Дело № 2-4863/11 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 09 декабря 2011 г. г. Ростов-на-Дону Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе: председательствующего судьи Шинкиной М.В. при секретаре Чолакян К.Л. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4863/11 по иску Даутгириевой М.М., Даутгиреева Ю.Б. к Туристической фирме «Отдохни», ЗАО «ПАКТУР», третье лицо ОСАО «РЕСО-Гарантия», о признании отказа на въезд в Италию незаконным, возврата оплаченной суммы, возмещения затрат и компенсации морального вреда, УСТАНОВИЛ: Истцы обратились с иском к Туристической фирме «Отдохни», ссылаясь на следующие обстоятельства. В ДД.ММ.ГГГГ истцы решили поехать в Италию по туристической путевке и с целью приобретения путевки обратились в турфирму "Отдохни", находящуюся в <адрес>. Оформив необходимые документы, ДД.ММ.ГГГГ истцы оплатили поездку, путем внесения в кассу фирмы 52 700 рублей. Выезд планировался из аэропорта <адрес> самолетом ДД.ММ.ГГГГ сроком пребывания в Италии до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ представитель турфирмы сообщила истцам, что в выдаче визы консульством Италии им двоим отказано. Истцы считают, что в связи с отказом в выезде им был причинен материальный ущерб, складывающийся из поездок трижды в <адрес> и обратно в Республику Ингушетию, поездку в <адрес> из <адрес> и обратно в <адрес> и оттуда домой в ст. <адрес>. На основании изложенного истцы обратились в суд с иском к Туристической фирме «Отдохни» и просили суд признать отказ в выезде в Италию незаконным, обязать Туристическую фирму «Отдохни» вернуть незаконно удержанную сумму в размере 13038 рублей, взыскать расходы на проезд, расходы на проживание в размере 1000 рублей на каждого из расчета 10 суток, расходы на лечение лодыжки, а всего расходов в размере 63638 рублей, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей.. Истец Даутгириева М.М. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, суду дала пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Истец Даутгиреев Ю.Б. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Представитель ответчика ИП Голюдов С.В. (Турфирма «Отдохни») Маркина Е.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, просила в удовлетворении иска отказать. Представитель привлеченного к участию в деле в качестве соответчика ЗАО «ПАКТУР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Суду представил отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, и рассмотреть дело в отсутствие ЗАО «ПАКТУР». Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ООО «РЕСО-Гарантия» Каширина М.Г., действующая на основании доверенности, в судебном заседании пояснила, что страховой компанией истцам было выплачено страховое возмещение в связи с наступлением страхового случая, поскольку истцы не смогли выехать в туристическую поездку из-за отказа в выдаче каждому из них визы консульством Италии. Дело в отсутствие неявившихся участников процесса рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Как установлено в ходе судебного разбирательства, ДД.ММ.ГГГГ между истцами и ИП Голюдов С.В. (турфирма «Отдохни») заключен договор, согласно которому, последний обязался предоставить истцам услуги по организации тура Краснодар – Италия – Краснодар. В этот же день, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ Даутгириевой М.М. в кассу ответчика внесено 52700 рублей. Кроме того, между Даутгириевой М.М. и ОСАО «РЕСО-Гарантия» был заключен договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, в подтверждение которого был выдан международный страховой полис № G0640171900. Страхованию подлежали денежные средства, поступившие на счет туроператора, за вычетом стоимости оформления виз и стоимости страхования от невыезда. В рамках исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ИП Голюдов С.В., ЗАО «ПАКТУР» был сформирован туристский продукт ТТТ 10129ЕО (л.д. 17). В счет оплаты тура ИП Голюдов С.В. перечислил ЗАО «ПАКТУР» 38615,64 рублей. Туристическая поездка истцов не состоялась по причине отказа консульства Италии в выдаче виз, что подтверждается представленными суду и приобщенными к делу документами. Как видно из документов, консульство Италии отказало истцам в выдаче виз с указанием причины: непредоставление достоверной информации о цели и об условиях предполагаемой поездки. После получения Туристической фирмой «Отдохни» информации о том, что в выдаче виз истцам отказано, сотрудник фирмы незамедлительно проинформировал об этом истцов. В связи с наступлением страхового случая, ОСАО «РЕСО-Гарантия» выплатило Даутгириевой М.М. денежные средства в размере 39662 рубля. С целью взыскания разницы между выплаченным страховым возмещением, и суммой уплаченной за тур, а также для взыскания понесенных расходов, истцы обратились в суд. Заключенный между истцами и ИП Голюдов С.В. ДД.ММ.ГГГГ договор является возмездным договором оказания услуг по туристическому обслуживанию. В соответствии с ч. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по данному договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Кроме того, отношения сторон регулируются иными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ) и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями. ДД.ММ.ГГГГ ИП Голюдов С.В. заключил с ЗАО "ПАКТУР" агентский договор 8-30/09/09, в соответствии с которым ЗАО "ПАКТУР" предоставляло ИП Голюдов С.В. право реализации турпродукта принципала. При совершении агентом действий права и обязанности могут возникнуть как у агента, так и у принципала. Определяющим здесь является имя, от которого выступает агент. В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Для обеспечения интересов туристов, выезжающих зарубеж, в каждый туристский продукт, сформированный ЗАО Агентство «ПАКТУР», включаются услуги по оформлению страховых полисов по договору страхования от невыезда с ОСАО «РЕСО-Гарантия». В соответствии с бланк-заказом ТТТ10129ЕО, в котором поименованы услуги забронированные турфирмой «Отдохни» для Даутгиреева Ю.Б., Даутгириевой ММ страхование от невыезда было включено в туристский продукт для истцов, был выдан страховой полис за номером G0640171900. Страхованию подлежат денежные средства, поступившие на счет туроператора, за вычетом стоимости оформления виз и стоимости страхования от невыезда. В соответствии с п. 3.2.4, Правил страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей страховыми случаями признается невозможность участника тура совершить предполагаемую поездку за границу РФ вследствие неполучения или несвоевременного получения (при соблюдении сроков подачи в консульство документов на получение визы) Участником тура хотя бы одной въездной визы (если для поездки требуются различные визы), при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну (страны) предполагаемой поездки. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Поскольку страховой компанией ОСАО «РЕСО-Гарантия» Даутгириевой М.М. страховое возмещение было выплачено в полном объеме, а размер понесенных расходов ответчиком подтвержден представленными документами, суд считает требование истцов о взыскании денежных средств в размере 13038 рублей подлежащими отклонению. В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Пунктом 2 этой же статьи установлено, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. В силу ст. 56 ГПК РФ на каждой из сторон по делу лежит бремя доказывания тех обстоятельств, на которые сторона ссылается в обоснование своих требований и возражений. Истцом не представлено достоверных, относимых и допустимых доказательств того, что из-за неправомерных действий ответчиков истцам было отказано в выдаче виз, в связи с чем, отсутствуют правовые оснований для возложения на ответчиков обязанности по возмещению ущерба, причиненного истцам. Истцами также не доказано наличие причинно-следственной связи между какими-либо действиями (бездействием) ответчиков и причинением вреда здоровью Даутгириевой М.М. По этой причине требования истцов о взыскании расходов на проезд, проживание, лечение лодыжки правой ноги, подлежат отклонению. Наряду с изложенным, суд полагает, что требования истицы о компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению. В соответствии со ст. 151 Г К РФ моральным вредом признаются физические или нравственные страдания, а также действия, нарушающие личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В ч. 1 ст. 150 ГК РФ неимущественными правами признаются жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни» личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В соответствии с п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. В ходе судебного разбирательства не установлено обстоятельств, которые могли бы свидетельствовать о наличии вины ответчиков в отказе в выдаче виз истцам консульством Италии. Компенсация морального вреда в случае нарушения имущественных прав гражданина осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законом. Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда. Однако поскольку оснований для удовлетворения имущественных требований истцов не установлено, в удовлетворении требований о компенсации морального вреда также следует отказать. Кроме того, требования истцов о признании отказа на выезд в Италию незаконным не могут быть удовлетворены в заявленном виде, поскольку отказ на выезд в Италию имел место не со стороны Туристической фирмы «Отдохни» и ЗАО «ПАКТУР», а со стороны консульства страны Италия. Консульство Италии является представительством суверенного государства Италии на территории Российской Федерации, деятельность консульства подконтрольна только итальянским органам власти. Виза является разрешением суверенного государства на въезд на его территорию. Консульство принимает решение о выдаче визы или об отказе в выдаче без объяснения причин. Какие-либо разъяснения относительно отказа в визе консульство дает только лично туристам на запланированной встрече с консулом. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, РЕШИЛ в удовлетворении требований Даутгириевой М.М., Даутгиреева Ю.Б. к Туристической фирме «Отдохни», ЗАО «ПАКТУР», третье лицо ОСАО «РЕСО-Гарантия», о признании отказа в выезде в Италию незаконным, обязании туристической фирмы «Отдохни» вернуть незаконно удержанную сумму в размере 13038 рублей, взыскать расходы на проезд, расходы на проживание в размере 1000 рублей на каждого из расчета 10 суток, расходы на лечение лодыжки, а всего расходов в размере 63638, а также взыскании компенсации морального вреда в размере 300000 рублей, - отказать. Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение 10-ти дней с момента изготовления мотивированного решения суда, путем подачи кассационной жалобы. Текст мотивированного решения суда изготовлен 14 декабря 2011 года. Судья