Апелляционное ОПРЕДЕЛЕНИЕ
9 августа 2010 года Грязинский городской суд Липецкой области в составе:
председательствующего судьи Аристова О.М.,
при секретаре Шальневой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Грязи гражданское дело по апелляционной жалобе Ястребовой Т.П. на решение мирового судьи судебного участка №1 Грязинского района от 19 мая 2010г. по делу по иску Ястребовой Т.П. к Липецкому филиалу ОАО «ЦентрТелеком» о понуждении произвести перерасчет, которым было постановлено:
в удовлетворении исковых требований Ястребовой Т.П. к Липецкому филиалу ОАО «ЦентрТелеком» о понуждении произвести перерасчет отказать.
установил:
Ястребова Т.П. обратилась к мировому судье с иском к Липецкому филиалу ОАО «ЦентрТелеком» о понуждении произвести перерасчет услуги Интернет, исключив из суммы оплаты 10124 руб. 64 коп., мотивируя свои требования тем, что Дата обезличенаг. между ней и Липецким филиалом ОАО «ЦентрТелеком» было заключено дополнительное соглашение Номер обезличен на предоставление услуги постоянного доступа в сеть Интернет к договору Номер обезличен от Дата обезличенаг. Дата обезличенаг. в ее адрес поступила квитанция на оплату услуг Интернет и телефонной связи на сумму 7886 руб. 20 коп., при этом только за август за услуги Интернет начислено 7359 руб. 72 коп. Учитывая, что в августе 2009г. она практически не использовала услугу Интернет в связи с нахождением на отдыхе за пределами места проживания, она обратилась с жалобой к ответчику, в которой подробно указала на это обстоятельство. Кроме того, было указано, что в среднем расход в месяц трафика выходило на 600 руб., ей был отправлен ответ, что израсходован трафик на 4576, 73 МБ 18.08.2009г., в настоящий момент ей выставлена квитанция на оплату услуг Интернет на сумму 10124 руб. 64 коп., с которой она не согласна, в связи с чем вынуждена обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. С учетом уточнения требований истец просит суд произвести перерасчет услуги Интернет, исключив из суммы оплаты 7776 руб. 50 коп. за услуги Интернет: 18.08.2009г.- 6407 руб. 42 коп., 27.11.2009г. - 498 руб. 62 коп., 23.11.2009г. - 259 руб. 73 коп., 22.11.2009г. - 610 руб. 73 коп.
В судебное заседание истец Ястребова Т.П. при рассмотрение дела мировым судьей не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке.
В судебном заседании при рассмотрение дела мировым судьей представитель истца по доверенности Ястребов М.В. исковые требования поддержал в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.
В судебном заседании при рассмотрение дела мировым судьей представители ответчиков по доверенности Комолова В.А., Иванов И.В. исковые требования не признали, объяснили, что Ястребова Т.П. подписала дополнительное соглашение на предоставление услуг по телекоммуникационным сетям передачи данных по тарифному плату «Старт Линк Нео», при которой абонентская плата составляет 100 руб., плата за превышение трафика составляет 1,4 руб. Все сеансы выполняются только под учетным именем истца, подключение идет к номеру телефона 31114. Сбоев в работе системы учета трафика и технического оборудования не выявлено. На все оборудования имеются сертификаты соответствия, в связи с чем подвергать сомнению верность учета трафика оснований нет. Правовые основы деятельности в области связи на территории РФ установлены Федеральным законом от 07.07.2003г. № 126-ФЗ «О связи». Частью 2 статьи 54 указанного закона определено, что основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи Оператором связи, а также условия заключенного с Пользователем услуг связи договора. Статьей 41 ФЗ «О связи» установлено, что перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, в том числе и оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг связи в сетях связи общего пользования, утверждается Правительством РФ. Разделом IV перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2009г. № 532, для устранения пробела действующего законодательства, к оборудованию, используемому для учета объема оказанных услуг связи, отнесены автоматизированные системы расчетов. В рассматриваемом случае учет и тарификация оказанных услуг производились с использованием АСР «Старт», на который имеется сертификат соответствия ОС-1-СТ-0079. При осуществлении расчетов, выставлении счетов за оказанные услуги ответчик также руководствовался условиями заключенного с Ястребовой Т.П. договора об оказании услуг телефонной связи Номер обезличен от Дата обезличенаг., дополнительного соглашения с приложением к нему от Дата обезличенаг., где указано, что учет и тарификация предоставляемой услуги производится Оператором связи в соответствии с действующим прейскурантом согласно тарифному плану, указанному в приложении Номер обезличен, истцом был выбран тарифный план «Старт Линк Нео» с оплатой в размере 1 руб. 40 коп. за Мб трафика. Сертификат соответствия действует на весь срок службы оборудования, который составляет 10 лет в случае, если изготовителем не установлен срок службы. Данное оборудование, используемое для учета объема оказанных услуг связи, не подпадает к п. 2 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» и они отсутствует в перечне товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, утвержденный постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 г. № 720. Кроме того, указывает, что отсутствует решение Госстандарта средства измерения Мегабайт, не установлен эталон единицы измерения именно в Мегабайтах, о том, что расчет с абонентом происходит именно в МБ, стороны договорились при заключении дополнительного соглашения на предоставления услуги постоянного доступа в сеть Интернет.
Мировым судьей было постановлено решение, резолютивная часть которого изложена выше.
Истец Ястребова Т.П. данное решение мирового судьи обжаловала в апелляционном порядке. В апелляционной жалобе истец просит суд отменить решение мирового судьи и удовлетворить настоящий иск. В обоснование доводов ссылался на доводы, изложенные ранее мировому судье.
В судебное заседание истец Ястребова Т.П. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке.
В судебном заседании представитель истца по доверенности Ястребов М.В. апелляционную жалобу поддержал в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в жалобе.
В судебном заседании представители ответчиков по доверенности Комолова В.А., Иванов И.В. апелляционную жалобу не признали. Просили судебное решение оставить без изменения.
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 54 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003г. № 126- ФЗ оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Судом установлено, что Дата обезличенаг. между Ястребовой Т.П. и Липецким филиалом ОАО «ЦентрТелеком» заключен договор об оказании услуг телефонной связи Номер обезличен, и Ястребовой Т.П. выделен абонентский номер 6131114 под индивидуальное пользование по адресу: ... Дата обезличенаг. между данными сторонами заключено дополнительное соглашение Номер обезличен на предоставление услуги постоянного доступа в сеть интернет к Договору Номер обезличен от Дата обезличенаг., выбран тарифный план «Старт Линк Нео» с оплатой в размере 1 руб. 40 коп. за Мб трафика. Данное соглашение подписано сторонами.
В соответствии с п. 2.1.4 дополнительного соглашения оператор связи обязуется производить учет и тарификацию предоставляемой Услуги в соответствии с действующим Прейскурантом Оператора связи, согласно тарифному плану, указанному в приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Оператор связи не ведет протоколирование ресурсов, с которых абонент потребляет трафик.
Из п. 4.1.5 данного соглашения следует, что за все действия, произведенные с использованием учетного имени и пароля абонент самостоятельно несет ответственность.
Из материалов дела следует, что в августе 2009г. истцу был выставлен счет Липецким филиалом ОАО «ЦентрТелеком» на оплату услуги за пользование Интернетом на сумму 7489 руб. 72 коп, с суммой за 18.08.2009г. в размере 6407 руб. 42 коп. истец не согласился, направив соответствующую претензию в филиал, получив ответ о том, что сумма начислена верно.
Из материалов дела также следует, что в ноябре 2009г. истец также не согласилась с выставленным счетом за пользование услуги интернет: за 27.11.2009г. - 498 руб. 62 коп., 23.11.2009г. - 259 руб. 73 коп., 22.11.2009г. - 610 руб. 73 коп.
С учетом анализа материалов дела, судом установлено, что учет и тарификация оказанных услуг производились с использованием автоматической системы расчетов «Старт», на которую имеется сертификат соответствия ОС-1-СТ-0079, из которого следует, что автоматизированная система расчетов «Старт» соответствует установленным требованиям «Автоматизированные системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи. Общие технические требования» и может эксплуатироваться на сети общего пользования в качестве универсальной тиражируемой автоматизированной системы расчетов высшего функционального уровня для расчета услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, …, услуг связи по передачи данных.
Учет и тарификация оказанных услуг связи по передачи данных Интернет осуществляется АСР «Старт» на основании показаний, полученных с помощью многопротокольных маршрутизаторов Cisco 7206.
Судом также установлено, что расчет суммы задолженности сделан ответчиком на основании данных, обработанных АСР " Старт» и на основании условий заключенного с Ястребовой Т.П. договора об оказании услуг телефонной связи, дополнительного соглашения с приложением к нему от 15.01.2009г., где указано, что учет и тарификация предоставляемой услуги производится оператором связи в соответствии с действующим прейскурантом согласно тарифному плану, указанному в приложении № 1.
В сертификате соответствия на многопротокольные маршрутизаторы Cisco 7206 указано, что он используется на сети общего пользования в качестве аппаратуры связи, реализующей функции маршрутизации пакетов информации, функции коммутации пакетов информации на основе заголовков кадров локальной сети, функции передачи речевой информации по сетям передачи данных с протоколом IP, функции цифровой системы передачи синхронной цифровой иерархии и функции асинхронного режима переноса информации.
В соответствии со статьей 41 Федерального закона «О связи» для обеспечения целостности, устойчивости функционирования и безопасности единой сети электросвязи Российской Федерации является обязательным подтверждение соответствия установленным требованиям средств связи, используемых в:
1) сети связи общего пользования;
2) технологических сетях связи и сетях связи специального назначения в случае их присоединения к сети связи общего пользования.
Подтверждение соответствия указанных в пункте 1 настоящей статьи средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти в области связи по вопросам применения средств связи, осуществляется посредством их обязательной сертификации или принятия декларации о соответствии.
Средства связи, подлежащие обязательной сертификации, предоставляются для проведения сертификации изготовителем или продавцом.
Документы о подтверждении соответствия средств связи установленным требованиям, протоколы испытаний средств связи, полученные за пределами территории Российской Федерации, признаются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.
Изготовитель вправе принять декларацию о соответствии тех средств связи, которые не подлежат обязательной сертификации.
Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:
средства связи, выполняющие функции систем коммутации, цифровых транспортных систем, систем управления и мониторинга, а также оборудование, используемое для учета объема оказанных услуг связи в сетях связи общего пользования;
оконечное оборудование, которое может привести к нарушению функционирования сети связи общего пользования;
средства связи технологических сетей связи и сетей связи специального назначения в части их присоединения к сетям связи общего пользования;
радиоэлектронные средства связи;
оборудование средств связи, в том числе программное обеспечение, обеспечивающее выполнение установленных действий при проведении оперативно-розыскных мероприятий.
При модификации программного обеспечения, являющегося частью средства связи, изготовитель в установленном порядке может принять декларацию о соответствии данного средства связи требованиям ранее выданного сертификата соответствия или принятой декларации о соответствии.
Постановлением Правительства РФ от 25.06.2009г. № 532 «Об утверждении перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации» разделом 4 к оборудованию, используемому для учета объема оказанных услуг связи, отнесены автоматизированные системы расчетов.
В соответствии с п. 36 Правил организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.04.2005г. № 214, приобретенное в период действия декларации или сертификата средство связи может использоваться на всей территории Российской Федерации в течение всего срока годности (службы) средства связи в соответствии с областью применения. Данная норма содержится и в ч. 3 ст. 23 Федерального закона «О техническом регулировании» от 27.12.2002г. № 184-ФЗ.
По товарам, подпадающим под действие Закона о защите прав потребителей, изготовитель, не установивший срока службы товара, обязан обеспечить его безопасность в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.
В отличие от срока годности товара при установлении срока службы товара: 1) не существует запрета на использование товара по назначению после истечения срока его действия; 2) при несоблюдении требований по качеству товара в период действия установленного срока ответственность изготовителя наступает лишь за существенные недостатки товара и только при наличии его вины.
Данный товар подпадает под действие ч. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, что предусматривает ст. 307, 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Судом установлено, что Липецкий филиал ОАО «ЦентрТелеком» выполнил свои обязательства по договору об оказании услуг связи от Дата обезличена г. и дополнительного соглашения от Дата обезличенаг. и предоставлял в период с августа по ноябрь 2009г. включительно Ястребовой услуги доступа к сети Интернет.
С учетом анализа материалов дела, суд считает, что мировой судья обоснованно сделал вывод, что сумма задолженности истца рассчитана по данным АСР "Старт", на основании установленных в соответствии с действующим законодательством тарифов. Факт предоставления ответчиком сетевых ресурсов в указанном периоде подтверждается распечатками данных, составленными на основании сформированных сервером RADIUS сведений и подтверждается данными «личного кабинета» истца.
С учетом анализа материалов дела, суд считает, что мировой судья также обоснованно сделал вывод, что представленные истцом и ответчиком распечатки соответствуют требованиям относимости и допустимости доказательств и принял их в качестве объективного доказательства предоставления истцу услуг постоянного доступа к Интернету по следующим обстоятельствам.
В соответствии с пунктом 1.1.1 руководящего документа отрасли "Телематические службы", утвержденного приказом Минсвязи РФ от 23.07.2001 N 175, телематические службы (ТМ службы) - службы электросвязи, за исключением телефонной, телеграфной служб и службы передачи данных, предназначенные для передачи информации через сети электросвязи. Примерами ТМ служб являются: факсимильные службы, службы электронных сообщений, службы голосовых сообщений, службы аудио/видеоконференции, а также службы доступа к информации, хранящейся в электронном виде.
Услуги телематических служб предоставляются с использованием технических средств операторов связи и абонентских терминалов пользователей (п. 1.1.3 руководящего документа отрасли "Телематические службы", утвержденного приказом Минсвязи РФ от 23.07.2001 г. N 175).
Как видно из представленных ответчиком документов, в том числе сертификатов соответствия на АСР «Старт» ОС-1-СТ-0079, - на многопротокольный маршрутизатор пакетов Cisco 7206 ОС-1-СПД-0106, оборудование ответчика, с помощью которого осуществлялось предоставление истцу услуг по договору от Дата обезличена г. и дополнительному соглашению от Дата обезличенаг. соответствует требованиям действующего законодательства и в том числе осуществляет функцию учета и тарификации оказанных услуг.
Расчет стоимости оказанных услуг производился ответчиком на основании согласованных сторонами в договоре от Дата обезличена г. и дополнительного соглашения от Дата обезличенаг. тарифов и объема потребленного ответчиком трафика, сформированного на основании протоколов RADIUS.
Таким образом, суд считает, что ответчик представил суду объективные данные о факте оказанных услуг за спорный период и сумме задолженности истца.
Суд также считает, что истцом не представлено бесспорных доказательств, что Ястребова Т.П. не могла потребить трафика 18.08.2009г., 22,23 и 27 ноября 2009г. в указанном ответчиком объеме по тем основаниям, что с 18.08.2009г. находилась за пределами г. Грязи, и в среднем в месяц выходило потребление трафика на 600 руб.
С учетом изложенного, судом установлено, что оборудование используемое ответчиком ОАО ЦентрТелеком для учета объема оказанных им услуг связи и не являющееся средством измерений сертифицировано соответствующим образом в соответствии со всеми требованиями указанных нормативных актов.
Таким образом, суд считает, что решение мирового судьи не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона.
Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд
определил:
решение мирового судьи судебного участка №1 Грязинского района от 19 мая 2010г. оставить без изменения, а апелляционную жалобу Ястребовой Т.П. без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу после его вынесения и обжалованию в кассационном порядке не подлежит.
Председательствующий
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 16 августа 2010 года.