Дело № 2-2000/2010
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
03 декабря 2010г. Ингодинский районный суд г. Читы в составе
Председательствующего: судьи Шаркова К.О.
При секретаре: Жалсаповой Д.Б.
С участием: Шульгиной Н.Б.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шульгиной Н.Б. к ОАО «Н.И.» о компенсации морального вреда,
Установил:
Шульгина обратилась в суд с иском, в котором указывает, что года ООО «Т.«Г.», действующее на основании агентского договора по поручению туроператора ОАО «Н.И.», заключило со мною договор о предоставлении услуг по организации туристической поездки на 2-х человек в период с по года по маршруту Москва-Варна-Москва. Общая цена турпродукта составила рублей и была полностью внесена ею наличными ООО «Т.«Г.» в день заключения договора.
Г. для оформления визы в Болгарию, мною был передан ООО «Т.«Г.» действующий заграничный паспорт серии, выданный. Г. пакет документов направлен курьерской службой «Г.» туроператору ОАО «Н.И.» в и доставлен года. Отделом канцелярии туроператора сделана запись в журнале приема документов, что паспорт получен. Г. ОАО «Н.И.» по телефону сообщили ООО «Т.«Г.» об утере загранпаспорта. Г. туроператор подтвердил утрату загранпаспорта. В этот же день ООО «Т.«Г.» сообщило ей по телефону об утрате моего загранпаспорта.
Таким образом, ответчик виновно совершил в отношении нее неправомерное действие, заключающееся в утрате туроператором ОАО «Н.И.» моего загранпаспорта, выданного. Это повлекло невозможность выезда в турпоездку, которая была запланирована заранее за 2 месяца специально во время ежегодного отпуска, предоставленного ей и ее супругу одновременно в период с по года по согласованию с работодателем исключительно для реализации турпоездки. Территория Забайкальского края является йододефицитной, а климатические особенности способствуют развитию аллергических и респираторных заболеваний, заболеваний щитовидной железы. По медицинским рекомендациям, имея в анамнезе аллергический ринит, ей показан морской климат, т.к. его действие благоприятно сказывается на состоянии моего здоровья. Узнав об утере загранпаспорта, на нервной почве ухудшилось состояние моего здоровья, произошло обострение хронического гастрита. Учитывая отсутствие загранпаспорта, не имея возможности выезда за пределы Российской Федерации, указанным действием ОАО «Н.И.» было нарушено принадлежащее ей неимущественное право на свободу передвижения, места пребывания (ст. 27 Конституции РФ), кроме того, был причинен ущерб принадлежащему нематериальному благу -здоровью, что причинило ей физические страдания, заключающиеся в претерпевании головных болей, желудочных болей из-за обострившегося гастрита, отказа от приема пищи, резкого нарушения сна, и нравственные страдания, заключающиеся в претерпевании чувства обиды, утраты, тревоги и разочарования. Она находилась в крайне угнетенном состоянии, т.к. ей сообщили об утере паспорта за 5 дней до вылета в Москву (билеты по маршруту Чита-Москва, Москва-Чита на 2-х человек были приобретены г. на сумму рублей. Физические и нравственные страдания были настолько сильны, что вынуждена была принимать обезболивающие и успокаивающие препараты и даже обратиться за медицинской помощью, что подтверждается записью в медицинской книжке, имеется медицинская справка. Вместо приятного сбора в поездку пришлось в одиночку решать проблемы, возникшие по вине ОАО «Н.И.», бегать по туристическим агентствам и билетным кассам в рабочее время. Все это неблагоприятно сказывалось на ее деловых качествах, из-за постоянного нервного стресса и депрессии работоспособность снизилась. Совместный отпуск раз в году с супругом, который работает и проживает за пределами города Читы, был испорчен. В результате неправомерного действия ответчика мне был причинен моральный вред, она лишена возможности выезда за пределы Российской Федерации, полноценного отдыха и восстановления своего здоровья.
Любое физическое лицо, в отношении которого совершено неправомерное деяние (действие или бездействие), признается потерпевшим моральный вред (принцип презумпции морального вреда).
Просит взыскать с ответчика денежную компенсацию причиненного ей морального вреда в размере руб.
В судебном заседании истица поддержала заявленные ею исковые требования.
Пояснила, что после ее обращения в Т. «Г.» стоимость путевки, государственной пошлины АО выдаче паспорта ей были возмещены.
Она обращается только с требованием компенсации морального вреда.
Место работы мужа более чем за 300километров от Читы.
Они зарании согласовывали отпуск в одно время, брали билеты для совместного отдыха на море с учетом ее заболеваний, чтобы поправить ее здоровье.
После того, как она была поставлена в известность, что паспорт утрачен, она уже не успела его восстановить и выехать куда-либо.
Восстановление паспорта более длительная процедура чем получение нового. Это связано с проведением проверки.
Ответчик в своем письменном отзыве просит в удовлетворении исковых требований от отказать (л.д. ). Просит дело рассмотреть в его отсутствие (л.д……….).
Указывает, что материальные издержки истицы были возмещены.
Подтверждает это платежным документом.
Полагает, что причинение морального вреда истицей не доказано.
Судом привлечено в качестве третьего лица ООО «Т.«Г.».
Названное третье лицо своего представителя в суд не направило. Представило суду документы, подтверждающие передачу полученных ими документов. В том числе, загранпаспорта на имя истицы ответчику.
Выслушав истицу, изучив отзыв ответчика, собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.
Отношения истицы и ответчика регулируются Законами «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Истицей доказано, что она оплатила и сдала все необходимые документы для поездки в Болгарию.
Однако, эта поездка не состоялась в связи с тем, что ответчиком был утерян ее загранпаспорт.
Данное обстоятельство не отрицается ответчиком и третьим лицом, через которого все документы передавались ответчику. Это подтверждается приложенными документами.
Расходы, связные с приобретением билетов, получением нового паспорта были ответчиком возмещены.
Таким образом, он не оспаривает, что поездка не состоялась по его вине.
Статья 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает обязанность ответчика возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит: моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Понятие морального вреда дано в норме ст. 151ГК РФ – физические и нравственные страдания, связанные с личными неимущественными правами, нематериальными благами.
По вине ответчика истице был испорчен заранее запланированный, оплаченный ею отдых.
При этом, по вине ответчика, она уже не могла приобрести тур в другой компании, лишена возможности выехать иным образом за пределы РФ для проведения отдыха подобного ранее ею запланированному.
Довод истицы о том, что она желала поправить здоровье выездом на теплое море, подтверждается выписками из медицинских документов.
Выезд из Забайкалья даже в пределах РФ в зоны более благоприятного климата связан с необходимостью так же принятием заблаговременных мер по приобретению билетов, мест в гостиницах и т.д.
Истица указывает на обострение ее заболеваний в период после срыва ее поездки.
Подтверждает это документально.
Данные заболевания имелись ранее и прямой причинно-следственной связи между нарушением прав истицы ответчиком и обострением заболеваний установить невозможно.
Компенсация морального вреда производится путем взыскания денежных средств.
При определении размера компенсации суд, согласно ст.ст. 1100, 1101ГК РФ учитывает степень вины ответчика, степень причиненных моральных страданий, а так же иные заслуживающие внимания обстоятельства.
С учетом изложенного, суд полагает необходимым удовлетворить исковое требование в размере рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194, 198ГПК РФ, суд
Решил:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Н.И.» в пользу Шульгиной Н.Б. в компенсацию морального вреда рублей.
Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в судебную коллегию по гражданским делам, а ответчиком в тот же срок со дня получения копии решения в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда с подачей жалобы через Ингодинский районный суд г. Читы.
Судья: Шарков К.О.