ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ г. Красноярск Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Булыгиной С.А. при секретаре Привалихиной О.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Васильевой Марины Сергеевны, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетней Васильевой Виктории Валерьевны, к ООО «АНЕКС ТУР» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Васильева М.С., действующая в своих интересах и интересах несовершеннолетней Васильевой В.В., обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «АНЕКС ТУР» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя тем, что на основании договора реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ ответчик был обязан обеспечить им туристический отдых в Турции (Аланья), отель «KleopatraWest 3*» c ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристической услуги была оплачена в сумме 69249 рублей. По прибытии к месту отдыха увидели, что предоставленная им туристическая услуга является некачественной - для проживания был предоставлен отель «KLEOPATRAALISHOTEL» вместо «KleopatraWest 3*», сначала засели в номер площадью примерно 8 кв.м., в нем находилось четыре матраца, сложенные друг на друга по два, обшарпанная тумба и туалет, в котором был только один унитаз, потом в номер с подселением, то есть номер состоял из 3-х комнат и одного общего санузла. Вторую комнату занимала семья из трех человек. В комнате, которую они занимали имелось шесть матрацев, составленные в кровати, по два матраса друг на друга, телевизор, подставка под телевизор, кондиционер, балкон. Стены комнаты были побелены белой краской, пол был кафельный. На четвертые сутки их переселили в основной корпус, в отдельный номер, площадью примерно 8 кв.м., балкон которого выходил в хозяйственный двор, где были установлены мусорные баки. В номере были установлены три кровати, шкаф, стол, телевизор, телефон, кондиционер. В туалете была раковина, унитаз и смеситель. Номер убирали редко, чистое белье не меняли. Ковровое покрытие в комнате номера отсутствовало, номер был в неудовлетворительном санитарном и техническом состоянии: в углах стен, на светильниках, на окне была паутина, соединительные электрокоробки были открыты, из которых торчали провода, розетки и выключатели были плохо прикреплены к стенам. Питание в отеле было неудовлетворительное, меню - скудное, однообразное. Очень часто блюда издавали неприятны, кислый запах. В течение всех 14 дней были вынуждены питаться в соседнем отеле за свой счет, стоимость одного ужина на 2 взрослых и 1 ребенка составлял 25 долларов ежедневно, для ребенка в магазинах покупала молоко, соки, сыр, йогурты, кондитерские изделия, фрукты, шоколад, бутилированную питьевую воду. Истица сразу же связалась по телефону с директором ООО «Маслова» Денисовой Н.О. и сообщила все изложенные выше обстоятельства, директор отказалась выполнить ее требование о замене отеля, предложила покинуть Турцию за собственный счет. Истица считает, что ответчик оказал им некачественную туристическую услугу, чем причинил убытки, в нарушение ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителя» в одностороннем порядке заменил услуги, указанные в договоре. Просит расторгнуть договор о туристическом обслуживании, взыскать с ответчика в ее пользу 69 249 рублей, неустойку за отказ ответчика в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 69 249 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей. Истица Васильева М.С. в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям, не возражала против вынесения заочного решения, суду пояснила, что приобрела путевки, ей разъясняли условия проживания в отеле, в аэропорту их встретил сопровождающий, доставляли всех в отели, когда назвали «Клеопатра», они вышли, в отеле их поселили в номер, где было грязно, душно, кровати состояли из 2 матрацев, сложенных друг на друга. Путевки в отеле приняли, в дальнейшем узнали, что имеется несколько отелей с названием «Клеопатра», директор ООО «Маслова» по телефону поясняла, что все неудобства нужно решать с гидом. Через 3 дня после предъявления претензий переселили в другой номер, но в отеле не было обещанных детской комнаты, прачечной, анимации, не была указана звездность, не было русских проживающих. Питание было 3-разовое, но было мало еды, не хватало фруктов, напитков, приходилось ходить в соседний отель, за плату кушать. Считает, что ее отпуск и ребенка были испорчены, ребенок расстраивался, ему было неуютно, морально не отдохнули. Считают, что была предоставлена некачественная услуга: было грязно, душно в отеле, белье не меняли, сама стирала полотенца, руководство отеля не говорило по-русски. Не может пояснить, почему желает расторгнуть уже исполненный договор. Просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме. Представитель ответчика - ООО «АНЕКС ТУР»в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства были извещены надлежащим образом, суд с согласия истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства. Представитель третьего лица - ООО «Маслова»в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства были извещены надлежащим образом. Выслушав истицу, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему. Согласно положений ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, при этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно произвести для восстановления нарушенного права… В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени… Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии со ст. 12, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков… Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации… При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель…) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором… Изготовитель (исполнитель…) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом… При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя…) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя…. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы... Согласно ч. 1 ст. 28 и ч. 1 ст. 29 этого Закона потребитель вправе в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги) и недостатками выполненной работы (оказанной услуги) требовать, в частности, уменьшения цены за выполненные работы (оказанные услуги) и полного возмещения убытков. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В соответствии с п. 1 ст. 31 этого же Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 3 ст. 31 Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона. Как следует из материалов дела и установлено судом - ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Маслова», действующей как агент туроператора ООО «АНЕКС ТУР» и Васильевой М.С. был заключен договор реализации туристического продукта - туристической поездки по маршруту Турция, Алания с перевозкой авиа Красноярск - Анталия - Красноярск с размещением в отеле 3 * «Kleopatra West 3*», с номером категории Stand DBL + ребенок, определена дата начала путешествия ДД.ММ.ГГГГ, дата окончания ДД.ММ.ГГГГ. Указаны дополнительные услуги: питание все включено, трансфер групповой, предоставление экскурсий определено за отдельную плату, предоставление медицинской страховки, отсутствие руководителя группы. Иные оплаченные услуги определены - встреча/проводы. В приложении к договору указаны 3 туриста: Васильева М.С., Кензап Я.Ю., Васильева В., предварительная стоимость туристского продукта указана 69249 рублей. Указан туроператор «АНЕКС ТУР», находящийся в г. Москва. Имеется указание, что клиент не имеет претензий к компании по предоставленной ему информации о туристском продукте и туроператоре, предоставившем туристский продукт и/или услуги, входящие в туристский продукт. Согласно положений п. 4.7, 4.11, 6.2 заключенного между сторонами договора от ДД.ММ.ГГГГ, при реализации турпродукта компания должна передать клиенту основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта или туристских услуг, а также все документы, необходимые для реализации клиентам и туристами туристских услуг, входящих в турпродукт. В случае предоставления отеля более низкой категории компания обязана обеспечить возврат клиенту разницы в стоимости размещения. Настоящий договор действует до даты окончания поездки, до срока оказания последней услуги, входящей в оплаченный клиентом турпродукт (л.д. 10-14). Истица с иными туристами прибыла в страну пребывания ДД.ММ.ГГГГ, были встречены и доставлены до отеля, размещены по пре6доставленной путевке, в течение 3 суток проживали в незабронированной категории номера, после чего были переселены в номер указанной в путевке категории. ДД.ММ.ГГГГ истица с туристами, указанными в путевке, в том числе несовершеннолетней Васильевой В.В. возвратилась в Красноярск, ДД.ММ.ГГГГ обратилась с претензией в адрес директора ООО «Маслова», ООО «АНЕКС ТУР», что подтверждено представленной копией претензии, извещением получении претензии сторонами. ДД.ММ.ГГГГ представителем ООО «АНЕКС ТУР» в адрес генерального директора ООО «Маслова» было направлено сообщение, в котором указывали, что был направлен запрос иностранному туроператору, сформировавшему комплекс услуг для туристов, которым сообщено, что качество услуг в турецких отелях и их категорийность устанавливается на основе действующих национальных стандартов Министерства по культуре и туризму Турецкой республики. Отель «Kleopatra West 3*», где проживали туристы во время отдыха, имеет категорию 3***, что удостоверяется соответствующим сертификатом, выданным отелю Министерством по культуре и туризму Турецкой республики. Переселения клиентов из отеля «Kleopatra West 3*» в отель «Клеопатра Алис Хотел» не происходило, в течение 3-х расчетных суток клиенты проживали в незабронированной категории номера, компенсации подлежит 2737 рублей (л.д.15-18). ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Маслова» направила ответ на претензию Васильевой М.С. с указанием о проведении расчета компенсации в размере 2737 рублей, которые готовы выплатить, предложили представить какие-либо документы, подтверждающие обстоятельства жалобы, подтвердить письменным ответом и подписать соглашение об урегулировании претензии (л.д. 25). Согласно ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» тур - это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. Права туриста закреплены ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в связи с чем туроператор не вправе ограничивать свою ответственность в договоре. Ограничение либо устранение такой ответственности свидетельствует об ущемлении прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, и признается недействительным. Ответственность турагента вытекает из его обязанности надлежащим образом, в полном объеме и в срок оказать туристу туристские услуги в соответствии с заключенным между ними договором. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий договора туроператором влечет за собой право туриста на возмещение убытков, причиненных данным неисполнением либо ненадлежащим исполнением, а также возмещение морального вреда. Заявленные истицей требования о расторжении договора реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, не могут быть удовлетворены судом исходя из условий данного договора, согласованного сторонами о том, что договор действует до даты окончания турпоездки, по срока оказания последней услуги, входящей в оплаченный клиентом турпродукт, а также положений ст. 407 ГК РФ, предусматривающей, что обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, так как данный договор закончил действовать ДД.ММ.ГГГГ - даты возвращения туристов из поездки. В соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Истицей представлены суду фото в обоснование своих пояснений о том, что была заселена не в отель «Kleopatra West 3*», а в отель «KLEOPATRA ALIS HOTEL». На фото изображен вход в здание, имеется надпись CLEOPATRA ALIS OTEL, однако, данное доказательство, в совокупности с представленными пояснениями, полученным ответом, не может являться относимым доказательством заселения истицы, ее несовершеннолетней дочери в иной отель, чем указано в путевке, так как приобретенная путевка с указанием наименования отеля «Kleopatra West 3*» была принята администрацией отеля, туристы заселены в номер, иностранным туроператором не подтверждено переселение из отеля «Kleopatra West 3*» в иной отель, отсутствуют иные доказательства, подтверждающие данный факт. Оценивая представленные доказательства и пояснения стороны, суд приходит к выводу, что отсутствуют достаточные данные, подтверждающие факт заселения истицы с туристами в иной отель, чем указано в путевке, представленное фото не может являться таковым, так как не имеет подтверждения даты съемки, соотносимости с объектом, на который указывает истица. Доводы о некачественности предоставленной пищи, ее малом для проживающих в отеле количестве подтверждены также фотографиями с изображением подносов с едой. Данные фото, с учетом отсутствия иных подтверждающих данных о месте и дате съемки не могут являться достаточным и убедительным доказательством заявляемых фактов. Учитывая, что сторона истца проживала в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в номере, который отличался по категории от заявленного в путевке, в ее пользу подлежит компенсация из расчета 1/2 стоимости номера категории standard room в размере 12,99 дол. / 2 х 3 суток = 2737 рублей с ответчика - туроператора ООО «АНЕКС ТУР». Истица заявила о возврате денежных средств за товар - предоставленный тур в претензии, датированной ДД.ММ.ГГГГ, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ответ на которую был направлен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, до настоящего времени убытки ей компенсированы не были, в связи с чем судом определяются в размере: 2737 руб. х 3 % х 49 дней (с ДД.ММ.ГГГГ - по истечение 10 дней с даты получения претензии по ДД.ММ.ГГГГ - дата предъявления искового заявления) = 4023,39 руб. В силу положений ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить подлежащую уплате неустойку при её несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Учитывая же характер спорных правоотношений и фактические обстоятельства, суд приходит к выводу о необходимости снижения неустойки для устранения явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств, с целью установления баланса между применяемой мерой ответственности и оценкой действительного ущерба, определив их размер в сумме 500 рублей. Обоснованность применения судом положений статьи 333 ГК РФ обусловлена тем, что данные проценты предусматриваются законодатель ством в качестве меры гражданско-правовой ответственности, и в положении данной статьи о снижении размера неустойки речь идет не о праве суда, а по существу - его обязанности устранения их явной несоразмерности последствиям нарушения обязательств и установлении баланса имущественных интересов. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных российскими законами и правовыми актами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При установленных судом обстоятельствах нарушения ответчиком прав истицы, ее несовершеннолетней дочери, в виде заселения в течение 3 суток в номер, не соответствующей указанной в путевке категории, учитывая их индивидуальные особенности, степень перенесенных страданий, вызванных нарушением прав, суд приходит к выводу о необходимости взыскания компенсации морального вреда в размере 3000 рублей. В удовлетворении остальной части требований Васильевой Марины Сергеевны, действующей в свих интересах и интересах несовершеннолетней Васильевой Виктории Валерьевны к ООО «АНЕКС ТУР» следует отказать. По правилам ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, при установленной судом сумме возмещения за недостатки услуги 2737 рублей + 500 рублей (неустойка) - 3000 рублей (компенсация морального вреда) = 6237 рублей, подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы, что составляет: 6237 руб. х 50 % = 3118,50 руб. В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход федерального бюджета в сумме 600 рублей. Руководствуясь ст.199, 235 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л : Взыскать с ООО «АНЕКС ТУР» в пользу Васильевой Марины Сергеевны, действующей в свих интересах и интересах несовершеннолетней Васильевой Виктории Валерьевны сумму убытков 2737 рублей, неустойку в размере 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, всего 6237 (шесть тысяч двести тридцать семь) рублей. В удовлетворении остальной части требований Васильевой Марины Сергеевны, действующей в свих интересах и интересах несовершеннолетней Васильевой Виктории Валерьевны к ООО «АНЕКС ТУР», отказать. Взыскать с ООО «АНЕКС ТУР» штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 3118 (три тысячи сто восемнадцать) рублей 50 копеек. Взыскать с ООО «АНЕКС ТУР» госпошлину в доход федерального бюджета в сумме 600 (шестьсот) рублей. Заявление об отмене заочного решения может быть подано в Железнодорожный районный суд г. Красноярска в течение 7 дней с даты получения решения, решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд в течение 10 дней с даты отказа в отмене заочного решения. Судья подпись Копия верна. Судья С.А. Булыгина Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.