Дело Номер обезличен
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 июля 2010 г. г. Хабаровск
Судья Кировского районного суда г.Хабаровска Якубанец Е.Ю., с участием истца ФИО0, представителя ответчика ФИО2, при секретаре Гусарове И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО0 к ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака» о признании приказа о привлечении к дисциплинарной ответственности незаконным и подлежащим отмене,
Установил:
ФИО0 обратилась с иском к ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака» о признании приказа о привлечении к дисциплинарной ответственности незаконным и подлежащим отмене.
В обоснование исковых требований ФИО0 указала, что работает в филиале Номер обезличен ЗАО «МУМТ» в должности территориального представителя по торговому маркетингу. Дата обезличенаг. ей под роспись объявили приказ о наложении дисциплинарного взыскания в виде выговора за неисполнение должностных обязанностей, которое выразилось в неправильном внесении во внутреннюю систему отчетности в компании информации по клиентам.
Просит отменить взыскание, т.к. проступок произошел не по вине истца (не ознакомили как надо вносить информацию). Полагает, что тяжесть проступка не соответствует наказанию.
В судебном заседании ФИО0 исковые требования поддержала в полном объеме, суду пояснила изложенное в иске, дополнив, что Дата обезличенаг. в устной беседе ФИО4 сообщил о неправильно внесенных ею сведениях в систему V3, она ему объяснила, почему это было сделано торговые точки при её посещении были закрыты, были точки, где находилось много народу. До ухода в декретный отпуск она также в системе ставила статус торговой точки «неактивна», никаких нареканий со стороны работодателя не было. Никакой четкой инструкции по внесению данных в систему учета не было. По выходу из отпуска Дата обезличенаг. ей кратко дали информацию, как вносить сведения. С 2006г., когда с ней был проведен тренинг по системе, рассказаны общие принципы работы, до 2010г. система не поменялась. Маршрут свой она не знала и его не составляла, поэтому не располагала информацией о режиме работы точек. Ей не было смысла выставлять сведения о статусе 12 торговых точек «неактивна», тогда как около 30 точек она не смогла посетить. Сведения ставила по факту, когда посещала торговую точку. В апреле она работала не полный рабочий день, поэтому физической возможности посетить все объекты, не имела. Полагает, что в отношении неё идет прессинг, предвзятое отношение со стороны работодателя. Ее неоднократно доводили до слез, пытались понудить уволиться. До ухода в декретный отпуск она признавалась лучшим торговым агентом месяца, у неё всегда было добросовестное отношение к работе. При вынесении приказа о наложении дисциплинарного взыскания была нарушена процедура, т.к. о совершенном проступке ФИО4 стало известно 27 апреля, объяснение от неё затребовали 31 мая, а приказ издали Дата обезличенаг. Работодатель не учел её отношение к труду то, что её проступок не повлек никакого ущерба для компании. Считает, что ей применено сильно жесткое взыскание. Когда истице указали на неправильность внесения данных, она сразу поменяла информацию в системе. В апреле она из торговых представителей оставалась работать в Хабаровске одна, все сотрудники находились в командировке в Турции, поэтому спросить что-либо или согласовать перенос даты посещения торговой точки, не могла. Информационные письма получены за период работы торговых точек с 29.03. по Дата обезличенаг., тогда как она вышла на работу 1 апреля и приступила к самостоятельным действиям 5 апреля. Такого не бывает, когда торговые точки работают без перерывов. Состояние «неактивна» она поставила ряду торговых точек, а не всем; никаких последствий для бизнеса её проступок не повлек. Просит отменить приказ.
Представитель ответчика ФИО5 иск не признал в полном объеме по основаниям, изложенным в возражениях на исковое заявление. ФИО11 пояснил, что ФИО0 работает в компании длительное время и порядок работы с системой внутреннего учета ей известен, обучение проходила в 2006г. и по выходу из отпуска по уходу за ребенком. За какими-либо консультациями о порядке внесения данных истица не обращалась. Ранее, она вносила аналогичные сведения, никаких нареканий со стороны ответчика не было. Согласно должностной инструкции ФИО0 она обязана своевременно предоставлять достоверную информацию о выполненной работе в торговых точках по установленной форме, обеспечивая аккуратный ввод данных, формирование корректных отчетов и их предоставление в принятом виде.
Истица была подвергнута дисциплинарному взысканию не столько за внесение недостоверных сведений во внутреннюю систему учета, сколько за ненадлежащее исполнение обязанностей, а именно, что она не посетила вверенные ей торговые точки, не передан товар, а истица скрыла этот факт. В объяснительной о том, что точки были закрыты, ФИО0 не указала, информация об этом появилось только в исковом заявлении. Прямого материального ущерба компания не понесла, однако был нанесен ущерб деловой репутации компании. Работодателем в настоящее время для ФИО0 разработан индивидуальный план, принимаются меры к устранению недостатков в работе. То есть руководством компании делается все, чтобы улучшить работу торгового агента. Территория для торгового представителя определяется руководителем, а маршрут определяет сам торговый представитель. Также считает, что дисциплинарное взыскание наложено на ответчика корректно, о нарушениях истца ФИО4- руководителю истицы, стало известно Дата обезличена года в первый рабочий день после его отпуска. ФИО0 вносила недостоверные сведения, чтобы увеличить свою статистику. Просит в иске отказать.
Свидетель ФИО4 суду пояснил, что с августа 2006г. работает в ЗАО «МУМТ», в настоящее время в должности заместителя старшего менеджера. В его обязанности входит обучение торговых представителей, в том числе с системой V3. При поступлении на работу в 2006г. ФИО0 вместе с ним обучалась на трехдневных курсах, перед тем как приступить к самостоятельной работе. С 2006г. изменения по заполнению системы не вносились, все осталось как раньше. По выходу из отпуска в апреле 2010г. ФИО0 прошла краткий инструктаж относительно работы, свидетель вместе с ФИО6 проводил его. Никаких вопросов у истицы не возникло. С 26 апреля по Дата обезличенаг. ФИО4 находился в отпуске в ..., поэтому никак не мог беседовать с ФИО0 по поводу внесения данных в систему. По выходу из отпуска, он проверил занесенные в программу данные, проанализировал показатели, и увидел, что ФИО0 было отражено в системе по ряду торговых точек «неактивна». При кратковременном закрытии точки такие сведения не указываются. По этому поводу 05 мая между ним и ФИО0 состоялся разговор, в ходе которого она пояснила, что сделала это, чтобы улучшить показатели работы. График работы истицы по вторникам и четвергам в апреле был до 16 часов, количество торговых точек для посещения определялось с учетом сокращенного рабочего времени, и составляло 11 точек в день. Режим работы торговой точки, время пересменки торговому представителю известны, он составляет себе график посещений. У ФИО0 имелась возможность при закрытой точке посетить её еще раз. Все было рассчитано. Сроки посещения торговой точки переносятся по согласованию с руководителем. В данном случае, истица к нему с таким вопросом не обращалась. При отсутствии свидетеля на рабочем месте эти вопросы решает ФИО6 В период с 19 по Дата обезличенаг. все сотрудники офиса компании находились на конференции в Турции, в Хабаровске кроме двух торговых представителей никого не было, но телефоны были доступны. Однако, ФИО0 ему по возникшим вопросам не звонила. Непосещение ФИО0 торговых киосков наносит ущерб компании, т.к. товар оказывается не переданным в реализацию. Раньше к истице также были нарекания по работе.
Свидетель ФИО6 суду пояснил, что работает в должности координатора группы территориальных представителей ЗАО «МУМТ» с мая 2008г. Со всеми торговыми представителями перед самостоятельной работой проводится тренинг, показываются видеоролики, объясняется порядок заполнения системы. По каждому блоку спрашивается, имеются ли вопросы. Изменений 2008г. по 2010г. никаких не было. ФИО0 вышла после декретного отпуска с Дата обезличенаг. ФИО4 с ней был проведен инструктаж, свидетель также проводил обучение. Никаких вопросов по внесению данных в систему у истицы не возникло.
Выслушав пояснения сторон, свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно приказа о приеме на работу от Дата обезличена года Номер обезличенП ФИО0 принята на работу с Дата обезличена года в отдел продаж ЗАО «Международные Услуги по Маркетингу Табака» филиал Номер обезличен в ... на должность территориальный представитель по торговому маркетингу. Дата обезличена года с ФИО0 заключен трудовой договор.
Дата обезличена года истица ознакомлена с должностной инструкцией, одним из пунктов которой в обязанности ФИО0 входит своевременно предоставлять достоверную информацию о выполненной работе в торговых точках по установленной форме, обеспечивая аккуратный ввод данных, формирование корректных отчетов и их предоставление в принятом виде.
Согласно докладной записке ст.менеджера ФИО4 на имя гендиректора ЗАО «МУМТ» л.д.33) в ходе анализа результатов работы торговых представителей за период с 29.03 по Дата обезличена года было выявлено, что 14 торговых точек, входящие в маршрут ФИО0 имеют статус в системе V3 «Inactive», что означает «закрыта». Однако в действительности, данные торговые точки не закрывались, что подтверждается посещением части из них ФИО4 и письменными подтверждениями (в виде информационных писем администрации торговых точек), что в период с 29.03 по Дата обезличена года они работали. Также в ходе личной беседы с ФИО0 ст.менеджер получил от нее устное подтверждение того, что статус данных торговых точек был специально изменен ею в системе V3 на «закрыта» в конце 4-го цикла для сокращения количества «ни разу не посещенных торговых точек». На основании чего, просит рассмотреть возможность применения мер дисциплинарного воздействия к ФИО0.
Приказом ЗАО «МУМТ» от Дата обезличена года Номер обезличенЛС ФИО0 предписано предоставить объяснения в письменной форме не позднее Дата обезличена года. Данный приказ, согласно заявления истца л.д.43), получен на руки Дата обезличена года, в связи с чем, срок предоставления объяснения продлен до Дата обезличена года, что подтверждается сообщением рег.менеджера ФИО7 от Дата обезличена года л.д.44).
Согласно докладной записке координатора группы территориальных представителей ФИО10 от Дата обезличена года, в ходе его визита Дата обезличена года на торговые точки «Магазин Продукты» ООО «Сайганов Трейд», магазин «Дарья» был замечен визит территориального представителя ФИО0, которая в ходе диалога с представителями магазинов ФИО9 и ФИО8 просила их подписать документ о том, что данные магазины не работали ни в один из дней в период с 29.03 по Дата обезличена года. По словам представителей торговых точек, магазины в указанный период работали в обычном режиме, в связи с чем в просьбе ей было отказано, что подтверждается информационными письмами ООО «Сайганов Трейд» и магазин «Дарья» от Дата обезличена года л.д.46, 47).
Из объяснения ФИО0 от Дата обезличена года указано, что Дата обезличена года ею уже даны устные комментарии, также предоставить объяснения по вышеизложенным фактам сможет после получения сведений о времени внесения изменений по статусу активности 14-ти торговых точек в системе V3 за период март-апрель 2010 года. Вместе с тем она осознает и отдает себе отчет, что невозможность дачи ею объяснений, не препятствует применению в отношении нее дисциплинарного взыскания.
Приказом менеджера по персоналу ЗАО «МУМТ» Номер обезличенД от Дата обезличена года ФИО0 привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора за ненадлежащее исполнение своих трудовых обязанностей, изложенных в должностной инструкции. Истец ознакомлена с приказом под роспись Дата обезличена года. Данное обстоятельство сторонами не отрицалось.
В соответствии со ст.192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям. При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.
В силу ст.193 ТК РФ до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка. За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание. Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней.
В судебном заседании установлено, что при анализе результатов работы торгового представителя ФИО0 в 4-ом цикле (в период с 29.03 по Дата обезличена года) были проверены входящие в ее маршрут 14 торговых точек, которым в информационной системе отчетности V3 присвоен Номер обезличенBAT_TMR_2830401, имеют статус в системе V3 «Inactive», что означает «закрыта». Согласно пояснениям истца, данных в ходе судебного заседания, статус торговых точек указанный ею как «неактивна» сделан в связи с их закрытием (на ремонт, учет, технический перерыв) при посещении ФИО0. Однако при проверке данных торговых точек сотрудником ответчика установлено, что все они не закрывались, а работали в период с 29.03 по Дата обезличена года в соответствии со своим обычным графиком, что подтверждается информационными письмами администрации торговых точек л.д.34-46, 57-61).
Доводы истца о том, что при посещении 4-ех торговых точек они были закрыты на технический перерыв, суд находит несостоятельными, поскольку доказательств посещения спорных торговых точек истцом представлено не было. Кроме того, вопрос по согласованию переноса даты проверки торговых точек перед вышестоящим руководством ФИО0 не ставился.
ФИО11 установлено, что ФИО0 надлежащим образом была ознакомлена с порядком работы с системой учета V3, проходила обучение в 2006 году и по выходу из отпуска по уходу за ребенком в 2010 году, что не отрицается истцом в судебном заседании. Кроме того, знание истцом своих обязанностей с 2006 года подтверждается наличием трудовых отношений с ответчиком, где на протяжении всего этого времени ФИО0 регулярно и правильно вносила данные о проделанной работе в систему внутреннего учета и каких–либо нареканий со стороны работодателя внесенные данные не вызывали. Таким образом, довод истца о том, что ей не был известен порядок работы с внутренней системой V3, не соответствует действительности и опровергается материалами дела.
Факт внесения указанных данных в систему учета V3 в период по Дата обезличена года был установлен ФИО4 по выходу из отпуска Дата обезличена года, что истцом не отрицается. Дата обезличена года от ФИО0 были затребованы объяснения по факту недостоверного отражения информации в системе внутреннего учета. Дата обезличена года ответчиком издан приказ об объявлении истцу дисциплинарного взыскания в виде выговора, то есть в установленный законом срок, не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка.
Из объяснения ФИО0 не представлена информация, по какой причине в период с 29.03 по Дата обезличена года она не смогла посетить вверенные ей торговые точки, кроме того, ее дальнейшие действия, выразившиеся в посещении и уговоре руководителей торговых точек подписать не соответствующие действительности документы были направлены на сокрытие достоверной информации о ее работе, что подтверждается информационными письмами представителей торговых точек ФИО9 и ФИО8 от Дата обезличена года л.д.46-47).
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что в судебном заседании нашел свое полное подтверждение факт совершения ФИО0 дисциплинарного проступка в виде ненадлежащего исполнения должностных обязанностей по осуществлению качественных визитов в торговые точки; своевременному предоставлению достоверной информации о выполненной работе в торговых точках по установленной форме, обеспечению аккуратного ввода данных, формированию корректных отчетов и их представление в принятом в ЗАО «МУМТ» виде.
Пояснения ФИО0 о том, что точка ИП Миров была закрыта на ремонт в марте-апреле, а также о закрытии двух торговых точек на пересменку, не могут служить основаниями для признания приказа о наложении дисциплинарного взыскания незаконным, поскольку график работы, маршруты разрабатываются ответчиком для сотрудников компании индивидуально, в том числе ФИО0, с учетом возможности посещения торговых точек, в том числе переноса даты посещения, что подтверждено в судебном заседании свидетелями ФИО4 и ФИО10.
Кроме того, наложение вида дисциплинарного взыскания является прерогативой работодателя, его отмена, либо снятие к компетенции суда не относится, и также не может заменяться на иной.
Согласно ст.192 ТК РФ дисциплинарное взыскание в виде выговора не относится к самому строгому из предусмотренных законодательством взысканий. Так же из приказа от Дата обезличена года руководителю истца предписано разработать план по улучшению работы ФИО0, что свидетельствует о том, что ответчик не имеет своей целью каким-либо образом ухудшить положение истца по сравнению с другими сотрудниками.
В связи с чем, суд также находит необоснованными доводы истца и его представителя о несоответствии наложенного взыскания тяжести проступка.
На основании изложенного, учитывая, что факт совершения ФИО0 дисциплинарного проступка, послужившего основанием для привлечения к дисциплинарной ответственности нашел свое подтверждение в судебном заседании, порядок привлечения к дисциплинарной ответственности ответчиком соблюден, дисциплинарное взыскание соответствует тяжести совершенного проступка, суд не находит оснований для удовлетворения иска и признания приказа о наложении дисциплинарного взыскания незаконным.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
В удовлетворении иска ФИО0 к ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака» о признании приказа о привлечении к дисциплинарной ответственности незаконным и подлежащим отмене - отказать.
Решение может быть обжаловано в ... суд через ... суд ... в течение 10 дней со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено Дата обезличена года.
ФИО11
Копия верна: ФИО11 Якубанец