Дело № 2- 440\2011 г.
Решение
Именем Российской Федерации
11 апреля 2011 года г.Хабаровск
Судья Индустриального районного суда г.Хабаровска А.П.Мещерякова
при секретаре Ким Ю.Г.
с участием истца- Ускова А.Ю., Боловина А.В.
представителя ответчика- ФИО3 действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Усков А. Ю., Боловин А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Дальтревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Тройка Холдинг», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая и перестраховочная компания Юнити -Ре» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
У С Т А Н О В И Л :
Усков А.Ю., Боловин А.В. обратились в суд с иском о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. В обосновании иска указали, что в октябре 2009 г приобрели у ответчика ООО «Дальтревел» туристические путевки в Турцию, в стоимостью которых входила стоимость перелета по маршруту Москва-Хургада-Москва. По маршруту Хабаровск -Москва- Хабаровск авиабилеты они приобретали самостоятельно, учитывая стыковку с рейсом в Хурганду и обратно. Запланированный на ДД.ММ.ГГГГ рейс Хургада- Москва был заменен другим рейсом, вылетевшим значительно позднее, в результате чего они опоздали на рейс Москва-Хабаровск и не смогли воспользоваться приобретенными билетами. По возвращении в Хабаровск они обратились с письменной претензией к ответчику, требуя возместить все понесенные в связи с указанными обстоятельствами убытки, однако претензия не была удовлетворена. Просят взыскать с ответчика в пользу Ускова А.Ю. стоимость двух авиабилетов - 22 000 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимости квитанции о получении справки о использовании авиабилетов в размере 200 рублей 00 коп., стоимость проезда в такси до аэропорта Шереметьево- 1790 рублей, неустойку за несвоевременность удовлеторения требований - 49 996 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; в пользу Боловина А.В. - стоимость трех авиабилетов - 30 250 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимость аренды жилого помещения - 5000 рублей, неустойку в размере 62 427 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В судебном заседании истец Усков А.Ю. на исковых требованиях настаивает, сославшись на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Просит суд взыскать стоимость двух авиабилетов - 22 000 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимостью проезда в такси до аэропорта Шереметьево- 1790 рублей, неустойку за несвоевременность удовлеторения требований - 49 996 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В судебном заседании истец Боловин А.В. на исковых требованиях настаивает, сославшись на обстоятельства изложенные в исковом заявлении. Просит суд взыскать стоимость авиабилетов в размере 30 250 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимость аренды жилого помещения - 5000 рублей, неустойку в размере 62 427 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В судебном заседании представитель ответчика ООО « Дальтревел» - ФИО3, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования не признает, пояснил, что ООО « Дальтревел» исполнило все принятые на себя обязательства указанные в путевки. Отмена рейса была произведена ООО «Тройка Холдинг», в связи с чем истцы самостоятельно приобрели билеты Москва-Хабаровск.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Тройка Холдинг» не явился о дате и времени извещались надлежащим образом. Предоставлен письменный отзыв, просят суд рассмотреть дело в их отсутствие.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Страховая и перестраховочная компания Юнити- РЕ» о дате и времени извещались надлежащим образом.
В судебное заседание представитель третьего лица ОАО « Донавиа» не явился о дате и времени извещались надлежащим образом, предоставлено заявление о рассмотрении дела в их отсутствие.
В судебное заседание третьи лица- ФИО4, ФИО5 не явились о дате и времени извещались надлежащим образом.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежат удовлетворению по основаниям:
В соответствии ст.10 Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ №- ФЗ « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключены договоры об организации туристического обслуживания № Усков А.Ю. ( заказчик) и № Боловин А.В. (заказчик), по условиям которых ООО «Дальтревел» совершает действия, направленные на подбор, бронирование и оплату комплекса туристических услуг для истцов и членов их семей, включающие перелет по маршруту Москва-Хургада-Москва, проживание в отеле, питание, трансферы и страховка в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. С учетом времени вылета по маршруту Москва-Хургада- Москва истцами самостоятельно приобрели билеты по маршруту Хабаровск-Москва-Хабаровск.
Согласно п.1.4 указанных договоров туроператор является исполнителем, обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в состав тура, и несет ответственность перед заказчиком за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться эти услуги.
Как установлено и подтверждается материалами дела, что рейс Хургада-Москва D9 7542 ДД.ММ.ГГГГ был отменен ДД.ММ.ГГГГ заказчиком рейса - компанией «TEZ TOUR LTD.», в связи с чем прибытие истцов в <адрес> (аэропорт Внуково) другим рейсом произошло с задержкой на 4 часа и истцы опоздали на рейс Москва-Хабаровск, в связи с чем истцы понесены убытки, выразившееся в приобретении других авиабилетов, оплате проживания и стоимости такси.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы ( оказанной услуги) вправе потребовать полного возмещения убытков в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В соответствии Договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Дальтревел» ( заказчик) и ООО «Тройка Холдинг», при реализации туристического продукта в области международного туризма, заказчик ( ООО «Дальтревел») обязуется в обязательном порядке уведомить каждого туриста в отношении которого заказчик заключает договор. ООО «Тройка Холдинг» обязуется на основании заявки заказчика предоставить туристам заказчика туристический продукт, оговоренный в заявке заказчика, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартами, принятыми в стране пребывания, на основании информации предоставленной фирмой в соответствии с условиями настоящего договора.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Тройка Холдинг» и ООО «Страховая и перестраховочная копания «Юнити Ре» заключен договор №/ ЮР/ 09 о страховании гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, предметом которого является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере международного туризма, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.
Согласно п.5.2. договора, страхования сумма установлена 10 000 000 рублей.
Из п.4.2 договора предусмотрено, что страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, страховщиком не возмещаются моральный вред, причитающиеся выгодоприобретателю штрафы, пени, неустойки, а так же проценты за пользование чужими денежными средствами.
В соответствии с положениями п.17.4 Федерального закона РФ « Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132 -ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста или наступления страхового случая.
В соответствии ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества( реальный ущерб), а так же неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено( упущенная выгода).
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд считает взыскать с ООО «Страховая и перестраховочная компания Юнити -Ре» в пользу Ускова А.Ю. стоимость авиабилетов в размере 22 000 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимости квитанции о получении справки о использовании авиабилетов в размере 200 рублей 00 коп, в пользу Боловина А.В. стоимость авиабилетов в размере 30 250 рублей, стоимость справки о тарифе- 200 рублей, стоимость аренды жилого помещения в размере 5000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Исковые требования истца Ускова А.Ю. о взыскании стоимости проезда в такси до аэропорта Шереметьево в размере 1790 рублей не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не предоставлено документов подтверждающих фактически понесенных расходов.
В соответствии с п.22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 исполнитель, не предоставивший потребителю полной информации о туристском продукте, а также при обнаружении потребителем недостатков оказанной услуги, несет ответственность согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация морального вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд считает, что ООО « Дальтревел» в связи с ненадлежащим оказанием услуг, входящий в туристический продукт истцам причинен моральный вред, который с учетом разумности, соразмерности, индивидуальных особенностей истцов следует, компенсировать каждому в размере 3000 рублей, в остальной части требования - отказать.
В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение 10 дней, в случае нарушения указанного срока предусмотрена неустойка за каждый день просрочки в размере 3% цены услуги (п.5 ст.28 Закона).
ДД.ММ.ГГГГ истцами была предъявлена претензия ответчику ООО «Дальтревел», в связи с ненадлежащим исполнением оказанием услуг, суд полагает необходимым удовлетворить частично требования о взыскании неустойки, однако, учитывая, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст.333 ГК РФ считает необходимым уменьшить размер неустойки каждому из истцов, поскольку неустойка в суммах, заявленных истцами, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Таким образом, суд считает возможным взыскать с ООО « Дальтревел» неустойку в пользу Ускова А.Ю. в размере 20 000 рублей, в пользу Боловина А.В. в размере 30 000 рублей.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в доход государства штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом требований указанной нормы закона, суд взыскивает с ответчика ООО «Дальтревел» в федеральный бюджет штраф в размере 28 000 рублей.
В соответствии ст. 103 ГПК РФ стороне, государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
С ответчика в федеральный бюджет должна быть взыскана государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 1935,50 рублей с ответчика ООО ««Страховая и перестраховочная компания Юнити -Ре», и 1880 рублей с ООО « Дальтревел».
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
Р Е Ш И Л :
Исковые требования Усков А. Ю., Боловин А. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Дальтревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Тройка Холдинг», Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая и перестраховочная компания Юнити -Ре» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО « Дальтревел» в пользу Усков А. Ю. неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Взыскать с ООО «Дальтревел» в пользу Боловин А. В. неустойку в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая и перестраховочная компания « Юнити -Ре» в пользу Усков А. Ю. убытки в размере 22 400 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая и перестраховочная компания «Юнити -Ре» в пользу Боловин А. В. убытки в размере 35450 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая и перестраховочная компания «Юнити -Ре» в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровска» государственную пошлину в размере 1935,50 рублей.
Взыскать с ООО «Дальтревел» в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровска» штраф в размере 28 000 рублей, государственную пошлину в размере 1880 рублей.
В остальной части иска - отказать.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение 10 суток со дня принятия в окончательной форме путем подачи кассационной жалобы, через Индустриальный районный суд города Хабаровска.
Судья: А.П. Мещерякова