ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 марта 2011 года Головинский районный суд г.Москвы
в составе председательствующего федерального судьи Новиковой Е.А.
при секретаре Маланенковой С.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-562/11 по иску Казаковой Л.Е. к ООО «Капитал Тур», ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о защите прав потребителей, суд
УСТАНОВИЛ
Истец Казакова Л.Е. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Капитал Тур» и просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 58460 руб., в связи с отказом от договора о реализации туристического продукта от 25 октября 2010 года, неустойку в размере 42091 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., указывая, что в нарушение условий договора ответчик не оказал услугу, предусмотренную договором, от удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в добровольном порядке отказался.
Определением суда от 17 февраля 2011 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» - страховщик туроператора ООО «Капитал Тур».
В судебном заседании истец Казакова Л.Е. и ее представитель, действующий по праву устного заявления, занесенного в протокол судебного заседания Казаков И.М., исковые требования поддержали в полном объеме.
Ответчик ООО «Капитал Тур» о времени и месте судебного заседания извещено, представитель в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в отсутствие не просил, возражений на иск не представил.
Ответчик ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о времени и месте судебного заседания извещено, представитель в суд не явился, представил в материалы дела письменные возражения на иск, в которых указывает, что между ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» и ООО «Капитал Тур» заключен договор № 36/99/300/5 от 27.02.2010г. страхования ответственности туроператора на страховую сумму 100000000 руб., которой недостаточно для покрытия заявленного туристами ущерба. По состоянию на 31.12.2011г. в ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» подано 2221 заявление на общую сумму 213 232 326 руб. 70 коп., что значительно превышает лимит ответственности страховщика по вышеуказанному договору (л.д.65).
Третье лицо ООО «Реголит» о времени и месте судебного заседания извещено, представитель в суд не явился. В судебном заседании 17 февраля 2011 года представитель ООО «Реголит», действующий на основании Устава генеральный директор Калиничев А.А., иск поддержал.
Выслушав истца Казакову Л.Е. и ее представителя, действующего по праву устного заявления, занесенного в протокол судебного заседания Казакова И.М., проверив и изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению, со снижением суммы неустойки и компенсации морального вреда, по следующим основаниям.
Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Согласно ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст.6 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ (в ред. от 30.07.2010г.) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
Согласно ст.17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
Согласно ст. 17.6. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Как пояснила в судебном заседании истец Казакова Л.Е. и следует из материалов дела, 25 октября 2010 года между Казаковой Л.Е. (Заказчик) и ООО «Реголит» (Исполнитель) был заключен договор о реализации туристического продукта № 1378, в соответствии с которым, Исполнитель по поручению Заказчика оказывает последнему услуги по подбору и бронированию комплекса туристических услуг (перевозка, размещение), а Заказчик, согласно п.3.2.1. Договора, обязуется оплатить услуги Исполнителя в размере стоимости тура в Египет – 58460 руб. (п.4.2. Договора) В соответствии с п.4.1. Договора в стоимость тура входит: авиабилеты, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание 11 ночей в отеле, питание: все включено, медицинская страховка и страховка на случай невыезда. В соответствии с условиями Договора, ООО «Реголит» является агентом туроператора ООО «Капитал-Тур», на основании агентского договора № 615 от 01.06.2007г. (л.д.4-5, 13-20).
Обязательства по оплате тура в размере 58 460 руб. исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается копиями квитанций к приходному кассовому ордеру № 1322 от 25.10.2010г. на сумму 30000 руб.; № 1430 от 13.11.2010г. на сумму 28460 руб.(л.д.6).
В соответствии с п.10.2 Агентского договора № 615 от 01.06.2007г., заключенного между ООО «Капитал Тур» и ООО «Реголит», Туроператор несет ответственность перед туристом за неоказание туристических услуг с момента передачи ООО «Реголит» туристу документа, подтверждающего право туриста на получение туристических услуг, каковым является выданная истцу туристическая путевка серии АБ № 084936 (л.д.7).
Как пояснила истец Казакова Л.Е. в судебном заседании, ответчик не оказал предусмотренную Договором услугу, в связи с чем, 24 ноября 2010г. она обратилась к ООО «Реголит» с претензией о возврате денежных средств, которая ответчиком оставлена без удовлетворения.
В связи с неисполнением ООО «Капитал Тур» обязательств туроператора по договору о реализации туристского продукта № 1378 от 25.10.2010г., Казакова Л.Е. обратилась в ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» с заявлением о выплате страхового возмещения, которое на основании договора о реализации туристского продукта № 36/99/3005 от 27.02.2010г., заключенного с ООО «Капитал Тур», приняло на себя обязательство по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д.26). Однако, выплата денежных средств истцу страховщиком не осуществлена.
Учитывая, что обязанность по подбору и бронированию комплекса туристических услуг возложена на ответчика по договору, обязательство ответчиком не исполнено, а односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, в силу вышеприведенных положений закона, вышеуказанный договор считается расторгнутым в связи с отказом истца от договора и с ответчика ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ», в котором на момент дорожно-транспортного происшествия была застрахована ответственность туроператора ООО «Капиал Тур», следует взыскать денежные средства в размере 58460 руб., уплаченные истцом по договору.
На основании п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуги в размере трех процентов цены оказания услуги, что за период с 23 ноября 2010 года по 17 декабря 2010 года составляет 42091 руб. 20 коп. (58460 руб. х 24 дня х 3%). Однако, сумма неустойки в размере 42 091 руб. 20 коп. явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, а поэтому, в соответствии со ст.333 ГК РФ суд считает возможным уменьшить неустойку. При определении ее размера, суд исходит из принципа соразмерности и считает возможным снизить размер неустойки до 10 000 руб.
С учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что по вине ООО «Капиал Тур», не исполнившего обязательства по договору, Казакова Л.Е. лишилась возможности осуществить туристическую поездку, степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика ООО «Капитал Тур» в пользу истца моральный вред в сумме 5000 рублей.
Возражения ответчика ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о превышении лимита ответственности страховщика по договору № 36/99/300/5 от 27.02.2010г., в связи с обращением с заявлениями о выплате страхового возмещения 2221 туриста, на общую сумму 213 232 326 руб. 70 коп., и представленный в материалы дела реестр требований клиентов ООО «Капитал Тур» по состоянию на 31.12.2011г. (л.д.66-67), суд не может принять во внимание, поскольку доказательств, свидетельствующих о фактически произведенных выплатах приведших к превышению лимита ответственности страховщика, ответчиком суду не представлено.
Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Капитал Тур» следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 29230 руб. (58460 руб. : 2).
В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 2253 руб. 80 коп., от уплаты которой при подаче искового заявления истец была освобождена на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ.
На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ
Взыскать с ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в пользу Казаковой Л.Е. 58460 руб., неустойку в размере 10000 руб., а всего – 68460 руб.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Казаковой Л.Е. в счет компенсации морального вреда – 5000 руб.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» госпошлину в доход государства 200 руб.
Взыскать с ООО «Капитал Тур» штраф в федеральный бюджет в сумме 29230 руб.
Взыскать с ООО «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» госпошлину в доход государства в сумме 2253 руб. 80 коп.
На заочное решение может быть подано заявление об отмене решения в Головинский районный суд г.Москвы в течение 7 дней со дня получения копии решения либо решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи заявления об отмене решения суда.
Федеральный судья