Дело № 2-1457\2010
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
20 сентября 2010 года г. Хабаровск
Кировский районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Якимовой Л.В., при секретаре Тимашовой Т.И.,
с участием истца Голтвяница Р.Б.,
представителя ответчика Соколовой Ю.В., действующей по доверенности от 08.07.2010 года, сроком на один год,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голтвяница Риты Борисовны к ООО «Аква-тест» о расторжении договора купли-продажи, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Голтвяница Р.Б. обратилась в суд с иском к ООО «Аква-тест» о возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование указав, что 16.04.2010 г. заключила с ООО «Аква-тест» договор купли-продажи водоочистительного фильтра модели «Sintra». Оплату за товар производит через ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по кредитному договору от Дата обезличена г. Номер обезличен. Согласно графику платежей, она должна перечислить в банк кредит и проценты за пользование услугами банка в сумме 69903 рубля 94 коп.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Однако, при заключении договора купли-продажи ответчиком была предоставлена недостоверная информация о цене фильтра и условиях его приобретения, о порядке его работы, о стандартах, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, о сертификате соответствия, не предоставлена информация о месте нахождения организации, производящей ремонт водоочистительного фильтра. Так, в договоре купли-продажи цена товара указана в размере 47150 рублей, неотъемлемой частью данного договора является дополнительное соглашение (приложение № 3), согласно которому продавец предоставляет скидку на товар в размере 22750 рублей, следовательно розничная цена водоочистительного фильтра должна составлять 24400 рублей. Однако в спецификации товара, розничная цена фильтра составляет 69900 рублей. Подобная информация продавца о цене товара вводит потребителя в заблуждение. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если продавец не предоставил потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель вправе предъявить продавцу требование, установленное пунктами 1-4 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков, что предусмотрено также п. 1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Фактически ответчиком причинены убытки на сумму 69903 рубля 94 коп, составляющую размер кредита и процентов, которые она должна уплатить банку по кредитному договору.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона просит признать условия договора ущемляющие ее права по сравнению с правилами, установленными Законом и другими правовыми актами, недействительными. 26.04.2010 г. она предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещения причиненных убытков. Однако данные требования ответчиком оставлены без удовлетворения. С учетом изложенного, на основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 13, 15, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в ее пользу убытки в сумме 69903 рубля 94 коп., взыскать с ответчика в ее пользу за нарушение сроков удовлетворения ее требований, предусмотренных ст. 31 Закона, неустойку в размере 1% цены услуги, начиная с 06.05.2010 года, по состоянию на 01.06.2010 года - 16502 рубля 50 коп; компенсацию морального вреда в сумме 110 000 рублей, так как незаконные действия ответчика существенно отразились на ее моральном состоянии. А также просит взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, который перечислить в бюджет городского округа «Город Хабаровск».
В судебном заседании истец свой иск поддержала по изложенным в нем доводам, дополнительно пояснив, что производит выплаты по кредитному договору в соответствии с графиком, водоочистительный фильтр находится у нее.
В судебном заседании представитель ответчика иск не признала, пояснив, что доводы иска необоснованны, договор купли-продажи содержит необходимую информацию и соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. По договору купли-продажи истцом оплачено 47 150 рублей, в размере первоначального взноса 22 750 рублей потребителю продавцом предоставлена скидка.
В соответствии со ст. 47 ГПК РФ и ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» к участию в деле привлечено Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, от руководителя поступило заявление с просьбой о рассмотрении дела в их отсутствии, а также письменное заключение по делу. В представленном заключении руководитель Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю указывает о соответствии заявленных исковых требований положениям закона и нарушении предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», прав потребителя Голтвяница Р.Б.. А именно Управлением в ходе осуществления контрольно - надзорной деятельности в рамках действующего законодательства был направлен запрос о предоставлении информации в ООО НПО «Русфильтр», являющимся изготовителем указанных систем очистки воды, копия представленных Технических условий производителя ТУ 3697-006-58968054-2009 «Системы очистки воды обратноосмотические с товарным знаком «SINTRA», прилагается. На странице 12 указанных технических условий п. 7, п. 7.1 п. 7.2 п. 7.3 указаны гарантийные обязательства изготовителя ООО НПО «Русфильтр», гарантийный срок на системы очистки воды обратноосматические с товарным знаком «SINTRA» установлен изготовителем и составляет 12 месяцев с даты продажи.
Таким образом, на указанную систему установлено фактически два гарантийных срока, первый установленный изготовителем и составляет 12 месяцев, второй установленный продавцом и составляет 15 лет. Увеличение гарантийного срока продавцом ООО «Аква - тест» незаконно и прямо противоречит ст. 5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также, в технической документации не указан срок службы товара предусмотренный пунктом 5 ст. 5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», который прямо устанавливает обязанность изготовителя, исполнителя устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Правительством Российской Федерации, Постановлением № 720 от 16.06.1997 года, определен «Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде, на которые изготовитель обязан установить срок службы». В данный Перечень законодателем включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды. Также, нет четкого и определенного изготовителем срока службы сменных фильтрующих элементов в товаре, в главе 7 прилагаемой к товару инструкции есть только рекомендуемая периодичность замены сменных фильтров, без конкретного указания о времени с момента которого, необходимо произвести замену - с момента изготовления товара, либо с момента заключения договора купли - продажи, либо с момента использования системы потребителем, нет информации об объемах, количестве воды подлежащей фильтрации и степенях загрязнения, объеме, который можно обработать с помощью одного одноразового фильтра, указанная информация также отсутствует и в перечне основных технических данных. Таким образом, ответчиком не предоставлена потребителю необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора, не представлены сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, кроме того, ответчик прямо нарушил право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Положения о добровольном удовлетворении требований потребителя о выплате неустойки закреплено п. 5 ст. 13 Закона РФ защите прав потребителей”, независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” (в контексте соответствующих положений ст. 151, 1099-1101 ГК РФ) предусматривается возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения исполнителем его законных прав.
На основании исследованных в ходе судебного разбирательства доказательств: пояснений лиц, участвующих в деле, письменных доказательств, имеющихся в материалах дела, судом установлены следующие обстоятельства.
16.04.2010 г. Голтвяница Р.Б. и ООО «Аква-тест» заключили договор купли-продажи водоочистительного фильтра модели «Sintra». Оплату за товар потребитель производит через ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» по кредитному договору от Дата обезличена г. Номер обезличен. Согласно графику платежей, она должна перечислить в банк кредит на товар 47 150 рублей и проценты за пользование услугами банка 22 753,94 рубля, в общей сумме 69903 рубля 94 коп. Сумма 47 150 рублей перечислена банком ответчику в счет оплаты товара.
26.04.2010 г. истец предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с тем, что ей не была предоставлена достоверная информация о товаре, 17.05.2010 года в удовлетворении ее требований ответчиком отказано.
Согласно статьи 495 Гражданского кодекса РФ и статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статьей 10 применяемого Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно части 2 ст. 10, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Согласно части 3 статьи 10, информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно гарантийных обязательств, компанией ООО «Аква-тест» на системы очистки воды обратноосматическую с товарным знаком «SINTRA» установлен гарантийный срок, определенный в 15 лет с момента заключения договора купли - продажи. Согласно Технических условий производителя ООО НПО «Русфильтр» - ТУ 3697-006-58968054-2009 «Системы очистки воды обратноосмотические с товарным знаком «SINTRA», представленных Управлением Роспотребнадзора, гарантийный срок на системы очистки воды обратноосматические с товарным знаком «SINTRA» установлен изготовителем и составляет 12 месяцев с даты продажи.
В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 234-ФЗ), изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде; продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается; продавец вправе установить гарантийный срок только в том случае, если он не установлен изготовителем (п.п. 2,5, 7).
Правительством Российской Федерации, Постановлением № 720 от 16.06.1997 года, определен «Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде, на которые изготовитель обязан установить срок службы». В данный Перечень законодателем включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды.
В представленной технической документации на товар, нет также четкого и определенного изготовителем срока службы сменных фильтрующих элементов в товаре, в главе 7 прилагаемой к товару инструкции есть только рекомендуемая периодичность замены сменных фильтров, без конкретного указания о времени, с которого необходимо произвести замену, нет информации об объемах, количестве воды подлежащей фильтрации и степенях загрязнения, объеме, который можно обработать с помощью одного одноразового фильтра, указанная информация также отсутствует и в перечне основных технических данных.
Таким образом, ответчиком в нарушение вышеприведенных правовых норм, не предоставлена потребителю необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора, не представлены сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, кроме того, ответчик прямо нарушил право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. А именно, не представлена информация о гарантийном сроке и сроке службы товара, сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий,
Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В силу ст. 16 части 1 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Статьей 15 Гражданского кодекса РФ, предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара подлежат удовлетворению в полном объеме; проценты, которые истец должна оплатить кредитной организации за выдачу кредита на приобретение водоочистительного фильтра, суд расценивает как убытки и считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика в размере 22 753,94 рубля.
Согласно статье 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Учитывая, что в претензии, предъявленной продавцу 26.04.2010 г., истец ставила требование лишь о расторжении договора купли-продажи, суд приходит к выводу, что неустойка от суммы, полученной продавцом за товар – 47 150 рублей, подлежит взысканию, начиная с 06.05.2010 года. По состоянию на 01.10.2010 года неустойка составит 12 259 рублей, истец просит взыскать неустойку в размере 16 502,50 рублей.
Вместе с тем, согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд находит размер неустойки несоразмерным последствиям нарушения и считает возможным, с учетом приведенной правовой нормы снизить неустойку до 5 000 рублей.
Статьей 15 Закона РФ «О защите право потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом всех обстоятельств дела, личности истца (пенсионер по возрасту), суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в 5 000 рублей.
Правовой нормой статьи 13 Закона, установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Помимо взыскания причинных потребителю ненадлежащим качеством товара убытков, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу приведенной правовой нормы, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной в пользу потребителя денежной суммы, что составит 39 951,97 рублей.
На основании ст. 103 ГПК РФ, при удовлетворении исковых требований, с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец освобождена.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Голтвяница Риты Борисовны к ООО «Аква-тест» о расторжении договора купли-продажи, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи от 16.04.2010г. между Голтвяница Ритой Борисовной и ООО «Аква-тест» водоочистительного фильтра модели «Sintra».
Взыскать с ООО «Аква-тест» в пользу Голтвяница Риты Борисовны стоимость товара 47 150 рублей, убытки 22 753,94 рубля, неустойку 5 000 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, а всего 79 903,94 рубля.
Взыскать с ООО «Аква-тест» штраф за нарушение прав потребителя в размере 39 951,97 рублей.
Взыскать с ООО «Аква-тест» госпошлину в бюджет в размере 2 647,12 рублей.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Кировский районный суд в течение 10 дней со дня составления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме составлено 21.09.2010 года.
Судья: \подпись\
Решение не вступило в законную силу.
Копия верна: судья \Якимова Л.В.\