Дело 2-60/2010
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
/Дата/ г. Клин, Московской области,
Клинский городской суд в составе:
председательствующего судьи Кореневой Н.Ф.
при секретаре Юрченко М.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И. к ООО «К.», ООО С.» ООО СПК «Ю.», ООО «Т.», о возмещении убытков и о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
И. обратилась в суд с иском к ООО «К.», ООО С.» ООО Ю.», ООО «Т.», о возмещении убытков в размере /Сумма/., о компенсации морального вреда в размере /Сумма/., ссылаясь на то, что /Дата/ между ней и ООО «К.» был заключен договор /Номер/ о реализации туристического продукта, в который был включен комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию и страхования по маршруту путешествия /Адрес/, в период со /Дата/ по /Дата/, истицы вместе с дочерью.
Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, являлся ООО «Т.», страховщиком- ООО «С.» (ООО СПК «Ю.».)
Все обязанности по договору /Номер/ от /Дата/. истица исполнила, внесла 100% стоимости оплаты турпродукта в размере /Сумма/. Однако договор туроператором исполнен не был, в страну временного пребывания истица и ее дочь не выехали, в связи с чем права истицы как туриста были нарушены.
В судебном заседании представитель истицы В. иск поддержала, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в заявлении.
Представитель ООО «К.» М. иск не признала, ссылаясь на то, что общество является турагентом, который заключив с истицей договор об оказании туристических услуг /Номер/ от /Дата/, предоставил истице достоверную информацию о свойствах тура, произвел бронирование тура, выдало туристу документы на тур в соответствии с маршрутом. Туристический продукт формируется туроператором, которым являлся ООО «Т.». Денежные средства, полученные по договору от истицы, турагентом были переданы туроператору. /Дата/. ООО «К.» было получено от туроператора пресс-релиз о временном приостановлении деятельности в связи с невозможностью выполнения обязательств по предоставлению туристических услуг. В сложившихся обстоятельствах, поскольку ответственность туроператора застрахована, денежная компенсация должна быть выплачена ООО «С.», в которую она, М., в интересах клиента И., обращалась с заявлением о выплате страхового возмещения, которое было принято /Дата/ В выплате страхового возмещения страховой компанией было отказано, в связи с отсутствием документов, свидетельствующих о перечислении денежных средств турагентом туроператору. Вместе с тем, в страховую компанию были представлены все необходимые документы для подтверждения возникших у истицы убытков.
Представитель ООО «С.» Л. иск не признал, указав, что /Дата/. между ООО СПК «/Дата/» и ООО «/Дата/» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта /Номер/ Указанный договор заключен на условиях, определенных в Правилах страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Согласно п.5.2 договора страхования страховая сумма по договору установлена сторонами в размере /Сумма/. В период действия договора страхования гражданской ответственности за страховой выплатой обратились потерпевшие с заявлениями на страховую выплату. ООО СПК «Ю.» произвело выплату по договору на вышеуказанную сумму и согласно ст.408 ГК РФ надлежащее исполнение обязательств прекращает обязательство.
Представитель ООО «Т.» в судебное заседание не явился, извещен по последнему известному месту нахождения, с которого поступило почтовое сообщение об отсутствии адресата. По имеющимся у суда сведениям, ООО «Т.» исключен из Единого федерального реестра туроператоров.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля, Ш, пояснила, что в /Дата/ работала менеджером в ООО «К.» с исполнением обязанностей курьера. В /Дата/ в турфирму обратилась И., выбрала тур, оплатила его и с ней был заключен договор. Заявку на бронирование тура она отправила по факсу туроператору ООО «Т.» и получила подтверждение о бронировании. При этом срок оплаты был установлен туроператором в один банковский день. В обычной практике расчеты с туроператором велись по безналичному перечислению денежных средств. Однако ввиду установления коротких сроков оплаты, за нарушение которых к турагенству могла быть применена штрафная санкция, свидетель повезла денежные средства и наличными передала сотруднику ООО «Т.» в офисе, расположенном в /Адрес/. При этом на листе бронирования была сделана отметка об оплате денег, выдать квитанцию или поставить печать в подтверждение передачи денег сотрудники туроператора ей отказались. Так как при передаче денег туроператор потребовал передачи части денег более мелкими купюрами, через неделю она повезла остаток платежа, который был оформлен таким же образом, как и при первом платеже. Кто принял у нее денежные средства, суду свидетель пояснить не смогла.
Проверив материалы дела, выслушав объяснения участвующих в деле лиц, свидетеля, суд пришел к следующему выводу.
В соответствии со ст.9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от /Дата/г. /Номер/ФЗ), туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
/Дата/ между ООО «К.», в лице директора М., и И. заключен договор /Номер/ на реализацию туристского продукта по маршруту путешествия: /Адрес/, в период со /Дата/ по /Дата/ года. Стоимость турпродукта составляет /Сумма/. В соответствии с договором ООО «К.» была составлена заявка на организацию тура /Номер/ и туристическую путевку /Номер/.Настоящий договор от /Дата/. /Номер/ по содержанию полностью отвечает требованиям ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», поскольку в нем содержатся данные о наименовании, месте нахождения (адресе) турагента; информация о туроператоре, а также о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Факт оплаты истицей по договору подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру в размере /Сумма/., включая агентское вознаграждение, отрывным талоном к турпутевке. В материалах дела имеются листы бронирования ООО «Т.», подтверждающие возможность приобретения туристского продукта, от /Дата/ с отметкой «оплачено /Дата/. /Сумма/.» и от /Дата/. с отметкой «оплачено /Дата/ /Сумма/.
В соответствии с п.6.1.1 Агентского договора /Номер/ от /Дата/ заключенного между ООО «Т.» и ООО «К.» агент несет ответственность перед оператором, туристом и\или иным заказчиком за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения агентом условий настоящего договора и действующего российского законодательства, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором.
Из сообщения Федерального агентства по туризму (Ростуризм) от /Дата/, сведения об ООО Т.» исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании приказа Ростуризма от /Дата/ /Номер/, в связи с непредставлением документа, подтверждающего увеличение размера финансового обеспечения туроператора до размеров, установленных Федеральным законом от 24.11.1996года № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В связи с исключением ООО «Т.» из Единого федерального реестра туроператоров, на туроператора нельзя возложить ответственность по данному иску, данной организации не существует.
Суд считает, что в данном случае ответственность должен нести ООО «К.». Принимая такое решение, суд исходит из следующего.
Судом установлено, что турагентом ООО «К.» ненадлежащим образом выполнены как условия договора /Номер/ от /Дата/ заключенного с И., так и условия Агентского договора /Номер/ от /Дата/., заключенного с ООО «Т.», по реализации туристического продукта. Факт перечисления денежных средств турагентом ООО «К.» ООО «Т.» не нашел свое подтверждения в ходе рассмотрения дела. Суду не было представлено доказательство того, что деньги, полученные от И., были перечислены туроператору. Кроме объяснений свидетеля Ш, листами бронирования туристической путевки от /Дата/. и от /Дата/., а также информацией, размещенной на официальном сайте ООО «К.», переданной по электронной почте /Дата/ с предупреждением об аннуляции заявки на бронирование тура с применением штрафных санкций в связи с неполной оплатой заявки в течение 1 (одного) банковского дня никаких, других доказательств суду не предоставлено.
В соответствии с п.4.5 Агентского договора туристический продукт считается забронированным в случае оплаты агентом не менее 50 процентов его стоимости. Полная стоимость должна быть оплачена агентом в течение 3 (трех) банковских дней. Сокращение сроков перечисления денежных средств до одного банковского дня имело место по инициативе туроператора, в связи с чем турагент, обоснованно сомневаясь в прохождении денежных средств через банк в течение одного дня и применения 100% штрафных санкций, о чем указано в листах бронирования, принял решение о непосредственной передаче наличных денежных средств по оплате турпутевки И. менеджером Ш в офисе ООО Туроператор «Вояж-Люкс».
Кроме того, суд считает, что имеет существенное значение тот факт, что договор об оказании И. туристских услуг от /Дата/. /Номер/ был составлен ООО «К.» от своего имени, что влечет за собой возложения ответственности за неисполнение условий договора на турагента.
Согласно агентскому договору /Номер/ от /Дата/ года, заключенному между ООО «Т.» и турагентом «К.» (п.1.1) по настоящему договору Агент обязуется от своего имени и по поручению туроператора осуществлять реализацию туристических продуктов туроператора, который в свою очередь, обязуется выплачивать турагенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором (п.1.1). В п.32.2. указанного договора записано, что при заключении договора с Туристом или иным заказчиком, должна быть предоставлена заказчику достоверная информация о том, что ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Оператором, как туроператором туристских услуг, входящих в туристский продукт, возникает с момента передачи Туристу и \или иному заказчику туристкой путевки и иных документов, подтверждающих право туриста и\или иного заказчика на туристский продукт и дополнительные туристские услуги при условии надлежащего исполнения Агентом обязанности по передаче Оператору всех полученных от Туриста и\или иного заказчика сведений, документов и подтверждений факта оплаты Агентом туристского продукта. Согласно условиям договора /Номер/реализации продукта, от /Дата/, заключенному между ООО «К.» и И., Агент обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить турпродукт. Таким образом, договор на реализацию турпродукта был заключен между ООО «К.» и И., а в п.8.2 вышеуказанного договора отмечено, что в случае отсутствия подтверждения от туроператора в указанный в договоре срок, права и обязанности сторон по настоящему договору прекращаются, о чем Агент информирует заказчика в уведомлении. Возврат денежных средств, внесенных заказчиком в качестве оплаты турпродукта, осуществляется Агентом в порядке и сроки, указанные в уведомлении.
Статьей 17.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предоставлено право туристу на обращение к страховщику туроператора за возврат или выплату денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта или в возмещение реального ущерба в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. В силу ст.17.4 настоящего Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
/Дата/ между ООО «С.» (ООО СПК «Ю.») и ООО «Т.» был заключен Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договора /Номер/ В соответствии с п.5.2 Договора страхования от /Дата/. /Номер/ страховая сумма по договору составляет /Сумма/.
Требование о выплате страхового возмещения от И. в адрес ООО «С.» в связи с неисполнением ООО «Т.» обязательств по оказанию туристических услуг поступило /Дата/
Сообщением от /Дата/. ООО СПК «Ю.» в выплате страхового возмещения истице было отказано по причине непредставления документов, свидетельствующих о перечислении денежных средств турагентом туроператору.
Согласно представленных реестра выплат, а также копий платежных поручений, ООО «С.» осуществляла страховые выплаты потерпевшим по Договору страхования от /Дата/ /Номер/ в связи с неисполнением обязанностей ООО «Т.» в период с /Дата/. по /Дата/ на сумму /Сумма/. Суд считает, что правовых оснований для возложения обязанности по возмещению возникших у истицы убытков в размере /Сумма/. на ООО «С.», не имеется.
Доводы представителя ООО «С.» со ссылкой на нормы ст.408 ГК РФ о прекращении обязательств исполнением являются законными и обоснованными. По договорам страхования страховая организация осуществляет деятельность по обеспечению выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая. Предметом данного договора является осуществление страховой деятельности страховщиком, и, соответственно, по своему характеру договор страхования является договором на оказание услуг. Отношения, возникающие из договора страхования, регулируются главой 48 "Страхование" Гражданского кодекса Российской Федерации. Указанный договор заключен на условиях, определенных в «Правилах страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта» и главы 48 ГК РФ.
Согласно ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.
В п. 5.2 Договора страхования /Номер/ страховая сумма по договору была установлена сторонами в размере /Сумма/.
Судом установлено, что при наступлении страхового случая страховая компания ООО СПК "Ю." производит страховую выплату в пределах лимита ответственности, указанной в п. 5.2 Договора страхования (/Номер/).
В период действия Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (/Номер/) за страховой выплатой обратились потерпевшие с заявлением на страховую выплату.
Из-за ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта туроператором ООО «Т.», ООО СПК «Ю.» произвела выплату по Договору страхования /Номер/) на общую сумму в размере /Сумма/., о чем свидетельствует реестр с указанием потерпевших, а также платежные поручения, подтверждающие страховую выплату заявителям.
Согласно ст. 408 ГК РФ надлежащие исполнение обязательства прекращает обязательство. ООО СПК "Ю." надлежаще исполнила свои обязательства по Договору страхования (/Номер/ выплатив страховую сумму потерпевшим за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта туроператором ООО "Т.", в размере /Сумма/. При таких обстоятельствах, возложение ответственности за ненадлежащее выполнение обязанностей туроператором ООО "Т." на страховую фирму не основано на законе.
Таким образом, суд пришел к выводу, что исковые требования И. заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению, указанные суммы должны быть взысканы с ООО «К.». В силу ст. 14 «Закона о защите прав потребителей» суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию за моральный вред в размере /Сумма/.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ООО «К.» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная по правилам ст.333.19 ч.1 п.1 НК РФ, в сумме /Сумма/, поскольку истица в силу Закона, была освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд.
Руководствуясь ст.194,197-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «К.» в пользу И. денежные средства- убытки за неисполнение обязательства по договору о реализации туристического продукта в размере /Сумма/, а также расходы по компенсации морального вреда в размере /Сумма/, а всего взыскать /Сумма/
Взыскать с ООО «К.» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Клинский район» в размере /Сумма/
В удовлетворении иска И. к ООО С.» ООО СПК «Ю.», ООО «Т.» о возмещении убытков и о компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано сторонами в Московский областной суд через Клинский городской суд в течении десяти дней со дня вынесения мотивированного решения суда.
Судья Н.Ф. Коренева
Мотивированное решение суда составлено /Дата/.
Судья Н.Ф. Коренева
Решение вступило в законную силу.