Дело №2-941/2011г.
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
16 марта 2011 года город Хабаровск
Индустриальный районный суд г. Хабаровска в составе
председательствующего судьи Тарасовой А.А.
при секретаре Старковой Ю.Ю.
с участием Старовойт Л.В. (истца),
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Старовойт Ларисы Васильевны к ООО «Мебель на заказ» о возмещении материального ущерба, выплате неустойки и компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л :
Старовойт Л. В. обратилась в суд с иском к ООО «Мебель на заказ» о возмещении материального ущерба, выплате неустойки и компенсации морального вреда, мотивируя тем, что <данные изъяты> истица заключила с ответчиком договор бытового подряда на изготовление и установку кухонного гарнитура. Цена договора составила 36880 рублей. Согласно квитанциям от <данные изъяты> указная сумма была оплачена истицей в полном объеме. При подписании акта приемки выполненной услуги <данные изъяты>. ею были указаны следующие недостатки выполненной работы: двери со стеклами выступают вперед в сравнении с другими дверями; необходимо заменить левую боковую стенку в шкафу с сушилкой; нигде нет заглушек; необходимо заменить направляющие на выдвижных ящиках; оказались лишними 6 (шесть) газовых направляющих, стоимость которых была ею оплачена. Указанные недостатки, а также иные дефекты работы подтверждаются актом экспертного исследования № <данные изъяты>. Истица <данные изъяты> обратилась к ответчику с претензией, где было указано требование безвозмездно устранить недостатки выполненной работы в течение 5 рабочих дней <данные изъяты>. Однако никакого ответа от ответчика не поступило, недостатки работы не устранены. В связи с нарушением предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков выполненной работы, ответчик должен уплатить истице неустойку, согласно прилагаемому расчету неустойка составляет 86299,20 рублей. Таким образом, максимальный размер неустойки составляет 36880 рублей. В настоящий момент она желает отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за работу денежную сумму. Незаконными действиями ответчика ей был причинен моральный вред. В течение двух месяцев в ожидании мастеров ответчика для устранения недостатков она не могла полноценно пользоваться своей кухней. Она живет с мужем и двумя малолетними детьми в однокомнатной квартире, вся посуда и кухонная утварь в течение указанного времени занимала место в единственной жилой комнате, приготовление пищи для детей в таких условиях было настоящим испытанием. Она постоянно звонила и приходила в офис к ответчику, пытаясь урегулировать сложившуюся ситуацию и быстрее разрешить возникшую проблему, однако в ответ получала молчание и полное игнорирование нарушения ее законных прав потребителя. Кроме того, при подготовки настоящего искового заявления ею было оплачено товароведческое исследование предоставленного кухонного гарнитура, стоимость которого составила 7060,80 рублей. Просит суд расторгнуть договор бытового подряда <данные изъяты>.. Взыскать с ответчика в ее пользу материальный ущерб 36880 рублей, неустойку в размере 368880 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы за оплату экспертизы- 7060 рублей, а также взыскать с ответчика штраф в бюджет городского округа «Город Хабаровск» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в ее пользу.
В судебном заседании истица исковые требования поддержала, на иске настаивала, ссылаясь на обстоятельства указанные в исковом заявлении.
В судебном заседании представитель ответчика не присутствовал, о дне и месте слушания дела извещались своевременно и надлежащим образом, судебной повесткой.
Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося лица в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с правилами п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что оно в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Пункт 3 ст. 730 ГК РФ предусматривает, что к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В соответствии с ч. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителю.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. 1 ч. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
В соответствии с п. 3 ч. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочку неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона.
Как следует из материалов дела между истцом и ответчиком заключен договор № <данные изъяты>. купли-продажи комплекта мебели по индивидуальному заказу на изготовление и установку кухонного гарнитура, согласно которого продавец обязан предоставить покупателю комплект мебели по эскизу, утвержденному покупателем, и в соответствии с характеристиками, содержащимися в Приложении № 1 к настоящему Договору, а покупатель обязуется принять комплект мебели, оплатить его в полном объеме. Согласно п. 3.1 цена договора составила 36880 рублей, что подтверждается договором <данные изъяты>., бланком заказа мебели (Приложение № 1), эскизом мебели.
Оплата стоимости данного договора истицей произведена полностью, что подтверждается квитанциями.
Согласно акта приемки выполненной услуги <данные изъяты>. Старовойт Л. В. были указаны следующие недостатки выполненной работы: двери со стеклами выступают вперед в сравнении с другими дверями; необходимо заменить левую боковую стенку в шкафу с сушилкой; нигде нет заглушек; необходимо заменить направляющие на выдвижных ящиках; оказались лишними 6 (шесть) газовых направляющих, стоимость которых была ею оплачена. Работы по договору не проведены в полном объеме, претензии по комплектации имеет.
<данные изъяты> года истица обратилась к директору ООО «Мебель на заказ» с заявлением, в котором требовала вернуть денежные средства за газовые направляющие и устранить недостатки в течение 5 рабочих дней.
Однако никакого ответа в адрес истицы от ответчика не поступило, недостатки работы не устранены.
Указанные истицей недостатки, а также иные дефекты работы (не соответствие эскизу, дефекты производственного характера) подтверждаются актом экспертного исследования № <данные изъяты>
Из изложенного следует, что требование истицы о расторжении договора № <данные изъяты>. и взыскании суммы договора являются обоснованными и подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 36880 рублей.
В соответствии с положениями части 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Суд приходит к выводу, что истица обязана передать комплект кухонной мебели, изготовленной по договору №<данные изъяты> ООО «Мебель на заказ».
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена- общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Суд приходит к выводу, что неустойка в размере 36880 рублей явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Исходя из этого суд находит возможным взыскать в пользу истицы неустойку в размере 20000 рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организаций или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
При определении размера компенсации морального вреда, судом учитываются требования разумности и справедливости, исходя из которых суд, считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.
В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
С ответчика в пользу истицы подлежат взысканию судебные расходы 7060,80 рублей - за производство экспертизы, что подтверждается договором на оказание услуг от <данные изъяты>
В соответствии ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании выше изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Старовойт Л.В.- удовлетворить частично.
Расторгнуть договор №<данные изъяты>
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мебель на заказ» в пользу Старовойт Ларисы Васильевны материальный ущерб 36 880 рублей, неустойку 20 000 рублей, моральный вред 10 000 рублей, расходы за производство экспертизы 7060 рублей 80 копеек, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Обязать Старовойт Л.В. передать комплект кухонной мебели, изготовленной по договору №<данные изъяты> ООО «Мебель на заказ».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мебель на заказ» в бюджет городского округа «Город Хабаровск» штраф в размере 36 970 рублей, и государственную пошлину 1306 рублей 40 копеек.
Решение может быть обжаловано в 10-тидневный срок в Хабаровский краевой суд через суд его вынесший.
Судья А.А. Тарасова
Мотивированное решение изготовлено 21.03.2011г.