О защите прав потребителей" устанавливает сроки выполнения продавцом отдельных требований потребителя, в частности требования о замене товара с недостатками (ст. 21), а также предусматривает последствия несоблюдения таких сроков. Так, при просрочке удовлетворения требований потребителя продавец обязан уплатить неустойку (п. 1 ст. 23), а потребитель вправе предъявить иные требования из числа предусмотренных ст. 18 названного Федерального закона (п. 2 ст. 23).
При этом, как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 11 Постановления от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных ст. 20, 21 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст. 18 Закона. В случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная п. 1 ст. 23 названного Федерального закона.
В соответствии со ст.21, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Из материалов дела следует, что в претензии истца от __.__._______ установлен срок для устранения нарушений 10 дней, т.е. включительно до __.__._______, что не превышает сроки замены товара, предусмотренные законом. В связи с изложенным, ответственность стороны в виде уплаты неустойки начинается с __.__._______.
Из материалов дела следует, что истец __.__._______ заявила дополнительные требования о расторжении договора купли-продажи и одновременно отказалась от требований о замене товара.
Таким образом, требования истца о взыскании неустойки подлежат частичному удовлетворению за период с __.__._______ по __.__._______, т.е. за ... дней.
Статьей 23 закона «О защите прав потребителей» неустойка предусмотрена в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки и в рассматриваемом случае равна ... руб. ... коп (....)
Поскольку Закон РФ "О защите прав потребителей" не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд вправе в соответствии со ст. 333 ГК РФ уменьшить размер неустойки в случае явной несоразмерности таковой последствиям нарушения обязательств.
В данном случае суд в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ, уменьшает размер неустойки до ... рублей, так как размер неустойки несоразмерен характеру недостатка товара.
Рассматривая требование о взыскании компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» - моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Изготовитель (исполнитель, продавец) несут ответственность за причинение потребителю морального вреда в результате своих собственных действий (бездействия), при этом для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается, причинитель вреда может быть освобожден от ответственности, если докажет, что моральный вред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.
Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1101 ГК РФ). Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора - судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При этом, согласно статье 151 ГК РФ, принимается во внимание степень вины причинителя, иные обстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, убытков и других имущественных требований.
В обоснование своих требований о возмещении морального вреда истец ссылается на то, что по вине ответчика, который в добровольном порядке не устранил недостатки товара, она тратила свое личное время на предъявление претензий, обращения к ответчику и в суд, переживал и нервничал из-за этого. В течение этого времени состояние его здоровья резко ухудшилось, она обращалась к врачу с болями в сердце.
Как установлено судом в результате действий ответчика истцу не были своевременно переданы москитные сетки, не исполнены требования о замене товара.
В связи с чем, суд приходит к выводу, что данными действиями ответчика нарушались права потребителя гарантированные Законом «О защите прав потребителей», что, безусловно, повлекло причинение истцу морального вреда в виде нравственных страданий. Для восстановления своих нарушенных прав истец вынужден был обратиться с исковым заявлением в суд, участвовать в судебном разбирательстве, что также свидетельствует о перенесенных нравственных страданиях.
С учетом изложенного, а также на основании статьи 15 вышеназванного закона, статьями 151, 1099 ГК РФ, истец вправе требовать компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда - ответчика, требования разумности и справедливости, иные заслуживающие внимание обстоятельства, в связи с чем, полагает, что размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, завышен и оценивает ее в ... рублей ... копеек, которую считает адекватной, понесенным нравственным страданиям.
Таким образом, всего в пользу истца с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ... рублей ... копеек.
Кроме этого, с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета.
Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
С учетом изложенного, с ответчика ... Монаховой О.И. в доход местного бюджета МО «...» подлежит взысканию штраф в размере ... рублей.
Поскольку в силу закона истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при предъявлении иска в суд, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ, суд полагает необходимым взыскать в ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета муниципального образования «...» государственную пошлину в размере 400 рублей.
Руководствуясь статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Требования Сорокиной А.П. к ... Монаховой О.И. о защите прав потребителя и взыскании материального ущерба удовлетворить частично.
Взыскать с ... Монаховой О.И. в пользу Сорокиной А.П. неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
Взыскать с ... Монаховой О.И. в доход местного бюджета МО «...» государственную пошлину по делу в размере 400 рублей и штраф в размере ... рублей.
В удовлетворении требований Сорокиной А.П. к ... Монаховой О.И. о взыскании неустойки в размере ... рублей ... копеек и материального ущерба в размере ... рублей ... копеек отказать.
Взыскать с Сорокиной А.П. в доход местного бюджета государственную пошлину по делу в размере 827 рублей 60 копеек.
Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы через Котласский городской суд.
Председательствующий ... О.Н.Кузнецова
...
...
...
...а