РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 декабря 2011 года Кировский районный суд г. Самары в составе:
председательствующего судьи: Панковой М.А.
при секретаре: Апанасовой Е.Г.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5632/11 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий,
УСТАНОВЛЕНО:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий, мотивируя свои требования тем, что между ФИО2 и ООО «Компьютер центр ДНС-Саратов» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли - продажи товара: процессора Intel Gore i5-2500K 3/3GHz no цене 6 250,0 руб., оперативной памяти DIMM DD3 4096 MB PC 10666 1333 Mhz Hynix по цене 2 360,0 руб. Стоимость покупки составила 8 610,0 руб. ФИО2, как потребителю, не предоставлена информация об изготовителе товара, об основных потребительских свойствах товара, сведения о правилах и безопасности использования товаров, также отсутствует адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации (уполномоченного сервисного центра) или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра. ДД.ММ.ГГГГ должностными лицами управления Роспотребнадзора по Саратовской области проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Компьютер центр ДНС – Саратов» по обращению потребителя ФИО2 по факту нарушения прав потребителей при заключении договора купли - продажи. В результате проведения проверки установлены нарушения ст. ст. 8, 9, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № 2300-1, п.п. 10, 11, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 55. В результате чего в отношении ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.15 КоАП РФ, т.е. нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. По результатам рассмотрения материалов дела об административном правонарушении, вынесено постановление № 249-в от ДД.ММ.ГГГГ о привлечении ответчика к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.15 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 10 000 рублей. Учитывая вышеизложенное, управление Роспотребнадзора по Саратовской области считает, что при реализации товаров населению (потребителям) ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» нарушает права широкого круга потребителей, закрепленные нормативно-правовыми актами РФ регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, на необходимую и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах. Истец просит признать действия ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в непредставлении потребителям полной и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах; обязать ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в непредставлении потребителям полной и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах.
Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил суду ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
В судебном заседании, представитель ответчика Шахматов Д.С. исковые требования не признал, суду пояснил, что на сегодняшний день, все выявленные нарушения исправлены, административный штраф оплачен, просит в иске отказать.
Суд, выслушав ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Судом установлено, что между ФИО2 и ООО «Компьютер центр ДНС-Саратов» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли - продажи товара: процессора Intel Gore i5-2500K 3/3GHz no цене 6 250,0 руб., оперативной памяти DIMM DD3 4096 MB PC 10666 1333 Mhz Hynix по цене 2 360,0 руб.
Стоимость покупки составила 8 610,0 руб., что подтверждено копиями товарных и кассовых чеков (л.д. 31-32).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, с жалобой, согласно которой, ему как потребителю, не предоставлена информация об изготовителе товара, об основных потребительских свойствах товара, сведения о правилах и безопасности использования товаров, также отсутствует адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации (уполномоченного сервисного центра) или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра (л.д. 28-30).
Согласно акту проверки от ДД.ММ.ГГГГ № 301 должностными лицами управления Роспотребнадзора по Саратовской области проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» расположенном по адресу: <адрес>, по обращению потребителя ФИО2 по факту нарушения прав потребителей при заключении договора купли - продажи.
В результате проведения проверки установлены нарушения ст. ст. 8, 9, п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № 2300-1, п.п. 10, 11, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ 55 (далее - Правила), а именно:
- в реализации (с ценниками на витрине) находился товар в ассортименте: оперативная память - KinGston KVRI 33303N9/1G - 2 ед. по цене - 350,0 руб. (CHINA), процессоры Intel Gore 13-2105 LCA 1155 - 1 ед. по цене - 4250,0 руб., Intel Gore 13-550 – 1 ед. по цене - 3850,0 руб. (Made in Malaysia) без достоверной и необходимой информации для потребителей о фирменном наименовании (наименовании) изготовителя, его адресе (место нахождении) на русском языке,
- вывеска предприятия ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов» оформлена с нарушением действующего законодательства, а именно на вывеске отсутствует информация, содержащая: фирменное наименование (наименование) организации и место нахождения (юридический адрес) организации (л.д. 36-38).
В соответствии с протоколом об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ № 000065, в действиях ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов», установлены признаки состава административном правонарушении, предусмотренного ст. 14.15 КоАП РФ, т.е. нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. (л.д. 39-40).
В соответствии с протоколом № 249-в по делу об административном правонарушении от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Компьютер центр ДНС - Саратов», заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Саратовской области был привлечен к административной ответственности, предусмотренной ст. 14.15 КоАП РФ и ему было назначено административное наказание в виде штрафа в размере 10 000 рублей (л.д. 41-42).
В силу ст. 445 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления такой информации.
Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Право на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах) закреплено ст. 495 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», пунктами 11,15 Правил продажи отдельных видов товаров.
Так, в соответствии со ст. 10 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товара (работ и услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
В соответствии с п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 55: продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.
Согласно п.п. 11,15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 55: продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товара.
Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, обязательными требованиями стандартов, а м если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.
Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативно правовых актов РФ, обязательным требованиям стандартов.
Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводиться до сведения покупателей на русском языке.
Суд полагает, что Закон РФ «О защите прав потребителей» однозначно закрепил правило, что информация потребителю должна предоставляться на русском языке. Выполнение этого правила особенно важно при продаже импортных товаров. Отсутствие информации на русском языке при продаже таких товаров следует рассматривать как непредставление информации.
Закон РФ «О защите прав потребителей» отдельно выделяет право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце).
Согласно требованиям ст. 54 ГК РФ каждая коммерческая организация (производственное предприятие, торговое предприятие, предприятие сферы обслуживания и т.п.), в какой бы организационно-правовой форме она не осуществляла свою деятельность, должна иметь фирменное наименование. Наименование юридического лица должно обязательно содержать указание на его организационно-правовую форму и характер его деятельности. Имея такую информацию, потребитель может знать пределы ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) как перед другими юридическими лицами, так и перед гражданами.
Так, ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) необходима потребителю для того, чтобы иметь реализовать свое конституционное право на защиту.
Из сообщения Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области следует, что ДД.ММ.ГГГГ Управлением в отношении ответчика была проведена внеплановая выездная проверка исполнения ранее выданного предписания, по итогам которой установлено, что нарушения законодательства, указанные в предписании от ДД.ММ.ГГГГ № 30 устранены. В рамках рассмотрения обращений ФИО2 и ФИО3, поступивших истцу ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, была проведена выездная внеплановая проверка деятельности юридического лица ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» по адресу: <адрес>, на предмет наличия необходимой и достоверной информации на товары, указанные в обращениях: жесткие диски, процессоры и оперативная память в ассортименте. Факты, указанные в обращениях ФИО3 и ФИО2 при проведении проверки не установлены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес Управления поступило обращение ФИО2 по вопросу отсутствия необходимой и достоверной информации на видеокарты (в ассортименте), реализуемые ответчиком в магазине (<адрес>). В ходе проверки в деятельности ООО «Компьютер центр ДНС-Саратов» выявлены нарушения требования действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, общество привлечено к административной ответственности.
ООО «Компьютер центр ДНС-Саратов» назначено административное наказание в виде штрафа в пределах санкции ст.14.15 КоАП РФ в размере 10 000 рублей. Кроме того, ответчику выдано предписание об устранении нарушений законодательства от ДД.ММ.ГГГГ № 575(л.д. 55).
Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком при осуществлении своей деятельности были нарушены нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», что подтверждается материалами дела, следовательно, исковые требования о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий подлежат удовлетворению.
Доводы представителя ответчика о том, что в настоящее время все недостатки устранены, суд считает необоснованными, поскольку не представлены достоверные доказательства в обоснование доводов.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 200 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-196 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий продавца противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий удовлетворить.
Признать действия ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в непредставлении потребителям полной и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах.
Обязать ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» прекратить действия, нарушающие права потребителей, выражающиеся в непредставлении потребителям полной и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах.
Взыскать с ООО «Компьютер Центр ДНС-Саратов» в доход государства государственную пошлину в сумме 200 рублей.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Кировский районный суд г.Самары в течение десяти дней со дня составления мотивированного решения.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий: подпись М.А. Панкова
Решение вступило в законную силу:
Копия верна.
Судья: М.А.Панкова
Секретарь: Е.Г.Апанасова