Дело №..
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
дд.мм.гг.г. Калманский районный суд Алтайского края в составе судьи СУХАРЕВОЙ Т.П.,
при секретаре АЛИЕВОЙ Н.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Анисовой Надежды Константиновны, Цуриковой Надежды Георгиевны, Стратоновой Нины Дмитриевны к ООО « Авис» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Стратонова Н.Д. обратилась в суд с требованием о признании действий директора ООО « Авис» незаконными, обязать устранить нарушения предоставления жилищно- коммунальных услуг, возместить материальный ущерб в размере ... руб., взыскать .... неполученные субсидии, взыскать ущерб причиненный здоровью в размере ... руб. и моральный ущерб в размере ... руб., мотивируя свои требования тем, что она проживает по адресу ..., ...80, своевременно вносит плату за коммунальные услуги, однако дд.мм.гг.г. в 18-00 час. Котяш А.А. директор ООО « Авис» совершил незаконное отключение электроэнергии без решения суда, с нарушением процедуры, чем нарушил ее права, гарантированные законом « О защите прав потребителей», а также отказал в предоставлении справки на субсидии за июль- август 2010г.
Анисова Н.К. обратилась в суд с требованием к ООО « Авис» о признании действий директора Котяш А.А. по отключению электроэнергии без решения суда незаконными, возместить убытки за лишение субсидий за июль-август 2010г. в размере ... руб., ... руб.за угрозу жизни и здоровью матери и ребенка, ... руб. за подключение электроэнергии, 1500 руб. за испорченные продукты в холодильнике, моральный ущерб 20000 руб. мотивируя свои требования тем, что она проживает по адресу ..., ...40, своевременно вносит плату за коммунальные услуги, однако дд.мм.гг.г. в 18-30 час. незаконно была отключена электроэнергия по распоряжению Котяш А.А. Директор ООО « Авис» совершил незаконное отключение электроэнергии без решения суда, с нарушением процедуры, чем нарушил ее права, гарантированные законом « О защите прав потребителей». дд.мм.гг.г. в 19-00час. под давлением ответчика, был установлен новый счетчик за ... руб.и подключена электроэнергия. Ответчик также отказал в предоставлении справки на субсидии за июль- август 2010г., и ею не было получено ... руб. На момент отключения электроэнергии у нее проживала внучка с двухнедельным грудным ребенком и возникла угроза жизни и здоровью матери и ребенка, у матери от стресса исчезло молоко и ребенок долгое время находился на искусственном вскармливании. Кроме того указывает, что между ООО « Авис» и жильцами дома №.. по ... в ... отсутствует договор управления, ответчик не представил акты выполненных работ по дому где они проживают, в период с дд.мм.гг.г. по дд.мм.гг.г. дом не обслуживался, в связи с чем оплата за содержание жилья производилась не в полном объеме.
Цурикова Н.Г. обратилась в суд с требованием к ООО « Авис» признать действия Котяш А.А. незаконными, обязать подключить немедленно электроэнергию, взыскать материальный и моральный вред в размере ... руб. мотивируя свои требования тем, что она проживает по адресу ..., ...26, своевременно оплачивает коммунальные услуги. дд.мм.гг.г. была отключена, а не ограничена подача электроэнергии без решения суда с нарушением процедуры, установленной Постановлением Правительства РФ, чем нарушены ее права. В холодильнике испорчены продукты, она не имеет возможности приготовить горячую пищу.
... суда от дд.мм.гг.г. дела по иску Стратоновой Н.Д., Анисовой Н.К., Цуриковой Н.Г. объединены в одно производство.
В дальнейшем истцы уточнили требования и в судебном заседании окончательно просят
Стратонова Н.Д.: признать действия директора ООО « Авис» по отключению электроэнергии в квартире №.. по ... незаконными, обязать подключить электроэнергию. Взыскать материальный ущерб в размере ... руб. причиненный порчей продуктов находящихся в холодильнике, после отключения электроэнергии, компенсировать моральный вред в размере ... руб. На требованиях о взыскании убытков в связи с невыплатой субсидий в размере ... руб. и ... руб. стоимости приобретаемых и портившихся продуктов во время отсутствия электроэнергии не настаивает;
Анисова Н.К. признать действия директора ООО « Авис» по отключению электроэнергии в квартире №.. по ... незаконными. Взыскать материальный ущерб в размере ... руб. причиненный порчей продуктов находящихся в холодильнике, после отключения электроэнергии, компенсировать моральный вред в размере ... руб. и ущерб ... руб. в связи с угрозой жизни и здоровью матери и ребенка. На требованиях, о взыскании убытков в связи с невыплатой субсидий в размере ... руб. и ... руб. оплаченных за подключение электроэнергии не настаивает;
Цурикова Н.Г. признать действия директора ООО « Авис» по отключению электроэнергии в квартире №.. по ... незаконными, обязать подключить электроэнергию. Взыскать материальный ущерб в размере ... руб. причиненный порчей продуктов находящихся в холодильнике, после отключения электроэнергии компенсировать моральный вред в размере ... руб.
Определением суда от дд.мм.гг.г. прекращено производство по делу в части требований Анисовой Надежды Константиновны к ООО « Авис» о взыскании ущерба в размере ... руб. связанных ущерб ... руб. в связи с угрозой жизни и здоровью матери и ребенка.
Директор ООО « Авис» исковые требования не признал и пояснил, что ООО « Авис» предоставляет услуги по электроснабжению в .... дд.мм.гг.г. по его распоряжению была ограничена подача электроэнергии в квартиры №.. по ... в ..., где проживают истцы, в связи с образовавшейся задолженностью. У Анисовой Н.К. долг за жилое помещение и коммунальные услуги составил на момент отключения электроэнергии- ... руб., у Цуриковой Н.Г.- ... руб., у Стратоновой Н.Д.- ... руб. Ответчик также указал, что ООО « Авис» руководствовался в своих действиях Правилами предоставления услуг, за месяц до отключения всем истцам были вручены уведомления о имеющейся задолженности и возможности прекращения подачи электроэнергии дд.мм.гг.г. в случае ее не погашения. Просит в иске отказать в полном объеме.
Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Истцам на праве собственности принадлежат квартиры Стратоновой Н.Д. №.., Цуриковой Н.Г. №.., Анисовой Н.К. №.. по ... в ..., где они и проживают.
В соответствии со ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
Договором электроснабжения от дд.мм.гг.г, заключенным между ОАО « Алтайэнергосбыт» и ООО « АВИС», ответчику предоставлено право предоставлять электроэнергию и получать оплату за потребленную электроэнергию с жителей ..., в том числе проживающих в доме №.. по ....
Стратонова Н.Д., Цурикова Н.Г., Анисова Н.К. являются потребителями электроэнергии предоставляемых ООО « Авис».
дд.мм.гг.г. ООО « Авис» в адрес Стратоновой Н.Д., Цуриковой Н.Г., Анисовой Н.К. направили уведомления, в которых истцам предлагается в срок до дд.мм.гг.г. оплатить задолженность по коммунальным услугам Стратоновой Н.Д.- ...., Цуриковой Н.Д.- ... руб., Анисовой Н.К.-... руб. в случае не выполнения предписания, то дд.мм.гг.г. в 18-00 час. будет прекращена подача электроэнергии до полной ликвидации задолженности.
дд.мм.гг.г. подача электроэнергии в жилые помещения, где проживают Стратонова Н.Д., Цурикова Н.Г., Анисова Н.К. приостановлена.
дд.мм.гг.г.в квартиру Анисовой Н.К. по ...40 в ... возобновлена подача электроэнергии.
Согласно п.п. « а» п. 80 ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (в ред. Постановления Правительства РФ от дд.мм.гг. N 549) исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения.
Порядок приостановления предоставления коммунальных услуг, предусмотрен п. 81 ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ (в ред. Постановления Правительства РФ от дд.мм.гг. N 549). Согласно указанных правил, если иное не предусмотрено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации, исполнитель при наличии вины потребителя вправе после предупреждения (в письменной форме) приостановить или ограничить предоставление одной или нескольких коммунальных услуг в случае, указанном в подпункте "а" пункта 80 настоящих Правил, в следующем порядке:
а) исполнитель направляет (в письменной форме) потребителю уведомление о том, что в случае непогашения задолженности в течение 1 месяца с момента направления указанного уведомления предоставление ему коммунальных услуг может быть приостановлено и (или) ограничено. Перечень этих услуг прилагается к уведомлению, которое доводится до сведения потребителя путем вручения под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения) по указанному им почтовому адресу;
б) при непогашении задолженности в течение установленного в уведомлении срока исполнитель вправе ограничить предоставление указанных в уведомлении коммунальных услуг с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя;
в) в случае непогашения образовавшейся задолженности и по истечении 1 месяца со дня введения ограничения предоставления коммунальных услуг исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения.
Истцы не отрицают, что уведомления направленные ООО « Авис» ими получены. Однако дд.мм.гг.г. без предварительного письменного извещения предоставление коммунальных услуг ( электроэнергии) было приостановлено, без введения предварительного ограничения.
При ограничении предоставления коммунальных услуг ( либо подачи коммунальных ресурсов) исполнитель вправе временно уменьшить объемы ( количество) подачи потребителю коммунальных услуг ресурсов и ( или) ввести режимное предоставление коммунальных услуг.
С учетом изложенного выше суд, считает, что в рассматриваемом случае был нарушен порядок приостановления предоставления коммунальных услуг, в связи, с чем действия ответчика ООО « Авис» являются незаконными и повлекли существенные нарушения прав потребителей, в связи с чем суд считает необходимым обязать ООО « АВИС» восстановить подачу электроэнергии в квартиры №.. и №.. дома №.. по ... в ..., принадлежащие Цуриковой Н. Г.и Стратоновой Н. Д.
Кроме того из представленных лицевых счетов усматривается, что у Анисовой Н.К., Стратоновой Н.Г. задолженности по коммунальным платежам нет и у ООО « Авис» отсутствовали правовые основания для приостановления или ограничения электроснабжения, у Цуриковой Н.Г. имеется спор, разрешаемый в суде, о наличии задолженности по коммунальным платежам.
Доводы директора ООО « Авис» Котяш А.А., что у ответчиков имеются задолженности за содержание и текущий ремонт жилья правового значения не имеют, поскольку услуги по содержанию и ремонту жилья, не относятся к коммунальным услугам. Жилищный кодекс РФ, Правила предоставления коммунальных услуг определяют, что коммунальные услуги - это деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению обеспечивающие комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 ФЗ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (в ред. Федеральных законов от дд.мм.гг. N 212-ФЗ, от дд.мм.гг. N 171-ФЗ). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, суд считает, что действиями директора ООО « Авис» Котяш А.А. причинен моральный вред Стратоновой Н.Д., Цуриковой Н.Г., Анисовой Н.К.
С учетом требований ст. ст. 1099, 1101 ГК РФ, руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая степень вины ответчика, степень и характер причиненных истицам нравственных страданий, суд взыскивает с ООО « Авис» компенсацию морального вреда в пользу Стратоновой Н.Д. - ... руб., Цуриковой Н.Г.- ...., Анисовой Н.К.-... руб. В остальной части требования о компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.
Взыскивая данную сумму суд учитывает фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности потерпевших- пенсионный возраст, состояние здоровья, характер причиненных нравственных страданий- переживания, что не имеют возможности приготовить себе пищу, создать надлежащие условия проживания родным и близким, у Анисовой Н.К. проживала внучка с новорожденным ребенком, у Стратоновой Н.Д. юбилей дочери. Определяя размер морального вреда, суд также учитывает длительность отключения электроэнергии: в квартирах Стратоновой Н.Д. и Цуриковой Н.Г. более сорока пяти дней, у Анисовой Н.К.- четыре дня.
В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Статья 14 ФЗ « О защите прав потребителей» устанавливает, что вред причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы, услуги, подлежит возмещению в полном объеме.
В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые она ссылается.
Вместе с тем требования истцов о взыскании убытков в связи с порчей продуктов находящихся в холодильниках, после отключения электроэнергии Стратоновой Н.Д.-... руб., Цуриковой Н.Г.- ..., Анисовой Н.К.- ... руб. удовлетворению не подлежат ввиду недоказанности.
Истцы не представили суду доказательств, что у них имелся тот перечень продуктов питания, который указывается в заявлениях, его стоимость и количество, что товар пришел в негодность.( квитанции, товарные и кассовые чеки, акты, показания свидетелей).
В силу ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО « Авис» в местный бюджет в размере ... руб.
руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Анисовой Надежды Константиновны, Цуриковой Надежды Георгиевны, Стратоновой Нины Дмитриевны удовлетворить в части.
Признать действия директора ООО « Авис» Котяш А.А. по отключению электроэнергии в доме №.. по ... в ... в квартире №.. принадлежащей Стратоновой Нине Дмитриевне, №.. принадлежащей Цуриковой Надежде Георгиевне, №.. принадлежащей Анисовой Надежде Константиновне.
Обязать ООО « АВИС» восстановить подачу электроэнергии в квартиру №.., дома №.. по ... в ..., принадлежащую Цуриковой Надежде Георгиевне;
- в квартиру №.., дома №.. по ... в ... принадлежащую Стратоновой Нине Дмитриевне.
Взыскать с ООО « Авис» в пользу Анисовой Надежды Константиновны компенсацию морального вреда в размере ...) руб.
Взыскать с ООО « Авис» в пользу Цуриковой Надежды Георгиевны компенсацию морального вреда в размере ... руб.
Взыскать с ООО « Авис» в пользу Стратоновой Нины Дмитриевны компенсацию морального вреда в размере ... руб.
В удовлетворении другой части требований отказать.
Взыскать с ООО « Авис» госпошлину в местный бюджет в размере ... руб.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Алтайского краевого суд в 10-дневный срок, со дня изготовления мотивированного решения, через Калманский районный суд.
Судья Калманского
районного суда : Т.П.СУХАРЕВА