Дело №г.
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Город Грязи 15 марта 2011 года
Грязинский городской суд Липецкой области в составе:
председательствующего Нагайцевой Л.А.
при секретаре Игнаткиной Л.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Крупской М.П. к ЗАО «Ваш Партнер» о расторжении договоров на изготовление и установку оконных систем от 05.09.2008года, от 19.09.2008года, от 17.06.2009года, взыскании оплаты по договорам в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>. и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Крупская М.П. обратилась в суд с вышеуказанным иском.
В обоснование заявленного требования истица указала, что 5 сентября 2008г. она заключила с ЗАО ТПК «Ваш Партнер» договор на изготовление в ее квартире, расположенной в <адрес> <адрес>, трех оконных блоков и их установку. Стоимость товара и работ в сумме <данные изъяты>. была оплачена ею полностью.
ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком договор на изготовление и установку еще двух оконных блоков. Стоимость материалов и работ была ею полностью оплачена в сумме <данные изъяты> руб.
ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ответчиком договор № 9 об изготовлении и монтаже двух оконных блоков, оплатила стоимость материалов и работ в сумме <данные изъяты> руб.
Оконные блоки были изготовлены и установлены в квартире.
Согласно п.7.1 Договора гарантийный срок нормальной эксплуатации окон - 3 года с момента подписания акта приема-передачи товара.
После монтажа оконных блоков во всех трех случаях акты приема-передачи ей не выдавали.
30 ноября 2009г. лопнуло внутреннее стекло окна, установленного в неотапливаемом коридоре по договору от ДД.ММ.ГГГГ. Она направила ответчику письменную претензию, после чего была произведена замена стеклопакета. В устной форме она обращалась к ответчику и указывала на другие недостатки выполненной работы: блоки были установлены не по уровню, ручки не открывали и не закрывали оконные створки, на стеклах в зимнее время намерзал лед с внутренней стороны. Нарушения не были устранены. Она вынуждена была обратиться к ответчику с претензией в письменном виде, но заказное письмо возращено ей без ответа. Она обращалась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области. По ее заявлению была проведена выездная проверка и дан ответ с рекомендацией обратиться в суд, т.к. в отношении ЗАО ТПК «Ваш Партнер» введена процедура наблюдения в соответствии с Федеральным законом «О банкротстве».
В соответствии с п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, полного возмещения причиненных убытков. Неисполнением договоров по вине ответчиков ей причинен моральный вред, выразившийся в разочаровании от невыполненной работы, упущенном времени, от волнений за судьбу денег у нее началась бессонница, она испытала унижения и огорчения, продолжающиеся до настоящего времени. Продавец обязан компенсировать моральный вред в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме <данные изъяты>
В судебном заседании истица поддержала заявленные требования и объяснила, что первый заказ на изготовление окон она делала в ТЦ «Айсберг» г. Грязи. Под вывеской «Пластиковые окна» сидела девушка, которая приняла от нее заказ, но никаких документов не выдала. К ней домой приехали трое мужчин, представились работниками ТПК «Ваш Партнер», произвели замер 3 окон. Через семь дней они привезли и установили окна. Один из мужчин по имени Николай передал ей договор, она отдала ему деньги в сумме <данные изъяты>., которые он должен был внести в кассу предприятия. Ни расписки, ни приходного кассового ордера Николай ей не выдал. Мужчины сказали, что они из Приднестровья, работают у Капанжи. Документы, подтверждающие, что они являются работниками ТПК «Ваш Партнер», мужчины ей не предъявляли.
По договору от ДД.ММ.ГГГГ ей установили еще 2 окна. Заказ она делала у той же девушки в ТЦ «Айсберг». На замер вновь приехал Николай, через три дня те же мужчины установили окна. Вновь, как и в первый раз, Николай отдал ей договор, а она передала ему деньги в сумме <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ей позвонил Николай и спросил, не намерена ли она еще заказать окна. Она ответила утвердительно. Приехал Николай, произвел замер и через три дня установил окна. Она отдала ему <данные изъяты> руб. Николай передал ей договор, на договоре сделал отметку, что получил деньги и расписался. В ноябре 2009г. одно окно лопнуло. Она поехала в офис ЗАО «Ваш Партнер» по адресу: г. Грязи, ул.Чайковского. Там никого не было, ей сказали, что все выехали в г. Воронеж. Она позвонила Николаю. В тот же день Николай приехал, осмотрел окно, но заменить его отказался, ссылаясь на то, что они сами разбили стекло. В декабре 2009г. она написала претензию в ЗАО «ТПК «Ваш Партнер» и жалобу в Управление Роспотребнадзора. После этого позвонил мужчина, представился директором Капанжи, сообщил, что приедет Николай и все исправит. Через некоторое время приехал Николай с мужчиной из числа тех, кто устанавливал окна, произвели замер и заменили стеклопакет. Из Управления Роспотребнадзора ответ она не получила. В 2010г. выяснилось, что окна не держат тепло. Она писала претензию директору ТПК «Ваш партнер» Капанжи, но ответа не получила. До судебного разбирательства с Капанжи никогда не встречалась, деньги всегда отдавала Николаю, тот ей отдавал договоры и выполнял работы. Николай говорил, что все договоры хранятся в бухгалтерии и деньги он сдает также в бухгалтерию. Других доказательств передачи денег у нее нет. Офис в ТЦ «Айсберг», где сидела девушка, закрыт.
Представитель ответчика ЗАО ТПК «Ваш партнер» в судебное заседание не явился. От конкурсного управляющего ЗАО ТПК «Ваш Партнер» Сизовой И.А. поступило ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие. В удовлетворении иска Крупской М.П. просила отказать, ссылаясь на то, что в Обществе не имеется документов, подтверждающих какие-либо взаимоотношения с истицей. Договоры на изготовление и монтаж оконных систем из ПВХ с Крупской М.П. в переданных ей документах отсутствуют, книга регистрации договоров не представлена и неизвестно, велась ли она. Согласно книге учета доходов и расходов, денежные средства в кассу предприятия от Крупской М.П. не поступали.
Выслушав объяснения истицы, изучив материалы дела, суд не находит законных оснований для удовлетворения заявленных требований.
Согласно п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» учитывая, что на основании ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при подготовке дела к судебному разбирательству и в процессе разбирательства дела суду следует предложить истцу и ответчику представить доказательства, необходимые для всестороннего, полного и объективного выяснения действительных обстоятельств возникшего спора. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности (договор, квитанция, квитанция - обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, и другие документы).
Как следует их представленного истицей договора без номера, ДД.ММ.ГГГГ ЗАО ТПК «Ваш Партнер» в лице директора Капанжи И.В., именуемый в дальнейшем Поставщик, с одной стороны и Крупский, именуемый в дальнейшем Заказчик, заключили договор, по которому поставщик обязуется по заданию заказчика разместить заказы на изготовление привлеченными силами оконных изделий из ПВХ профилей, указанных в коммерческом предложении, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеуказанные изделия на условиях, установленных договором. Коммерческое предложение является неотъемлемой частью договора. Право собственности на результат работ возникает у Заказчика после полной оплаты стоимости материалов и работ. Поставка заказа по договору начинается через 30 рабочих дней с момента внесения денежных средств в кассу поставщика. Общая стоимость изделий составляет <данные изъяты> руб. 00 коп. В п.4 договора указано, что заказчик обязуется оплатить изделия путем внесения денежных средств в кассу поставщика путем 100% предоплаты в течение 3-хдней с момента подписания настоящего договора. Договор от имени заказчика не подписан, не указаны адрес и полное имя заказчика. Доказательства оплаты стоимости изделий из ПВХ и работ по их установке по данному договору истица суду не предоставила.
В соответствии с договором на поставку материала без номера от ДД.ММ.ГГГГ между ЗАО ТПК «Ваш Партнер» и Крупским В.В., поставщик обязуется по заданию заказчика разместить заказы на изготовление привлеченными силами оконных и дверных балконных изделий из ПВХ профилей, указанных в коммерческом предложении, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеуказанные изделия на условиях, установленных договором. Коммерческое предложение является неотъемлемой частью договора. В силу п.3 Договора поставщик передал заказчику изделия из ПВХ в количестве штук, общая стоимость изделий составляет <данные изъяты>. Заказчик обязуется оплатить изделия и дополнительные услуги в общей сумме <данные изъяты> руб. путем внесения денежных средств в кассу поставщика. Доказательства оплаты стоимости изделий из ПВХ и работ по их установке истица суду не предоставила.
По договору № от ДД.ММ.ГГГГ между ЗАО ТПК «Ваш Партнер»и Крупской М.П. поставщик обязуется по заданию заказчика разместить заказы на изготовление привлеченными силами оконных изделий из ПВХ профилей, указанных в коммерческом предложении, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеуказанные изделия на условиях, установленных договором. Коммерческое предложение является неотъемлемой частью договора. Общая стоимость изделий составляет <данные изъяты>. Заказчик обязуется оплатить изделия и дополнительные услуги путем внесения денежных средств на расчетный счет поставщика. Заказчик обязуется оплатить стоимость изделий путем 50% предоплаты в течение 3-хдней с момента подписания настоящего договора, что составляет аванс <данные изъяты> руб. На договоре учинена надпись: «получил <данные изъяты> июня 2009г.» и подпись без расшифровки.
От имени поставщика в договоре указаны реквизиты ЗАО ТПК «Ваш Партнер», имеется оттиск печати, учинен росчерк от имени Капанжи И.В. Договор исполнен на бланке, реквизиты, касающиеся заказчика, стоимости изделий, вписаны рукописным текстом. Коммерческие предложения с указанием типа изделий, из количества, других конкретных условий, которые согласно тексту договоров являются их неотъемлемой частью, отсутствуют. Квитанции о внесении денег в кассу предприятия по вышеуказанным договорам суду не представлены.
Истица Крупская М.П. объяснила, что деньги после установки окон передавала Николаю, представившемуся работником предприятия, который обещал внести их в кассу предприятия, квитанций ей не выдавал. Никаких документов, подтверждающих его нахождение в трудовых отношениях с ЗАО ТПК «Ваш Партнер» Николай не предоставил, а она не потребовала, так как оплата была произведена после выполнения всех работ.
Исследуя правовую природу вышеуказанных договоров, суд приходит к выводу, что с истицей были заключены договоры купли-продажи по образцам.
В силу п.1 ст. 3 Венской Конвенции ООН от 11 апреля 1980г. договоры на поставку товаров, подлежащих изготовлению или производству, считаются договорами купли-продажи, если только сторона, заказывающая товары, не берет на себя обязательства поставить существенную часть материалов, необходимых для изготовления или производства таких товаров.
Поскольку в спорном правоотношении товар изготавливался из материалов поставщика, при рассмотрении дела подлежат применению нормы Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующие договоры розничной купли-продажи.
Согласно п.п.1,2 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Согласно ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров утверждаются правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997г. № 918 ( с изменениями от 7 декабря 2000г.) утверждены Правила продажи товаров по образцам. В силу п.1 Постановления данные правила разработаны в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
В силу п. 20 Правил при заключении договора в месте продажи товара в нем должны быть обязательно указаны фамилия, имя, отчество покупателя, адрес, по которому следует доставить товар, вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом(п.21 Правил).
Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара) (п.35 Правил).
Кассового, товарного чека, корешка к приходному кассовому ордеру или иного документа, подтверждающего оплату товара в ЗАО «ТПК «Ваш Партнер», Крупская М.П. не предоставила. Из копии книги учета доходов и расходов, представленной суду конкурсным управляющим ЗАО ТПК «Ваш Партнер» следует, что деньги по договорам на поставку оконных изделий от Крупской М.П. в кассу предприятия не поступали. При таких обстоятельствах у суда нет достаточных оснований считать, что предъявленные суду договоры на поставку оконных изделий были заключены между истицей и ЗАО «ТПК «Ваш Партнер».
В соответствии со ст. 312 ГК РФ, если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.
Согласно ст. 402 ГК РФ действия работников должника по исполнению его обязательства считаются действиями должника. Должник отвечает за эти действия, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Из объяснений истицы следует, что она оформляла договоры с мужчиной по имени Николай (фамилия неизвестна) по месту своего жительства, он же привозил и устанавливал ей оконные изделия, ему она производила оплату, платежных документов он ей не выдавал. Доказательств того, что Николай является работником ЗАО ТПК «Ваш Партнер», был уполномочен на получение денег от клиентов, суду не предоставлено. Производя оплату денег по договору, подтверждения полномочий от вышеуказанного лица истица не потребовала, чего не оспаривала в судебном заседании. Учитывая изложенное, на Крупской М.П. лежит риск того, что она осуществила исполнение обязательства по оплате товаров и услуг по договорам поставки оконных систем ненадлежащему лицу.
Документов, подтверждающих наличие в товаре недостатков, истица также не предоставила суду.
Коль скоро Крупская М.П. не предоставила суду доказательств оплаты за материалы и работы на сумму 54 735 руб. в ЗАО ТПК «Ваш Партнер», отсутствуют основания для взыскания этой суммы с ответчика в качестве возврата произведенной оплаты при отказе от исполнения договоров.
В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В отсутствие доказательств того, что нравственные страдания истице причинены по вине ЗАО «ТПК «Ваш Партнер», в удовлетворении иска Крупской М.П. о компенсации морального вреда суд полагает необходимым отказать.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Крупской ФИО14 отказать в иске к ЗАО ТПК «Ваш Партнер» о расторжении договоров на изготовление и установку оконных систем от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании оплаты по договорам в размере <данные изъяты>., компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в Липецкий облсуд через Грязинский горсуд в течение 10 дней со дня вынесения в окончательной форме.
Судья ____________________________________
Дата изготовления мотивированного решения 20 марта 2011года.