Дело № 2-795/12
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
г. Пермь 11 апреля 2012 г.
Индустриальный районный суд г. Перми в составе
председательствующего судьи Еловикова А.С.
при секретаре Латыповой Ю.Ф.
с участием представителя истца Асановой Н.Н., действующей на основании ордера 297702 от 13.02.2012 г.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калашниковой С.Д. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ивона» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
у с т а н о в и л:
Калашникова С.Д. обратилась в суд с иском к ООО «Ивона» о расторжении договора подряда, взыскании денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. В обосновании своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор подряда на изготовление мебели по индивидуальному проекту (наряд-заказ №).
В соответствии с предметом договора ответчик обязался изготовить, поставить и передать в собственность кухонный гарнитур. Конечный срок исполнения обязательств сторонами установлен ДД.ММ.ГГГГ
Согласно договора и квитанции № к данному наряду-заказу общая сумма по договору составила <данные изъяты> рублей. Договором был определен следующий порядок оплаты: 50-70% после подписания договора, оставшаяся сумма должна была быть оплачена до подписания акта приемки-сдачи заказа. В связи с этим истец оплатила ДД.ММ.ГГГГ - <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> рублей, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> рублей.
Всего истцом была оплачена сумма <данные изъяты> рублей. Силами ответчика были произведены замеры и составлен проект (эскиз) кухни. Договором был определен порядок поставки кухни: кухня должна быть доставлена в собранном виде.
Ввиду невозможности исполнения договора в установленный срок со стороны ответчика, было принято решение о переносе срока исполнения работ с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ, в нарушение сроков исполнения договора, часть элементов кухни и часть материалов были доставлены. В этот же день, работникам ответчика были предъявлены претензии по качеству и комплектации конструкций, о чем произведена запись в эскизе кухни и данный документ подписан свидетелем К.. В этот же день, со стороны ответчика было заявлено, что все недостатки выполненных работ исправят, а недопоставленную мебель довезут ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ ответчик свои обязательства не исполнил. Истец обратилась с претензией по факту нарушения сроков исполнения договора и ненадлежащего качества выполненных работ.
ДД.ММ.ГГГГ истцом вновь была направлена претензия в адрес ответчика, ввиду неисполнения требований истца.
ДД.ММ.ГГГГ истец отказалась от исполнения требований договора подряда № и потребовала возврата уплаченного аванса в размере 35 000 рублей.
В этот же день ответчиком был дан ответ на претензии истца. В своем ответе ответчик искажает обстоятельства дела, обвиняет истца в препятствовании исполнения своих обязательств.
В результате получения отказа требований о расторжении договора и возврата денежных средств за изготовление кухни в сумме <данные изъяты> рублей истец была вынуждена обратиться в ООО «Центр лабораторных испытаний и экспертизы» для проведения независимой экспертизы по качеству части выполненных работ и комплектности изготовленной кухни. За данную экспертизу истцом было уплачено <данные изъяты> рублей.
Ответчик был извещен о времени и месте проведения экспертизы, но своим правом не воспользовался, представителя не направил.
Экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ было установлено, что набор мебели для кухни, изготовленный ООО «Ивона» по договору от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция № и эскизу имеет: нарушение условий, сроков доставки монтажа по месту установки, с неправильно произведенными замерами, а также дефекты производственного характера, не допустимые требованиям нормативно-технических документов.
Для досудебного урегулирования сложившейся ситуации истец дважды обращалась в адрес ответчика с требованием возврата денежных средств.
Обязательства, предусмотренные вышеназванным договором ответчик до настоящего времени не исполнил, денежные средства не возвратил, от контактов уклоняется. Своими действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания, вызванные переживаниями по поводу ущемленных прав, поведения директора, истцу пришлось откладывать личные дела, обращаться за юридической помощью. Моральный вред, причиненный ответчиком, оценивает в <данные изъяты> рублей.
В силу изложенного истец просит расторгнуть договор подряда от ДД.ММ.ГГГГ;
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца денежные средства, внесенные в качестве предоплаты, в сумме <данные изъяты> рублей;
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца неустойку (пеню) за нарушение сроков выполнения договора в размере 3% в день общей цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца неустойку (пеню) за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере 3% в день общей цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>);
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца неустойку (пеню) в размере 3% в день общей цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца убытки, выразившиеся в оплате проведения независимой экспертизы в сумме <данные изъяты> рублей;
- взыскать с ООО «Ивона» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей;
- взыскать с ООО «Ивона» штраф в порядке предусмотренном п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель истца в судебном заседании поддерживает доводы своего доверителя, просит удовлетворить требования в полном объеме.
Представитель ответчика извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился.
Суд считает возможным рассмотреть данный спор в порядке заочного судопроизводства по правилам гл. 22 ГПК РФ.
Изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что иск заявлен обоснованно и подлежит удовлетворению в части.
В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п.1 ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленные договором о выполнении работ (оказание услуг).
В соответствии со ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Калашниковой С.Д. и ООО «Ивона» был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному проекту (л.д. 14-15). В соответствии с п.1.1 договора ответчик обязался изготовить, поставить и передать в собственность кухонный гарнитур. В соответствии с квитанцией № к договору, конечный срок исполнения обязательств сторонами установлен ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.16).
Согласно договора и квитанции № к данному наряду-заказу общая сумма по договору составила 50 180 рублей. Пунктом 4.4 договора определен следующий порядок оплаты: 50-70% вносятся после подписания договора, оставшаяся сумма вносится после подписания акта приемки-сдачи заказа.
Истец оплатила <данные изъяты> рублей ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> рублей ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> рублей ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отметками в квитанции №.
Ввиду невозможности исполнения договора в установленный срок со стороны ответчика, было принято решение о переносе срока выполнения работ с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ часть элементов кухни и часть материалов были доставлены. В этот же день работникам ответчика были предъявлены претензии по качеству и комплектации конструкций, о чем была произведена запись в эскизе кухни и данный документ (л.д.8,17). Ответчик обещал устранить недостатки и довезти недопоставленную мебель ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией в адрес ответчика (л.д.8).
ДД.ММ.ГГГГ истец вновь обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства (л.д.9).
ДД.ММ.ГГГГ истцом был получен ответ на требования, с предложением внести полную оплату по договору и предоставить помещение для монтажа заказа, при этом указано, что сроки сдачи заказа переносятся в связи с переездом ООО « Ивона » с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ(л.д.18-20).
Истец обратилась в ООО «Центр лабораторных испытаний и экспертизы» для проведения независимой экспертизы по качеству части выполненных работ и комплектности изготовленной кухни. За данную экспертизу истцом было уплачено <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией № и фискальным чеком от ДД.ММ.ГГГГ(л.д.13).
Для объективности проведения экспертизы и желания досудебного разрешения сложившейся конфликтной ситуации, истец обратилась в адрес ответчика и сообщила ему о времени и месте проведения данной экспертизы с целью возможности участия в ней (л.д.10).
Ответчик своим правом не воспользовался, своего представителя не направил.
Экспертным заключением № от ДД.ММ.ГГГГ было установлено, что набор мебели для кухни, изготовленный ООО «Ивона» по договору от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция № и эскизу имеет: нарушение условий, сроков, доставки и монтажа по месту установки, с неправильно произведенными замерами, а также дефекты производственного характера, недопустимые требованиями нормативно-технических документов.( л.д.12 )
ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обращалась в адрес ответчика с требованием возврата денежных средств (л.д.11).
Однако, до настоящего времени ответчик обязательства, предусмотренные договором, не исполнил.
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей » исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей » если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что ответчиком сроки выполнения работ были нарушены, работа в установленный срок и соответствующего качества выполнена не была, в связи с чем, истец вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку истец от исполнения договора отказался, то ему должна быть возвращена предоплата в сумме <данные изъяты> рублей, внесенная им по договору на оказание услуг.
В соответствии со ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей » требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Представленный истцом размер неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы суд находит неверным, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает необходимым исчислять размер процентов с 10.11.2011 г.( 31.10.2011 г. дата предъявления претензии + 10 дней ), следовательно размер неустойки составляет <данные изъяты> <данные изъяты>
Представленный истцом расчет исходя из 3% в день предусматривался при нарушении установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков.
Требования истца, о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения договора в размере 3% в день общей цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> а также взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере 3% в день общей цены заказа с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> удовлетворению не подлежат, поскольку, ст.ст. 28,30 «О защите прав потребителей» предусмотрены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), сроков устранения недостатков в случае принятии работы заказчиком с нарушением сроков. В данном случае работа Калашниковой С.Д не принята, заявлено расторжении договора, взыскании внесенной суммы.
В соответствии с 4. ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Ответчиком, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каких либо доказательств невозможности неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, суду не представлено.
В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей » моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Оценивая степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, учитывая требования разумности и справедливости, и принимая во внимание, что действия ответчика нарушают права истца как потребителя, суд приходит к выводу, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>.
В силу ст. 100 ГПК РФ, суд, принимая во внимание, объем произведенной представителем истца работы, сложность рассматриваемого дела, количество судебных заседаний, исходя из принципа разумности, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> руб.
В соответствии со ст. 98 ГПК с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате судебных издержек: расходы по оплате заключения специалиста – <данные изъяты> руб.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, размер такой госпошлины подлежит взысканию с ответчика в доход соответствующего бюджета в размере <данные изъяты> руб. ( пропорционально удовлетворенным требованиям в размере – <данные изъяты>. ).
В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 30 025 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198,235,237 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление мебели по индивидуальному проекту, заключенный между Калашниковой С.Д. и Обществом с ограниченной ответственностью «Ивона».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Ивона » в пользу Калашниковой С.Д. денежные средства, внесенные в качестве предоплаты в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере - <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере – <данные изъяты> руб., расходы по оплате экспертизы в размере – <данные изъяты> руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Ивона » в доход местного бюджета госпошлину в размере <данные изъяты>., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Федеральный судья: А.С. Еловиков