.

Дело № 2-781/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ДАТА

Копейский городской суд г.Копейска Челябинской области в составе:

председательствующего Китовой Т.Н.

при секретаре Патраковой Э.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Левицкого А.Д. к ООО «Вест-Трэвел» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Левицкий А.Д. обратился в суд с иском к ООО «Вест-Трэвел» о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований указано, что ДАТА между Истцом и Ответчиком был заключен договор, согласно которого Ответчик по поручению Истца обязуется забронировать туристическую поездку у Туроператора АДРЕС отель АДРЕС начиная ДАТА Цена договора, согласно п.2.3 договора, составляет * рублей. Со своей стороны Истец выполнил обязательства по договору, оплатив ДАТА сумму в размере * рублей, о чем свидетельствует кассовый чек. Ответчик же в свою очередь данные обязательства не выполнил, уведомив ДАТА Истца о том, что рейс отменен по инициативе туроператора. Позднее, Истец обратился к Ответчику с просьбой изменить дату поездки, однако Ответчик предложил путевки по завышенным ценам, т.е. оплаченной суммы не хватало на другую поездку. ДАТА Истец обратился с заявлением к Ответчику о возврате уплаченной суммы за поездку в размере * рублей. Однако до настоящего момента данная сумма не возращена Истцу. За нарушение предусмотренных ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги (размер и порядок исчисления определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона). На момент подачи искового заявления срок просрочки возврата денег составляет 10 дней, а сумма неустойки * рублей исходя из следующего расчета: * рублей х 10 дней х 3% = * рублей, где * рублей - сумма, уплаченная Истцом Ответчику; 10 дней - количество дней просрочки на момент подачи иска в суд; 3% - размер неустойки в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки. Кроме того, в соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» просит взыскать компенсацию морального вреда в размере * рублей в связи с тем, что истица переживала от обмана, из-за невозвращения денег, отказа ответчика в досудебном порядке урегулировать спор. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 15,29,31,32 ФЗ «О защите прав потребителей» просит расторгнуть договор оказания услуг от ДАТА, взыскать с Ответчика денежные средства в размере * рублей, взыскать неустойку в размере * рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере * рублей, взыскать услуги представителя в размере * рублей, всего * рублей.

Впоследствии истец уточнил свои исковые требования, просит взыскать неустойку на дату рассмотрения гражданского дела – ДАТА, что составит * рублей, исхода из следующего расчета: * рублей х 58 дней х 3% = * рублей. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 15, 29, 31, 32 ФЗ «О защите прав потребителей» просит расторгнуть договор оказания услуг от ДАТА, взыскать с Ответчика денежные средства в размере * рублей, неустойку в размере * рублей, компенсацию морального вреда в размере * рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей, всего * рублей.

Истец Левицкий А.Д. в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Серегин Д.С. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ООО «Вест-Трэвел» о дне слушания дела извещены надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился.

В силу ст. 233 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившегося представителя ответчика.

Выслушав объяснения представителя истца Серегина Д.С., исследовав материалы дела, суд находит требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом во вводной части Закона дано разъяснение, что потребитель это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу ст. 32 вышеуказанного закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.3 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу 5 ст. 28 ФЗ вышеуказанного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Судом установлено, что ДАТА между Левицким А.Д. и ООО «Вест-Трэвел» был заключен договор, согласно которого Ответчик по поручению Истца обязуется забронировать туристическую поездку у Туроператора АДРЕС отель АДРЕС начиная ДАТА. Цена договора, согласно п.2.3 договора, составляет * рублей (л.д.6-11).

В материалах дела имеется чек от ДАТА, из которого следует, что в ООО «Вест-Трэвел» внесена сумма в размере * рублей (л.д.12).

На л.д. 13 имеется заявление Левицкого А.Д. ДАТА об аннулировании тура «Заявка НОМЕР» в связи с отменой рейсов в АДРЕС по инициативе туроператора и возврате денежной суммы в размере * рублей.

ДАТА ответчик уведомил истца о том, что рейс отменен по инициативе туроператора. Доказательств обратному ответчиком не представлено.

Учитывая, что договор от ДАТА ответчиком не исполнен, суд пришел к выводу, что следует расторгнуть договор оказания услуг от ДАТА, заключенный между Левицким А.Д. и ООО «Вест-Трэвел» и взыскать с ООО «Вест-Трэвел» в пользу Левицкого А.Д. денежные средства в размере * рублей.

Неустойка в силу 5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» за период с ДАТА, что составит * рублей, исходя из следующего расчета: * рублей х 58 дней (срок просрочки возврата денежных средств) х 3% = * рублей.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку, указав мотивы снижения.

Пункту 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01 июля 1996 года №6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при оценке последствий нарушения обязательства могут приниматься во внимание обстоятельства, имеющие как прямое, так и косвенное отношение к последствиям нарушения обязательства. Критериями для установления несоразмерности могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки, значительное превышение размера неустойки над суммой возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства, цена товаров, работ и услуг, сумма договора и другие.

Суд полагает, что неустойка должна быть уменьшена в соответствии с теми обстоятельствами, в которых находится ответчик. В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 24 сентября 1994 года указано, что «суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика».

Суд считает возможным уменьшить размер процентов, подлежащих взысканию с ответчика с * рублей до * рублей.

Учитывая, что исковые требования удовлетворены частично, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в силу ст. 15 ФЗ «Закона о защите прав потребителей». В размере * рублей, что отвечает требованиям разумности и справедливости.

В силу ст.100 ГПК РФ указано, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей, что подтверждается имеющейся в материалах дела распиской (л.д.16), договором возмездного оказания услуг ДАТА (л.д.15).

С учетом объема выполненных работ представителем, участия на беседе и в судебном заседании, уклонения представителя ответчиков от участия в судебном заседании, исходя из принципа разумности при возмещении указанных расходов, суд считает возможным определить к взысканию в пользу истца в размере * рублей.

В силу п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного суд пришел к выводу, что следует взыскать ООО «Вест-Трэвел» в доход местного бюджета штраф * рублей, исходя из расчета (* рублей (денежные средства)+* рублей (неустойка)):2=* рублей с перечислением на р/с НОМЕР.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, ст. 151, 333, 450 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», суд-

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор оказания услуг ДАТА, заключенный между Левицким А.Д. и ООО «Вест-Трэвел».

Взыскать с ООО «Вест-Трэвел» в пользу Левицкого А.Д. денежные средства в размере * рублей, неустойку в размере * рублей, компенсацию морального вреда в размере * рублей, а также расходы по оплате услуг представителя в размере * рублей, всего * рублей.

Взыскать в доход местного бюджета штраф * рублей с перечислением на р/с НОМЕР.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение заявление об отмене решения в течение 7-ми дней со дня вручения им копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Копейский городской суд в течение 10-ти дней с момента вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Н. Китова

.

.

.