Дело № 2-1362/2011г. Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 26 апреля 2011 года Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе председательствующего Емельяновой Е.В., при секретаре Францевой Е.В., с участием представителя Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» Торони А.В., представителя ответчика Власова А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Куренской Е.Е. к Индивидуальному предпринимателю Власовой Н.В. о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Алтайская региональная общественная организация «Защита прав потребителей» обратилась к мировому судье с иском в интересах Куренской Е.Е. к ИП Власовой Н.В., в котором просит взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда ... руб., убытки ... руб., стоимость услуги ... руб., расходы за оказание правовой помощи ... руб., в пользу Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» - штраф согласно Закону «О защите прав потребителей». В обоснование заявленных требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Куренской Е.Е. и ИП Власовой Н.В. заключен договор на оказание услуг по покраске волос ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг ... руб. При покраске волос препарат наносился без предварительной пробы, после нанесения препарата у истца опухли лицо, шея, начался сильный аллергический отек, в связи с чем она обратилась за оказанием медицинской помощи, где ей установили диагноз: ..., рекомендовали принимать медицинские препараты. На обращение к ответчику с требованием вернуть сумму ... руб., уплаченную за оказание услуги, и компенсировать моральный вред в размере ... руб., истец получила отказ. При рассмотрении дела мировым судьей представитель процессуального истца Торони А.В. пояснил, что требования о компенсации морального вреда обоснованы причинением вреда здоровью Куренской Е.Е., в связи с чем на основании определения мирового судьи судебного участка № Индустриального района г.Барнаула данное дело передано для рассмотрения по подсудности в Индустриальный районный суд г.Барнаула. К участию в деле в качестве третьего лица привлечена Хрипушина А.В. - мастер, оказавшая услугу по покраске волос. В ходе судебного разбирательства представитель процессуального истца Торони А.В. на заявленных требованиях настаивал, пояснил, что в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества истец испытывала физические и нравственные страдания, поскольку не могла выходить на улицу, осуществлять уход за несовершеннолетним ребенком. Представитель ответчика Власов А.В. с заявленными требованиями согласился частично, не оспаривал, что истцу оказана услуга ненадлежащего качества, согласился с возвратом стоимости услуги ... руб. и возмещением потраченных на лекарственные средства денежных средств, с требованиями о взыскании компенсации морального вреда не согласился. Истец Куренская Е.Е., ответчик Власова Н.В. в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще, просили рассмотреть дело без их участия, о чем имеются заявления. Третье лицо Хрипушина А.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась повесткой, конверт с повесткой вернулся за истечением срока хранения. В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает рассмотреть дело при данной явке. Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец Куренская Е.Е. заключила договор с ИП Власовой Н.В. ... на оказание услуги по покраске волос, стоимость услуги ... Услуга по покраске волос оказана истцу ДД.ММ.ГГГГ в салоне-парикмахерской ... мастером Хрипушиной А.В., работающей в указанном салоне по трудовому договору с ответчиком по специальности парикмахер широкого профиля. Мастер уволена ДД.ММ.ГГГГ по п. 2 ст. 278 Трудового кодекса Российской Федерации, в связи с принятием индивидуальным предпринимателем решения о прекращении трудового договора, что подтверждается материалами дела ..., пояснениями участников процесса. На следующий день после покраски волос ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к аллергологу, ей поставлен диагноз: ..., рекомендованы лекарственные препараты ..., которые приобретены истцом в этот же день на сумму ...; ДД.ММ.ГГГГ терапевтом поставлен диагноз: ..., режим лечения амбулаторный, истец поставлена на учет у терапевта, рекомендованы лекарственные препараты ..., которые приобретены ДД.ММ.ГГГГ на сумму ... ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Алтайскую региональную общественную организацию «Защита прав потребителей» с просьбой об оказании правовой помощи по предъявлению требований к ИП Власова Н.В. ... ДД.ММ.ГГГГ указанной организацией от имени Куренской Е.Е. в адрес ответчика направлена претензия о компенсации морального вреда в сумме ... руб., в которой указано, что после покраски волос ДД.ММ.ГГГГ в этот же день у истца появились отеки на лице и голове, в связи с чем она обратилась в медицинское учреждение, где ей поставили указанный выше диагноз, рекомендованы лекарственные препараты. При обращении к исполнителю услуги с требованием о компенсации убытков, в связи с ненадлежащим оказанием услуги, ИП Власова Н.В. вернула сумму ... руб., уплаченную за лекарства, однако денежные средства, уплаченные за оказание услуги ... руб., и компенсацию морального вреда ... руб. выплачивать отказалась. ДД.ММ.ГГГГ, в связи с ухудшением состояния здоровья, истец вновь обратилась в медицинское учреждение, ей поставлен диагноз: ... Неоднократные просьбы к исполнителю услуги о компенсации морального вреда и оплате лечения остались без удовлетворения ... В судебном заседании представитель ответчика пояснил, что при покраске волос истца использовалась крем-краска для волос ..., прошедшая государственную регистрацию, имеющая сертификаты соответствия ... Согласно инструкции по применению, указанная краска для волос может вызвать аллергическую реакцию, перед применением рекомендуется провести тест-пробу на чувствительность ..., однако подобных тестов перед применением краски для окрашивания волос истца не проводилось, что подтверждается материалами дела, не отрицалось представителем ответчика в судебном заседании. Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО6, муж истца, подтвердил доводы, изложенные в исковом заявлении, пояснив, что после покраски волос у жены поднялась температура, в районе головы и лица появились отеки, сыпь, что подтверждается также имеющимися в материалах дела фотографиями истца ..., в связи с внешним видом возникли проблемы на работе, врачи объяснили, что ухудшение состояния здоровья вызвано аллергической реакцией на краску для волос, ранее у жены аллергических реакций не было. В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Согласно ст. 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. В силу ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025, предусмотрено, что исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству Российской Федерации обязательному подтверждению (п. 10). При оказании услуг в парикмахерских при химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность (п. 21). Как установлено в судебном заседании, мастер, оказывающая истцу услугу по покраске волос, биологическую пробу на чувствительность не проводила. Данные обстоятельства подтверждены материалами дела, пояснениями сторон в судебном заседании. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ (ч. 1 ст. 1068 Гражданского кодекса Российской Федерации). В судебном заседании установлено, что Хрипушина А.В., производя покраску волос истца, осуществляла обязанности в соответствии с трудовым договором с ответчиком от ДД.ММ.ГГГГ, что представителем ответчика в судебном заседании не оспаривалось. Таким образом, по заявленным истцом требованиям при их удовлетворении денежные суммы подлежат взысканию с ответчика, ИП Власовой Н.В. В соответствии со ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Таким образом, поскольку исполнителем (ответчиком) оказана потребителю услуга ненадлежащего качества, что не оспорено представителем ответчика в судебном заседании, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма стоимости оказанной услуги ... руб., а также расходы, понесенные истцом на приобретение лекарственных средств, не возмещенные ответчиком, в сумме ... руб. Истцом предъявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме ... руб. Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» позволяет компенсировать моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. При определении размера денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, а также характер и объем нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»). Суд, учитывая вышеуказанные положения закона, характер и объем нравственных страданий истца, частичную компенсацию в досудебном порядке ответчиком понесенных истцом расходов на приобретение лекарственных средств, взыскивает компенсацию морального вреда в размере ... рублей. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере ... руб.: ... руб. – стоимость услуги, ... руб. – расходы на лекарственные средства, ... руб. - моральный вред. Истцом также заявлено требование о взыскании расходов на оказание правовой помощи в размере ... руб., в судебном заседании представителем процессуального истца представлена квитанция о внесении Куренской Е.Е. в кассу Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» взноса за правовую помощь в размере ... Целями деятельности указанной общественной организации в силу закона и Устава является защита прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, для достижения которых организация, в том числе вправе выступать истцом в интересах потребителя при рассмотрении дела в суде ... При таких обстоятельствах суд полагает, что требования о взыскании расходов на оказание правовой помощи заявлены необоснованно, в связи с чем не подлежат удовлетворению. В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Удовлетворенная сумма составляет ... руб., 50% от этой суммы – ... руб. Соответственно в доход местного бюджета подлежит взысканию сумма в размере ... руб., в пользу Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» - ... руб. В силу п. 3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Суд взыскивает с ответчика расходы по оплате государственной пошлины в сумме ... руб. в доход местного бюджета. Руководствуясь ст. ст. 197-199 ГПК Российской Федерации, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Куренской Е.Е. удовлетворить частично. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Власовой Н.В. в пользу Куренской Е.Е. ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, а всего ... руб. В удовлетворении остальной части исковых требований Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» в интересах Куренской Е.Е. отказать. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Власовой Н.В. в доход местного бюджета госпошлину в размере ... рублей, штраф в размере ... рублей. Взыскать с Индивидуального предпринимателя Власовой Н.В. в пользу Алтайской региональной общественной организации «Защита прав потребителей» штраф в размере ... руб. Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Барнаула в 10-дневный срок со дня изготовления мотивированного решения. Судья Е. В. Емельянова Верно: Мотивированное решение изготовлено 01.05.2011.