Дело № 2-1829
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
27 декабря 2011 года город Котлас
Котласский городской суд Архангельской области в составе председательствующего Бобровой В.Г.
при секретаре Сафроновой Ю.В.
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации – защита прав потребителей «....» в интересах Белых А. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «....», Закрытому акционерному обществу «....» о защите прав потребителя.
Установил:
Региональная общественная организация – защита прав потребителей «Потребительский щит» (далее – РОО ЗПП «....») в интересах Белых А.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «....» (далее по тексту ООО «....») о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что __.__.__ между истцом Белых А.А. и Обществом с ограниченной ответственностью «....» (переименованным в ООО «....») заключен договор № на оказание услуг по программе культурного обмена в США. Предметом договора является совокупность действий ответчика, направленных на получение сертификата на имя истца для прохождения им обучения по программе культурного обмена с правом сезонного трудоустройства и получение соответствующей въездной визы в США. Истцом в рамках исполнения договора были произведены платежи и понесены расходы в общей сумме .... рублей. В __.__.__ года истцу стало известно о том, что ООО «....» не аккредитовано ...., поэтому ответчик был не вправе оказывать услуги, заявленные в договоре, Белых А.А. было отказано в выдаче визы. Претензия потребителя от __.__.__ о возмещении убытков ООО «....» оставлена без удовлетворения. Действиями ответчика истцу причинен и моральный вред. Белых А.А. просила взыскать с ООО «....» .... рублей в возмещение убытков и компенсацию морального вреда в размере .... рублей.
Исковые требования были изменены с указанием на то, что __.__.__ между Белых А.А. и Закрытым акционерным обществом «....» (далее – ЗАО «....») был заключен договор страхования на основании Правил комбинированного страхования граждан, выезжающих с места постоянного проживания. В соответствии со страховым полисом Белых А.А. к Основной программе страхования была застрахована по дополнительной программе «....» с размером страховой суммы .... долларов .... в рублевом эквиваленте. Поскольку истец не смог осуществить поездку в .... в связи с отказом в выдаче визы, что является страховым случаем, Белых А.А. просила взыскать с ООО «....» и ЗАО «....» в солидарном порядке денежные средства в сумме .... рублей в возмещение убытков, а с ООО «....» также взыскать компенсацию морального вреда в размере .... рублей.
Впоследствии истец просила взыскать с ЗАО «....» страховое возмещение в размере .... рублей по договору страхования от __.__.__ и с ООО «....» .... рубля.
В судебное заседание представитель РОО ЗПП «....» М., истец Белых А.А., представители ответчиков ООО «....» и ЗАО «....», надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, не явились.
Суд в силу ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.
Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании п. 2 ст. 12 РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Пунктом 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Судом из материалов дела установлено, что __.__.__ между ООО «....» («....») и Белых А.А. заключен договор, по которому агентство обязуется осуществить комплекс действий по предоставлению Белых А.А. возможности участвовать в программе культурного обмена с правом сезонного трудоустройства и получения соответствующей въездной визы в .... (л. д. 36-39).
Истец Белых А.А. согласно условиям договора внесла ООО «....» денежные средства в размере .... рублей (л. д. 32-35).
Согласно выписке из региональной базы данных Единого государственного реестра юридических лиц наименование ООО «....» изменено на «....» (л. д. 47-57).
Как установлено судом из объяснений представителя РОО ЗПП «....» и материалов дела, ООО «....» не аккредитовано .....
Из материалов дела видно, что __.__.__ к паспорту Белых А.А. выдано разрешение на въезд («....») в ...., которое впоследствии было отменено (л. д. 61, 62).
Согласно копии письма из .... Белых А.А. отказано в получении визы, поскольку в ходе собеседования она либо не продемонстрировала наличие у нее прочных связей за пределами ...., либо не смогла доказать, что ее предполагаемая деятельность в .... соответствует типу запрашиваемой визы (л. д. 86).
Таким образом, одной из причин отказа в выдаче визы могло являться то, что Белых А.А. не смогла доказать, что её предполагаемая деятельность в .... соответствует типу запрашиваемой визы. Вместе с тем, согласно приложению № к договору .... от __.__.__ ООО «....» должно было предоставить истцу рабочее предложение – документ, содержащий информацию о месте работы, оплате, условиях труда, иные существенные условия работы на территории .... (л. д. 39 оборот).
Как следует из отзыва на исковое заявление, ООО «....» выполнило все обязательства по договору от __.__.__.
Между тем ответчиком ООО «....» суду не представлены доказательства, подтверждающие отсутствие нарушений в деятельности ООО «....» (переименованного в ООО «....») при оказании услуг по подаче документов истца Белых А.А. в ...., а именно доказательства, подтверждающие наличие аккредитации при .... фирмы, с которой сотрудничало ООО «....» (ООО «....») по программе «....» на момент подачи документов для получения визы. Вместе с тем согласно пункту 1.2 договора .... от __.__.__ «....» – это организация в ...., имеющая аккредитацию Государственного .... на осуществление деятельности в рамках программ международного студенческого обмена (л. д. 36).
Как видно из распечатки с сайта Государственного ...., только агентствам, расположенным по указанным на сайте адресам, разрешено направлять студентов, заинтересованных в участии в программе «....», в .... на собеседование (л. д. 18-23). ООО «....» (ООО «....») в указанном перечне отсутствует.
__.__.__ истец обратилась к ООО «....» с претензией, в которой сообщила об отказе от исполнения договора от __.__.__ и потребовала возместить ей убытки в размере .... рублей (л. д. 24-26).
Ответчик ООО «....» на претензию потребителя не ответил.
Согласно калькуляции от __.__.__ расходы исполнителя ООО «....» составили .... рублей, возврату ООО «....» подлежит .... рубля, которые и просит взыскать Белых А.А.
Оценив исследованные доказательства, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств основаны на законе и подлежат удовлетворению, с ООО «....» в пользу Белых А.А. подлежит взысканию сумма .... рубля .... копеек.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Компенсация морального вреда взыскивается при наличии вины, размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, при этом взыскание осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что права потребителя Белых А.А. были нарушены, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере .... рублей .... копеек.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учётом содержащихся в пункте 29 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснений при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя их этого, при определении размера штрафа за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке требований Белых А.А. должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы убытков и компенсации морального вреда.
Таким образом, с ООО «....» подлежит взысканию штраф, исчисленный в указанном выше порядке, в размере .... рубля .... копеек ((....) : 2).
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа подлежат перечислению Региональной общественной организации – защита прав потребителей «....».
Относительно требования о взыскании с ЗАО «....» страхового возмещения в размере .... рублей суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Как установлено судом из материалов дела и не оспаривается сторонами, __.__.__ между ЗАО «....» и Белых А.А. был заключен договор страхования, что подтверждается страховым полисом по комбинированному страхованию граждан, выезжающих с места постоянного проживания. Страхование истца осуществлено, в том числе, по дополнительной программе «....» (Вариант 2).
На основании ч. 1 ст. 942 ГК РФ при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение:
1) об определенном имуществе либо ином имущественном интересе, являющемся объектом страхования;
2) о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);
3) о размере страховой суммы;
4) о сроке действия договора.
Согласно ч. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (ч. 2 ст. 943 ГК РФ).
При заключении договора страхования Белых А.А. и ЗАО «....» согласовали перечень событий, на случай которых производится страхование, являющихся в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 года № 4015-1 страховыми рисками.
Судом установлено, что договор страхования между сторонами заключен на условиях Правил комбинированного страхования граждан, выезжающих в места постоянного проживания, с которыми истец Белых А.А. была ознакомлена и согласна. Правила страхования были получены истцом на руки при заключении договора страхования, о чем имеется отметка в полисе (л. д. 64, 84).
Страховые риски, исключения из страхового покрытия, а также события, не являющиеся страховыми случаями, оговорены сторонами при заключении договора страхования и определены в разделах 5, 6 Правил страхования.
Как следует из представленного истцом полиса страхования, подпунктом «ж» пункта 5.1.2. Правил страхования установлено, что страховым случаем является возникновение у Застрахованного лица убытков следствие невозможности совершения им поездки из-за неполучения визы Застрахованным лицом при своевременной подаче документов после заключения договора страхования, оформленных в соответствии с требованиями страны временного помещения.
Согласно пункту 6.3.1.5. Правил не являются страховым случаем по программе «....» убытки при неполучении визы в случае несвоевременной или неполной подачи документов либо иных нарушений по порядку подачи документов для получения визы, в том числе нарушений, допущенных туристической или иной организацией, которая оказывала соответствующие услуги.
Как указывалось выше, ООО «....» (ООО «....») не имело аккредитации Государственного ...., однако, подало документы истца на получение визы, которая Белых А.А. была выдана, а затем аннулирована.
С учётом изложенных обстоятельств суд считает, что страховщик ЗАО «....» правомерно отказал Белых А.А. в выплате страхового возмещения, а исковые требования о взыскании страхового возмещения подлежат оставлению без удовлетворения.
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «....» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец в силу требований закона при подаче иска был освобожден.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ,
решил:
исковые требования Региональной общественной организации – защита прав потребителей «.... щит» в интересах Белых А. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «....», Закрытому акционерному обществу «....» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Открытого акционерного общества «....» в пользу Белых А. А. .... рубля .... копеек, компенсацию морального вреда .... рублей .... копеек, всего .... рубля .... копеек.
Взыскать с Открытого акционерного общества «....» в доход бюджета штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере .... рубля .... копеек с перечислением пятидесяти процентов суммы взысканного штрафа в размере .... рублей .... копеек Региональной общественной организации – защита прав потребителей «....».
Взыскать с Открытого акционерного общества «....» государственную пошлину в бюджет в размере .... рубля .... копеек.
В удовлетворении иска к Закрытому акционерному обществу «....» о взыскании страхового возмещения в размере .... рублей .... копеек Белых А. А. отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение десяти дней со дня вынесения решения судом в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы через Котласский городской суд Архангельской области.
Председательствующий В.Г. Боброва
.
.
.
.