Дело № 11-193/2010
Изготовлено Дата обезличена
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Ярославль | 31 августа 2010 года |
Кировский районный суд города Ярославля в составе:
председательствующего судьи Бабиковой И.Н.,
при секретаре Тарасовой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Транспортная компания» на решение мирового судьи судебного участка № 2 Кировского района города Ярославля от 28 июня 2010 года по иску Божедомовой Любови Валерьевны к ООО «Транспортная компания» о возмещении убытков и компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л :
Истица обратилась в суд с иском к ООО «ТрансКомп» о возмещении убытков и компенсации морального вреда, указав в исковом заявлении, что между нею и ответчиком был заключен договор на перевозку, по условиям которого ответчик обязался доставить ее Дата обезличена в 22 часа 30 минут в аэропорт ГОРОДА1, откуда она должна была вылететь рейсом U8-517 в 01 час. 05 мин. по московскому времени в ГОРОД2. Однако в пункт назначения она была доставлена в 01.15 час. Дата обезличена. Стоимость авиабилета в размере 7840 руб., в том числе сервисный сбор, ей не была возвращена. Дата обезличена перевозчик выдал ей денежные средства в сумме 8390 рублей в счет компенсации ее затрат. Однако ей необходимо было вылететь в ГОРОД2, а она не располагала необходимыми денежными средствами, поэтому была вынуждена обратиться к ФИО1 за необходимой для покупки билета суммой. Между нею и ФИО1 был заключен договор займа на сумму 20.000 рублей на три месяца с уплатой процентов в размере 18% годовых. Она сумела приобрести билет в ГОРОД2 только за 16.709 руб., в том числе ею был уплачен сервисный сбор, что значительно превысило стоимость ее билета. Перевозчиком ей был причинен моральный вред. Она очень переживала, что не улетела в ГОРОД2, где ее ждали, очень плохо себя чувствовала физически. Просит взыскать с ответчика ООО «ТрансКомп» сумму убытков в размере 20.000 рублей, и компенсировать моральный вред в размере 20.000 рублей.
В судебном заседании в суде первой инстанции истица свои исковые требования поддержала.
Представитель ответчика по доверенности Грудинина А.А. иск Божедомовой Л.В. не признала.
28.06.2010 года мировым судьей судебного участка № 2 Кировского района г.Ярославля было вынесено решение, которым исковые требования Божедомовой Л.В. были удовлетворены частично, в пользу истицы взыскано в возмещение убытков 20.000 рублей, в счет компенсации морального вреда 5.000 рублей.
Не согласившись с указанным решением, ответчик обжаловал его, указав в апелляционной жалобе, что решение мирового судьи является незаконным, подлежащим отмене в связи с существенными нарушениями норм материального права и недоказанностью обстоятельств, имеющих значение для дела. Мировой судья не принял во внимание, что ООО «ТрансКомп» возместило Божедомовой Л.В. все понесенные ею затраты и убытки- стоимость трансфера до ГОРОДА1 и обратно в ГОРОД3, общую стоимость авиабилета - 7540 рублей. Дата обезличена Божедомова Л.В. написала расписку, в которой указала, что претензий к ООО «Транспортная компания» она больше не имеет, что не было учтено мировым судьей. Считает, что истица злоупотребляет своим правом, обращаясь в суд с иском спустя пять месяцев, при том, что ответчик добросовестно выполнил свои обязательства. Полагает, что истицей не доказана причинно-следственная связь между денежными средствами в размере 20.000 рублей по договору займа и стоимостью билета, который истец приобрела. Договор займа не подтверждает того обстоятельства, что заемные средства были потрачены на приобретение билета. Соответственно убытки заявлены истицей к возмещению необоснованно. Права истицы восстановлены выплатой ООО «ТрансКомп» денежных средств Дата обезличена. Истицей не доказан факт причинения морального вреда несвоевременным прибытием в аэропорт. Просит решение мирового судьи отменить, в иске Божедомовой Л.В. отказать.
В судебном заседании представитель ответчика Грудинина А.А. доводы жалобы поддержала по изложенным в ней основаниям.
Истица Божедомова Л.В. в судебном заседании свои исковые требования поддержала, с жалобой не согласилась.
Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд находит апелляционную жалобу подлежащей частичному удовлетворению, а решение мирового судьи- изменению.
При вынесении решения мировым судьей правильно установлены фактические обстоятельства дела, всесторонне и полно исследованы материалы дела. Выводы суда в целом соответствуют фактическим обстоятельствам дела, имеющимся в деле доказательствам дана надлежащая оценка, с которой соглашается и суд апелляционной инстанции, материальный закон применен верно. Вместе с тем, суд полагает, что мировым судьей ошибочно определен размер причиненных истице убытков и морального вреда.
К правоотношениям сторон применимы нормы ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
Заключение Дата обезличена договора перевозки между Божедомовой Л.В. и ООО «Транспортная Компания» подтверждено билетом на автобус и посадочным талоном, копии которых приобщены к материалам дела. Свои обязательства по договору истица выполнила, оплатив билет стоимостью 850 рублей По условиям договора прибытие в пункт назначения аэропорт ГОРОДА1 - в 22.30 час. Дата обезличена. Как следует из обстоятельств дела, прибытие в аэропорт состоялось в 01.15 час. Дата обезличена. Этот факт ответчиком не оспаривается.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок-ст.ст.786, 792 ГК РФ.
Срок исполнения обязательства- в 22.30 час. Дата обезличена сторонами был согласован, и ответчиком нарушен. Вина в ненадлежащем исполнении своих обязательств перед истицей судом установлена и ответчиком не оспаривается.
В соответствии с п.п. 1,2 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.
В силу п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении существенных недостатков оказания услуги потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Определение убытков содержится в пункте 2 ст.15 ГК РФ-это расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Из обстоятельств дела следует, что Божедомовой Л.В. необходимо было прибыть в аэропорт ГОРОДА1 для вылета в ГОРОД2 рейсом U8-517 в 01 час. 05 мин. Дата обезличена. Это следует из копии билета ОРГАНИЗАЦИИ1 (стоимость билета 6840 руб. и размер сервисного сбора-700 руб.). Ввиду опоздания в аэропорт истица была лишена возможности воспользоваться билетом и вылететь в ГОРОД2.
По объяснениям истицы, ОРГАНИЗАЦИЯ1 не возвращает опоздавшим на рейс пассажирам стоимость билета.
Ввиду необходимости поездки в ГОРОД2 Дата обезличена истица приобрела авиабилет стоимостью 16.109 рублей, уплатив сервисный сбор в сумме 700 рублей.
Таким образом, по вине ответчика истица понесла убытки в размере стоимости приобретенного билета с учетом сервисного сбора в сумме 16.809 рублей.
Дата обезличена Божедомова Л.В. обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что не располагает денежными средствами для приобретения билета, поэтому просит ответчика приобрести ей билет до ГОРОДА2.
Из дела видно, что данная претензия оставлена без удовлетворения, однако Дата обезличена истице ООО «ТрансКомп» возместил стоимость билета до ГОРОДА2 -7540 рублей и возвратил уплаченные ею денежные средства за трансфер -850 рублей, всего выдал 8390 рублей.
Таким образом, Дата обезличена ответчиком добровольно возмещены истице убытки в сумме 7.540 рублей. Размер убытков, не возмещенных ответчиком, равен 9.269 рублей.
Истицей представлен договор займа от Дата обезличена, заключенный ею с ФИО1, согласно которому Дата обезличена ФИО1 передала Божедомовой Л.В. 20.000 рублей при условии уплаты процентов на эту сумму в размере 18% годовых на срок до Дата обезличена.
Божедомова Л.В. в судебном заседании пояснила, что свободных денежных средств для приобретения билета в ГОРОД2 она не имела, поэтому Дата обезличена еще до выплаты ей ответчиком 8.390 рублей заключила договор займа с ФИО1.
Суд не соглашается с возражениями ответчика о том, что договор займа не подтверждает то, что заемные средства были потрачены на приобретение билета в ГОРОД2.
О том, что истица стеснена в средствах, она сообщала ответчику еще в своей претензии от Дата обезличена, просила приобрести ей билет. Уплаченных ООО «ТрансКомп» денег-8390 рублей было недостаточно для приобретения билета. Заключение договора займа и приобретение билета состоялось в один день-Дата обезличена. Поэтому суд считает доказанным факт заключения истицей договора займа именно с целью приобретения билета, то есть с целью восстановления своего нарушенного права.
Денежные средства с процентами в сумме 20.900 рублей Божедомовой Л.В. были возвращены Дата обезличена, о чем свидетельствует расписка ФИО1.
Согласно копии билета и копии кассового чека, билет до ГОРОДА2 истицей приобретен в 18.22 час. Дата обезличена-после выплаты денег ответчиком. Размер невозмещенной суммы на момент приобретения билета 9.269 рублей. Эта сумма была компенсирована заемными средствами, однако истица была вынуждена уплатить проценты по договору займа. Суд полагает, что при расчете размера убытков следует учесть проценты в размере 18% годовых на 9.269 рублей за 3 месяца пользования займом. Размер процентов составляет 9.269х18%/12х3=417,10 рублей.
То есть, возмещению подлежит сумма, равная 9.686 руб. 10 коп.. (417,1+9269). В этой части решение мирового судьи подлежит изменению.
Расписка Божедомовой Л.В. о получении денег, содержащая фразу об отсутствии у нее к ООО «ТрансКомп» претензий, правового значения не имеет и не может служить основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя о возмещении убытков.
В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п.1 ст.1099 ГК РФ, моральный вред, причиненный действиями (бездействием) нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации морального вреда при нарушении имущественных прав потребителя.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Судом установлены как факт причинения морального вреда Божедомовой Л.В., так и вина в том ответчика.
Истица указывает, что из-за увеличения времени поездки до пункта назначения испытывала физические и нравственные страдания -закончились еда и питье, взятые с собой с учетом прибытия в аэропорт в 22.30 час., она переживала, опасаясь возможного опоздания на рейс, из-за чего ей стало плохо физически. После прибытия в аэропорт, утратив возможность вылета в этот день, испугалась, т.к. оказалась в чужом городе без необходимых денежных средств, вынуждена была решать вопросы со сдачей неиспользованного билета, выяснять вопросы с приобретением другого билета. Представители ООО «ТрансКомп» никаких извинений ей не принесли, обвинили в шантаже. До приобретения билета в ГОРОД2 находилась в стрессовой ситуации, поскольку до Дата обезличена ей необходимо было вылететь, билеты стоили 18000-20000 рублей, а денег на их приобретение не было.
Суд считает, что причинение нравственных страданий истице вследствие нарушения ее прав потребителя- нарушения условий договора в части срока прибытия, отказ ООО «ТрансКомп» в полной мере возместить ее убытки, очевидно, поэтому не нуждается в каком-либо материальном подтверждении.
Пункт 2 ст.1101 ГК РФ обязывает суд определять размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости, характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Суд считает, что при определении размера причиненного истице морального вреда мировой судья не в полной мере оценил характер причиненного вреда и фактические обстоятельства его причинения. Учитывая фактические обстоятельства -срок опоздания, длительность психотравмирующей ситуации, в которой оказалась истица, степень значимости для нее поездки в ГОРОД2, последствия нарушения ее прав, суд полагает, что определенная мировым судьей сумма в 5000 рублей не отвечает требованиям разумности и справедливости, и считает необходимым взыскать в пользу истицы в счет компенсации морального вреда 10.000 рублей.
На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет 600 рублей.
Руководствуясь ст.327-329 ГПК РФ, суд
Р е ш и л:
Решение мирового судьи судебного участка № 2 Кировского района города Ярославля от 28 июня 2010 года по иску Божедомовой Любови Валерьевны к ООО «Транспортная компания» о возмещении убытков и компенсации морального вреда изменить.
Взыскать с ООО «Транспортная компания» в пользу Божедомовой Любови Валерьевны в счет возмещения убытков 9686 руб. 10 коп., в счет компенсации морального вреда 10.000 рублей, а всего 19.686 руб. 10 коп..
Взыскать с ООО «Транспортная компания» в доход государства государственную пошлину в сумме 600 рублей.
Настоящее решение вступает в силу со дня его принятия.
Судья | Бабикова И.Н. |