Дело № 2-2830/2012
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Ярославль | 17 августа 2012 года |
Кировский районный суд города Ярославля в составе:
председательствующего судьи Сергеевой Е.А.,
при секретаре Максимовой В.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фадеевой Ольги Николаевны к ЗАО «Ланта-тур вояж» о возмещении убытков и компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Фадеева О.Н. обратилась в суд с иском к ЗАО «Ланта-тур вояж», в котором просит взыскать с ответчика убытки в связи с несостоявшимся туром в сумме 56 731,03 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, а также расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.
Исковое заявление мотивировано тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был приобретен тур в <данные изъяты> на двоих человек с ДД.ММ.ГГГГ на семь ночей от туроператора «Ланта-тур вояж», стоимость тура составила 127 332 рубля. Истец свои обязательства по договору исполнила, оплатив стоимость тура. Однако предусмотренные договором услуги ей оказаны не были (представителем ответчика не были выданы паспорта в аэропорту вылета), поскольку ответчик объявил о временной невозможности исполнения своих обязательств по турам, начиная с ДД.ММ.ГГГГ в связи с блокировкой банковских счетов. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» осуществило возврат части денежных средств в размере 10 621 рубля. Страховщик гражданской ответственности ЗАО «Ланта-тур вояж» ОРГАНИЗАЦИЯ1 выплатил страховое возмещение, согласно пропорции, выведенной из лимита ответственности с учетом количества требований к туроператору в размере 59 979,97 рублей. Оставшаяся невозмещенной сумма ущерба составляет 56 731,03 рубль. Истец просит взыскать указанную сумму в ее пользу, компенсировать моральный вред в сумме 20 000 рублей, а также оплатить ее расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Воронин А.Е. исковые требования поддержал, доводы искового заявления подтвердил.
Ответчик ЗАО «Ланта-тур вояж» и третье лицо ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» явку своих представителей в суд не обеспечили, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о наличии уважительных причин неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в их отсутствие не ходатайствовали, возражений относительно заявленных требований не представили.
Судом, с учетом мнения представителя истца разрешен вопрос о рассмотрении дела при имеющейся явке в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» и Фадеевой О.Н. заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» обязуется от своего имени, но за счет Фадеевой О.Н. приобрести для нее и следующих с ней туристов тур в <данные изъяты> на двоих человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура – 127 332 рубля, оплачена Фадеевой О.Н. в полном объеме.
Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ в указанной ситуации ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС» действовало как Агент туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж».
Пунктом 5.5 названного договора установлена ответственность туроператора за предоставление надлежащим образом заказанного и оплаченного туристского продукта.
Из обстоятельств дела следует, что услуги по договору о продаже туристского продукта Фадеевой О.Н. не были оказаны по вине ЗАО «Ланта-тур вояж». Данное обстоятельство ответчиком не оспорено.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Согласно ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Судом установлена вина ЗАО «Ланта-тур вояж» в возникновении у истца убытков. Имущественная ответственность ЗАО «Ланта-тур вояж» перед туристом вытекает из условий агентского договора с ООО «ТУР-ЭКСПРЕСС», а также положений ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ.
В силу п. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
На основании ст. 17.6 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Согласно материалам дела ответственность ЗАО «Ланта-тур вояж» застрахована страховой компанией ОРГАНИЗАЦИЯ1.
В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона № 132-ФЗ договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором.
В статье 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ указаны условия выплаты страхового возмещения - наступление страхового случая, в частности, установление обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся, прежде всего, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. При этом выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Согласно выписке из лицевого счета по вкладу, открытому на имя Фадеевой О.Н, обратившейся с соответствующим заявлением к страховщику, ДД.ММ.ГГГГ на счет истца от ОРГАНИЗАЦИЯ1 поступила денежная сумма в размере 59 979,97 рублей - страховое возмещение по полису страхования ответственности туроператора.
Вместе с тем указанная сумма не покрыла в полном объеме расходы Фадеевой О.Н., которые последняя понесла для восстановления своего нарушенного права.
В связи с чем, оставшаяся не возмещенной часть ущерба подлежит взысканию с ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» на основании ст. 1072 ГК РФ, поскольку страхового возмещения, рассчитанного по правилам ст. 17.2 Федерального закона № 132-ФЗ, недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный истцу вред.
Рассчитанный истцом размер ущерба, не покрытый страховой выплатой, ответчиком также не оспорен.
Таким образом, с ЗАО «Ланта-тур вояж» в пользу Фадеевой О.Н. подлежит взысканию сумма убытков в размере 56 731,03 рубля.
Право Фадеевой О.Н. на получение услуг по договору о реализации туристского продукта было нарушено ответчиком ЗАО «Ланта-тур вояж», что в силу положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ст.6 Федерального закона № 132-ФЗ является основанием для компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, принимает во внимание следующие обстоятельства: истец перенесла нравственные страдания вследствие неоказания ей услуг по договору; более того, отказ от исполнения обязательств со стороны ответчика явился для истца неожиданными, что очевидно усугубило нравственные страдания Федотовой О.Н. Учитывая изложенное, а также характер нравственных страданий истца, последствия нарушения права, суд находит заявленную к возмещению сумму компенсации морального вреда несоответствующей требованиям разумности и справедливости, а потому подлежащей снижению до 10 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормы которого подлежат применению к сложившимся между сторонами правоотношениям, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из материалов дела следует, что до обращения в суд истец обратилась к туроператору с претензией о возмещении убытков, которая в добровольном порядке удовлетворена не была.
Верховный Суд РФ в своем Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 разъяснил, что предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф взыскивается в пользу потребителя (п. 46 Постановления).
Определяя размер подлежащего взысканию в пользу Фадеевой О.Н. штрафа, суд учитывает характер нарушенного права истца, степень вины ответчика в неисполнении требования потребителя, последствия неисполнения претензии, и, оценив в совокупности эти обстоятельства, приходит к выводу о том, что денежная сумма штрафа, соответствующая половине взысканных судом в пользу потребителя сумм (33 365,56 рублей) явно несоразмерна характеру нарушения, а потому считает возможным снизить размер штрафа до 5 000 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны понесенные по делу судебные расходы, к которым согласно ч. 1 ст. 94 ГПК РФ относятся расходы на оплату услуг представителя. В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя присуждаются судом в разумных пределах.
В судебном заседании при рассмотрении гражданского дела участвовал представитель истца Воронин А.Е., действующий на основании договора об оказании юридических услуг, заключенного между ОРГАНИЗАЦИЯ2 и Фадеевой О.Н. Расходы истца на оплату услуг представителя составили 10 000 рублей и подтверждаются квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ ОРГАНИЗАЦИЯ2.
Суд, исходя из характера спора, цены иска, степени обоснованности заявленных требований, степени их удовлетворения судом, количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца (два), объема проделанной представителем работы, считает разумным возместить расходы Фадеевой О.Н. за счет ответчика ЗАО «Ланта-тур вояж» в сумме 7 000 рублей.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой при обращении в суд истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета г. Ярославля пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет 2 101,93 рубль.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 234, 235 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования Фадеевой Ольги Николаевны удовлетворить частично.
Взыскать с Закрытого акционерного общества «Ланта-тур вояж» в пользу Фадеевой Ольги Николаевны в возмещение убытков 56 731 рубль 03 копейки, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 5 000 рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя 7 000 рублей, а всего взыскать 78 731 рубль 03 копейки.
Взыскать с Закрытого акционерного общества «Ланта-тур вояж» в доход бюджета г. Ярославля государственную пошлину в сумме 2 101 рубля 93 копеек.
В остальной части заявленных требований отказать.
Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Ярославля заявление об отмене этого решения в течении семи дней со дня получения копии решения.
Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Ярославля в течение одного месяца со дня истечения срока подачи заявления об отмене настоящего решения, а в случае, если такое заявление подано - со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья | Е.А. Сергеева |