Дело № 2-2995/2010
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 августа 2010 года г. Ярославль
Кировский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Барышевой В.В.,
при секретаре Парфенове Д.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Назарова Александра Васильевича к ООО «Славянка-тур» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда,
установил:
Истец обратился с исковыми требованиями к ООО «Славянка-тур». В обоснование своих исковых требований истец ссылается на то, что в Дата обезличена года истец обратился в ООО «Славянка-тур» по вопросу приобретения туристической путевки в Турцию для отдыха с семьей. Дата обезличена года между истцом и туристическим агентством ООО «Славянка-тур» был заключен договор о реализации туристического продукта Номер обезличен предмет договора: комплекс услуг по перевозке и размещению в Турцию АДРЕС1 категория отеля 5*, продолжительностью 10 дней, 9 ночей. Начало тура Дата обезличена, окончание Дата обезличена г. По данному договору турагент действует от своего имени. Стоимость данной туристической путевки составила 82800 рублей. Данная сумма была истцом внесена в кассу ООО «Славянка-тур» в полном объеме, что подтверждается выдачей истцу туристической путевки серия Номер обезличен при покупке путевки генеральный директор туристического агентства ФИО1 была поставлена в известность о том, что у несовершеннолетней дочери истца отсутствует заграничный паспорт. ФИО1 заверила истца, что туристическая фирма берет на себя обязательство не позднее даты начала тура оформить загранпаспорт на имя несовершеннолетней дочери истца ФИО2 за дополнительную плату в сумме 1500 рублей. Данная сумма также была внесена истцом в кассу агентства Дата обезличена года. Однако, ко времени начала отдыха заграничный паспорт на имя дочери готов не был. Генеральный директор турагентства переносила сроки тура на поздние, но и к этому времени паспорт готов не был. ФИО1 признала наличие задолженности ООО «Славянка-тур» перед истцом, предоставила гарантийное письмо с обязательством выплатить истцу сумму 84300 рублей, но до настоящего времени денежные средства истцу не выплачены. На основании ст.ст. 15, 27,28 закона « О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика сумму туристической путевки 82800 рублей, взыскать сумму 1500 рублей за оформление загранпаспорта, неустойку в сумме 82800 рублей и компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей.
В судебном заседании истец Назаров А.В., представители истца Сулковский С.Н., Галяутдинова Л.В. исковые требования поддержали в полном объеме, пояснив, что в Дата обезличена года истец пришел в турагентство для покупки тура. При этом он сообщил, что его ребенок не имеет заграничного паспорта. Директор ООО «Славянка-тур» ФИО1 сказала ему, чтобы он не беспокоился, турагентство окажет ему услугу по оформлению заграничного паспорта для его ребенка за дополнительную плату. Он оплатил данную услугу, передав ФИО1 из рук в руки денежную сумму 1500 рублей. Также им были собраны все необходимые документы для оформления заграничного паспорта на ребенка, была оплачена государственная пошлина. ФИО1 выдала ему путевку, пояснив, что он может начать оформление отпуска на работе. К началу тура заграничный паспорт для ребенка оформлен не был. По договоренности с ФИО1 дата начала тура была перенесена на Дата обезличена года, но и к этому времени заграничный паспорт для ребенка готов не был. ФИО1 вернула ему квитанцию госпошлины для оформления заграничного паспорта для его дочери и обязалась возвратить ему в полном объеме стоимость путевки и стоимость оформления заграничного паспорта для ребенка. Поскольку денежные средства ему возвращены не были, Дата обезличена года он обратился с письменной претензией к ООО «Славянка-тур». Ответа на претензию не получил, до настоящего времени денежные средства ему не возвращены. От контактов с ним представители ООО «Славянка-тур» уклоняются. Им подана жалоба в Роспотребнадзор на действий туристического агентства ООО «Славянка-тур». В соответствии с путевкой исполнителем по договору с истцом является туроператор ОРГАНИЗАЦИЯ1 Представители истца связывались по телефону с данной организацией, им пояснили, что без паспортных данных клиента бронирование путевки невозможно. В ОРГАНИЗАЦИЯ1 сведений о бронировании путевки на имя истца и членов его семьи не имеется. В отсутствие паспортных данных бронирование путевки не могло было бы быть произведено. Денежных средств ОРГАНИЗАЦИЯ1 по данной путевке от ООО "Славянка-тур" не получало. Действиями ответчика истцу был причинен моральный вред, который выразился в том, что оплатив денежные средства, истец не получил оплаченную им услугу. В летний период времени истец был лишен возможности отдохнуть вместе с семьей, так как все денежные средства семьи были потрачены на оплату путевки в ООО «Славянка-тур», отпуск закончился в ожидании поездки.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания. Дело рассмотрено в его отсутствие.
Выслушав истца, представителей истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.
В соответствии с договором Номер обезличен от Дата обезличена года истец и ответчик заключили договор на реализацию ответчиком туристического продукта. Предмет договора: комплекс услуг по перевозке и размещению в Турцию АДРЕС1 категория отеля 5*, продолжительностью 10 дней, 9 ночей. Начало тура Дата обезличена, окончание Дата обезличена г.
В соответствии с гарантийным письмом ООО «Славянка-тур» гарантировало возврат денежных средств в сумме 84300 рублей Назарову А.В. за тур в Турцию.
В соответствии с претензией Дата обезличена года истец обратился к ответчику с письменной претензией о возврате ему стоимости туристической путевки и оплаты услуг по оформлению заграничного паспорта на имя дочери. Претензия получена Дата обезличена года.
В соответствии с приказом о предоставлении отпуска Назаров А.В. находился в отпуске с Дата обезличена года по Дата обезличена года.
Таким образом, материалами дела- гарантийным письмом подтверждено, что ответчик принял на себя обязательство по возврату истцу стоимости путевки и стоимости оформления заграничного паспорта на имя несовершеннолетней дочери истца в сумме 84300 рублей.
В соответствии со ст. 27, ст. 28 закона «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение сроков оказания услуг. Истец просит взыскать в свою пользу неустойку в сумме 82800 рублей, исходя из расчета 3 % от стоимости услуги за 47 дней просрочки исполнения обязательства. В соответствии с ч.5 ст. 28 закона « О защите прав потребителей» неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Таким образом, период неустойки подлежит исчислению с Дата обезличена года- дата начала тура по Дата обезличена года, когда истец заявил об отказе от тура и о возврате ему уплаченной денежной суммы. Период неустойки должен составлять 36 дней. Сумма неустойки за период с Дата обезличена года по Дата обезличена года составляет 89424 руб.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. В данном случае суд полагает, что сумма неустойки, указанная истцом явно несоразмерна последствия нарушения обязательств ответчика перед истцом и полагает возможным уменьшить размер неустойки до 10 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит возмещению исполнителем при наличии его вины.
Вина ответчика в неисполнении обязательств перед истцом материалами дела установлена. Судом установлено, что вследствие неисполнения своих обязательств перед истцом ответчик причинил истцу нравственные страдания, связанные с чувствами обиды, разочарования. Истец был лишен запланированного отдыха в отпуск, провел отпуск, переживая по поводу того, состоится ли его отдых с семьей или нет. Суд полагает, что с учетом требований разумности и справедливости в пользу истца должна быть взыскана компенсация морального вреда в сумме 10 000 рублей.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне в чью пользу состоялось решение суда, суд присуждает оплату услуг представителя в разумных пределах. Заявленная истцом сумма отвечает требованиям разумности.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
решил:
Взыскать с ООО «Славянка-тур» в пользу Назарова Александра Васильевича сумму туристической путевки в размере 82800 рублей, стоимость оформления загранпаспорта 1500 рублей, неустойку в сумме 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, оплату услуг представителей в сумме 10 000 рублей.
Взыскать с ООО «Славянка-тур» госпошлину в доход государства в сумме 3286 рублей.
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Ярославский областной суд в течение 10 суток со дня вынесения.
Судья: В.В.Барышева