Решение (защита прав потребителя)



РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 октября 2011 года                                                                        г. Ханты-Мансийск

                                                                                                           Тюменской области

Ханты- Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры Тюменской области в составе председательствующего судьи Литвиновой А.А.,

при секретаре Нечаевой А.Ю.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ханты-Мансийского районного суда гражданское дело № 2-2598/11 по иску Базина ФИО4 к ООО "Вектор" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

         Истец обратился в суд с исковыми требованиями к ответчику о взыскании уплаченной договорной суммы в размере <данные изъяты> рублей, убытков в размере <данные изъяты> рубля, неустойки (пени) начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня вынесения решения, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Требования истца мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом было принято предложение Интернет - магазина «Триколор - Спутник» о купле - продаже спутникового оборудования, сделан соответствующий заказ на сумму <данные изъяты> рублей с предварительной оплатой по счету. Истец неоднократно связывался с работниками Интернет - магазина по телефону, однако до настоящего времени приобретенный товар в адрес истца не выслан. ДД.ММ.ГГГГ истец был вынужден отказаться от покупки товара, о чем известил ответчика путем направления соответствующего письма в адрес электронной почты, потребовав в десятидневный срок возвратить сумму предоплаты за товар, также ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено письмо-претензия аналогичного содержания. До настоящего времени денежные средства в адрес истца не поступили.

Представитель ответчика, надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного заседания, не явился. Доказательств уважительности причин своего отсутствия не предоставил.

Суд с учетом положений ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствие представителя ответчика.

Истец в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, на удовлетворении иска настаивает.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в Интернет - магазине «триколор - спутник» был сделан заказ о покупке товара в виде комплекта для просмотра спутникового телевидения «Континент ТВ» и комплекта для просмотра бесплатного эфирного телевидения «Триколор», а также сопутствующие компоненты для обеспечения функционирования данного товара на общую сумму <данные изъяты> рублей (л.д.11 - 12).

Согласно п.п.1, 2 ст.497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение (ч.1 ст.435 ГК РФ).

Согласно ч.1 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии со счетом ООО "Вектор" на оплату от ДД.ММ.ГГГГ стоимость товара заказанного истцом составляет <данные изъяты> рублей (л.д.9).

Из платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ следует, оплата указанного счета истцом в полном объеме был оплачен заказ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8).

Таким образом, договор купли-продажи дистанционным способом продажи товара заключен, со стороны истца надлежащим образом исполнены обязательства по его исполнению.

Частью 3 статьи 497 ГК РФ установлено: если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Из представленных суду документов не усматривается место доставки товара, следовательно ООО "\Вектор" обязано доставить товар по месту жительства истца.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли - продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ (ч.1 ст.457 ГК РФ).

Положениями статьи 314 ГК РФ установлено, что если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Согласно позиции истца, до настоящего времени со стороны ответчика не осуществлена передача истцу товара указанного в заказе от ДД.ММ.ГГГГ.

Статьями 309, 310 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В силу ч.4 ст.497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.96 г. № 15 - ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правилами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданных в соответствии с ним иными правовыми актами.

Учитывая, что Базиным И.С., как физическим лицом, заключен договор купли - продажи комплекта спутникового телевидения предназначенного для личного, домашнего использования, истец приобрел права, предоставленные потребителям в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ч.2 ст.23.1. Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300 - I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18 июля 2011 года) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

При этом ч.1 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300 - I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18 июля 2011 года) установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ч.5 ст.28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года, № 2300 - I, «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом оплаченной ДД.ММ.ГГГГ за товар суммы в размере <данные изъяты> рублей размер неустойки на день рассмотрения дела составляет <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копейки.

На основании ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исходя из того, что расчет неустойки явно несоразмерен цене нарушенного договора, суд полагает возможным уменьшить её размер, определив к взысканию с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> рублей.

При таких обстоятельствах, требования истца основаны на законе и подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию <данные изъяты> рублей, подлежащие возврату; убытки в виде понесенных на уплату комиссии по банковскому перечислению денежных средств в размере <данные изъяты>, рубля; неустойки (пени) в размере <данные изъяты> рублей.

Кроме этого, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300 - I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18 июля 2011 года).

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Принимая во внимание степень нравственных страданий понесенных истцом в связи с неосуществлением ответчиком своих обязательств, суд с учетом принципа разумности и справедливости, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлялись претензии с требованиями о возврате предоплаты и процентов в добровольном, которые были оставлены ответчиком без рассмотрения (л.д.6-7, 14).

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300 - I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 18 июля 2011 года) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были исполнены требования истца согласно его претензий от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы взыскания в доход бюджета <адрес> в размере <данные изъяты> рублей.

В силу требований ст.ст.98, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная от суммы взыскания по имущественному требованию в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек и неимущественному требованию о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 56, 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Базина ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью "Вектор" удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Вектор" в пользу Базина ФИО5 <данные изъяты> рублей в счет возврата уплаченной договорной суммы, убытки в размере <данные изъяты> рубля, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Вектор" в доход муниципального бюджета <адрес> штраф в размере <данные изъяты> рублей, государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Настоящее решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры через Ханты-Мансийский районный суд в течение 10 дней со дня вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 27 октября 2011 года.

Судья Ханты-Мансийского

      районного суда                                                                                  А.А. Литвинова