Дело № .../2011 год Р Е Ш Е Н И Е в составе председательствующего Метелица Е.В., при секретаре Колокольцовой О.Н., с участием: представителя истицы Я. – С., действующей на основании заявления Я. в порядке п.6 ст. 53 ГПК РФ, представителя ответчика ООО «ЭСУТ» - Ц., действующей на основании доверенности от 09.06.2010 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Гурьевске «27» октября 2011 года гражданское дело по иску Я. к ООО «ЭСУТ» об обязании проведения ремонта межпанельных стыков жилого дома и компенсации морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Я. обратилась в суд с иском к ООО «ЭСУТ» о защите прав потребителей: об обязании проведения ремонта межпанельных стыков жилого дома и взыскании в ее пользу с ответчика морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что истице на праве собственности принадлежит квартира по адресу г. Гурьевск, ул. .... Начиная с октября 2009 года, начались проблемы, связанные с промерзанием стеновых панелей на кухне и в гостиной (зале) ее квартиры, появилась сильная влажность. Между истицей и ООО «ЭСУТ» был заключен Договор управления многоквартирным домом № 01У/01-11/40 от 01.09.2011 года, в соответствии с которым ООО «ЭСУТ», как Управляющая организация, приняла на себя обязательство за счет ее средств оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также организовывать предоставление коммунальных услуг. В соответствии с Приложением № 1 к договору к общему имуществу в многоквартирном доме относятся несущие и ограждающие ненесущие конструкции дома, внешние стены, межпанельные стыки и швы. Приложением № 2 предусмотрено, что содержание общего имущества дома включает в себя работы по сохранности конструктивных элементов жилого дома, устранение неисправностей в общем имуществе жилого дома, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности граждан. Истица неоднократно, начиная с октября 2009 г. (обращения зарегистрированы в журнале заявок, последнее заявление от 13.04.2011) обращалась в ООО «ЭСУТ» с просьбой устранить промерзание стен в квартире. 01.09.2011 года она была вынуждена обратиться в ООО «ЭСУТ» уже с претензией. Ответом на нее было обследование ее квартиры 08.09.2011 комиссией в составе директора и юриста ООО «ЭСУТ» Н. и Ц., зам. начальника отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района М. Согласно акту имеются - следы намокания стены в гостиной комнате, предположительно из-за промерзания стены в зимний период. Стена в кухне была сухой (после очередной замены обоев в этом месте), поэтому в акте это зафиксировано не было. После обследования и заключения комиссии о необходимости ремонта межпанельных швов в местах промерзания и установке отопительного прибора необходимые работы так и не были проведены. Из-за сырости в квартире при включенных обогревателях становится влажным воздух, тяжело дышать. Отказом произвести ремонт межпанельных швов истице был причинен моральный вред, выразившейся в нравственных страданиях вследствие необходимости вести с представителями ответчика длительные бесполезные переговоры и некорректного отношения к истице как к потребителю; несмотря на исполнение ею обязанностей по договору, ответчик уклоняется от должного исполнения своих. Она вынуждена тратить свое время и средства для защиты своих нарушенных прав. Некачественное оказание коммунальных услуг ответчиком причинило истице Я. нравственные страдания, которые должны быть компенсированы, размеры компенсации причиненного морального вреда она оценивает в 15000 рублей. В судебном заседании представитель истицы Я. С. заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель ответчика ООО «ЭСУТ» Ц., исковые требования не признала. Суду пояснила, что действительно ООО «ЭСУТ» занимается обслуживанием дома №... по ул. ... в г. Гурьевске. В сентябре 2008 года МУ ОКС Администрации Гурьевского района был проведен капитальный ремонт фасадов домов в г. Гурьевске, в том числе и дома №... по ул. .... Перед проведением капитального ремонта собственники многоквартирного дома были уведомлены о том, что будет проводиться капитальный ремонт фасада дома, а также по необходимости была просьба подать заявление о ремонте межпанельных стыков. В настоящее время в компанию поступают заявления собственников о ремонте межпанельных стыков. Так как при проведении их ремонта изменится внешний фасад дома, ООО «ЭСУТ» неоднократно направляло письма в отдел архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского муниципального района дать разрешение на работы по фасаду дома для заделки межпанельных стыков без восстановления прежнего вида фасада дома. Отдел архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского муниципального района такого разрешения не дало. Я. действительно обращалась с заявлениями о ремонте межпанельных швов. Ее квартира была обследована комиссией, в которую входили директор и юрист ООО «ЭСУТ», зам. начальника отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского муниципального района. В результате обследования было установлено намокание стены в гостиной комнате, предположительно из-за промерзания стены в зимний период. Комиссия дала заключение о необходимости ремонта межпанельных швов и установки отопительного прибора. Однако сама компания, без собрания собственников дома не может провести данный ремонт. Суд, выслушав представителя истицы, представителя ответчика, свидетеля, изучив письменные материалы дела, находит иск обоснованным, подлежащим удовлетворению. Согласно ст.290 Гражданского кодекса РФ собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения в доме, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры. Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за услуги и работы по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, наряду с платой за услуги по управлению домом, включается в плату за содержание и ремонт жилого помещения. Согласно п.4.2.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать: - заданный температурно-влажностный режим внутри здания; - исправное состояние стен для восприятия нагрузок (конструктивную прочность); - устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития; теплозащиту, - влагозащиту наружных стен. Пункт 4.2.1.7. вышеназванных Правил гласит, что стыки панелей должны отвечать трем требованиям: водозащиты за счет герметизирующих мастик с соблюдением технологии их нанесения, обеспечив подготовку поверхности; воздухозащиты за счет уплотняющих прокладок из пороизола, гернита, вилатерма, пакли, смоляного каната или др. материалов с обязательным обжатием не менее 30 -50%;теплозащиты за счет установки утепляющих пакетов. В стыках закрытого типа гидроизоляция достигается герметиком; воздухозащита - уплотняющими материалами с обязательным обжатием 30 - 50%; теплоизоляция - теплопакетами или устройством "вутов", ширина которых должна быть не менее 300 мм. Стыковые соединения, имеющие протечки, должны быть заделаны с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов в кратчайшие сроки (в малых объемах в период подготовки домов к зиме). Я., как собственник жилого помещения, в соответствии с п.3.3.1. Договора добросовестно участвует в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доли в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт помещения. В спорных правоотношениях исполнителем проведения ремонта межпанельных швов является ООО «ЭСУТ», поскольку с данной организацией был заключен договор управления многоквартирным домом (л.д. 6-9), в связи, с чем ответчик согласно приложению №1 к вышеуказанному договору производит ремонт по конструктивным элементам здания: ремонт кладки фундамента, заделка щелей и трещин, ремонт участков цоколя и фасада, частичная заделка межпанельных стыков (швов) и другие работы в местах общего пользования (л.д.10-11). Я. является собственником квартиры по адресу г. Гурьевск, ул. ... (л.д. 16). Согласно акту обследования квартиры истицы, проведенного 08 сентября 2011 года членами комиссии: директором ООО «ЭСУТ» Н., юристом ООО «ЭСУТ» Ц., заместителем начальника отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района М., установлены следы намокания стены в гостиной комнате, предположительно из-за промерзания стены в зимний период. Комиссия дала заключение о необходимости проведения ремонта межпанельных швов в местах промерзания и установки отопительного прибора подключенного центрально отопления (л.д. 13). Однако до настоящего времени ответчиком работы по ремонту межпанельных швов в местах промерзания не были произведены, несмотря на получение претензии от истицы (л.д.11). Доводы представителя ответчика на то, что им градостроительным заключением о выдаче разрешения на проведение работ по ремонту фасадов домов по адресу: г. Гурьевск, ул. Ленина, №№ 1, 3, 4, 5, ул. Коммунистическая, 14, запрещено проведение ремонта без восстановления прежнего вида фасадов (заделка швов, покраска), а для проведения ремонта им необходимо разрешение Администрации Гурьевского района, либо решение общего собрания собственников дома о проведении такого ремонта, не состоятельны. Действительно отделом архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района было выдано такое заключение руководителю ООО «ЭСУТ» 18.02.2011 года (л.д.22). Однако 26.09.2011 года начальник отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района дал разрешение на проведение работ по заделке швов жилых домов, в том числе и дома, в котором проживает истица Я. (л.д.23). Свидетель М. – заместитель начальника отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района в судебном заседании подтвердила, что такое разрешение отдел архитектуры по ремонту межпанельных швов ООО «ЭСУТ» дал, так как в настоящее время сложно подобрать краску для фасадов, которая уже выцвела. Таким образом, проведение собрания собственников для решения вопроса о ремонте межпанельных швов, не обязательно, так как разрешение на проведение ремонта ООО «ЭСУТ» было получено от начальника отдела архитектуры и градостроительства Администрации Гурьевского района, в котором не указана обязательность покраски фасадов домов. В соответствии с п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307, исполнитель (управляющая организация) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательства Российской Федерации и договором. Пунктом 76 отмеченных Правил предусмотрено, что исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам, совместно проживающим с ним, вследствие непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины. Таким образом, промерзание стен в гостиной и кухне квартиры истицы в октябре 2009 года и в дальнейшем произошло в связи с ненадлежащим оказанием ООО «ЭСУТ» услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома - несущих и ограждающих ненесущих конструкций дома, внешних стен, межпанельных стыков и швов, и его текущему ремонту, в результате чего нарушены права истицы, поскольку неудовлетворительное состояние межпанельных швов не обеспечивает защиту квартиры от промерзания стен в зимнее время, что неблагоприятно влияет на здоровье лиц, проживающих в квартире. Ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии с ч.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Судом учитывается, что истица очень переживала в связи с промерзанием стен в квартире в течение двух лет, необходимостью проведения ремонтных работ по замене обоев, которые из-за намокания отходили от стен, чувствовала и до настоящего момента чувствует дискомфорт от сырости и неприятного запаха в квартире; на стенах появляется плесень, обои отходят от стен, в квартире присутствует запах сырости. Чтобы устранить следствие промерзания стен истице приходится мыть обои, просушивать их и стены обогревателями. Из-за сырости в квартире при включении обогревателей, становится влажным воздух, что неблагоприятно воздействует на здоровье истицы. Кроме того, моральный вред выражается в причинении истице ответчиком нравственных страданий в связи с необходимостью вести с представителями ответчика длительные, не дающие результата, переговоры. Вместе с тем, при определении размера морального вреда судом учитываются требования разумности и справедливости, материальное положение сторон, с учетом этого суд считает возможным взыскать в пользу Я. 15000 рублей. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»). Таким образом, с ООО «ЭСУТ» подлежит взысканию штраф в сумме 7500рублей. Также в соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от их уплаты, таким образом, госпошлина в сумме 200 рублей за требования возмещения морального вред подлежат взысканию с ответчика. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 151, 290, 1099-1101 ГК РФ, ст.154, 162 ЖК РФ, ст..15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п.4.2.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003года № 170, п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307 ст.ст. 98,103,194-198 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Я. к ООО «ЭСУТ» об обязании проведения ремонта межпанельных стыков жилого дома и компенсации морального вреда, удовлетворить. Обязать ООО «ЭСУТ» произвести по адресу: Кемеровская область, г. Гурьевск, ул. ..., ... обследование стеновых панелей на предмет выявления дефектов панелей; герметизацию межпанельных стыков по всех площади панелей квартиры Я., заделку трещин и сколов в стеновых панелях ремонтным раствором, в течение 15 дней со дня вступления решения суда в законную силу. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭСУТ» в пользу Я., ... года рождения, 15000 (пятнадцать тысяч) рублей – возмещение морального вреда. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭСУТ» штраф по Закону о защите прав потребителей 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭСУТ» госпошлину в доход государства 200 рублей. Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 10 дней со дня изготовления полного текста решения. Полный текст решения изготовлен 01 ноября 2011 года. Судья: Е.В. Метелица.