Дело № 2- 213 11 мая 2011 года
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
Коряжемский городской суд Архангельской области в составе:
председательствующего - Незговоровой Т.А.
при секретаре – Смирновой В.П.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кондрашовой И.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Кондрашова И.Н. обратилась в Коряжемский городской суд с исковым заявлением к ООО «...» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником жилого помещения, находящегося по адресу: г. Коряжма, ул. .... 1/2 доли в праве принадлежит истцу, остальная 1/2 доля в праве принадлежит В.Е.С., являющейся несовершеннолетней дочерью И.Н. Кондрашовой. Между истцом и ответчиком 27.12.2010 года был заключен договор управления вышеуказанным многоквартирным домом. .... года истец обратился с заявлением в управляющую компанию ООО «...» об изменении размера платы за содержание и ремонт общего имущества. .... года заявитель получил почтовой корреспонденцией ответ от .... года за подписью директора вышеуказанной управляющей компании Д.О.В.. Согласно условиям договора управления, заключенного между истцом и ответчиком, пунктом 3.1.16. установлено, что по требованию собственника управляющая компания обязана выдать в течение 3-х рабочих дней иные предусмотренные действующим законодательством документы. Должностное лицо обязано дать полную, исчерпывающую информацию по жалобе гражданина и в установленный срок.
Кондрашова И.Н. испытывала нравственные переживания из-за невозможности реализовать свои права. В связи с не предоставлением своевременного ответа на заявление истца и как следствие отсутствие информации у нее возникало стрессовое состояние. Нравственные страдания появились как реакция ее психики на неправомерное бездействие ответчика, что сказывалось на состоянии ее здоровья. У Кондрашовой И.Н. нарушился сон и аппетит. Так же она испытывает нравственные переживания из-за неправомерных действий ответчика и физические муки от посягательств ответчиком на ее социальные права, гарантированные основным законом - Конституцией Российской Федерации. Просит признать незаконным не предоставление ответчиком ответа на заявление от .... об изменении размера платы за содержание и ремонт общего имущества в установленный законом срок, также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.
Истец Кондрашова И.Н. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания была извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела без ее участия и направила для участия в процессе своего представителя по доверенности Кондрашова А.Г. В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело по существу без участия истца с участием его представителя.
В судебном заседании представитель истца Кондрашов А.Г. заявленные истцом требования поддержал в полном объеме и пояснил суду, что в установленный срок Кондрашова И.Н. не получила ответ на свое заявление, за февраль месяц 2011 г. в квитанции на оплату в графе «содержание» указан перерасчет – ... руб., но это сделан перерасчет за электроэнергию, а не по заявлению от .... г. Кондрашова И.Н. является кормящей матерью, из-за несвоевременного получения ответа нервничала, переживала, что соответственно, отрицательно сказывалось на ребенке.
Представитель ответчика ООО «... ...» Вилкова О.С. с заявленными требованиями не согласна и пояснила, что Кондрашова И.Н. является собственником жилого помещения, находящегося по адресу ул. .... г. Коряжма Архангельской области. Собственники помещений в данном многоквартирном доме выбрали один из способов управления многоквартирным домом - управление ООО «...». .... года Кондрашова И.Н. обратилась в управляющую организацию с заявлением об изменении размера платы за содержание и ремонт. ООО «...» посчитало данное заявление как претензию с требованием изменения размера платы за содержание и ремонт. И в претензионном порядке исполнило обязательство по перерасчёту, посчитав, что этого достаточно, так как в данном заявлении не содержалось ни требования в письменном ответе, ни запроса на предоставление каких - либо документов. Требование по перерасчёту исполнено в соответствии с законом в установленный срок, что подтверждается извещением на оплату за февраль 2011 года. Таким образом, заявление Кондрашовой И.Н. не осталось без рассмотрения, и в соответствии с законом требование к ООО «...» исполнено (перерасчёт произведён в срок). Что подтверждается заявлением Кондрашовой И.Н. от .... года, в котором она просит предоставить подробный письменный расчёт о произведённом перерасчёте в извещении на оплату за февраль 2011 года. .... года управляющая организация ООО «...» направила письменный ответ Кондрашовой И.Н., в котором разъяснила свои обязательства по текущему ремонту по факту проверки Государственной жилищной инспекцией. Аналогичные нормы содержатся и в постановлении Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность». Согласно п. 40 данных Правил собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен. Заявление Кондрашовой И.Н. не содержало запрос об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирного дома, об объёме, перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работах управляющей организацией ООО «... ...». Пунктом 3.1.16 договора управления многоквартирным домом установлено, что по требованию Собственника или лиц, пользующихся его помещением в многоквартирном доме, управляющая организация обязуется выдавать в течение 3-х рабочих дней справки установленного образца, выписки из финансового лицевого счёта и из домовой книги и иные предусмотренные действующим законодательством документы. Что также в заявлении Кондрашовой И.Н. от .... не запрашивалось.
Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
ООО «...» все действия по заявлению Кандрашовой И.Н. были выполнены, а именно бухгалтерией ООО «...» перерасчёт произведён в срок, поэтому просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Представитель ответчика Вилкова О.С. также пояснила, что сумму компенсации морального в размере 5000 руб. считает явно завышенной. В февральских квитанциях указан перерасчет за освещение мест общего пользования, который ошибочно начислялся с 2010 г., а перерасчет по ремонтным работам дома не производился.
Заслушав мнение представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.
В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации.
Как следует из материалов дела, Кондрашова И.Н. является собственником ? доли в праве общей долевой собственности .... в г. Коряжма (...).
С 27 декабря 2010 года жилой многоквартирный .... в г. Коряжма на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома от 23 мая 2009 года принят на содержание и обслуживание управляющей компанией ООО «... ...».
На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме от 23.05.2009 г., 27 декабря 2010 года с собственником .... Кондрашовой И.Н. заключен письменный договор управления многоквартирным домом, расположенным по ул. ... в г. Коряжма, срок действия договора составляет 5 лет.
В соответствие со статьями 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно пункту 1 статьи 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
В силу положений части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме и плату за коммунальные услуги.
В силу положений статей 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме выбирают способ управления домом, о чем заключается в письменной форме договор управления многоквартирным домом. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания.
В соответствии ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации органы местного самоуправления и управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии в этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг.
В соответствии с пунктом 40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491 собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе, в частности получать от ответственных лиц, не позднее 5 рабочих дней с даты обращения, информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен.
Согласно п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.
Как установлено в судебном заседании, собственники помещений .... в г. Коряжме в соответствии с вышеуказанными правовыми нормами решением общего собрания от 23.05.2009 г. выбрали способ управления многоквартирным домом, определив управляющую компанию (ООО «... ...»), утвердили условия договора управления многоквартирным домом, заключаемые с собственниками помещений с перечнем услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставляемых управляющей компанией ООО «... ...», и тарифы на содержание общего имущества многоквартирного дома, исходя из перечня предоставляемых услуг и работ по содержанию.
Согласно п. 3.1.16 договора управления многоквартирным домом, по требованию Собственника или лиц, пользующихся его Помещением в многоквартирном доме, управляющая компания обязана выдавать в течение 3-х рабочих дней справки, установленного образца, выписки из финансового лицевого счета и из домовой книги и иные предусмотренные действующим законодательством документы (...).
.... Кондрашова И.Н. обратилась в управляющую компанию ООО «... ...» с заявлением, согласно которого 20.01.2011 г. государственной жилищной инспекцией Архангельской области была проведена проверка по факту ненадлежащего содержания и ремонта жилого .... в г. Коряжма. В ходе проверки данные факты подтвердились. В тоже время выставленные управляющей компанией счета оплачивались Кондрашовой И.Н. в полном объеме. Следовательно, она оплачивала счета за не выполненную работу и за не предоставленные ей услуги, что нарушило ее права как потребителя. А со стороны ООО «... ...» также имело место быть неосновательное обогащение. Кроме этого, 21,22,23 декабря 2010 г. зафиксировано не предоставление коммунальных услуг отопления и горячей воды, что подтверждается актами ... от ...., ... от ...., ... от .... Просила изменить размер платы за содержание ремонта общего имущества (...). На данное заявление от .... был дан письменный ответ, согласно которого требования об изменении размера оплаты за содержание и ремонт ООО «... ...» вынуждено оставить без удовлетворения, так как ремонт дома проведен в полном объеме, работы по предписаниям будут произведены до ...., для перерасчета платы за не предоставление услуг по отоплению необходимо обратиться в МУП «ПУ ЖКХ» (...). В квитанции за февраль 2011 г. по .... собственник Кондрашова И.Н. в графе «содержание» указан перерасчет – ... руб. ... коп. (...)
В судебном заседании представитель ответчика Вилкова О.С. уточнила, что ... руб. ... коп. – это указанна сумма перерасчета за освещение мест общего пользования, так как с 2010 г. ошибочно начислялась сумма по завышенному тарифу. Данное обстоятельство подтвердил в судебном заседании и представитель истца Кондрашов А.Г. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что в судебном заседании не нашли подтверждение доводы ответчика, что посчитав заявление Кондрашовой И.Н. от .... претензией, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ООО «... ...» удовлетворив претензию, включило в февральскую квитанцию перерасчет на сумму – ... руб. ... коп., поскольку в своем заявлении истец Кондрашова И.Н. просила сделать перерасчет в связи с ненадлежащим содержанием и ремонтом дома, а перерасчет ей был в феврале 2011 г. предоставлен за освещение мест общего пользования. Письменный ответ на заявление Кондрашовой И.Н. от .... был подготовлен и направлен после .... согласно почтового конверта, то есть в нарушение сроков, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами". Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что имеются основания для признания незаконным не предоставление управляющей компанией ООО «... ...» ответа на заявление Кондрашовой И.Н. от .... об изменении размера оплаты за содержание и ремонт общего имущества в установленный законом срок.
Также подлежат удовлетворению и заявленные истцом требования о взыскании компенсации морального вреда.
В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должно учитываться требование разумности и справедливости. В силу ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, жизнь и здоровье гражданина отнесены к личным неимущественным правам личности.
Как установлено судом, от незаконных действий ответчика вследствии несвоевременного предоставления ответа на заявление Кондрашовой И.Н. от ...., истец испытала нравственные страдания из-за нарушения со стороны ответчика прав истца, выразившиеся в переживаниях, нарушением сна и аппетита.
С учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, характера причиненных страданий, суд определяет денежную компенсацию морального вреда, причиненного истцу в размере 500 рублей, что полностью соответствует требованиям разумности и справедливости.
В соответствии со ст.ст. 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в размере 400 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Кондрашовой И.Н. - удовлетворить.
Признать незаконными действия управляющей компании ООО «... ...» по не предоставлению ответа на заявление Кондрашовой И.Н. от .... об изменении размера платы за содержание и ремонт общего имущества в установленный законом срок.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «... ...» в пользу Кондрашовой И.Н. компенсацию морального вреда в размере 500 (Пятьсот) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «... ...» в местный бюджет государственную пошлину в размере 400 (четыреста) рублей.
Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде путем подачи кассационной жалобы в Коряжемский городской суд в течение 10 дней со дня его вынесения в окончательной форме (в окончательной форме 16 мая 2011 г.).
Председательствующий - Т.А. Незговорова