ОПРЕДЕЛЕНИЕ
11 мая 2010 года
Клинский городской суд Московской области в составе
председательствующего судьи Иоффе Н.Е.
при секретаре Асеевой З.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 11-31\10 по иску Курденковой А.В. к ООО «ЛадьЯ», ООО «ИННА ТУР» о защите прав потребителей, с апелляционной жалобой Курденковой А.В. на решение мирового судьи судебного участка № Клинского судебного района от /дата/,
УСТАНОВИЛ:
Курденкова А.В. обратилась в суд с иском к ответчикам о взыскании убытков в размере /сумма/., ссылаясь на то, что /дата/ между ней и ООО «ЛадьЯ» (Продавец) был заключен договор на приобретение туристических услуг, в соответствии с которым продавец взял на себя обязательство оплатить туристический продукт, т.е. право на тур, включающих комплекс туристических услуг. Производителем и организатором туристического продукта является Туроператор ООО « ИННА ТУР ». Впоследствии истицей увеличен размер исковых требований, она просила взыскать с ответчиков в счет компенсации морального вреда /сумма/ руб. и расходов по делу в размере /сумма/ руб.
В судебном заседании истица иск поддержала и пояснила, что /дата/ она заключила договор с ООО «ЛадьЯ» на приобретение туристических услуг, сообщила турагенту все необходимые условия и пожелания, касающиеся туристического продукта, а именно туристической поездки вместе с мужем О. в /страна/ в период с /дата/ по /дата/, предоставила все необходимые документы для оформления тура, в том числе заграничные паспорта свой и мужа, а также произвела оплату в размере /сумма/ руб.
/дата/ в аэропорту «Шереметьево» ей было отказано в посадке в самолет. Представитель авиакомпании сослался на то, что срок действия ее загранпаспорта на момент вылета составляет менее 6 месяцев.
Полагает, что турагент предоставил ей неполную информацию, касающуюся требования консульской службы /страна/ о минимальном действии загранпаспорта для въезда в страну. Ответственность за действия турагента несет туроператор ООО «ИННА ТУР».
В ООО «ЛадьЯ», куда она обратилась с претензией, помочь отказались. В ООО «ИННА ТУР» помогли за дополнительную плату приобрести билеты на самолет. /дата/ она вместе с мужем вылетела на отдых в /страна/ из аэропорта «Домодедово». В результате этого она смогла воспользоваться путевкой лишь в период с /дата/ по /дата/, т.е. 4 дня были потеряны. Стоимость проживания в отеле за 4 дня составляет /сумма/.. Стоимость 2-х билетов на самолет составил /сумма/.. Стоимость проезда на такси до аэропорта «Шереметьево» /дата/ и обратно составил /сумма/ руб.
Просила взыскать с ООО «ЛадьЯ» в счет возмещения убытков /сумма/ руб. и в счет компенсации морального вреда /сумма/., с ООО «ИННА. ТУР» в счет возмещения убытков /сумма/. и в счет компенсации морального вреда /сумма/ руб.
Представитель ООО «ЛадьЯ» в судебное заседание не явился, по информации ИФНС по г. Клин ООО «ЛадьЯ» на налоговом учете на /дата/ состоит.
Ответчик ООО «ИННА-ТУР» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие его представителя, иск не признал.
Из письменных объяснений ответчика, направленных в адрес суда, следует, что Общество является туроператором и по договору № от /дата/ передало право реализации туров турагенту ООО «ЛадьЯ». По условиям договора ООО «ЛадьЯ» от своего имени реализует турпродукт туристам, заключает договоры с ними от своего имени, предоставляет туристам всю необходимую информацию о туре, в том числе о правилах въезда в страну временного пребывания.
В договоре от /дата/ между Курденковой А.В. иООО «ЛадьЯ» неуказано, что Курденкова А.В. приобретает путевку также и на своего мужа, кроме того, в квитанциях на оплату путевок указана другая дата тура. Препятствий к вылету мужа истицы О. /дата/ в Таиланд не было, он отказался от вылета добровольно.
Полагает, что права истицы были нарушены действиями ООО «ЛадьЯ», которое не в полном объеме довело до сведения истицы информацию о правилах въезда в страну временного пребывания.
Решением мирового судьи судебного участка № Клинского судебного района от /дата/ с ООО «ЛадьЯ» в пользу Курденковой А.В. взыскано в счет возмещения убытков /сумма/, юридические услуги /сумма/ рублей, компенсация морального вреда /сумма/ рублей. В остальной части иска к ООО «ЛадьЯ», и с иске к ООО «ИННА ТУР» отказано.
Не соглашаясь с решением мирового судьи, истицей подана апелляционная жалоба, в которой она указывает, что не соответствует действительности вывод суда о том, что ООО»ЛадьЯ» заключало договор с покупателем Курденковой А.В. от своего имени, а не от имени туроператора, в силу чего несет ответственность перед покупателем за ненадлежащее выполнение услуг самостоятельно. Поэтому считает, что туроператор несет перед ней ответственность наряду с турагентом в солидарном порядке. Просит отменить решение мирового судьи и произвести взыскание заявленных ею сумм с ответчиков в солидарном порядке.
В судебном заседании истица поддержала жалобу по изложенным в ней доводам.
Ответчики в судебное заседание не явились, от ООО «ИННА ТУР» поступило письменное заявление с просьбой рассматривать дело в его отсутствие, в котором он возражал против апелляционной жалобы.
Проверив материалы дела, выслушав объяснения истицы, суд приходит к следующему.
/дата/ между ООО «ЛадьЯ» (продавец) и Курденковой А.В., (покупатель) был заключен договор на приобретение туристских услуг, в соответствии с которым продавец взял на себя обязательство оплатить туристический продукт, т е право на тур, включающих комплекс туристических услуг. Производителем и организатором туристического продукта является Туроператор, Продавец по настоящему договору взял на себя обязательство предоставить Покупателю объективную информацию по условиям тура, включая информацию о продолжительности тура, условиях перелета, проживания и питания, особенностях пребывания в стране (пункт 2.1.1 договора).
В обязанности Покупателя входило «заранее проинформировать Продавца о всех необходимых условиях и пожеланиях, имеющих отношение к туристскому продукту, также предоставить полную информацию о маршруте тура, категории отеля, количестве бронируемых номеров по категориям, сроки поездки, фамилии и имена туристов (в транскрипции, которая дается в загранпаспорте, пол, дата рождения, гражданство, номер загранпаспорта, срок действия загранпаспорта, орган, осуществивший его выдачу)» (пункт 2.2.2. договора).
Покупатель обязан произвести полную оплату тура, передав при этом Продавцу все необходимые документы и материалы для оформления тура.
/дата/ ООО «ЛадьЯ» произведено on-line бронирование на сайте ООО «ИННА ТУР» тура в /страна/ в период с /дата/ по /дата/, количество дней 16, отель /название/ на 2-х человек О. и Курденкову А, также забронированы экскурсионная программа, авиаперелет (авиакомпания Аэрофлот) трансфер, страхование, что подтверждается заявкой на бронирование.
/дата/ между ООО «ИННА ТУР» (Продавец) и ООО «ЛадьЯ» (Заказчик) заключен договор № реализации туристского продукта. По настоящему договору Заказчик обязуется от своего имени и за счет Продавца продвигать и реализовывать туристский продукт Продавца на условиях договора (пункт 1.1 договора),
Согласно п. 2.5 договора Заказчик обязуется предоставить туристу достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и выезда из страны временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда и выезда, а также информировать туриста о туристском продукте и/или туристских услугах Продавца, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб и минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования. Заказчик должен иметь подтверждение предоставления такой информации туристу.
/дата/ ООО «ИННА ТУР» подтвердило тур, что подтверждается листом бронирования.
/дата/ по прибытии в аэропорт «Шереметьево, Курденковой А.В было отказано в прохождении регистрации со ссылкой на то, что срок действия ее заграничного паспорта не соответствовал условиям получения визы для въезда в /страна/ (срок составлял менее 6 месяцев), что подтверждается отметками на авиабилетах.
Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности к Российское Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года с изменениями и дополнениями при заключении договора о реализации туристского продукта туристу должна быть предоставлена достоверная информация о правилах въезда в crpafiy (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и выезда из страны временного пребывания, обосновных документах, необходимых для въезда и выезда.
В силу ст. 9 указанного Закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением 3-их лиц, на которые туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были окалываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействия), совершенные от имени туроператора его турагентами.
В статье 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 4.3 договора от /дата/ на приобретение туристских услуг в случае неисполнения Продавцом ООО «ЛадьЯ» обязательств но туристическому продукту, Продавец возмещает Покупателю часть стоимости тура пропорционально не оказанным услугам.
Мировой судья пришел к правильному выводу, что турагентство «ЛадьЯ» при оформлении тура не представило Курденковой А.В. полную и достоверную информацию, касающуюся требования консульской службы /страна/ о минимальном действии загранпаспорта для въезда в страну, а также о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу (пункт 5.5 договора реализации туристского продукта от /дата/ №). ООО «ЛадьЯ» заключало договор с покупателем Курденковой А.В. от своего имени, а не от имени туроператора 000 «ИННА ТУР», в силу чего несет ответственность перед покупателем за ненадлежащее оказание услуг по договору самостоятельно.
В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информациио товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или и. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (услуги, работы), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В связи с тем, что убытки истице были причинены по вине ответчика ООО «ЛадьЯ», мировым судьей обоснованно с него в пользу истицы взысканы убытки в размере /сумма/ ( стоимость проживания в отеле в период с /дата/ по /дата/ в размере /сумма/., расходы по проезду в аэропорт и обратно /дата/ и /дата/ в размере /сумма/ руб., стоимость авиабилетов /сумма/ руб.).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» мировым судьей обоснованно, с учетом требований разумности и справедливости, характера причиненных истице нравственных страданий, взыскана денежная компенсация морального вреда в размере /сумма/ рублей с ООО «ЛадьЯ».
Также мировым судьей обоснованно взысканы расходы по оплате юридических услуг в соответствии с представленными платежными документами.
С учетом изложенного, суд считает, что мировым судьей правильно применены нормы материального права, полностью установлены юридически значимые обстоятельства по делу, которым дана надлежащая оценка, нарушений норм процессуального права не установлено.
Приведенные истицей доводы суд считает несостоятельными, направленными на переоценку доказательств и установленных мировым судьей обстоятельств по делу, в связи, с чем они не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка № Клинского судебного района от /дата/ по иску Курденковой А.В. к ООО «ЛадьЯ», ООО «ИННА ТУР» о защите прав потребителейоставить без изменения, апелляционную жалобу Курденковой А.В. - без удовлетворения.
Определение обжалованию в кассационном порядке не подлежит и вступает в силу немедленно после его оглашения.
Судья Клинского городского суда Иоффе Н.Е.