2-1625-12 Именем Российской Федерации 14 августа 2012 года г.Ижевск УР Индустриальный районный суд г.Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Сутягиной Т.Н. при секретаре Ложкиной И.Н. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Юнусовой Гузяль Габбасовны к ООО «Спектр» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда У С Т А Н О В И Л: Истец Юнусова Г.Г. обратилась в суд с иском к ООО «Спектр» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда. Свои требования мотивировала тем, что ООО «Спектр» по результатам конкурса по отбору управляющих организаций, проведённого Администрацией г. Ижевска -Дата-, является управляющей организацией ... - исполнителем жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) для потребителя Юнусовой Г.Г. 1.Площадь квартиры Юнусовой Г.Г. составляет 45,2 кв.м. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения по результатам конкурса составлял <данные изъяты> С января 2011 года ответчиком без законных оснований, без информирования в письменной форме потребителей изменён (увеличен) размер платы за содержание и ремонт жилого помещения до <данные изъяты>. Обращением от -Дата- Юнусовой было заявлено требование о возврате излишне начисленных сумм за 9 месяцев 2011 года в размере <данные изъяты>. Требование Юнусовой ответчиком не удовлетворено. 2. 16--Дата- в ... проведено общее собрание собственников помещений в форме заочного голосования, оформленное протоколом № от -Дата-. По вопросу № повестки дня собрания собственниками принято решение: В связи с отсутствием предложений управляющей организации ООО «Спектр» о перечне, объёме, качестве услуг и работ, отсутствием отчёта ООО «Спектр» за 2010 год о выполненных услугах и работах установить плату за содержание и ремонт жилого помещения в ... на 2012 год в размере <данные изъяты> По вопросу № повестки дня собственниками принято решение: Обязать управляющую организацию ООО «Спектр» освободить цокольное помещение подъезда ... от бытового и хозяйственного имущества дворника, не допускать пользования общим имуществом собственников дома и коммунальными услугами без надлежащего оформления разрешения собственников. -Дата- председателем Совета дома протокол общего собрания собственников направлен для сведения и исполнения в ООО «Спектр». Ранее Юнусовой Г.Г. предпринимались меры по проведению сверки, по истребованию с ООО «Спектр» необоснованно полученных сумм за содержание и ремонт жилого помещения, по освобождению цокольного помещения подвала, по истребованию ключей от него. -Дата- истец - потребитель услуг получила счёт на оплату ЖКУ за январь 2012 года, из которого следует, что плата за содержание и ремонт жилого помещения составляет <данные изъяты> вместо <данные изъяты>. То есть ответчик не исполняет решения общего собрания собственников, продолжая нарушать ЖК РФ. Таким образом, за январь 2012г. ответчиком необоснованно начислено <данные изъяты> 3. На протяжении почти 2-х лет ответчиком нарушаются Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. В соответствии с п.38 Правил в платёжном документе указываются: а) почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юрлица или фамилий, имён и отчеств граждан)...; б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счёта и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования; в) указание на оплачиваемый месяц, наименование оплачиваемых коммунальных услуг, значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объёмов (количества) коммунальных ресурсов или отведённых сточных вод; г) объём (количество) потреблённых в течение расчётного периода коммунальных ресурсов и отведённых сточных вод...; д) сведения об изменениях размера платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в т.ч. в связи: - с проживанием временных жильцов; - со снижением качества коммунальных услуг; - с уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором; е) сведения о размере задолженности перед исполнителем за предыдущие периоды; ж) сведения о предоставлении субсидий...; з) другие сведения, предусмотренные законодательством РФ и договором. В нарушение п.38 Правил ответчиком в платежном документе не указываются: - полные сведения о собственнике помещения; - правильное наименование исполнителя, номер факса и адрес электронной почты, адрес сайта (должно быть: Исполнитель ООО «Спектр» и т.д.); - правильное наименование коммунальных услуг (должно быть: горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение); - тарифы на коммунальные услуги, установленные регулирующим органом (РЭК УР или органом местного самоуправления); - правильные единицы измерения объёмов (количества) коммунальных ресурсов или отведённых сточных вод (должно быть: руб./Гкал, руб./м3); - объёмы (кол.) потреблённых в течение расчётного периода коммунальных ресурсов и отведённых сточных вод. Считает действия ответчика по изменению (увеличению) размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, действия по неисполнению решений общего собрания собственников, бездействие по приведению платёжных документов в соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам незаконными, нарушающими права и законные интересы истца, как потребителя жилищно-коммунальных услуг. Требование Юнусовой Г.Г. о проведении сверки и по возврату неосновательно полученных сумм за содержание и ремонт жилого помещения в размере <данные изъяты>. было направлено в ООО «Спектр» -Дата-, подлежало удовлетворению до -Дата- (10 дней). В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя наступает ответственность в виде выплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере трёх процентов от сумм переплаты, но не более 100 %. Считает, что с -Дата- с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 100 % от суммы переплаты, поскольку сроки превышены более чем на 3 месяца, то есть неустойка составляет <данные изъяты>. Считает, что с ответчика подлежит взысканию неосновательно завышенная сумма за содержание и ремонт жилого помещения за полный 2011 год в размере <данные изъяты> Неправомерными действиями ответчика, неправомерным бездействием, игнорированием решений общего собрания собственников помещений в доме, истице причиняется моральный вред. Она чувствует себя беспомощной перед правовым нигилизмом ответчика, беспомощной в реализации своих прав, гарантированных Законом. Истице неловко и стыдно каждый раз перед судом раскрывать ту степень унижения, которому подвергает ответчик. Моральный вред, причинённый ответчиком, оценивает в <данные изъяты>. Просит суд Признать неправомерными и нарушающими права и законные интересы Юнусовой Г.Г.: - бездействие ООО «Спектр» по приведению платёжных документов, представляемых истцу – потребителю жилищно-коммунальных услуг, в соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; - действия ООО «Спектр» по установлению с -Дата- платы за содержание и ремонт жилого помещения в размере 11,05 руб./кв.м.; - действия ООО «Спектр» по неисполнению решений общего собрания собственников помещений в .... 2. Обязать ООО «Спектр» восстановить нарушенные права и законные интересы Юнусовой Г.Г., а именно: привести платёжные документы, представляемые Юнусовой Г.Г., в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам; - установить плату за содержание и ремонт жилого помещения в ... на 2012 год в размере 4<данные изъяты> в соответствии с решением общего собрания собственников помещений в ..., проведённого 16--Дата-; - освободить цокольное помещение подвала ... от бытового и хозяйственного имущества дворника, не допускать пользования общим имуществом собственников дома и коммунальными услугами без надлежащего оформления разрешения собственников. 3. Взыскать с ООО «Спектр» в пользу Юнусовой Г.Г. <данные изъяты>., из них неустойка – <данные изъяты>., необоснованно начисленная сумма за содержание и ремонт жилого помещения за 2011 год- <данные изъяты>. 4. Взыскать с ООО «Спектр» в пользу Юнусовой Г.Г. излишне начисленную сумму по статье «Содержание и ремонт жилого помещения» за январь 2012 года в размере <данные изъяты>. 5. Взыскать с ООО «Спектр» в пользу Юнусовой Г.Г. денежную компенсацию причинённого неправомерными действиями (бездействием) ответчика морального вреда в размере <данные изъяты> В судебном заседании истец Юнусова Г.Г. полностью подержала исковые требования. Представила письменные пояснения, аналогичные изложенным в иске. Представитель ООО «Спектр» в судебном заседании иск не признал, пояснил, что Суд, выслушав доводы участников процесса, изучив материалы гражданского дела, исследовав все обстоятельства по делу, полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично, по следующим основаниям: Как установлено в ходе судебного заседания Юнусова Г.Г. является собственником квартиры по адресу ...ю 45,2 кв.м. По результатам конкурса по отбору управляющих организаций, проведенного Администрацией г. Ижевска -Дата- ООО «Спектр» является управляющей организацией дома истца. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения по результатам конкурса составлял <данные изъяты>. (пункт 4.3 Договора управления многоквартирным домом от -Дата-). С января 2011 г. ООО «Спектр» в одностороннем порядке был увеличен размер платы за содержание и ремонт жилого помещения до <данные изъяты> -Дата- Юнусова Г.Г. обратилась к ООО «Спектр» о возврате излишне начисленных сумм за 9 месяцев 2011 г. Однако ООО «Спектр» необоснованно удержанные суммы Юнусовой Г.Г. не вернуло. В соответствии с п.7 ст.156 Жилищного кодекса РФ размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном ст.45 - 48 настоящего Кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. В силу п.8 ст.162 Жилищного кодекса изменение и (или) расторжение договора управления многоквартирным домом осуществляется в порядке, предусмотренном гражданским законодательством. Согласно ст.424 Гражданского кодекса РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Согласно договору на управление многоквартирным домом от -Дата-, заключенным между ООО «Спектр» и собственниками ..., пункт 4.3 –размер платы за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в зависимости от цены договора, соразмерно доле собственников в праве общей собственности на общее имущество в размере <данные изъяты> в месяц за один кв.м. общей площади жилого(ых) помещения(й) собственников. Согласно пункту 10.2 договора срок действия договора равен -3 года. Соответственно самостоятельное изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения ответчиком с <данные изъяты>. за один кв.м. до <данные изъяты>. за один кв.м. незаконно. Следовательно требование истца о взыскании с ответчика <данные изъяты>. законны, обоснованны и подлежат удовлетворению. При этом суд учитывает размер площади квартиры истца составляет <данные изъяты> Кроме того, как установлено в ходе судебного заседания 16--Дата- в ... было проведено общее собрание собственников помещения, на котором был установлен размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в ... на 2012 г. в размере <данные изъяты> -Дата- председателем совета дома Протокол общего собрания собственников помещения был направлен для сведения в ООО «Спектр». Однако, начиная с января 2012 г., ООО «Спектр» продолжает начислять плата за содержание и ремонт жилых помещений по адресу: ... в размере <данные изъяты> Порядок и размер оплаты за содержание, и ремонт жилых помещений установлен постановлением Правительства РФ 491 от 13.08.2006 года "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", и положениями раздела 7 Жилищного кодекса Российской Федерации. Согласно пункту 31 вышеназванного постановления Правительства N 491 при определении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, решение общего собрания собственников помещений в таком доме принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации. Установленный размер платы устанавливается одинаковым для всех собственников помещений. Таким образом, завышение ООО «Спектр» тарифа на содержание и ремонт жилого дома по сравнению с тарифом установленным решением общего собрания собственников 16--Дата- является незаконным и необоснованным. Необоснованно взысканные с истца суммы по содержанию и ремонту жилого помещения за январь 2012 г. в размере 312, 78 руб. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных указанной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона и составляет 3% в день, но не более стоимости выполненной работы. Учитывая, что требование о перерасчете платы за 2011 г. было предъявлено истцом -Дата- и до настоящего времени не исполнено, в соответствии со ст.31 Закона о защите прав потребителей подлежит начислению неустойка в размере 406,80 руб. При этом данный размер неустойки суд признает соразмерным последствиям нарушения обязательства. Требования истца о возложении на ООО «Спектр» освободить цокольное помещение подвала ... от бытового и хозяйственного имущества дворника, не допускать пользование общим имуществом собственников дома и коммунальными услугами без надлежащего оформления разрешения собственников, определением суда оставлено без рассмотрения. Рассматривая требования истца о составлении платежного документа (счета извещения) на оплату коммунальных услуг в нарушение требований законодательства, суд приходит к следующему: Согласно п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов В платежном документе указываются: а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя); б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет; в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов; г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; д) объем каждого вида коммунальных услуг, за исключением коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, произведенных исполнителем при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения); ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; иными основаниями, установленными в настоящих Правилах; з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды; и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме); к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил; л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы. Как усматривается из представленных платежных документов представленных истцом ООО «Спектр» не должным образом исполняются требования законодательства в части оформления платежных документов, а именно сведения о собственнике жилого помещения указываются сокращенно, а именно производится сокращение имени и отчества собственника, данные о исполнителе услуг указаны не в полном объеме ( в частности не указывается номер факса и адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (при их наличии), также не указаны единицы изменения объемов коммунальных услуг и отведенных сточных вод. При этом суд не усматривает, что указанные нарушения требований законодательства причинили истице вред либо создали препятствия на осуществление истицей своих прав. С целью воспрепятствования нарушения прав потребителей в будущем, суд полагает возможным обязать ООО «Спектр» привести платежные документы в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг. Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку вина ответчика ООО «Спектр» в нарушений прав потребителя установлена, начисление платы за содержание и ремонт жилых помещения по завышенным тарифам ничем не мотивировано, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 руб. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает длительность характера спора, нежелание ответчика урегулировать спор во внесудебном порядке, а также тот факт, что истец тратит свои нервы и время для постоянных обращений к ответчику и в суд, пытаясь защитить свои права. В соответствии с п.6 ст.13 Закона «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. По смыслу вышеприведенных положений взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда. Кроме того, в п.29 Постановления Пленума Верховного Суда № от -Дата- применительно к п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции, действовавшей до -Дата-) указано, что при удовлетворении требований потребителя о защите его прав, закрепленных в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены продавцом (исполнителем, изготовителем) в добровольном порядке, суду в каждом случае надлежит обсуждать вопрос о необходимости взыскания штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование. При этом для определения суммы штрафа учитывается размер законных требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке. Таким образом, размер штрафа рассчитывается из суммы, удовлетворенных требования в руб. ( <данные изъяты>. –суммы за 2011 год, <данные изъяты>. –за январь 2012 года <данные изъяты>. – неустойка <данные изъяты>. компенсация морального вреда). общая сумма составляет <данные изъяты>. Соответственно с ООО «Спектр» подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> Таким образом, руководствуясь п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ООО «Спектр» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты>. (50% от взысканной суммы). Также на основании ст.98 ГПК РФ с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере <данные изъяты>. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л : Исковые требования Юнусовой Гузяль Габбасовны к ООО «Спектр» удовлетворить частично. Признать незаконным и нарушающим права и законные интересы Юнусовой Гузяль Габбасовны: - бездействие ООО «Спектр» по приведению платежных документов в соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; - действия ООО «Спектр» по установлению с -Дата- платы за содержание и ремонт жилого помещения в размере <данные изъяты>.; - действия ООО «Спектр» по неисполнению решений общего собрания собственников помещений от 16--Дата- в ... Обязать ООО «Спектр» привести платёжные документы, представляемые Юнусовой Гузяль Габбасовне в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Обязать ООО «Спектр» производить Юнусовой Гузяль Габбасовне расчет платы за содержание и ремонт жилого помещения с -Дата- из расчета <данные изъяты>. м в соответствии с решением общего собрания собственников помещений в ..., проведённого 16--Дата-. Взыскать с ООО «Спектр» в пользу Юнусовой Гузяль Габбасовны необоснованно начисленную сумму за содержание и ремонт жилого помещения за 2011 год в размере <данные изъяты>., излишне начисленную сумму по статье «Содержание и ремонт жилого помещения» за январь 2012 года в размере <данные изъяты>.; неустойку в размере <данные изъяты>. компенсацию морального вреда <данные изъяты> общая сумма составляет <данные изъяты>. Взыскать с ООО «Спектр» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> Взыскать с ООО «Спектр» в пользу Юнусовой Гузялдь Габбасовны штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты> Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение 30 дней после изготовления мотивированного решения, через суд, вынесший решение. Мотивированное решение изготовлено судьей 20 августа 2012 года. Судья Сутягина Т.Н. Копия верна. судья