.
Дело № 2-28/2011
РЕШЕНИЕ
Именем Российской ФедерацииДАТА
Копейский городской суд г.Копейска Челябинской области в составе:
председательствующего Китовой Т.Н.
при секретаре Патраковой Э.М.
с участием истца Боровинских П.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Боровинских П.А. к ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» о взыскании стоимости товара, процентов за использование денежных средств, компенсации морального вреда, обязании вывезти бракованный товар из квартиры, обязании информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары,
УСТАНОВИЛ:
Боровинских П.А. обратился в суд с иском к ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» о взыскании стоимости товара, процентов за использование денежных средств, компенсации морального вреда, обязании вывезти бракованный товар из квартиры, обязании информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары. В обоснование предъявленных требований указано, что истец ДАТА в магазине «Эксперт» (ООО «Меркурий») купил стиральную машину «Ariston AV 102» с гарантийным сроком 12 месяцев. После ее установки выяснилось, что она неисправна. ДАТА был вызван мастер из сервисного центра, который пояснил, что у машины имеется заводской брак – неисправен винт барабана, который был заменен ДАТА. В тот же день машину пытались завести, но индикаторы на панели выдавали сбой, ни одна программа не выполнялась. ДАТА мастер дал заключение, что неисправен электромодуль и предложил увезти машину в сервисный центр в г. Челябинске. В Челябинском центре машина пробыла более месяца, после чего доставлена истцу. Так как на момент доставки у истца работала другая стиральная машина, то он не подключил сразу машину «Ariston AV 102». Когда же проблемная машина была подключена, она проработала около 15 дней, после чего опять перестала выполнять какие-либо программы стирки. Вновь был вызван мастер. ДАТА мастер сделал заключение, что неисправен все тот же электромодуль. После чего истец обратился к администратору торговой организации ООО «Меркурий» и ему была обещана замена неисправной машины на новую, другой модели, с доплатой. Заявление утвердил Ф.Д. – заместитель департамента сервиса. Также в торговом зале сотрудник собственноручно составил заявление о замене товара и расписку о компенсации за дефектный товар. После осуществления данных мероприятий истцу было предложено пройти в кассу и доплатить разницу между неисправной и новой машиной, но в кассе отказались принять деньги, аргументируя тем, что товар куплен в кредит. После этого была отправлена претензия с требованием произвести замену стиральной машины «Ariston AV 102», срок гарантии которой не истек, на новую «Whirpool AWE 2214», так как ответчиком был нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 14 п.2, статья 16 п.2, статья 18 п.5, статья 20 п. 2, статья 21 п. 1, статья 25 п. 1. Претензии были отклонены по причине того, что товар куплен в кредит и плательщик за данный товар другое лицо. На основании изложенного истец просит обязать магазин «Эксперт» или его правопреемника вывезти бракованный товар из его квартиры; выплатить стоимость данного товара в размере 11700 рублей; выплатить компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей; информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары, указывая рядом с ценником, что при покупке товара в кредит гарантия действует только для лица купившего товар.
Истец Боровинских П.А. в судебном заседании поддержала исковые требования в полном объеме.
ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» о дне слушания дела извещены, представители в судебное заседание не явились.
Галимов Х.Х., привлеченный судом в качестве соответчика, о дне слушания дела извещен, в судебное заседание не явился.
Третьи лица Ведерникова Ю.Е., Ведерникова О.В. о дне слушания дела извещены, в судебное заседание не явились.
Выслушав пояснения истца Боровинских П.А., исследовав материалы дела, суд находит требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом во вводной части Закона дано разъяснение, что потребитель это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
В соответствии со ст. 21 п.1 и п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20настоящего Закона.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В силу ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В обоснование исковых требований истец Боровинских П.А. представил следующие доказательства.
На листе дела 6 имеется акт проверки качества изделия от ДАТА стиральной машины модели AV 102 CSI, гарантийный документ НОМЕР, где указаны дата продажи ДАТА год, владелец В.Ю.Е.., адрес АДРЕС, причина вызова – отсутствие полоскания и отжима, выводы –требуется замена эл. модуля.
На листе дела 5 имеется наряд на выполнение работы по ремонту стиральной машины модели AV 102 CSI, где указаны дата покупки ДАТА год, владелец В.Ю.Е., адрес АДРЕС, гарантийный документ НОМЕР, причина вызова – нет вращения барабана, обнаруженная неисправность – окисление контактов на колодке двигателя, выполненная работа – ремонт эл. схемы на колодке двигателя, дата обращения ДАТА год, дата окончания ремонта ДАТА год.
На листе дела 7 имеется акт на выполнение работы по ремонту стиральной машины модели AV 102 CSI, где указаны дата покупки ДАТА год, владелец В.Ю.Е.., адрес АДРЕС продавец по паспорту ООО «Меркурий», внешний вид изделия б/у, вмятины по передней панели, результат диагностики – не исправен эл. модуль. В примечании указано : было два ремонта – замена винта крепления слива, ремонт эл. Схемы на колодке двигателя. Также в примечании указано, что Боровинских П.А. от ремонта отказывается.
На листе дела 12 имеется квитанция по доставке товара стиральной машины модели AV 102 CSI, где указан адрес покупателя АДРЕС, продавец К.Н.В., дата продажи ДАТА, дата доставки ДАТА.
ДАТА Боровинских П.А. обратился к ООО «Меркурий» с заявлением на обмен товара стиральной машины модели AV 102 CSI, купленного ДАТА, на аналогичный товар в связи неисправностью эл. модуля (л.д. 9).
ДАТА Боровинских П.А. обратился к ООО «Меркурий» с претензией о замене бракованной стиральной машины модели AV 102 CSI (л.д. 13).
Из ответа ООО «Меркурий» от ДАТА на претензию Боровинских П.А. от ДАТА следует, что компания Эксперт готова произвести обмен дефектного товара на новый. Однако согласно кредитному договору НОМЕР от ДАТА договор с Банком «Ранессанс капитал» на приобретение товара стиральной машины модели AV 102 CSI у ООО «Меркурий» является Г.Х.Х.. Поэтому для обмена бракованного товара необходимо явиться Галимову Х.Х. (л.д. 14).
На основании изложенного суд пришел к выводу, что между истцом Боровинских П.А. и ответчиками ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» отсутствуют отношения по продаже товара в виде стиральной машины модели AV 102 CSI, то есть Боровинских П.А. не является потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей».
Положение пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в данном случае не применимо, поскольку судом установлено и не оспаривается истцом, что стиральную машину модели AV 102 CSI он купил у гражданина, который в свою очередь купил ее у ООО «Меркурий», то есть в данном случае истец не является потребителем в силу вышеуказанного закона.
В соответствии со ст. 14 п. 1. Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Из заявленных истцом требований не усматривается причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Боровинских П.А. вследствие имеющихся недостатков товара стиральной машины модели AV 102 CSI. Следовательно, отсутствие договорных отношений истца с продавцом имеет существенное значение при разрешении данного гражданского спора и является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований.
В соответствии со ст. 16. Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Требования истца о возложении на ответчиков обязанности информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары, указывая рядом с ценником, что при покупке товара в кредит гарантия действует только для лица купившего товар, являются несостоятельными, поскольку между истцом и ответчиком отсутствуют какие-либо договорные отношения.
Следовательно требования Боровинских П.А. к ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» вывезти бракованный товар из его квартиры; выплатить стоимость данного товара в размере 11700 рублей; информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары, указывая рядом с ценником, что при покупке товара в кредит гарантия действует только для лица купившего товар удовлетворению не подлежат, следует в иске отказать.
Боровинских П.А. просит взыскать с ответчиков в возмещение морального вреда, причиненного ему в результате продажи некачественного товара, компенсацию в размере 50000 рублей.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Поскольку в удовлетворении иска о замене товара отказано, то в данной части также следует отказать.
Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, ст. 151 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», суд-
РЕШИЛ:
В иске Боровинских П.А. к ООО «Меркурий», ООО «Эксперт» о взыскании стоимости товара, процентов за использование денежных средств, компенсации морального вреда, обязании вывезти бракованный товар из квартиры, обязании информировать покупателей об особых условиях гарантии на товары отказать.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Копейский городской суд в течение 10-ти дней с момента вынесения решения в окончательной форме.
Председательствующий подпись Т.Н. Китова
.
.
.