Дело № 2- 30 (2011) РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации с. Ключи 26 января 2012 года Ключевский районный суд Алтайского края в составе: председательствующего судьи Кирилловой В.Р., при секретаре Батрак А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску территориального отдела в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и Угловском районах Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Тепло сервис» о признании действий противоправными и нарушающими право на получение необходимой и достоверной информации, установил: Управление Федеральной службы Роспотребнадзора по Алтайскому краю в лице начальника территориального отдела в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и Угловском районах П. обратилось в суд с иском в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Тепло сервис», которое в процессе оказания коммунальных услуг нарушает требования закона «О защите прав потребителей» и Правила предоставления коммунальных услуг, утв. постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года (далее Правила), а именно: - в журнале учета жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг отсутствует учет их исполнения; - потребителю не направляется извещение о приеме жалобы и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа; - до сведения потребителя не доведена необходимая информация об исполнителе в <адрес>, а именно: наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя; адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно–диспетчерской служб; размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы; порядок и форма оплаты коммунальных услуг; параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ, а также информация о Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам; наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил. Просили признать действия ООО «Тепло сервис» противоправными и нарушающими право на получение необходимой и достоверной информации и обязать ответчика соблюдать установленные требования. В судебном заседании стороны участия не принимали, представили письменные заявления с просьбой рассмотреть дело в их отсутствие. От представителя ответчика ООО «Тепло сервис» - Р. – поступило заявление о признании заявленных исковых требований в полном объеме. Ответчику разъяснены последствия признания иска, предусмотренные ст. 173 ГПК РФ, которые он осознал и добровольно принял. Согласно ст. 39 ГПК РФ ответчик вправе признать иск. Проверяя волеизъявление ответчика, суд отмечает, что признание иска не противоречит закону и не нарушает права и охраняемые законом интересы других лиц, поэтому считает возможным принять признание иска и положить его в основу решения. В соответствии со статьей 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении иска органа государственного надзора, предъявленного о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Ответчик попросил, с учетом малочисленности населения <адрес>, определить местом размещения решения суда контору ООО «Тепло сервис», расположенную по адресу: <адрес>. Сторона истца в письменном заявлении, поступившем в суд, указала, что решение вопроса о способе доведения решения суда до сведения потребителей оставляет на усмотрение суда. На основании этого считаю, что решение суда следует довести до сведения потребителей путем размещения в конторе ООО «Тепло сервис» в течение трех дней после вступления в законную силу. На основании изложенного, руководствуясь ст. ч. 4 ст.198 ГПК РФ, судья решил: Исковые требования территориального отдела в Михайловском, Волчихинском, Ключевском и Угловском районах Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Тепло сервис» удовлетворить. Признать противоправными действия ответчика по нарушению прав потребителей в <адрес> на получение достоверной информации о предоставленных коммунальных услугах. Обязать ООО «Тепло сервис» вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения; - в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа; - предоставить в наглядной и доступной форме потребителю следующую информацию об исполнителе: наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов); адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб (указываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов); размеры тарифов на коммунальные услуги, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы (размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов); порядок и форма оплаты коммунальных услуг (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех посетителей); параметры качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, а также информация о настоящих Правилах (указываются в договоре, а также размещаются на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей); наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил. Обязать ООО «Тепло сервис» довести решение суда до сведения потребителей в трехдневный срок после вступления его в законную силу путем размещения в наглядной и доступной форме в конторе ООО «Тепло сервис», расположенной по адресу: <адрес>. Взыскать с ООО «Тепло сервис» государственную пошлину в муниципальный бюджет в сумме 200 рублей. Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ключевский районный суд в течение месяца. Председательствующий В.Р. Кириллова