РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20.12.2010 года Головинский районный суд г.Москвы
в составе председательствующего федерального судьи Зайцевой О.Д.
при секретаре Тюповой О.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3156/10 по иску Якушевой Е.Г. к ООО «ЭЛИО-тур» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда, суд
УСТАНОВИЛ
Истец Якушева Е.Г. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Элио-тур» и просит взыскать с ООО «Элио-тур» денежные средства в размере 108000 руб., внесенные истцом по договору от 18.05.2010 г., взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, указывая, что в нарушение условий договора ответчик не забронировал туристическую путевку согласно п. 1.1 договора от 18.05.2010 г., в связи с чем 06.09.2010г. Якушева Е.Г. уведомила ответчика о возврате денежных средств, однако, от возврата денежных средств в добровольном порядке ответчик отказывается.
В судебном заседании истец Якушева Е.Г. исковые требования поддержала в полном объеме.
Ответчик ООО «Элио-тур» о времени и месте судебного заседания извещен по месту нахождения, представитель в суд не явился, возражений на иск не представил.
Выслушав истца, проверив и изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Согласно ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Как пояснила в судебном заседании истец Якушева Е.Г. и следует из материалов дела, 18.05.2010 года между сторонами был заключен договор о туристическом обслуживании, в соответствии с которым ООО «Элио-тур» обязалось оказать истцу услуги по бронированию и оплате за счет истца туристической путевки в Турцию по маршруту Москва-Мармарис-Москва, в период с 10.09.2010г. по 17.09.2010г., а также оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки, трансфера), для осуществления туристической поездки, а истец приняла на себя обязательство по оплате заказанного тура в размере 108000 руб. (л.д.5-11).
Обязательства по оплате тура в размере 108000 руб. исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается копиями квитанциями от 18.05.2010г. и 21.06.2010 г. (л.д.11).
В соответствии с п.2.2. Договора ООО «Элио-тур» обязалось в срок 3 рабочих дней подтвердить заказ клиента или уведомить клиента о невозможности выполнения заказа. В случае невозможности выполнить условия заказа, ответчик обязался возвратить истцу все внесенные по данному заказу денежные средства.
Как пояснила истец в судебном заседании, 06.09.2010г. сотрудник ответчика уведомил ее о невозможности выполнить условия заказа и не перечислил внесенные ею по договору денежные средства туроператору, в связи с чем, 06.09.2010г. она обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств, однако, от возврата денежных средств в добровольном порядке ответчик отказывается.
Учитывая, что обязанность по бронированию туристической путевки возложена на ответчика по договору, обязательство ответчиком не исполнено, а односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, в силу вышеприведенных положений закона требование истца о взыскании внесённых по договору денежных средств в размере 108000 руб. подлежат удовлетворению.
С учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что по вине ответчика, не исполнившего обязательства по договору, истец лишилась возможности осуществить туристическую поездку со своей семьей, что следует из бланка заказа клиента № А 3997 от 18.05.2010г. (л.д.9), степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика в пользу истца моральный вред в сумме 5 000 рублей.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы, понесенные истцом, в размере 387 руб. 26 коп.
Общая сумма взыскания составит 113 387 руб. 26 коп.
Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 56693 руб. 63 коп. (113 387 руб. 26 коп. : 2).
В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 3 467 руб. 72 коп., от уплаты которой при подаче искового заявления истец была освобождена на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Взыскать с ООО «ЭЛИО-тур» в пользу Якушевой Е.Г.
113 387 руб. 26 коп.
Взыскать с ООО «ЭЛИО-тур» штраф в федеральный бюджет в сумме
56693 руб. 63 коп. и госпошлину в доход государства в сумме 3 467 руб. 72 коп.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней через Головинского районного суда г. Москвы.
Федеральный судья