Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
27 июля 2010 года Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе председательствующего судьи Казаковой Л.А., при секретаре Кузнецовой З.М., с участием представителя истца Макарова С.Н., представителя ответчика Пашининой Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1243 по иску Тольяттинской городской общественной организации по защите прав потребителей «Авангард» в интересах неопределенного круга потребителей к Закрытому акционерному обществу «Тандер» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Тольяттинская городская общественная организация по защите прав потребителей (ТГОО ЗПП) «Авангард» обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителя, указав в обоснование иска следующее. 13.04.2010 г. членами ТГОО ЗПП «Авангадр» в соответствии со ст. 45 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и Устава организации производилась проверка ЗАО «Тандер» в магазине «Магнит-Степана Разина», расположенном по адресу: г. Тольятти, п. Степана Разина, 33, на предмет соблюдения торгующей организацией прав потребителей и правил торгового обслуживания. В ходе проверки были выявлено, что в реализации находились товары с истекшим сроком годности: масло «Простоквашино» крестьянское 72,5% жирности, изготовитель филиал «Молочный комбинат «Самаралакто» ОАО «Компания Юнимилк» г. Самара в количестве 23-х пачек, реализуемое по цене 42 руб. 60 коп.; масло сливочного «Крестьянское «Летний день», изготовитель филиал Молочный комбинат «Самаралакто» г. Самара в количестве 6-ти пачек, реализуемого по цене 38 руб. 50 коп.; десерт молочный с творожным кремом «Растишка», изготовитель «Данон Индустия» Московская область в количестве 1-ой упаковки по цене 34 руб. 90 коп., которые запрещены для продажи. По требованию потребителя не была предоставлена необходимая и достоверная информация об изготовителе, а также о сроке годности реализуемой партии пищевых продуктов – сарделек «Спасские», изготовитель неизвестен, массой 286 гр., реализуемых по цене 156 руб. 10 коп. за кг., путем ознакомления с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, без которого в соответствии с п. 2 ст. 3 ФЗ РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» такие продукты признаются некачественными и опасными.
Выявленные нарушения существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей. В частности, нарушаются права потребителей на информацию о товаре, его качестве и безопасности.
ТГОО ЗПП «Авангард» просил суд признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей по реализации и хранению продовольственных товаров с истекшим сроком годности, признать противоправными действия ответчика в отношении неопределенного круга потребителей по не предоставлению необходимой и достоверной информации о производителе и сроках годности реализуемой партии пищевых продуктов.
Обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей по реализации и хранению указанных продуктов, а также по не представлению необходимой и достоверной информации об этих продуктах.
Обязать ответчика довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда в течение 10 дней через информационно-рекламную газету «Презент».
Взыскать с ответчика в пользу ТГОО ЗПП «Авангард» расходы на оплату услуг представителя, связанные с рассмотрением дела в суде, в размере 5 000 руб.
Представитель истца ТГОО ЗПП «Авангард», допрошенный в судебном заседании, требования, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить, дал пояснения, аналогичные установочной части решения.
Представитель ответчика ЗАО «Тандер», допрошенный в судебном заседании, заявленные требования не признал, суду пояснил, что действительно 13.04.2010 г. проводилась проверка ЗАО «Тандер», в магазине «Магнит Степана Разина», расположенном по адресу: г. Тольятти, ул. Степана Разина, 33 на предмет соблюдения торгующей организацией прав потребителей и правил торгового обслуживания потребителей. В ходе данной проверки были выявлены нарушения, что в последующем был составлен акт. Директор магазина «Магнит-Степана Разина» Надеина Е.В. находилась в зале продуктов, проверяла товар. В последующем со слов директора магазина ее пригласили на составление акта, по истечении определенного времени, но не сразу. Ежедневно сотрудниками магазина проводится ревизия на обнаружение просроченного товара. Десерт молочный с творожным кремом «Растишка» срок хранения, которого до 14.04.2010 г. время выработки не стояло, что соответственно не являлся с истекшим сроком годности, так как ранее указано срок хранения данного продукта истекал 14.04.2010 г. После того как был составлен акт о выявленном нарушении директором ММ «Степана Разина» Надеиной Н.В. были предприняты меры по возврату денежных средств, потраченных на данный товар и удаление данных позиций из кассового аппарата. В связи с тем, что товар, реализованный согласно акта проверки, был возвращен магазину, а магазин в последующем данный товар утилизировал, а также денежные средства были возвращены потребителю, нарушений прав потребителя не было.
По факту не предоставления своевременной информации, необходимой и достоверной об изготовителе, а также о дате изготовления и сроке годности реализуемой партии пищевых продуктов: сарделек Спасские, имеется письмо Госстандарта РФ от 22.09.2000 г. № ИК — 110-19/3022, которое подразумевает под собой то что, товар, находящийся на реализации в магазине, на который не представлена информация по первому требованию потребителя, не является нарушением, данная информация может быть и предоставлена позднее направленная на адрес потребителя либо с назначением даты для ознакомления с данной информацией. Данное письмо распространяется на всю продукцию товара кроме алкогольной продукции.
От подписи в акте о выявленных нарушениях директор магазина «Магнит» Надеина Г.В. отказалась, так как была не согласна. Также считают невозможным использование полученной записи в качестве допустимого доказательства в данном деле, так как данная запись является цифровой, обычно съемка ведется на цифровой фотоаппарат отдельными кадрами.
Свидетель Грищенко Ю.С., допрошенная в судебном заседании, дала показания, аналогичные установочной части решения, дополнив, что действительно в ходе проведенной проверки от 13.04.2010 г. ЗАО «Тандер» в магазине «Магнит-Степана Разина», расположенном по адресу: г. Тольятти, п. Степана Разина, 33, в реализации находились продукты с истекшим сроком хранения, а именно масло «Простоквашино» в количестве 23-х пачек, масло сливочное «Крестьянское «Летний день» в количестве 6-ти пачек, десерт молочный с творожным кремом «Растишка». По требованию потребителя не была предоставлена необходимая и достоверная информация об изготовителе, а также о сроке годности реализуемой партии пищевых продуктов – сарделек «Спасские». По результатам проверки был составлен акт о выявленных нарушениях. Также при провдении проверки велась запись на видеокамеру.
Свидетель Надеина Е.В., допрошенная в судебном заседании, суду показала, что является директором магазина «Магнит-Степана Разина» ЗАО «Тандер», находящегося по адресу: г. Тольятти, ул. Ст. Разина, 33. 13.04.2010 г. она находилась на рабочем месте. Ее позвал кассир и пояснила, что членами ТГОО ЗПП «Авангард» была проведена проверка, в ходе которой выявлена просроченная продукция, а именно масло «Простоквашино» в количестве 23-х пачек, масло сливочное «Крестьянское «Летний день» в количестве 6-ти пачек, десерт молочный с творожным кремом «Растишка». Проверка всей продукции, находящейся на реализации по срокам хранения проводится ежедневно. На масле стоят два срока хранения, один срок для хранения в замороженном виде, второй – в обычном, поскольку масло хранилось в замороженном виде, посчитали, что необходимо применить второй срок. Действительно, если бы масло хранилось в обычном состоянии, срок реализации в таком случае истек бы. Срок реализации десерта истекал 13.04.2010 г. в 12.00 ч., посчитали, что до этого времени продукция может находиться на реализации. Относительно сарделек «Спасские» у нее никто ничего не спрашивал. Сертификата на сардельки в магазине нет, но если он необходим, то они делают запрос и сертификат поступает в течение 3-х дней, по этому поводу имеется письмо Роспотренадзора. Действительно, когда она вышла, представителями истца велась съемка на камеру, однако имеется распоряжение, согласно которого видеосъемка в магазине запрещена. Считает, что нарушений прав потребителя не было, поскольку весь приобретенный товар был возвращен в магазин, деньги возвращены покупателю. В составленном акте она не расписалась, поскольку не была согласна с ним.
Суд, выслушав стороны, свидетелей, исследовав материалы дела, пришел к выводу о том, что требования ТГОО ЗПП «Авангард» подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом в установленном порядке. Не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Акт проверки магазина «Магнит-Степана Разина» ЗАО «Тандер», находящегося по адресу: г. Тольятти, пр. Степана-Разина, 33, свидетельствует о том, что выявлены случаи предложенного к продаже и реализации перечисленного выше просроченного продовольственного товара и товара без предоставления необходимой и достоверной информации л.д.
Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720 также установлен перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. Согласно этому перечню товар ответчика: именно масло «Простоквашино» в количестве 23-х пачек, масло сливочное «Крестьянское «Летний день» в количестве 6-ти пачек, десерт молочный с творожным кремом «Растишка» являются непригодным для использования по назначению.
Доводы представителя ответчика о том, что реализованный товар после проверки был возвращен в магазин, магазином он был утилизирован, денежные средства потребителю также были возвращены, а поэтому фактически права потребителя нарушены не были, не могут быть приняты во внимание, поскольку в соответствии с требованиями ст. 3 ФЗ от 02.01.2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» в обороте не могут находиться в частности, пищевые продукты, срок годности которых истек, кроме того, опровергаются материалами дела, а именно, показаниями свидетеля Грищенко Ю.С., пояснившей, что весь просроченный товар лежал на полке впереди, он не был спрятан, не доверять данным показаниям, у суда нет оснований. Ответчиком же не представлено достоверных доказательств, подтверждающих, что товар с истекшим сроком годности, не находился на реализации.
Суд критически относится к показаниям свидетеля Надеиной Е.В., поскольку она лицо, заинтересованное в исходе дела, так как, являясь директором магазина «Магнит-Степана Разина», непосредственно отвечает за качество и безопасность реализуемого магазином товара.
Правилами продажи отдельных видов товаров (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) установлено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и изготовителях. Информация в обязательном порядке должна содержать, в частности: фирменное наименование и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара. При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная, в частности, его держателем; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям.
Суд считает неправомерным отказ ответчика (продавца) предоставить общественным сотрудникам организации по защите прав потребителя «Авангард» необходимую и достоверную информацию о производителе и сроке годности реализуемой партии пищевых продуктов – сарделек «Спасские».
В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», общественным организациям по защите прав потребителей предоставлено, в частности, право проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей.
Суд приходит к выводу, что выявленные ТГОО ЗПП «Авангард» нарушения в магазине «Магнит-Степана Разина» ЗАО «Тандер», находящемся по адресу: г. Тольятти, пр. Ст. Разина, 33, существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей на надлежащее качество и безопасность товаров, на получение необходимой и достоверной информации о продовольственных товарах и их изготовителях.
Таким образом, исковые требования общественного объединения потребителей в соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» о признании установленных действий предприятия-продавца противоправными являются обоснованными и правомерными.
С учетом характера выявленных нарушений, которые существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей, в частности, на надлежащее качество и безопасность товаров, получение необходимой и достоверной информации о товарах и их изготовителях, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о возложении на ответчика обязанности довести до сведения потребителей решение суда через информационно-рекламную газету «Презент».
Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению всех понесенных по делу судебных издержек.
На основании изложенного, с учетом сложности, а также фактических обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что в пользу истца подлежат удовлетворению требования истца о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 3 000 руб.
Суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в размере 4 000 руб., поскольку в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты, которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. п. 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров», 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Тольяттинской городской общественной организации по защите прав потребителей «Авангард» в интересах неопределенного круга потребителей удовлетворить.
Признать противоправными действия ЗАО «Тандер» в магазине «Магнит-Степана Разина», расположенном по адресу: г. Тольятти, пр-т Степана Разина, 33, в отношении неопределенного круга потребителей по реализации и хранению продовольственных товаров с истекшим сроком годности: масла «Простоквашино» крестьянское 72,5% жирности, изготовитель филиал «Молочный комбинат «Самаралакто» ОАО «Компания Юнимилк» г. Самара в количестве 23-х пачек, реализуемого по цене 42 руб. 60 коп.; масла сливочного «Крестьянское «Летний день», изготовитель филиал Молочный комбинат «Самаралакто» г. Самара в количестве 6-ти пачек, реализуемого по цене 38 руб. 50 коп.; десерта молочного с творожным кремом «Растишка», изготовитель «Данон Индустия» Московская область в количестве 1-ой упаковки, реализуемого по цене 34 руб. 90 коп., и обязать прекратить эти действия.
Признать противоправными действия ЗАО «Тандер» в магазине «Магнит-Степана Разина», расположенном по адресу: г. Тольятти, пр-т Степана Разина, 33 в отношении неопределенного круга потребителей по непредоставлению своевременной, необходимой и достоверной информации об изготовителе, а также о дате изготовления и сроке годности реализуемой партии пищевых продуктов: сарделек «Спассике» изготовитель неизвестен и обязать ЗАО «Тандер» прекратить эти действия.
Обязать ЗАО «Тандер» довести до сведения неопределенного круга потребителей решение суда в течение 10 дней путем опубликования его полного текста через информационно-рекламную газету «Презент» г. Тольятти.
Взыскать с ЗАО «Тандер» в пользу ТГОО ЗПП «Авангард» расходы на оплату услуг представителя в размере 3 000 рублей.
Взыскать с ЗАО «Тандер» государственную пошлину в доход федерального бюджета в сумме 4 000 рублей.
Судья Л.А. Казакова
Решение в окончательной форме изготовлено 02.08.2010 г.