Дело № 2 - 791/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 09 декабря 2011 года город Барнаул Индустриальный районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: председательствующего судьи Емельяновой Е.В., при секретаре Штауффенберг А.М., с участием истцов Поляковой Н.В., Стяжкиной Л.А., представителя истцов Данковой А.В., представителя ответчика Шевченко Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стяжкиной Л.А., Поляковой Н.В., Полякова С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Весенний» о защите прав потребителей, взыскании морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Стяжкина Л.А., Полякова Н.В., Поляков С.А. обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Весенний» (ООО «УЖК «Весенний»), указав, что ответчик является управляющей компанией и предоставляет жилищно-коммунальные услуги в доме по <адрес>, в квартире *** данного дома проживают истцы, каждому из них принадлежит по *** доле в праве собственности на данную квартиру. Квартира отапливается ненадлежащим образом, в квартире низкая температура, отчего истцы испытывают дискомфорт, просили обязать ответчика обеспечить заданный температурный режим, теплозащиту наружных стен, при эксплуатации системы отопления в доме поддержание оптимальной температуры, равномерный прогрев нагревательных приборов, промывку системы отопления, а также взыскать в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда по *** руб. В ходе судебного разбирательства истцы неоднократно уточняли исковые требования, просили обязать ответчика обеспечить заданный температурный режим, не ниже +20 градусов Цельсия при эксплуатации системы отопления в доме, поддержание оптимальной температуры в квартире истцов, произвести регулировку и наладку систем центрального отопления, ремонт элеваторного узла в доме *** по <адрес>, обязать произвести перерасчет по оплате коммунальных услуг по отоплению жилого помещения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В ходе рассмотрения дела к участию в качестве третьих лиц привлечены ФБУ «Исправительная колония № 3» УФСИН России по Алтайскому краю - поставщик тепловой энергии, МУП «Энергетик» г.Барнаула – организация, осуществляющая передачу тепловой энергии от теплоисточника до стен дома по <адрес>. В судебном заседании истцы Полякова Н.В., Стяжкина Л.А., представитель истцов Данкова А.В. настаивали на удовлетворении требований о взыскании в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда по *** руб., об обязании ООО «УЖК «Весенний» обеспечить заданный температурный режим не ниже +20 градусов Цельсия, при эксплуатации системы отопления в доме, поддержание оптимальной температуры в квартире истцов, произвести регулировку и наладку систем центрального отопления, ремонт элеваторного узла в доме *** по <адрес>, указав на необходимость возложить на ответчика для удовлетворения заявленных требований обязанности по приведению узла управления в надлежащее состояние (установка приборов учета, регулировки и контроля за теплоносителем); произвести ревизию или замену всех установленных на магистральных трубах вентилей; установку воздушников в верхней части трубопроводов, проложенных в квартирах второго этажа, с выводом воздушников в помещение чердака, с установкой расширительных баков с автоматическим устройством удаления воздуха из системы отопления при ее запуске и в процессе эксплуатации; утепление трубопроводов, проложенных через холодные помещения, отрегулировать подачу тепла по крыльям жилого дома; увеличить сопло шайбы, если установлен маленький диаметр расчетной шайбы подачи теплоносителя на дом; увеличить скорость протекания теплоносителя по трубопроводам системы отопления путем установки рециркуляционного насоса в систему отопления; произвести переврезку подводки трубопроводов к отопительным приборам, у которых подключение прямой подачи и выхода обратки выполнено с одной стороны таким образом, чтобы обратка выходила с противоположной стороны от трубопровода прямой подачи, провести работы по приведению узла управления в надлежащее состояние, для чего выполнить гидравлический расчет системы отопления сертифицированной организацией, с установкой при необходимости либо регулирующих шайб в соответствии с результатами расчетов, либо элеватора надлежащего номера, либо установку рециркуляционных насосов (переведение качественного регулирования в количественное). От заявленных требований в части обязания произвести перерасчет по оплате коммунальных услуг по отоплению жилого помещения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцы отказались, о принятии заявленного отказа от иска в части указанных требований судом вынесено определение от ДД.ММ.ГГГГ. Представитель ответчика ООО «УЖК «Весенний» Шевченко Е.В. с предъявленными требованиями не согласилась. Истец Поляков С.А. в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, также в судебное заседание не явились представители третьих лиц ФБУ «ИК-3» УФСИН России по Алтайскому краю, МУП «Энергетик», о дне и месте судебного разбирательства извещены надлежаще, суд полагает в соответствии со ст. 167 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц. Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. Истцы Поляков С.А., Полякова Н.В., Стяжкина Л.А. являются участниками общей долевой собственности на квартиру №*** по <адрес>, каждому из них принадлежит по *** доле в праве собственности на указанную квартиру (л.д. ***), истцы проживают в указанной квартире (л.д. ***). Ответчик ООО «УЖК «Весенний» на основании договоров управления от ДД.ММ.ГГГГ принимает на себя функции по управлению жилым многоквартирным домом по <адрес>, обязуется обеспечить техническое содержание в соответствии с перечнем работ и услуг, являющимся приложением к договору, принимать меры по обеспечению собственников за плату коммунальными услугами, в том числе и осуществлять теплоснабжение (л.д. ***). В указанный перечень работ по содержанию жилья и текущему ремонту общего имущества жилых домов, выполняемых за счет платы за содержание и текущий ремонт общего имущества жилых домов включено ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления при подготовке жилых зданий и эксплуатации в осенне-зимний период, утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях, ремонт и укрепление входных дверей в подъезд, а также регулировка и наладка систем центрального отопления, промывка и опрессовка систем центрального отопления, установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних общедомовых систем центрального отопления, к которым относятся стояки отопления, ответвления от стояков до приборов отопления. По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч.2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации). Таким образом, истцы в данном случае являются потребителями, а ответчик ООО «УЖК «Весенний» исполнителем, на данные правоотношения распространяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе и положения ч.1 и ч.2 ст. 4 данного Закона о том, что исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется. Истцами указано на недостаточно высокую температуру воздуха в квартире по <адрес>, где они проживают, в подтверждение представлены акты от ДД.ММ.ГГГГ о том, что температура в жилых комнатах +17 градусов Цельсия, в кухне + 18 градусов Цельсия (л.д. ***), от ДД.ММ.ГГГГ о том, что температура в жилых комнатах составляет +12, +16, +18 градусов Цельсия соответственно (л.д. ***), от ДД.ММ.ГГГГ о том, что температура в комнате составляет +12 градусов Цельсия (л.д. ***), от ДД.ММ.ГГГГ о том, что температура в угловой спальне +12 градусов Цельсия (л.д. ***). Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 (ред. от 06.05.2011) установлено, что исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, в том числе управляющая организация, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги) обязан предоставлять потребителю (гражданину, использующему коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю. Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю в том числе коммунальные услуги в виде отопления - поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам (обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже + 18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах + 20 градусов Цельсия). Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцам со стороны ответчика УЖК «Весенний» предоставляется некачественная услуга по отоплению жилого помещения. Для определения причин, по которым не соответствуют нормативным показатели температуры в жилых помещениях квартиры истцов, находящейся в доме по <адрес>, обслуживаемом ответчиком ООО «УЖК «Весенний», определения наличия либо отсутствия дефектов в системе отопления указанного дома судом назначено производство судебной строительно-технической экспертизы. Согласно заключению эксперта № *** от ДД.ММ.ГГГГ, причиной пониженной температуры в квартире истцов в холодные дни служат следующие факторы, которые можно отнести к дефектам: -недостаточное количество секций радиаторов, не покрывающих возникающие в холодные дни потери тепла из квартиры через ограждающие конструкции; -неподготовленность дома к отопительному сезону и повышенные теплопотери в системе отопления жилого дома (неплотный притвор входных дверей в тамбуре подъезда, отсутствие стекол в переплетах оконного блока, установленного в подъезде, отсутствие утеплителя на трубопроводах, проходящих в не отапливаемых помещениях); -наличие на магистральных трубопроводах крыльев системы отопления вентилей, которые могут служить причиной пониженной температуры (за счет снижения скорости потока теплоносителя при неправильной регулировке, западании штребеня вентиля, засорения проходного зева вентиля): -нарушение температурного графика подачи теплоносителя: -неэффективная работа тех отопительных приборов, у которых подключение прямой подачи и выхода обратки выполнено с одной стороны. Для устранения выше перечисленных дефектов требуется установка дополнительных секций приборов отопления в квартире №***. техническое обслуживание всей системы отопления жилого дома № *** по <адрес>, включающее: -приведение узла управления в надлежащее состояние (установка приборов учета, регулировки и контроля за теплоносителем): -ревизию или замену всех установленных на магистральных трубах вентилей; -установку воздушников в верхней части трубопроводов, проложенных в квартирах второго этажа, с выводом воздушников в помещение чердака, с установкой расширительных баков с автоматическим устройством удаления воздуха из системы отопления при ее запуске и в процессе эксплуатации (данное требование вызвано тем, что в частные квартиры не всегда бывает возможность допуска обслуживающего персонала): -утепление трубопроводов, проложенных через холодные помещения. При несоблюдении температурного графика от котельной в жилой дом, экспертом рекомендуются следующие меры: -необходимо отрегулировать подачу тепла по крыльям жилого дома; -увеличить сопло шайбы, если установлен маленький диаметр расчетной шайбы подачи теплоносителя на дом; -увеличить скорость протекания теплоносителя по трубопроводам системы отопления, путем установки рециркуляционного насоса в систему отопления. Кроме того, необходимо произвести переврезку подводки трубопроводов к отопительным приборам, у которых подключение прямой подачи и выхода обратки выполнено с одной стороны таким образом, чтобы обратка выходила с противоположной стороны от трубопровода прямой подачи. Также из заключения эксперта следует, что существующая регулировка и наладка системы центрального отопления в доме по <адрес> не соответствует нормативной, устройство узла управления системой отопления жилого дома по <адрес>, не соответствует нормативным требованиям к ним. Для приведения узла управления в надлежащее состояние по состоянию на дату осмотра необходимо выполнить следующие мероприятия: -установить приборы контроля - манометры и термометры на подающий и обратный трубопроводы; -отревизировать управляющую арматуру (задвижки, краны); -утеплить трубопроводы в тамбуре и помещении узла управления отоплением (слоем минваты, толщиной 50мм и покрывным слоем из стекловолокна с закреплением проволокой). -выполнить гидравлический расчет системы отопления сертифицированной организацией, с установкой при необходимости либо регулирующих шайб в соответствии с результатами расчетов, либо элеватора надлежащего номера, либо установку рециркуляционных насосов (переведение качественного регулирования в количественное). Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006г. N491 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установлено, что в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры); иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (пп.а, д, ж п.2 Правил). Пунктом 6 указанных Правил предусмотрено, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Пунктом 11 пп. «з» указанных выше Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме установлено, что содержание общего имущества включает в себя текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах"а"-"д" пункта2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества. Таким образом, суд приходит к выводу о наличии у ответчика ООО «УЖК «Весенний», как управляющей организации, обязанностей, касающихся содержания общего имущества многоквартирного дома. В то же время, поскольку отопительные приборы в квартире истцов не входят в состав общего имущества многоквартирного дома, суд приходит к выводу об отсутствии у ответчика обязанностей установить достаточное количество секций радиаторов, произвести переврезку подводки трубопроводов к отопительным приборам, у которых подключение прямой подачи и выхода обратки выполнено с одной стороны таким образом, чтобы обратка выходила с противоположной стороны от трубопровода прямой подачи. Судом предлагалось сторонам представить доказательства несоблюдения температурного графика от котельной в жилой дом, однако таких доказательств представлено не было. В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При отсутствии доказательств несоблюдения температурного графика от котельной в жилой дом суд полагает необходимым возложить на ответчика обязанности по проведению работ, указанных экспертом – технического обслуживания всей системы отопления жилого дома, включающее в себя: -приведение узла управления в надлежащее состояние (установка приборов учета, регулировки и контроля за теплоносителем - манометры и термометры на подающий и обратный трубопроводы): -ревизию или замену всех установленных на магистральных трубах вентилей; -установку воздушников в верхней части трубопроводов, проложенных в квартирах второго этажа, с выводом воздушников в помещение чердака, с установкой расширительных баков с автоматическим устройством удаления воздуха из системы отопления при ее запуске и в процессе эксплуатации; -утепление трубопроводов, проложенных через холодные помещения (в тамбуре и помещении узла управления отоплением, слоем минваты, толщиной 50мм и покрывным слоем из стекловолокна с закреплением проволокой). Также суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность проведения работы по приведению узла управления в надлежащее состояние, для чего необходимо выполнить гидравлический расчет системы отопления сертифицированной организацией, с установкой при необходимости либо регулирующих шайб в соответствии с результатами расчетов, либо элеватора надлежащего номера, либо установку рециркуляционных насосов (переведение качественного регулирования в количественное). Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 (ред. от 06.05.2011) установлено, что исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины (п. 76). Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Таким образом, поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком ООО «УЖК «Весенний» предоставлялись истцам Поляковой Н.В., Стяжкиной Л.А., Полякову С.А. коммунальные услуги отопления ненадлежащего качества, в пользу указанных истцов с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом степени физических и нравственных страданий истцов, их индивидуальных особенностей, вины ответчика, и приходит к выводу о взыскании в пользу каждого из истцов по *** руб. В силу ст.103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** рублей в местный бюджет. Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд Р Е Ш И Л : Исковые требования Полякова С.А., Поляковой Н.В., Стяжкиной Л.А. удовлетворить частично. Обязать общество с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Весенний» в течение 20 дней со дня вступления в законную силу настоящего решения принять меры для восстановления температурного режима воздуха в квартире № *** в доме № *** по <адрес> в соответствии с установленными нормами, указанными в п. 15 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, посредством проведения технического обслуживания всей системы отопления жилого дома, включающего в себя: -приведение узла управления в надлежащее состояние (установка приборов учета, регулировки и контроля за теплоносителем - манометры и термометры на подающий и обратный трубопроводы): -ревизию или замену всех установленных на магистральных трубах вентилей; -установку воздушников в верхней части трубопроводов, проложенных в квартирах второго этажа, с выводом воздушников в помещение чердака, с установкой расширительных баков с автоматическим устройством удаления воздуха из системы отопления при ее запуске и в процессе эксплуатации; -утепление трубопроводов, проложенных через холодные помещения (в тамбуре и помещении узла управления отоплением, слоем минваты, толщиной 50мм и покрывным слоем из стекловолокна с закреплением проволокой); - проведение работы по приведению узла управления в надлежащее состояние, для чего необходимо выполнить гидравлический расчет системы отопления сертифицированной организацией, с установкой при необходимости либо регулирующих шайб в соответствии с результатами расчетов, либо элеватора надлежащего номера, либо установку рециркуляционных насосов (переведение качественного регулирования в количественное). Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Весенний» компенсацию морального вреда в пользу Поляковой Н.В. *** руб., в пользу Полякова С.А. *** руб., Стяжкиной Л.А. *** руб. В остальной части иска Полякову С.А., Поляковой Н.В., Стяжкиной Л.А. отказать. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Весенний» в доход местного бюджета госпошлину в размере *** руб. Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Барнаула в течении 10 дней с момента изготовления мотивированного решения. Судья Е.В.Емельянова *** ***а