Заочное решение
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Судья Усть-Енисейского районного суда Красноярского края Гуськова Л.Я., при секретаре Иващенко Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ОАО Авиакомпания « <данные изъяты> о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за авиаперевозку и компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.
установил:
Истец обратился в суд, с иском к ответчику о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за авиаперевозку и компенсации морального вреда.
В обосновании иска истец указал, что она является многодетной мамой. 21.06. 2011 года в авиакассе «<данные изъяты>» ею были приобретены авиабилеты в ОАО Авиакомпании «<данные изъяты>» на нее № билета <данные изъяты>, № рейса <данные изъяты>, по маршруту Анапа-Алыкель, вылет <данные изъяты> года и на ее несовершеннолетних детей ФИО1 № билета <данные изъяты> № рейса <данные изъяты> по маршруту Анапа-Алыкель, ФИО2 № билета <данные изъяты> № рейса <данные изъяты> по маршруту, Анапа-Алыкель, вылет ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 № рейса <данные изъяты> по маршруту Анапа-Алыкель, вылет ДД.ММ.ГГГГ года, ФИО4 по маршруту Анапа-Алыкель, вылет ДД.ММ.ГГГГ года, оплата за авиабилеты и сборы за их продажу были произведены через авиакассу «<данные изъяты> в размере <данные изъяты> рублей. В соответствии со ст. 103 Воздушного Кодекса РФ считает, что она заключила договор перевозки пассажира, что подтверждается авиабилетами. В связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ года у компании был аннулирован сертификат эксплуатанта воздушных судов и ДД.ММ.ГГГГ года авиакомпания признана банкротом, рейс № по маршруту Анапа-Норильск, который должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ года отменен. Купленные ими билеты в авиакассе « <данные изъяты>» авиакомпании ЗАО Нордавиа Региональные по маршруту Алыкель-Анапа <данные изъяты> года были сданы, в связи с чем они понесли штрафные санкции и убытки в размере <данные изъяты> рублей. За авиабилеты авиакасса «<данные изъяты>» деньги не вернула, объяснив, что им Авиакомпания «<данные изъяты>» не перечислила деньги. С претензиями она обращалась в представительство компании в Дудинке в Агентство « Норильск Авиатур Сервис» с заявлением о возврате денежных средств за авиабилеты, но ответа не последовало. Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей», потребитель, права которого нарушены, получает право на компенсацию морального вреда. Истец является многодетной матерью имеет на иждивении (пятерых) детей. Денежные средства на покупку авиабилетов были получены ею на работе в подотчет, как имеющей право на оплачиваемый проезд в отпуск. Дети были счастливы, что появилась возможность отдохнуть на море. В связи с отменой рейса пришлось отменить отдых. Дети остались не оздоровленными. Очень переживали, плакали. Она работает уборщицей служебных помещений и денежный доход низкий. Бухгалтерия удерживает с нее сумму за авиабилеты из заработной платы, что оставляет ее детей без средств существования. Сумму морального вреда оценивает в <данные изъяты> рублей.
Просит взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере <данные изъяты> рублей, стоимость штрафа за возврат авиабилетов по маршруту Алыкель-Анапа в размере <данные изъяты> рублей, моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей.
Истец ФИО5 в судебном заседании просила суд удовлетворить согласно изложенного иска.
Ответчик Авиакомпания « <данные изъяты>» в судебное заседание не явились, причину неявки суду не сообщили, судом извещены надлежащем образом. Суд рассмотрел дело в соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав стороны, изучив и исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению, по следующим основаниям:
Согласно ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок ст. 3 ГПК РФ.Согласно ст. 56 ГПК РФ предусмотрена обязанность каждой стороне доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст. 106 Воздушного Кодекса РФЫ перевозчик обязан организовать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услуг.
В соответствии со ст.12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ( ред. от ДД.ММ.ГГГГ) « О защите прав потребителей» ( с изм. и доп. вступившим в силу с 29.09. 2011 ) при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар ( результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу ( исполнителю).
За нарушение прав потребителей изготовитель ( исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 ( ред. от 18.07.2011г) « О защите прав потребителей»( с изм. и доп. вступившим в силу с 29.09. 2011года) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами или правовыми нормативными актами РФ регулирующими отношениями в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 ( ред. от 18.07.2011г) « О защите прав потребителей»( с изм. и доп. вступившим в силу с 29.09. 2011 года ) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя ( исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащем образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
В суде установлено, что ФИО5 приобрела пять билетов один из них на себя и на несовершеннолетних детей в кассе «<данные изъяты>» в ОАО Авиакомпании « <данные изъяты>» для вылета на отдых в Анапу. ДД.ММ.ГГГГ вылет рейса отменен, деньги касса ей и детям на потраченные билеты не вернула, объяснив, что Авиакомпания « <данные изъяты>» не перечислила им деньги на расчетный счет. ОАО Авиакомпания «<данные изъяты>» причинила ей и ее детям моральный вед, дети остались не оздоровленными, с нее бухгалтерия на работе высчитывает сумму выданную ей в подотчет. Дети остались без средств существования.
Таким образом, оценивая в совокупности представленные доказательства, суд взыскивает с ответчика за потраченные билеты в сумме <данные изъяты> рублей, штраф сборы за проданные билеты авиакассой в сумме <данные изъяты> рублей, и исходя из справедливости и разумности, что несовершеннолетние дети остались на Крайнем Севере не отдохнувшими и не оздоровленными, суд удовлетворяет моральный вред в сумме до <данные изъяты> рублей, штраф в сумме <данные изъяты> рублей.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки понесенные судом в связи с рассмотрением дела взыскиваются с ответчика.
В соответствии со ст. 339.19 Налогового Кодекса РФ госпошлина подлежит взысканию с ответчика.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198,235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск истца удовлетворить, частично, в остальной части отказать.
Взыскать с ОАО Авиакомпания «<данные изъяты>» в пользу ФИО5 за авиабилеты в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ОАО Авиакомпания «<данные изъяты> в пользу ФИО5 штраф, сборы за авиабилеты в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ОАО Авиакомпания «<данные изъяты>» в пользу ФИО5 моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей.
Взыскать с ОАО Авиакомпания «<данные изъяты>» в доход государства штраф в сумме <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Красноярского краевого суда в течение месяца, через районный суд.
Судья Л.Я. Гуськова
Копия верна: