Дело № 2-693 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 02 сентября 2011 года Каменский городской суд Пензенской области В составе председательствующего судьи Лавровой С.А. При секретаре Макеевой Е.Н.с участием истицы Кузнецовой Л.В. Представителя третьего лица Управления Федеральной службы ... ... в ..., ... районах Кулагиной Н.М. Представителя третьего лица Рыбковой Г.А- Царева И.Г. Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Л.В. к ЗАО « ...» о защите прав потребителей, У С Т А Н О В И Л : Кузнецова Л.В обратилась в суд с иском к ЗАО « ...» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ею ... года и ... года с ИП Рыбковой Г.А были заключены два договора купли- продажи в рассрочку четырех пластиковых оконных конструкций, общей стоимостью ... рублей, производства ЗАО « Липецк- КНИППИНГ», которые были установлены в её квартире силами и за счет продавца При этом на, установленные изделия имеется гарантия 36 месяцев. Свои обязательства она выполнила и оговоренную в договорах сумму оплатила полностью. В тот же год из-за понижения температуры воздуха она, обнаружила такие недостатки, как: сильно дует, повышенная слышимость с улицы. С данной проблемой она обратилась к продавцу товара, каких-либо действий с его стороны не последовало. Обратилась в суд с иском к продавцу, который на момент рассмотрения дела в суде прекратил предпринимательскую деятельность и в удовлетворении иска к продавцу ей было отказано. Вместе с тем, на основании определения суда была проведена экспертиза оконных конструкций, которая установила их несоответствие ГОСТ 30674-99 (2) в части внешнего вида, неплотного прилегания уплотняющих прокладок, неисправности запирающих приборов. ЗАО « ...», производящее товары для реализации потребителям, по определению, данному в преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей», является изготовителем. ... года она направила в адрес ответчика претензию, в которой просила заменить купленные оконные конструкции на аналогичные надлежащего качества и возместить убытки, связанные с их установкой. Претензию ответчик получил ... г и оставил её без ответа. Поскольку в установленный Законом срок ответчик не предпринял никаких действий по замене товара, на основании п.3 ст. 18, ст. 23 Закона, она имеет право требовать от изготовителя возврата уплаченной за оконные конструкции денежной суммы и выплаты неустойки. Кроме этого ей предстоит понести убытки по установлению новых оконных конструкций, согласно прилагаемой справке установка которых стоит ... руб. Покупкой товара ненадлежащего качества ей был причинен моральный вред, выразившийся в необходимости длительного проживания в продуваемой квартире, сильных переживаниях по поводу сложившейся ситуации, затрате большого количества времени для восстановления своих прав. Просит суд : взыскать соответчика в её пользу: стоимость товара по договорам от ... года и от ... года - ... рублей; убытки -... рублей; неустойку- ... рублей ( 1 % от стоимости товара, начиная с ... года за 35 дней.; компенсацию морального вреда -... рублей. В судебном заседании истица от искового требования о взыскании убытков в размере ... рублей - отказалась. Отказ принят судом. Остальные исковые требования поддержал, по доводам, изложенным в исковом заявлении, просила суд их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что о ответчик уведомленный, о времени и месте проведения экспертизы не присутствовал при её проведении. Она вместе с претензией направляла ответчику и копию заключения экспертизы, ответчик не представил на заключение экспертизы свои возражения. Так же пояснила, предъявила данный иск, поскольку экспертом было установлено, что оконные конструкции не соответствуют некоторым требованиям ГОСТ 30674-99. Просит суд удовлетворить исковые требования. Представитель ответчика в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещены. Третье лицо Рыбкова Г.А в судебное заседание не явилась о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещена. Представитель третьего лица Рыбковой Г.А – Царев И.В, действующий на основании доверенности в судебном заседании пояснил, что полагает исковые требования не законны, так как, по его мнению, указанные истицей недостатки в оконных конструкциях это следствие эксплуатационной особенности оконных конструкций. Считает требования не подлежащими удовлетворению Выслушав стороны, исследовав материалы дела и оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к убеждению об удовлетворении исковых требований Кузнецовой Л.В. по следующим основаниям. В соответствии со ст. 45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом. В соответствии с п. 1,2,4,6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии с п.З. ст. 18 Закона «потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру» Согласно п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Поскольку на купленные оконные конструкции был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев, недостатки в товаре были обнаружены потребителем в пределах 2-х лет со дня передачи товара и в течение его гарантийного срока, наличие недостатков в товаре подтверждено заключением эксперта, истица имела право требовать от ответчика замены некачественных оконных конструкций. Общий порядок рассмотрения требований потребителей, заявляемых в соответствие с п.1 ст. 18 Закона, установлен п. 5 той же статьи, а также п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, и предусматривает безусловную обязанность изготовителя принять у потребителя соответствующий товар, провести в случае необходимости проверку его качества и рассмотреть предъявленные требования в установленные Законом сроки. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Согласно п.1 ст. 21 Закона «в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования». Из материала дела следует, что ... года и ... года истица Кузнецова Л.В заключила с ИП Рыбковой Г.А. договора купли - продажи, приобретя в магазине последней четыре пластиковых оконных конструкции, общей стоимостью ... рублей, производства ЗАО «...». (л.д. ...). Заключив указанный договор с продавцом в целях удовлетворения личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, истица Кузнецова Л.В. в качестве потребителя вступила в правоотношения, регулируемые соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными правовыми актами Российской Федерации, в частности, Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. В период гарантированного срока эксплуатации оконных конструкций, ( в год установки после наступления холодов) истица обнаружила в оконных конструкциях недостатки ( через оконные конструкции дует, повышенная слышимость с улицы). Кузнецова Л.В обращалась к продавцу товара с просьбой устранить указанные недостатки, не получив положительного результата, истица обращалась к мировому судье с иском к продавцу товара Рыбковой Г.А о защите прав потребителя. Определением мирового судьи судебного участка № 2 Каменского района от ... года производство по делу по иску Кузнецовой Л.В к ИП Рыбковой Г.А о защите прав потребителей прекращено по причине прекращения ИП Рыбковой Г.А своей предпринимательской деятельности. (л.д. ...). В рамках прекращенного гражданского дела, для определения качества оконных конструкций и их установки по определению мирового судьи судебного участка № 2 Каменского района от ... года ( л.д. ...), была проведена экспертиза. По заключению которой установленные оконные конструкции установленные в квартире № ... жилого дома № ... по ул. ... в ... не соответствуют некоторым требованиям ГОСТ 30674-99, а именно оконный блок ( помещение кухни, гостиной, спальни ) не соответствует требованиям п 5.3.5. ( так как в ходе осмотра установлено наличие потертостей, темных пятен, пыли на профиле оконного блока. ; п. 5.6.16., так как выявлено неплотное прилегание уплотняющих прокладок в узлах подвижного соединения ( по притвору), неплотное прилегание уплотняющих прокладок в узлах подвижного соединения ( по притвору); п. 5.8.5. - открывание и закрывание происходит с заеданием, что не обеспечивает надежное запирание открывающегося элемента изделия. Экспертом также указано, что оконные конструкции изготовлены ответчиком. ( л.д. ...). ... года истица обратилась к изготовителю товара с письменной претензией, в которой просила заменить купленные ею оконные конструкции на аналогичные надлежащего качества и возместить убытки, связанные с их установкой. Указанная претензия была получена ЗАО «...» ... года, однако требования Кузнецовой Л.В. удовлетворены не были. Указанный срок был ответчиком нарушен: замена. оконных конструкций истицы не произведена, ответ на претензию не направлен. Истица обратилась в суд с данным иском Согласно ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных Законом сроков замены товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Кроме того, в этом случае потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона. То есть, при указанных обстоятельствах, истица имеет законное право изменить свои требования и потребовать от изготовителя возврата уплаченной за оконные конструкции денежной суммы и выплаты неустойки. Суд, исследовал все собранные по делу доказательства, в том числе заключение экспертизы с (фотографиями окон), пояснения представителя третьего лица Управления Федеральной службы ... ... в ... Кулагиной Н. М, полагающей законными заявленные требования, также то обстоятельство, что ответчик не представил в суд доказательства опровергающие доводы истицы, приходит к выводу, что действительно права Кузнецовой Л.В как потребителя, были нарушены ответчиком, в связи с некачественным изготовлением оконных конструкций и их не соответствии техническим требованиям. Кузнецова Л.В в течении установленного гарантийного срока по договору, обратилась с письменной претензией ... года, которая была получена ответчиком ... года ответ на которую не дан до настоящего времени. Недостатки выявленные при изготовлении окон на момент рассмотрения дела не устранены. Согласно ст. 30 Закона – недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении направленном потребителем исполнителю. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. В соответствии с ч. 5 статьи 28 Закона – в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказании услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказании услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ не определена – общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. С учетом общей цены заказа – ... рублей, законности требований истца, которые не удовлетворены ответчиком и на момент вынесения судом решения, срок просрочки (неустойки) составляет с ... года по ... года ( дата составления искового заявления) и составил 35 дней.. Общая сумма неустойки составляет (35 х ... руб) ... руб. В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая взысканию неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, то суд вправе уменьшить неустойку. Данная неустойка является соразмерной нарушенному обязательству, поэтому суд считает возможным взыскать в заявленном размере, т.е ... руб. Суд считает подлежит удовлетворению и требования о компенсации морального вреда, поскольку установлены основания ответственности ответчика за некачественный монтаж окон и двери. Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Как указывалось выше, причиной выявленных недостатков в нормальном функционировании изделий явились в том числе несоответствие оконных конструкций ГОСТ 30674-99(2) С учетом этого обстоятельства, а также принципа разумности и справедливости суд полагает требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению на сумму ... рублей. Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты госпошлины в соответствии со ст. 17 п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей», данная пошлина подлежит взысканию с ответчика при вынесении решения на основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ. Учитывая представленные в совокупности доказательства, суд считает необходимым взыскать с ответчика стоимость заказа в сумме ... рублей, неустойки в сумме ... рублей, компенсации морального вреда в сумме ... рублей, в остальной части заявленных требований следует отказать. В соответствии со ст. 13 п. 6 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с чем суд считает, что подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы в доход местного бюджета, а именно в сумме ... рублей. После демонтажа, оконных конструкций они подлежат возвращению истцом ответчику. От исковых требований о взыскании убытков, истица отказалась. Отказ принят судом. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Кузнецовой Л.В. к ЗАО « ...» по защите прав потребителя– удовлетворить. Взыскать с ЗАО « ...» в пользу Кузнецовой Л.В. денежные средства в сумме ... рублей, компенсацию за моральный вред в сумме ... рублей, неустойку в сумме ... рублей. Взыскать с ЗАО « ...». штраф в размере ... рублей в доход местного бюджета. Взыскать с ЗАО « ...» госпошлину в сумме ... рубля. Кузнецовой Л.В. возвратить ЗАО « ...» окна из ПВХ после их демонтажа. Решение может быть обжаловано в течение 10 ти дней в Пензенский областной суд через Каменский городской суд Пензенской области. Мотивированное решение изготовлено 5 сентября 2011 года.
Председательствующий С.А.Лаврова