Дело № 2-78/2011Решение
Именем Российской Федерации
18 января 2011 года г. Хабаровск
Индустриальный районный суд г. Хабаровска в составе
председательствующего судьи Симаковой М.Е.,
с участием прокурора Ковергиной Е.Л.,
истца Киреева С.А.,
при секретаре судебного заседания Алтуховой Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киреева С.А. к открытому акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возмещении морального вреда, расходов на приобретение лекарств и изготовление ксерокопий,
Установил:
Киреев С.А. обратился в суд с иском к Дальневосточному филиалу ОАО КБ «Восточный» о взыскании причинённого морального вреда в размере 100 000 руб., расходов на лекарства в размере 1 739 руб. и за изготовление ксерокопий в размере 510 руб. В обоснование заявленных требований истец указал, что в Банке согласно приказа ГБ-2061 от 15.08.2008г. действует программа «Проценты в подарок», по условиям которой вкладчикам выдается сертификат в день закрытия вклада при условии, что вклад хранился в банке до конца срока хранения, или может быть выслан за 10-14 дней до окончания срока хранения вклада по почте. Сертификат нужен для предъявления при открытии нового вклада, чтобы получить на 0,4% больше основной ставки. Сертификаты выдаются с 20.12.2008г. У него имелось большое количество вкладов, которые вылежали в банке до конца срока по договору, однако сотрудники банка не выдавали ему сертификаты, но что он неоднократно писал заявления. Из-за такого отношения сотрудников банка к нему, у него начались нервные расстройства, что привело к заболеванию <данные изъяты> Первые сертификаты он получил только 15.09.2009г. После получения сертификатов он просил в своих заявлениях пересчитать сделанные ранее вклады с учетом 0,4%, но сотрудники банка отказывались пересчитывать, указывая на то, что расчеты сделаны, верно, из-за чего он также нервничал, что в последствии приводило к болям ЖКТ. В результате постоянных нервных расстройств из-за недоплаченных процентов у него возникло заболевание <данные изъяты>. После его многочисленных заявлений сотрудники банка сделали перерасчет только 04.03.2010г. Истец считает, что в соответствии со ст.ст. 834,835 ГК РФ он имеет право получить от ответчика материальный и моральный ущерб, в связи с чем, обратился с данным иском в суд.
В ходе рассмотрения дела истец заявленные требования неоднократно уточнял, дополнительно указал, что сотрудники банка всячески издевались над ним и вводили его в заблуждение, с ним отказывались заключать договор банковского вклада на условиях, которые предлагались другим вкладчикам. Общение с сотрудниками банка вызывало у нервные расстройства, которые приводили к <данные изъяты>, он страдал от <данные изъяты>. В результате уточнения исковых требований истец снизил размер денежной компенсации причиненного ему морального ущерба до 50 000 рублей. В остальном требования оставил без изменения. Пояснил, что расходы на изготовление ксерокопий в сумме 510 рублей были понесены им при рассмотрении первого гражданского дела по его иску к банку.
В судебное заседание представитель ответчика не явился, предоставил письменные возражения на исковое заявление, в которых просил в иске отказать и рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.
Выслушав пояснения истца, заключение прокурора, полагавшего удовлетворить заявленные требования частично, исследовав материалы дела, суд полагает, что заявленные требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.
Согласно ост. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк) принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В силу ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленным в соответствии с ним банковскими правилами.
Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 834 Гражданского кодекса Российской Федерации признается публичным договором. Это возмездный договор, содержание которого - оказание банком услуги вкладчику. Следовательно, отношения, вытекающие из договора банковского вклада с участием гражданина, регулируются Законом "О защите прав потребителей в части, не противоречащей специальному законодательству. К отношениям, вытекающим из договора банковского вклада с участием гражданина, применяются общие правила Закона о защите прав потребителей о праве граждан на предоставление информации, о возмещении морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины при обращении в суд. Вместе с тем отношения банка и его клиентов (вкладчиков) по внесению ими в банк денежных сумм (вкладов), их возврату и выплате процентов по ним, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору регулируются главой 44 "Банковский вклад" Гражданского кодекса Российской Федерации, а также специальным законодательством.
Приказом от 20.10.2008 года № ГБ-1723 (с последующими изменениями) в Хабаровском филиале ОАО КБ «Восточный» утверждена программа по привлечению дополнительных вкладов «Проценты в подарок», по условиям которой Банк начисляет вкладчику дополнительную сумму процентов.
Начисление дополнительной суммы процентов осуществляется в следующих случаях:
- закрытие по окончании срока действия договора одного или нескольких срочных вкладов с перечислением средств с закрытого вклада во вновь открываемый срочный вклад (переоформление вклада);
- закрытие счета «до востребования» с перечислением средств со счета «до востребования» во вновь открываемый вклад;
- досрочный отзыв вклада, который был ранее пролонгирован автоматически с перечислением средств во вновь открываемый срочный вклад.
Дополнительные проценты начисляются только по вкладам, участвовавшим в программе и хранившимся в Банке до окончания срока хранения по договору. Дополнительные проценты начисляются как при очном (в присутствии клиента) переоформлении вклада, так и при пролонгации вклада (хранении вклада после истечения первого и последующих сроков хранения вклада). Участие в программе удостоверяется сертификатом, который Банк выдает вкладчику. Действие программы распространяется начиная с 18.10.2008г.
Истец Киреев С.А. являлся постоянным клиентом банка, на его имя в Банке в период с 08 апреля 2008 года по 05.07.2010 года было открыто 72 вклада на различные суммы, ряд из которых были закрыты по окончанию срока договора, так и были пролонгированы в соответствии с договорами банковских вкладов.
Согласно вышеуказанной программе «Проценты в подарок» вкладчику в день закрытия вклада предоставляется сертификат, на основании которого вкладчику в случае заключения в последующем договора банковского вклада, участвующего в данной программе, по окончании срока указанного выше договора предоставляется бонус - дополнительные 0,4% годовых, на которые увеличивается основная ставка по вкладу.
В судебном заседании установлено, что указанные сертификаты по некоторым вкладам истцу в день закрытия вкладов не выдавались, и при открытии части вкладов ставка по вкладу была установлена без учета дополнительных 0,4% в подарок.
В силу правил, установленных ст. 150 ГК РФ, здоровье является нематериальным благом гражданина.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ - если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации этого вреда.
В судебном заседании истец пояснил, что от неправомерных действий сотрудников банка, связанных с отказом выдавать сертификаты и производить перерасчеты по вкладам, он нервничал, из-за чего он испытывал боли в <данные изъяты>. Из-за ухудшения состояния здоровья он вынужден был обратиться к врачу, принимал лекарства.
Из представленных в суд медицинских документов усматривается, что Киреев С.А. состоит на диспансерном учете в городской поликлинике №11 с диагнозом :»<данные изъяты> 18 ноября 2009 года Киреев С.А. обращался к врачу гастроэнтерологу по поводу вышеуказанных заболеваний. Кирееву было назначено лечение и ряд обследований. Повторно Киреев к врачу не обращался.
Кроме того, как следует из материалов дела ранее Киреев С.А. обращался в суд с иском к ОАО «Восточный экспресс банк» о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, расходов на лекарство в сумме 1739 руб. 60 коп., расходов на изготовление ксерокопий в размере 510 рублей. Решением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 25 мая 2010 года Кирееву С.А. было отказано в удовлетворении исковых требований. Из решения суда следует, что заявляя требования истец ссылался на иные обстоятельства возникновения у него заболевания <данные изъяты>, при этом требовал возместить расходы на то же самое лекарство, что и в настоящем деле.
Исходя из обстоятельств, установленных в судебном заседании, суд считает, что истцом не представлено достаточно доказательств, подтверждающих, что между действиями сотрудников банка - организации ответчика и обострением у истца имевшегося ранее хронического заболевания, повлекшего обращение истца 18 ноября 2009 года к врачу -гастроэнтерологу, имеется причинно-следственная связь. С учетом вышеизложенного суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о возмещении стоимости лекарственных препаратов в размере 1739 руб. 60 коп.
Вместе с тем факт нарушения прав истца - как потребителя нашел свое подтверждение в судебном заседании. Данный факт подтверждается показаниями истца, пояснившего, что в связи с невыполнением банком условий о выдаче сертификатов и установлению процентной ставки по вкладам без учета процентов в подарок, он испытывал обиду, нервничал. Также факт нарушения прав истца подтверждается ответами банка направленными Кирееву в ответ на его жалобы. В письме Банка от 10.09.2009 года, ответчик признал, что по 4 из вкладов, открытых на имя Киреева С.А. сертификаты по акции «Проценты в подарок» в его адрес своевременно высланы не были. Из ответов банка от 10.02.2010 года, 04.03.2010 года, следует, что Кирееву С.А. по 7 вкладам, открытым в период действия программы, ставка по вкладу была установлена без учета 0,4% и впоследствии, по жалобам Киреева С.А. проценты по 7 вкладам были доначислены.
Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из положений статьи 1101 Гражданского Кодекса РФ, учитывая степень нравственных переживаний истца, требования разумности и справедливости, определяет компенсацию в размере 1000 руб.
Требование Киреева С.А. о взыскании с ответчика в его пользу расходов на изготовление ксерокопий, удовлетворению не подлежит. Как установлено в судебном заседании данные расходы были понесены истцом в связи с производством по иному делу, ранее имевшемуся в производстве суда. Решением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 25 мая 2010 года Кирееву С.А. было отказано в удовлетворении исковых требований к Дальневосточному филиалу ОАО КБ «Восточный» о переоформлении вклада, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда. Расходы по изготовлению ксерокопий являются издержками, связанными с рассмотрением дела в суде, и в силу ст. 98 ГПК РФ, поскольку Кирееву в удовлетворении исковых требований было отказано, возмещению не подлежат.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в доход соответствующего бюджета с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. С ответчика в пользу муниципального образования - городской округ «город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина 200 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Киреева С.А. денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в доход муниципального образования городской округ «город Хабаровск» государственную пошлину в размере 200 рублей.
На решение может быть подана кассационная жалоба, а прокурором, участвующим в деле, принесено кассационное представление в десятидневный срок в Хабаровский краевой суд, через Индустриальный районный суд г. Хабаровска.
Судья Симакова М.Е.