о защите прав потребителя

2-1665/10

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 мая 2010 года город Уфа

Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего федерального судьи Тимской Т.Р., при секретаре Валиуллине Э.Ш., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кожуровой М.В. к ИП Сидоренко В.В. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Кожурова М.В. обратилась в суд с иском к ИП Сидоренко В.В. о защите прав потребителя.

В обоснование своих исковых требований истица указала следующее:

06.08.09г. между Кожуровой Мариной Владимировной и ИП Сидоренко В.В. был заключен договор бытового подряда Номер обезличен на изготовление детского гарнитура -- слоновая кость + золотая патина: 2 кровати, 1 шкаф, 1 комод, 2 стола + тумбы, 2 тумбы прикроватные, гарантийный срок 18 месяцев, стоимостью 123 670 рублей.

Свои обязательства согласно договору бытового подряда Номер обезличен Кожурова Марина Владимировна выполнила надлежащим образом, оплатив стоимость товара полностью и своевременно, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 06.07.09г. и кассовым чеком от 20.10.09г.

Однако ответчик свои обязательства перед потребителем выполняет ненадлежащим образом.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, продавец обязан передать покупателю товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Далее, в процессе приемке и производстве монтажа истицей было выявлено, что детский гарнитур имеет сильный химический запах, но мастер заверил, что запах пройдет по истечении трех дней после установки, так как мебель должна проветриться. Установка и монтаж мебели были произведены 21 октября 2009г. Но до настоящего времени, т.е. более 4 месяцев сильный химический запах не проходит, более того, с момента наступления холодов, помещение с маленькими детьми постоянно проветривать нет возможности, а без проветривания помещения в нем находиться не представляется возможным, так как химический запах усиливается. В связи с этим детский гарнитур не может использоваться по его прямому назначению и соответственно не эксплуатируется.

Далее у детской мебели на ящиках, изготовленных из ЛДСП, на задних стенках не заделаны кромки.

Согласно ст. 7 Закону РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 ст. 29 настоящего Закона.

Согласно п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно п. 5.2. договора бытового подряда Номер обезличен от 06.08.09г. срок выполнения работ не позднее 35 рабочих дней со дня окончания утверждения эскиза и чертежей, при условии поступления первого платежа (аванса) от заказчика. Дата утверждения эскиза и чертежей указана в договоре 6 августа 2009г., первый платеж был внесен 6 августа 2009г., следовательно, работа должна была быть выполнена в срок до 23 сентября 2009г. В нарушение условий договора работа по изготовлению мебели выполнена 21 октября 2009г, что подтверждается отметкой в акте сдачи-приемки выполненных работ от 15.10.09г.

19.10.09г. Кожурова Марина Владимировна обратилась к ответчику с письменным заявлением, что подтверждается отметкой о вручении, в котором просила выплатить неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы, согласно п.9.3. договора бытового подряда Номер обезличен

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Согласно п. 9.3. Договора бытового подряда Номер обезличен в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) подрядчик уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы с 24.09.09г. по 21.10.09г. (день окончания работы) составляет 28 дней.

123 670 рублей (стоимость выполнения работы п. 3.7. договора) /100% х 3% х 28дн. -103882.8 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Поэтому истица просит взыскать неустойку в размере 50 000 рублей.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 % цены заказа.

Неустойка за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке с 24.12.09г. (по истечении десяти дней с момента подачи претензии) по 28.02.10г. (предполагаемая дата рассмотрения искового заявления) составляет 67 дня.

123 670 рублей (стоимость выполнения работы п. 3.7. договора) /100% х 3% х 67дн. = 248 576.7 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, прошу взыскать неустойку в размере 50 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реального ущерба), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Ввиду недобросовестного отношения ответчика Кожурова Марина Владимировна была вынуждена обратиться в РОО РОЗПП РБ за оказанием юридической помощи по восстановлению своих прав, в результате чего понесла дополнительные убытки в размере 3 500 рублей (согласно квитанций РОО РОЗПП РБ).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков».

В сложившейся ситуации истица вынуждена затрачивать время. Данное обстоятельство, сложившееся по вине ответчика, наносит ей физические и нравственные страдания. Оплатив полную стоимость товара, истица не имеет возможности использовать его по прямому назначению, комната, в которой гарнитур находится, не эксплуатируется, так как запах, исходящий от него непереносим, жить в помещении, в котором находится гарнитур невозможно. Компенсацию морального вреда, связанного с нарушением ее прав, истица оценивает в размере 50 000 рублей.

Поэтому истица просит расторгнуть договор бытового подряда Номер обезличен на изготовление детского гарнитура - слоновая кость + золотая патина: 2 кровати, 1 шкаф,
1 комод, 2 стола + тумбы, 2 тумбы прикроватные, заключенный между
Кожуровой Мариной Владимировной и ИП Сидоренко В.В.; Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны оплаченную денежную сумму в размере 123 670 рублей; Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны неустойку за нарушение сроков окончания
выполнения работы 50 000 рублей; Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны неустойку за неудовлетворение требований в размере 50 000 рублей; Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны убытки за оказанную юридическую помощь в размере 3 500 рублей; Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

ИТОГО: общая сумма взыскания составляет: 123 670+50 000+50 000+3 500+50 000 = 277170 руб.

В судебном заседании истица полностью поддержала исковые требования.

Ответчик, извещенный о рассмотрении дела телеграммой, в суд не явился, о причинах неявки не сообщил.

На основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным разрешить дело по существу в отсутствие ответчика.

Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что, действительно, 06.08.09г. между Кожуровой Мариной Владимировной и ИП Сидоренко В.В. был заключен договор бытового подряда Номер обезличен на изготовление детского гарнитура - слоновая кость + золотая патина: 2 кровати, 1 шкаф, 1 комод, 2 стола + тумбы, 2 тумбы прикроватные, гарантийный срок 18 месяцев, стоимостью 123 670 рублей.

Свои обязательства согласно договору бытового подряда Номер обезличен Кожурова Марина Владимировна выполнила надлежащим образом, полностью и своевременно оплатила стоимость товара, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру Номер обезличен от 06.07.09г. и кассовым чеком от 20.10.09г.

Однако ответчик свои обязательства перед потребителем выполняет ненадлежащим образом.

В процессе приемке и производстве монтажа истицей было выявлено, что детский гарнитур имеет сильный химический запах, но мастер заверил, что запах пройдет по истечении трех дней после установки, так как мебель должна проветриться. Установка и монтаж мебели были произведены 21 октября 2009г. Но до настоящего времени, т.е. более 4 месяцев сильный химический запах не проходит, более того, с момента наступления холодов, помещение с маленькими детьми постоянно проветривать нет возможности, а без проветривания помещения в нем находиться не представляется возможным, так как химический запах усиливается. В связи с этим детский гарнитур не может использоваться по его прямому назначению и соответственно не эксплуатируется. У детской мебели на ящиках, изготовленных из ЛДСП, на задних стенках не заделаны кромки.

Согласно п. 9.3. Договора бытового подряда Номер обезличен, в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) подрядчик уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

123 670 рублей (стоимость выполнения работы п. 3.7. договора) /100% х 3% х 28дн. -103882.8 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Поэтому суд считает возможным удовлетворить требование истицы о взыскании неустойки частично, а именно: в размере 25 000 рублей.

123 670 рублей (стоимость выполнения работы п. 3.7. договора) /100% х 3% х 67дн. = 248 576.7 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Поэтому суд считает возможным удовлетворить исковое требование истицы о взыскании неустойки частично, а именно: в размере 25 000 рублей.

Кроме того, суд считает, что истице причинен моральный вред (физические и нравственные страдания, выразившиеся в том, что в сложившейся ситуации истица вынуждена затрачивать время. Данное обстоятельство, сложившееся по вине ответчика, наносит ей физические и нравственные страдания. Оплатив полную стоимость товара, истица не имеет возможности использовать его по прямому назначению, комната, в которой гарнитур находится, не эксплуатируется, так как запах, исходящий от него непереносим, жить в помещении, в котором находится гарнитур невозможно.

Статья 15 Закона РФ предусматривает возможность компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом всех обстоятельств дела, требований разумности и справедливости суд считает, что моральный вред подлежит компенсации в размере 5 000 руб.

Также на основании ст. ст. 100, 98 ГПК РФ в пользу истицы подлежат возмещению расходы за оказание юридической помощи в сумме 3500 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Кожуровой М.В. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор бытового подряда Номер обезличен на изготовление детского гарнитура, заключенный между Кожуровой Мариной Владимировной и ИП Сидоренко В.В.

Взыскать с ИП Сидоренко В.В. в пользу Кожуровой Марины Владимировны оплаченную денежную сумму в размере 123 670 рублей, неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы 25 000 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя - в размере 25 000 рублей; в возмещение расходов за оказанную юридическую помощь в размере 3 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб.

Взыскать с ответчика ИП Сидоренко В.В. госпошлину в доход государства в размере 4873 руб.40 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение 10 суток через Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан.

Федеральный судья Т.Р.Тимская

Решение вступило в законную силу 02 июня 2010 года