Дело № 2-1622/2010
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
27 октября 2010 года г. Хабаровск
Кировский районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Якубанец Е.Ю.,
с участием истца Федосеевой А.П.,
представителя ответчика Соколовой Ю.В., действующей по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, сроком на один год,
при секретаре Кеба В.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федосеевой Алевтины Павловны к ООО «Эко-система», ОАО «АТП Банк» о расторжении договора купли-продажи, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Федосеева А.П. обратилась в суд с иском к ООО «Эко-система» о расторжении договора купли-продажи, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Эко-система» договор купли-продажи водоочистительного фильтра модели «Sintra». Оплату за товар производит через ОАО «ОТП Банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №. Согласно графику платежей, она должна перечислить в банк кредит и проценты за пользование услугами банка в сумме 69899 рублей 34 коп. В процессе эксплуатации товара появились недостатки: при наборе воды фильтр издает звук «отбойного молотка»; не выдает количество воды, указанное в инструкции.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Однако, при заключении договора купли-продажи ответчиком была предоставлена недостоверная информация о порядке работы фильтра, сроке службы, о стандартах, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, о сертификате соответствия, не предоставлена информация о месте нахождения организации, производящей ремонт водоочистительного фильтра.
Противоречит п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» п.4.2 договора, в соответствии с которым покупатель может предъявить претензию по качеству товара только при наличии чека и договора. Между тем, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Недействительным является п.4.4 договора, т.к. согласно п.3 ст.500 Гражданского кодекса РФ при заключении договора розничной купли-продажи, покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара. Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если продавец не предоставил потребителю полной и достоверной информации о товаре, потребитель вправе предъявить продавцу требование, установленное пунктами 1-4 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков, что предусмотрено также п. 1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ.
В этой связи и по выявленным недостаткам истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, которое оставлено без удовлетворения.
С учетом изложенного, на основании ст.15 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 13, 15, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в ее пользу стоимость товара в сумме 44497 рублей, убытки в сумме 25402,34 руб., взыскать с ответчика в ее пользу за нарушение сроков удовлетворения ее требований, предусмотренных ст. 23 Закона, неустойку в размере 1% цены услуги, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ – 22248,5 рубля 50 коп; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, так как незаконные действия ответчика существенно отразились на ее моральном состоянии. А также просит взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований, который перечислить в бюджет городского округа «Город Хабаровск».
В судебном заседании истец свой иск поддержала по изложенным в нем доводам, дополнительно пояснив, что на второй день после установки фильтра появился звук «отбойного молотка». Она обратилась в фирму, там с ней сначала не хотели разговаривать, потом прислали мастера, который посмотрел и сказал, что фильтр неисправен. Однако в офисе, куда она пришла повторно, мастер написал докладную под диктовку юриста, что фильтр не имеет брака. Пользоваться фильтром она боится, достоверная информация о его работе, сроке службы ей не предоставлена. Напор воды не одинаковый, набрать количество воды, которое указано в инструкции, не может, выдает меньшее количество. Истица производит выплаты по кредитному договору в соответствии с графиком, на сегодняшний день ею произведена оплата в сумме 8905 рублей 22 копейки. Водоочистительный фильтр находится у нее.
В судебном заседании представитель ответчика Соколова Ю.В. иск не признала, пояснив, что доводы иска необоснованны, договор купли-продажи содержит необходимую информацию и соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей. Шум, который производит фильтр, не является его недостатком, трубки, которые от него отходят, перекручены, поэтому при соприкосновении издают такой звук. Ими предлагалось произвести замену фильтра, а также расположить трубки в нужном положении, на что истица отказалась.
В соответствии со ст. 40 ГПК РФ к участию в деле привлечен ОАО «ОТП Банк». О месте и времени слушания дела извещен, причины неявки суду не сообщил. Суд определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя соответчика.
Свидетель ФИО4 суду пояснила, что ей позвонила Федосеева А.П. и сказала, что приобрела водоочистительный фильтр, но после ухода мастера, он стал «тарахтеть». Истица была очень расстроена, у неё было плохое самочувствие, поэтому она попросила свидетеля приехать к ней домой. ФИО4 сама включала фильтр у Федосеевой А.П. и действительно слышала, что он после непродолжительного времени работы, начинает издавать громкий дребезжащий звук.
Выслушав пояснения сторон, исследовав представленные доказательства, судом установлены следующие обстоятельства.
ДД.ММ.ГГГГ между Федосеевой А.П. и ООО «Эко-Система» заключен договор купли-продажи водоочистительного фильтра модели «Sintra». Оплату за товар потребитель производит через ОАО «АТП Банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №. Согласно графику платежей, она должна перечислить в банк кредит за товар 44497 рублей и проценты за пользование услугами банка 25403 рубля, в общей сумме 69900 рублей. Согласно заключенному договору, денежные средства в сумме 44497 рублей перечислена банком ответчику в счет оплаты товара (л.д.16).
ДД.ММ.ГГГГ истец предъявила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи по причине того, что при включении он издает звуки «отбойного молотка» (л.д.10). ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении ее требований ответчиком отказано, в связи с тем, что указанный товар возврату и обмену не подлежит, товар продан надлежащего качества. Не согласившись с указанным ответом, ДД.ММ.ГГГГ Федосеева А.П. обратилась к ответчику с заявлением о проведении экспертизы (л.д.13). Данное заявление оставлено без ответа, проверка качества товара, а также экспертиза фильтра, ответчиком не производились.
Согласно нормам ст. 495 Гражданского кодекса РФ и статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статьей 10 применяемого Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ч. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Согласно части 3 статьи 10, информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Согласно гарантийных обязательств, компанией ООО «Эко-Система» на системы очистки воды обратноосматическую с товарным знаком «SINTRA» установлен гарантийный срок, определенный в 10 лет со дня передачи товара Потребителю; срок службы составляет 10 лет.
Согласно Техническим условиям производителя ООО НПО «Русфильтр» - ТУ 3697-006-58968054-2009 «Системы очистки воды обратноосмотические с товарным знаком «SINTRA», гарантийный срок на системы очистки воды обратноосматические с товарным знаком «SINTRA» установлен изготовителем и составляет 12 месяцев с даты продажи.
В соответствии с п.7 ст.5 Закона РФ № «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ 234-ФЗ), изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде; продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается; продавец вправе установить гарантийный срок только в том случае, если он не установлен изготовителем (п.п. 2, 5, 7).
Правительством Российской Федерации, Постановлением № от ДД.ММ.ГГГГ, определен «Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде, на которые изготовитель обязан установить срок службы». В данный Перечень законодателем включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды.
В представленной технической документации на товар, нет также четкого и определенного изготовителем срока службы сменных фильтрующих элементов в товаре, в разделе 7 прилагаемой к товару инструкции есть только рекомендуемая периодичность замены сменных фильтров, без конкретного указания о времени, с которого необходимо произвести замену, нет информации об объемах, количестве воды подлежащей фильтрации и степенях загрязнения, объеме, который можно обработать с помощью одного одноразового фильтра, указанная информация также отсутствует и в перечне основных технических данных.
Таким образом, ответчиком в нарушение вышеприведенных правовых норм, не предоставлена потребителю необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора, не представлены сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, кроме того, ответчик прямо нарушил право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их
правильного выбора. А именно, не представлена информация о гарантийном сроке и сроке службы товара, сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий,
Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В силу ст. 16 части 1 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Статьей 15 Гражданского кодекса РФ, предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара в сумме 44497 рублей, подлежат удовлетворению в полном объеме; проценты, которые истец должна оплатить кредитной организации за выдачу кредита на приобретение водоочистительного фильтра, суд расценивает как убытки и считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика в размере 25403 рубля.
Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, в опровержение доводов истицы о том, что спорный товар надлежащего качества и соответствует установленным ГОСТам, ТУ. Сертификат на спорный водоочистительный фильтр истице и в суд не представлялся, в нарушение ч.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» проверка качества товара, экспертиза ответчиком не производилась.
Согласно статье 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Учитывая, что в претензии, предъявленной продавцу ДД.ММ.ГГГГ, истец ставила требование лишь о расторжении договора купли-продажи, суд приходит к выводу, что неустойка от суммы, полученной продавцом за товар – 44497 рублей, подлежит взысканию, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ неустойка за 39 дней составит 17353,83 рубля, истец просит взыскать неустойку в размере 22248,5 рублей.
Вместе с тем, согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд находит размер неустойки несоразмерным последствиям нарушения и считает возможным, с учетом приведенной правовой нормы снизить неустойку до 3 000 рублей.
Статьей 15 Закона РФ «О защите право потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом всех обстоятельств дела, личности истца (пенсионер по возрасту), суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в 2000 рублей.
Правовой нормой статьи 13 Закона, установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Помимо взыскания причинных потребителю ненадлежащим качеством товара убытков, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу приведенной правовой нормы, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной в пользу потребителя денежной суммы, что составит 37000 рублей.
На основании ст. 103 ГПК РФ, при удовлетворении исковых требований, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровск» государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец освобожден, в сумме 2560 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 167,194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Федосеевой Алевтины Павловны к ООО «Эко-Система», ОАО «АТП Банк» о расторжении договора купли-продажи, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ между Федосеевой Алевтиной Павловной и ООО «Эко-Система» водоочистительного фильтра модели «Sintra».
Взыскать с ООО «Эко-Система» в пользу Федосеевой Алевтины Павловны ущерб в сумме 69900 рублей, неустойку в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, а всего 74000 (семьдесят четыре тысячи) рублей. В остальной части иска отказать.
Обязать Федосееву Алевтину Павловну возвратить ООО «Эко-Система» водоочистительный фильтр модель «Sintra» серийный номер 1005100201.
Взыскать с ООО «Эко-Система» в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровск» штраф в сумме 37000 руб. и гос.пошлину в сумме 2560 рублей.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Кировский районный суд г.Хабаровска в течение 10 дней со дня вынесения решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 27 октября 2010г.
Судья: Е.Ю.Якубанец