ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 июля 2011 года Головинский районный суд г.Москвы

в составе председательствующего федерального судьи Новиковой Е.А.

при секретаре Кружковой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2592/11 по иску Еремеевой Н.М. к ООО «Грант Профи» о защите прав потребителя, суд

УСТАНОВИЛ

Истец Еремеева Н.М. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Грант Профи» о взыскании с ответчика денежных средств в размере 63460 руб., уплаченных ею ООО «Пегас Ритейл», в связи с оказанием туристических услуг; компенсации морального вреда в размере 100000 руб., мотивируя свои требования тем, что в нарушение условий договора № 05469 оказания услуг по подбору и бронированию тура в Египет, заключённого 02 ноября 2010 года с ответчиком, ООО «Грант Профи» не оказало услугу, предусмотренную договором, от удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчик отказался.

В судебном заседании Еремеева Н.М., уменьшив исковые требования, просила взыскать с ответчика 58460 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., пояснив, что 5000 руб. ей были ответчиком возвращены.

Ответчик ООО «Грант Профи» о времени и месте судебного заседания извещено, представитель в суд не явился, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в отсутствие не просил, возражений на иск не представил. Учитывая согласие истца на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав истца Еремееву Н.М., проверив и изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению, со снижением суммы компенсации морального вреда, по следующим основаниям.

Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с ч.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст.6 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ (в ред. от 30.07.2010г.) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как пояснила в судебном заседании истец Еремеева Н.М. и следует из материалов дела, 02 ноября 2010 года между ООО «Грант Профи» (Турагент) и Еремеевой Н.М. (Заказчик) был заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 05469, в соответствии с которым, ответчик обязался оказать истцу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта – тура в Хургаду, Египет с период с 30.12.2010г. по 07.01.2011г., а Еремеева Н.М. приняла на себя обязательство произвести оплату туристского продукта в размере 58000 руб., путём внесения при заключении договора аванса в размере 50% от стоимости тура и окончательной оплаты цены туристского продукта - после получения от Турагента информации о наличии соответствующего туристского продукта, не позднее двух рабочих дней до начала поездки (п.п. 3.1., 3.2.,3.4.).

Обязательства по оплате тура в размере 58 000 руб. исполнены истцом в полном объеме, что подтверждается копиями квитанций к приходному кассовому ордеру № 702 от 06.11.2010г. на сумму 10000 руб.; № 706 от 08.11.2010г. на сумму 45 100 руб.(л.д.8).

Как пояснила истец Еремеева Н.М. в судебном заседании, ответчик не оказал предусмотренную Договором услугу и отказался от возврата денежных средств, в связи с чем, 30.12.2010г. она была вынуждена заключить договор об оказании туристических услуг с ООО «Пегас Ритейл», оплатив стоимость путёвки в Египет в размере 63463 руб.

Объяснения истца подтверждаются представленной в материалы дела копией постановления ОЭБ УВД п САО г.Москвы от 31.01.2011г. об отказе в возбуждении уголовного дела по заявлению Еремеевой Н.М. (КУС № 16584 от 31.12.2010г.) в отношении руководителей ООО «Гранд Профи», по факту возможных мошеннических действий, согласно которому, в ходе проводимой проверки установлено, что Еремеева Н.М. 02.11.2010г. заключила договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № 05469 с фирмой ООО «Гранд Профи», генеральным директором которого является Казаков Е.А. По условиям договора ООО «Гранд Профи» обязалось предоставить Еремеевой Н.М. тур в Египет с 30.12.2010г. по 07.01.2010г. 06.11.2010г., в качестве предоплаты, Еремеевой Н.М. было внесено 10000 руб. Данные денежные средства были переданы Казаковой Э.М., являющейся учредителем ООО «Гранд Профи», расположенного по адресу: <адрес>. 07.11.2010г. Казакова Э.М. позвонила Еремеевой Н.М. и предложила внести полную стоимость тура, а именно доплатить ещё 45000 рублей, за что ей (Еремеевой Н.М.) будет предоставлена 5% скидка. 08.11.2010г. Еремеева Н.М. передала вышеуказанную сумму в офисе фирмы «Гранд Профи». 29.11.2010г. на электронную почту Еремеевой Н.М. пришло электронное письмо от Казаковой Э.М., в котором сообщалось, что тур у туроператора не оплачен и гарантировался возврат денежных средств, а также другой аналогичный тур за счёт ООО «ГрандПрофи». Впоследствии оплата тура не состоялась по причине утраты денег курьером ООО «Гранд Профи», о чём Еремеевой Н.М. было сообщено Казаковой Э.М. после обнаружения данной утраты, а также направлено гарантийное письмо с обязательством оплатить Еремеевой Н.М. полную стоимость тура, а также компенсировать ущерб в виде предоставления аналогичного тура. В возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ отказано в связи с гражданско-правовым характером правоотношений (л.д.12-13).

В подтверждение доводов о частичном возврате денежных средств ответчиком, в связи с неисполнением договора, истцом представлена в материалы дела копия приходного кассового ордера № 616-4 от 03 июня 2011 года, о перечислении Казаковой Э.М. Еремеевой Н.М. денежных средств в размере 5000 руб. (л.д.15).

Из представленной в материалы дела копии квитанции от 30.12.2010г., усматривается, что Еремеева Н.М. перечислила ООО «Пегас Ритейл» денежные средства в размере 63643 руб. 35 коп., в качестве оплаты туристических услуг по брони 3101360 от 29.12.2010г. (л.д.10).

Учитывая, что обязанность по подбору и бронированию туристических услуг возложена на ответчика по договору, обязательство ответчиком не исполнено, а односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, в силу вышеприведенных положений закона, вышеуказанный договор считается расторгнутым, в связи с отказом истца от договора. С ответчика ООО «Грант Профи» в пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 55100 руб., уплаченные истцом по договору, за вычетом 5000 руб., которые ответчиком были возвращены истцу 03 июня 2011 года, что составляет 50100 руб.

С учетом конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание, что по вине ООО «Грант Профи», не исполнившего обязательства по договору, Еремеева Н.М. была вынуждена обращаться в другую организацию для осуществления туристической поездки и производить оплату услуг ООО «Пегас Ритейл», степени вины ответчика, характера наступивших негативных последствий, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию с ответчика ООО «Грант Профи» в пользу истца моральный вред в сумме 10 000 рублей.

Не подлежат удовлетворению исковые требования истца о взыскании стоимости путёвки, оплаченной ООО «Пегас Ритейл» в размере 63460 руб., поскольку доказательств, свидетельствующих о том, что истцом понесены убытки, в связи с неисполнением ответчиком обязательств по договору, как то: договора, свидетельствующего о предоставлении третьим лицом равнозначной услуги, суду не представлено. По смыслу ст.15 ГК РФ не является. Правовым последствием неисполнения ответчиком условий договора является его расторжение и возврат истцу денежных средств.

Кроме того, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Грант Профи» следует взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 30050 (50100 руб. : 2).

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика ООО «Грант Профи» подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 1903 руб., от уплаты которой при подаче искового заявления истец Еремеева Н.М. была освобождена на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «Грант Профи» в пользу Еремеевой Н.М. 50100 руб., компенсацию морального вреда – 10000 руб., а всего – 60100 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Грант Профи» госпошлину в доход государства 1903 руб.

Взыскать с ООО «Грант Профи» штраф в федеральный бюджет в сумме 30050 руб.

На заочное решение может быть подано заявление об отмене решения в Головинский районный суд г.Москвы в течение 7 дней со дня получения копии решения либо решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи заявления об отмене решения суда.

Федеральный судья