Дело № 2-33( 2011г.)
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Кинешемский городской суд Ивановской области
В составе:
Председательствующего судьи Поваровой Э.Е.
При секретаре Беловой Е.А.,
Рассмотрев в открытом судебном заседании 21 января 2011 года в городе Кинешме Ивановской области дело по иску
Карпушенко О.В. к ООО « Юго-Западный район » о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Карпушенко О.В. является одним из собственников трехкомнатной квартиры <адрес>, в которой зарегистрирован и проживает со своей семьей.
С 01 июня 2008 года по 30 ноября 2010 года указанный дом находился в управлении управляющей организации – ООО « Юго-Западный район».
Неудовлетворительное состояние циркуляционных линий горячего водоснабжения, а также системы водопровода указанного дома привело к нарушению теплового режима в ванной комнате <адрес>, а также к неконтролируемой утечке воды в подвальном помещении дома.
Карпушенко О.В. обратился в суд с иском к ООО « Юго-Западный район» о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что ответчиком за период управления домом услуга по горячему водоснабжению и техническому обслуживанию квартиры и дома в целом предоставлялась ненадлежащего качества. Так, полотенцесушитель в ванной комнате его квартиры из-за отсутствия горячей воды холодный круглый год, из-за этого на стенах ванной комнаты скапливается конденсат. Температурный режим горячей воды не отвечает установленным параметрам, из-за этого невозможно помыться. В связи с этим ответчиком неоднократно составлялись акты. В связи с утечкой воды ( 10 аварийных вызовов в год ) жителям дома, включая истца, необоснованно начисляется корректировка оплаты по горячей воде.
Истец просил суд обязать ответчика восстановить циркуляционный трубопровод горячей воды в доме и заменить пришедшие в негодность краны и трубы в подвальном помещении дома, на чердаке и стояки в его квартире; взыскать с ответчика стоимость начисленной корректировки за август и сентябрь 2010 года в размере <данные изъяты>, оплату за не предоставление услуги по отоплению стояка в ванной комнате за период с 01.06.2008г. по 01.07.2010г. в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.
В судебном заседании истец Карпушенко О.В. исковые требования поддержал частично, уточнил сумму взыскания корректировки по горячему водоснабжению в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда просит взыскать в размере по усмотрению суда.
Определением Кинешемского городского суда от 21 января 2011 года производство по делу в части исковых требований Карпушенко О.В. прекращено.
Из пояснений истца Карпушенко О.В. следует, что на протяжении ряда лет в принадлежащей ему и членам его семьи на праве собственности квартире <адрес> в ванной комнате наблюдается пониженный температурный режим из-за холодного полотенцесушителя, в результате чего портится внутренняя отделка квартиры. При такой температуре воздуха в ванной комнате невозможно принять ванну и побриться горячей водой. Он просил ответчика установить в ванной комнате тепловентилятор для обогрева, однако ответчик его обращение проигнорировал. Чтобы ванная комната нагревалась до необходимой температуры, он использовал для обогрева электронагреватель и производил оплату за дополнительно использованную электроэнергию. Затраты на обогрев ванной комнаты за исковой период согласно представленного им расчета составляют <данные изъяты>, которые он просит суд взыскать с ответчика, поскольку этой услуги он недополучал на протяжении периода управления дома ответчиком. После обращений в различные инстанции- в прокуратуру, Роспотребнадзор по поводу устранения отмеченных недостатков ответчику указывалось на необходимость устранения недостатков и производства перерасчета начисленных сумм, однако последний сделал это лишь частично. Сложившаяся неблагоприятная обстановка негативно сказалась на состоянии здоровья истца - в 2009 году он находился на стационарном лечении по поводу <данные изъяты>.
Представитель ответчика - ООО « Юго-Западный район» Ибрагимова Ю.Р. по доверенности исковые требования не признала.
Из ее пояснений следует, что ненадлежащий температурный режим в квартире истца и ряде других квартир указанного дома наблюдается в связи с неудовлетворительным состоянием системы горячего водоснабжения дома по вине теплоснабжающей организации- ЗАО « Электроконтакт », температура воздуха на выходе из котельной составляла 55 градусов. Наружные сети находятся на балансе Администрации городского округа Кинешма и арендуются ООО « Теплосетевая компания». С декабря 2010 года ООО « Юго-Западный район » перестало быть управляющей организацией дома истца, все обязанности по восстановлению системы горячего водоснабжения взяло на себя ЖКО « Контакт » за счет средств городского бюджета. Перерасчет платы за неоказанную коммунальную услугу истцу был частично произведен.
Заслушав стороны, проверив материалы дела, обозрив Административное дело № 5-450( 2010г.) в отношении ФИО4 по ст.19.5 ч.1 КоАП РФ, суд пришел к следующим выводам.
Согласно ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Согласно ст.60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть определены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
В соответствии со ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Бесспорно установлено, что истец проживает в благоустроенной <адрес> многоквартирного жилого <адрес>, являясь одним из собственников указанной квартиры ( л.д.31).
Указанный жилой дом с 01.06.2008г. по 30.11.2010г. находился в управлении управляющей организации- ООО « Юго-Западный район», которое в рамках договора управления от 01.06.2008г. обязано выполнять работы и оказывать услуги в целях управления многоквартирным домом.
Целями и видами деятельности ООО « Юго-Западный район», на основании Устава, утвержденного на общем собрании учредителей № 1 от 02.04.2007г. является предоставление коммунальных услуг населению в соответствии с действующим законодательством РФ.
В соответствии с договором об услугах теплоснабжения и горячей воды № 15 от 10.12.2008г. между ЗАО « Электроконтакт» ( ресурсоснабжающей организацией) и ООО « Юго-Западный район» первая обязуется отпускать Управляющей организации тепловую энергию в горячей воде для нужд отопления и горячего водоснабжения в соответствии с Приложением № 1.
По результатам проверки на ООО « Юго-Западный район» был составлен Протокол № 11-ш от 9.04.2009г. по ст.7.23 КоАП РФ, выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
Указанные обстоятельства подтверждаются Актом проведения плановых ( внеплановых) мероприятий по государственному контролю Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области от 10.04.2009г. № 26-Ш ( л.д.15).
Одним из видов коммунальных услуг, предоставляемых истцу в соответствии с Лицевым счетом №, является горячее водоснабжение, предоставление которого было некачественным в исковой период с июня 2008 года по ноябрь 2010 года.
Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307( действующими с 9 июня 2006 года ), а также Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26.09.1999г. № 1099( действовавших до 09.06.2006г.), направлены на защиту потребителей коммунальных услуг.
Согласно пп.5.2.2 и п.п.5.2.4 Правил предоставления коммунальных услуг в редакции от ДД.ММ.ГГГГ № Исполнитель услуг обязан предоставлять услуги установленного качества( потребительских свойств и режима предоставления), а также принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю.
В соответствиями с Правилами в редакции от 23 мая 2006 года № 307 под коммунальными услугами надлежащего качества понимаются коммунальные услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг ( п.3).
Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры или самостоятельно производить коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг потребителям, самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и ( или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность( п.49).
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, и не причиняющие вреда его имуществу, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя ( проживающих совместно с ним лиц) вследствие не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе независимо от его вины( п.76), а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации( п.51).
Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг( либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается( п.85).
Согласно п.6.5 данных Правил Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, в полном объеме, а также за моральный вред в размере и порядке, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушения обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия( бездействия) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств ( п.76 Правил № 307).
Истец является потребителем услуг по отоплению и горячему водоснабжению, используемых для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, производит оплату за предоставление услуг, что подтверждено материалами дела ( л.д.7-14).
В исковой период в квартире истца температурный режим в ванной комнате и горячее водоснабжение не отвечали указанным требованиям, о чем свидетельствуют обращения в ТО « Роспотребнадзора» по Ивановской области и прокуратуру г.Кинешмы, подтвержденные материалами дела, и не оспоренные ответчиком по делу ( л.д. 22-23).
По результатам проведенной внеплановой проверки Территориального отдела Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области в г.Кинешме, Кинешемском, Заволжском, Пучежском, Юрьевецком районах согласно письма от 06.04.2010г. в отношении ООО « Юго-Западный район» было выдано Предписание по следующим пунктам:
- провести корректировку платы за услугу горячее водоснабжение в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 жителям <адрес>, по которым установлен факт предоставления услуги горячее водоснабжение с температурой горячей воды менее 40 градусов, в том числе по <адрес>, начиная с 28.04.2009г. по настоящее время;
- услугу горячее водоснабжение предоставлять жителям <адрес> с выполнением требований СанПиН 3.2.4..2496-09 « Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения «( температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 градусов );
- привести в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам работу ООО « Юго-Западный район» по корректировке платы за услугу горячее водоснабжение при установлении факта ее ненадлежащего качества, в т.ч. регистрацию устных жалоб, регистрацию факта прекращения периода предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
По результатам внеплановой проверки директор ООО « Юго-Западный район » привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере <данные изъяты> руб, ООО « Юго-Западный район»- в виде штрафа в размере <данные изъяты> рублей ( л.д.25).
ООО « ЮЗР», являясь исполнителем данной услуги по договору с истцом, не может быть освобождено от ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества, а потому его ссылки на заключенный договор с ЗАО « Электроконтакт» и отсутствие у него денежных средств для проведения ремонта циркуляционных труб, не могут служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований в данной части, поскольку <адрес> был принят им в управление в неудовлетворительном состоянии. Обязанности по устранению отмеченных недостатков в исковой период должен нести именно ответчик, поскольку оплату за оказанные услуги ненадлежащего качества с жильцов <адрес> получал именно он, включая истца Карпушенко О.В.
Согласно ст.157 ч.4 Жилищного кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и ( или ) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Факт предоставления некачественной коммунальной услуги по горячему водоснабжению истцу по делу ответчиком не оспорен и подтверждается ответом ООО « ЮЗР» от 09.11.2009г. ( «Будет произведена корректировка платы за горячее водоснабжение на основании актов замеров температуры горячего водоснабжения. Ремонт циркуляционных трубопроводов включен в план капитального ремонта на 2010г. в соответствии с ФЗ № 185»( л.д.18 ).
Вместе с тем, даже сам факт перерасчета не мог разрешить по существу проблемы, возникшие у истца при отсутствии надлежащей коммунальной услуги- коммунальный ресурс поступал ненадлежащей температуры, что лишало потребителя возможности нормальной жизнедеятельности, соблюдения условий личной гигиены и т.п. в течение длительного периода при отсутствии на то законных оснований.
Указанные обстоятельства не требуют дополнительного доказывания, поскольку являются общеизвестными фактами.
Согласно ведомости движения по лицевому счету № за 2009-2010г. сумма начислений Карпушенко О.В. с учетом произведенной корректировки составила <данные изъяты>, которую истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу.
За период с 01.06.2008г. по 30.11.2010г. истец просит суд взыскать с ответчика понесенные им расходы по оплате за дополнительную электроэнергию по отоплению ванной комнаты в размере <данные изъяты> руб в качестве причиненных ему убытков.
Проверив представленные истцом расчеты и квитанции об оплате за оказанные услуги, суд считает возможным удовлетворить исковые требования частично.
Исходя из положений Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. « О порядке предоставления коммунальных услуг граждан», допускается перерасчет сумм оплаты в связи с некачественным предоставлением услуг в пределах 25 %.
В связи с этим, суд считает необходимым произвести корректировку платежей по Лицевому счету № путем снижения начисленных и оплаченных истцом сумм по отоплению квартиры за отсутствие отопления ванной комнаты квартиры истца и обогрева с помощью эл.приборов ванной комнаты, в которой не функционировал полотенцесушитель из-за некачественного предоставления услуги по горячему водоснабжению в исковой период в размере <данные изъяты> рублей ( в пределах заявленных истцом исковых требований согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ).
Что касается требований о перерасчете сумм по корректировке за горячее водоснабжение, то указанные требования подлежат удовлетворению частично- в размере 50% от начисленных к оплате сумм ( <данные изъяты>), т.к. оснований для полного освобождения от оплаты не имеется- услуга предоставлялась, хотя и не в полном объеме и ненадлежащего качества.
Ненадлежащее техническое обслуживание <адрес> в части эксплуатации сетей, относящихся к общему имуществу дома, подтверждается Выпиской из журнала регистрации заявок МУП « Аварийно-диспетчерская служба г.Кинешмы» от 15.11.2010г.об устранении 10 аварий в период с 01.01.2010г. по 15.11.2010г.( л.д.36-37).
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров по предоставлению или обеспечению нанимателю необходимых
коммунальных услуг( п.2 ст.676 ГК РФ), в связи с чем к правоотношениям сторон применима ст.15 Закона РФ»О защите прав потребителей», касающаяся компенсации исполнителем морального вреда при наличии его вины перед потребителями.
В соответствии со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, с учетом требований разумности и справедливости.
Исходя из представленных суду доказательств- характера и степени полученных истцом заболеваний, подтвержденных материалами дела ( л.д.24-31), степени вины причинителя, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Обязать ООО « Юго-Западный район» произвести корректировку платежей по Лицевому счету № по адресу : <адрес> за период с 01 июня 2008 года по 30 июня 2010 года путем снижения начисленных и оплаченных сумм по отоплению на <данные изъяты> рублей за отсутствие отопления ванной комнаты, путем уменьшения размера корректировки за горячее водоснабжение на <данные изъяты> по состоянию на декабрь 2010 года.
Взыскать с ООО « Юго-Западный район » в пользу Карпушенко О.В. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО « Юго-Западный район» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд в срок 10 дней через Кинешемский городской суд.
Председательствующий: