Дело № 2-544-10
Р Е Ш Е Н И Е
заочное
именем Российской Федерации
xx.xx.xxxx года г.Кемерово
Кировский районный суд г.Кемерово в составе
председательствующего Бегуновича В.Н.,
при секретаре Съемщиковой О.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Дмитренко А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «...» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Дмитренко А.А. обратился в суд с указанными требованиями, мотивируя их следующим.
xx.xx.xxxx года он заключил с ответчиком договор на изготовление и монтаж изделий из ПВХ, общая стоимость заказа составляет 36 800 рублей, в соответствии с условиями договора произвел полную оплату в размере 36 800 рублей, что подтверждается договором и квитанциями об оплате.
Срок изготовления и монтаж изделий был определен письменно по xx.xx.xxxx года
Однако после монтажа в конструкциях выявились недостатки, а именно: неплотно прилегают створки окон, в результате чего они промерзают.
В связи с этим в устной форме истец обратился к ответчику в отношении качества товара, ответчик в свою очередь прислал мастера, который подтвердил устно, что имеются недостатки. Однако ни каких мер не было предпринято по устранению недостатков.
xx.xx.xxxx годаг. истец с письменной претензией обратился к ответчику, в которой требовал устранить в кратчайшие сроки выявленные недостатки, где ответчик в свою очередь обязался устранить выявленные недостатки в срок до xx.xx.xxxx года В результате чего ответчиком была произведена дополнительная запорка арматуры, однако положительного результата это не дало. После очередного устного обращения истца к ответчику в отношении устранения недостатков были заменены уплотнительные резинки, которые так же не помогли от промерзания окон.
В связи с этим истец xx.xx.xxxx года с повторной письменной претензией обратился к ответчику, в которой просил устранить выявленные недостатки. Однако, ответчик не предпринял, ни каких мер по устранению недостатков.
xx.xx.xxxx года Дмитренко А.А. с очередной письменной претензией обратился к ответчику, в которой требовал в срок до xx.xx.xxxx года заменить некачественные оконные блоки или вернуть уплаченную сумму.
Ответчик не предоставил ответа на претензию и не удовлетворил требования.
xx.xx.xxxx года истец обратился в ГУ «...» для проведения проверки качества оконных блоков, где ему был выдан отчет №xxx, в котором говорится, что выполненные работы по монтажу не соответствуют требованиям ГОСТ и СНиП; выполненные работы по устройству монтажных швов оконных блоков не соответствует требованиям ГОСТ и СНиП. За проведение проверки качества оплачено 5000 рублей.
Дмитренко А.А. просил взыскать с ответчика в его пользу стоимость оконных блоков в размере 36800 рублей и стоимость экспертизы в размере 5000 рублей. Всего: 41800 руб.; взыскать с ответчика в его пользу неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки сроков удовлетворения требований потребителя, начиная с xx.xx.xxxx годаг. по день вынесения судебного решения; взыскать с ответчика 50 000 рублей в порядке компенсации морального вреда; взыскать с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в бюджет администрации г.Кемерово.
В судебном заседании истец поддержал заявленные требования.
Ответчик извещен о времени и месте судебного заседания, представителя в суд не направил, не просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «...» в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.2 ст.29 Закона).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п.3 ст.29 Закона).
В силу ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как видно из материалов дела, xx.xx.xxxx года между ООО «...» (Исполнитель) и Дмитренко А.А. (Заказчик) был заключен договор №xxx л.д.13,14/, в соответствии с условиями которого Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство произвести поставку оконных конструкций из ПВХ-пластика (товар) и осуществить монтаж конструкций по адресу: .... Стоимость поставки и монтажа изделий составляет 36800 рублей. Заказчик осуществляет предоплату в размере 18400 рублей. Окончательный расчет производится в момент подписания акта сдачи-приемки выполненных работ. Датой оплаты считается дата поступления денег в кассу Исполнителя, либо дата зачисления денег на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель гарантирует устранение дефектов, возникших по его вине и выявленных в течение 3-х лет после подписания акта сдачи-приемки выполненных работ своими силами и за свой счет.
Согласно акта о приемке выполненных работ л.д.41/, ответчик исполнил свое обязательство по поставке оконных конструкций и их монтажу xx.xx.xxxx года
Как следует из показаний Дмитренко А.А., видно из квитанций к приходному кассовому ордерул.д.11,12/, истец надлежащим образом исполнил обязательство по договору №xxx от xx.xx.xxxx года – оплатил товар (18400 рублей -xx.xx.xxxx года и 18400 рублей – xx.xx.xxxx года
Из показаний Дмитренко А.А., содержащихся в материалах дела претензий от xx.xx.xxxx года xx.xx.xxxx года и xx.xx.xxxx года л.д.8,9,10/, направленных ответчику истцом, следует, что после монтажа окон истцом были выявлены недостатки работы, а именно: ненадлежащая герметизация окон, их промерзание. Ответчику истом неоднократно предлагалось устранить дефекты выполненной работы, в том числе в претензии от xx.xx.xxxx года.л.д.10/. Ответчик обязался устранить недостатки работы до xx.xx.xxxx года, однако до настоящего времени свое обязательство не исполнил, что следует из показаний истца, не оспаривается ответчиком.
Согласно отчету №xxx составленному xx.xx.xxxx года Государственным учреждением «...» по результатам технического осмотра выполненных работ по установке оконных заполнений из ПВХ профиля в квартире по адресу: ....д.15-24/, установлено, что выполненные работы по монтажу оконных боков не соответствуют нормативным требованиям ГОСТ и СНиП; выполненные работы по устройству монтажных швов оконных блоков не соответствуют нормативным требованиям ГОСТ и СНиП; оконные блоки не соответствуют нормативным требованиям ГОСТ и СНиП по приведенному сопротивлению теплопередаче для климатических условий г.Кемерово при использовании их в жилых помещениях; выполненные работы по изготовлению оконных боков не соответствует нормативным требованиям ГОСТ и СНиП.
У суда нет оснований сомневаться в компетенции и незаинтересованности специалистов, составивших указанный отчет, ими был произведен непосредственный осмотр оконных блоков в квартире по ..., проведено подробное исследование и сделан мотивированный вывод.
Таким образом, судом установлено, что работы по монтажу оконных конструкций из ПВХ-пластика, произведенные в соответствии с договором №xxx от xx.xx.xxxx года, были выполнены ответчиком с недостатками, ответчик в разумный срок не устранил указанные недостатки по требованию истца, поэтому Дмитренко А.А., на основании п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков.
В связи с указанным, требование Дмитренко А.А. о взыскании с ответчика суммы, выплаченной по договору №xxx от xx.xx.xxxx года (36800 рублей), подлежит удовлетворению.
Учитывая, что ответчик не исполнил своего обязательства по устранению недостатков выполненной работы в срок до xx.xx.xxxx годал.д.10/ и до настоящего времени обязательство не исполнил, то за нарушение срока устранения недостатков товара ответчик должен уплатить истцу неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполненной работы. Произведем расчет неустойки за период с xx.xx.xxxx года по день вынесения решения суда (327 дней), цена выполненной работы составляет 36800 рублей. Считаем: 36800 рублей : 100 % х 3 % х 327 дней = 361008 рублей. Тогда размер неустойки составит 36800 рублей, поскольку он не может превышать цену выполненной работы, определенную договором. Такой размер, по мнению суда, явно не несоразмерен последствиям нарушения обязательств ответчиком и, на основании ст. 333 ГК РФ суд полагает, что неустойку, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца, следует уменьшить до 15 000 рублей.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом фактических обстоятельств дела: поведения ответчика, уклоняющегося от обязанности устранить недостатки выполненной им работы в течение длительного периода времени, суд считает разумным и справедливым взыскать с него в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
В силу ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика следует взыскать в пользу истца понесенные последним судебные расходы по оплате услуг специалиста в сумме 5000 рублей л.д.4/.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Сумма, присужденная в пользу потребителя составляет: 66800 рублей (36800 руб. - убытки потребителя, 15 000 руб. - неустойка, 15 000 руб.- моральный вред). Тогда размер штрафа составит: 66800руб : 100% х 50% = 33 400 руб.
В случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (п.п.8 п.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ).
Истец освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п.п.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ.
В связи с этим, государственная пошлина в размере 1954 руб. подлежит взысканию с ответчика, который не освобожден от ее уплаты.
Руководствуясь ст. ст.12, 56, 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в пользу Дмитренко А.А.:
- 36 800 рублей, оплаченные по договору №xxx от xx.xx.xxxx года,
- неустойку в сумме 15 000 рублей,
- денежную компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей,
- судебные расходы по оплате услуг специалиста в сумме 5000 рублей
а всего взыскать 71 800 рублей.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «...» в доход местного бюджета штраф за невыполнение требований потребителя в сумме 33 400 рублей и государственную пошлину в сумме 1954 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Кемеровский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: