Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Г. Москва Дата обезличена года.
... суд ... в составе председательствующего федерального судьи Колосовой С.И., при секретаре Смычник О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело Номер обезличен по иску ФИО1 к туроператору ООО «Транстур Тревел», турагенту ООО «Аквамарин» о взыскании реального ущерба, процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,
У с т а н о в и л :
ФИО1 просит взыскать с ответчиков реальный ущерб в размере 128665 рублей, проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере 7076 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.
В обоснование заявленных требований истец указывает, что Дата обезличена года она заключила договор Номер обезличен на подбор и бронирование тура. Согласно путевке, туристы ФИО1, ФИО2 и ФИО1 М. забронировали тур на 15 дней с Дата обезличена года по Дата обезличена года. В соответствии с условиями договора она оплатила тур на сумму 128665 рублей. Однако предусмотренные указанным договором основные и дополнительные услуги ей оказаны не были. Турагентом не были выполнены обязательства по бронированию и оплате тура (билеты на самолет обратно с места отдыха, отель, трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно и медицинская страховка). По сообщению туроператора, турагент за 3 дня вылета забронировал и оплатил только 3 билета к месту отдыха и забронировал без оплаты 3 билета в обратную сторону. Кроме того, бронирование отеля, трансфера и медицинской страховки у туроператора не осуществлялось.
В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика - туроператор ФИО - по доверенности ФИО3 в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска за счет ответчика ООО «Транстур Тревел» по доводам, изложенным в письменных возражениях. ФИО4 пояснила, что ФИО являлся агентом ФИО на основании договора от Дата обезличенагода. Однако указанный договор не предусматривает реализацию туристического продукта ни с истцом, ни с ответчиком.
Представитель ответчика - турагент ФИО - в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайств по делу не заявлял, возражений на иск не представил.
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд находит иск ФИО1 подлежащим частичному удовлетворению за счет ответчика ФИО по следующим основаниям.
По делу установлено, что Дата обезличена года между ФИО выступающей в качестве турфирмы, и истцом ФИО1, выступающей в качестве туриста, заключен договор Номер обезличен, согласно которому турфирма обязалась от имени и за счет туриста осуществить определенные действия, направленные на поиск и бронирование, а также оплату туристического продукта для него лично и сопровождающих лиц, в составе и сроки, указанные туристом в заявке на бронирование туристических услуг.
Согласно п.1.1 указанного договора ФИО приняло на себя обязательства подобрать туристу тур, соответствующий его заказу.
В соответствии с п. 3.2.1 турист принял на себя обязательства своевременно передать турфирме денежные средства в количестве, достаточном для бронирования и оплаты тура.
Пунктом 5.2 договора Номер обезличен предусмотрено, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться услуги) несет туроператор.
Истица ФИО1 свои обязательства по договору исполнила, оплатила заказанный турпродукт в сумме 128665 рублей, что подтверждается туристической путевкой, оформленной ООО «Аквамарин» л.д.15).
Приложением Номер обезличен к договору Номер обезличен ООО «Аквамарин» были предоставлены сведения о туроператоре. В качестве туроператора было указано- «Транстур», расположенное по адресу: 101000, ..., ..., 5/10 л.д.16).
Однако ООО «Транстур Тревел» представлен суду договор Номер обезличенAG0368/10-08 от Дата обезличена г., заключенный с ФИО
Предметом указанного договора является обязательства ФИО исполнять за вознаграждение поручения ФИО по предоставлению следующих услуг, в том числе предварительное бронирование и продажа авиационных перевозок, оформление железнодорожных документов в международном и внутреннем сообщениях л.д.30-39).
Как следует из материалов дела Дата обезличена года ООО «Аквамарин» в ООО «Транстур Тревел» были забронированы и оформлены три авиабилета по маршруту Москва-Тиват на рейс авиакомпании Сибирь 925 с вылетом Дата обезличена г. на пассажиров ФИО1 М., ФИО1 Н. и ФИО5казанные авиабилеты были оплачены ООО «Аквамарин» наличными.
В тот же день были забронированы авиабилеты на те же фамилии с вылетом Дата обезличена года. Однако, как указывает ответчик ООО «Транстур Тревел», оплата за эти авиабилеты не произведена.
Согласно ст. 6 ФЗ « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Номер обезличенФЗ от Дата обезличенаг, в ред. Федерального закона от Дата обезличена N 12-ФЗ) при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 9 ФЗ « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Номер обезличенФЗ от Дата обезличенаг, в ред. Федерального закона от Дата обезличена N 12-ФЗ) туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Таким образом, ФИО не заключало договор на реализацию туристического продукта ни с истицей, ни с ответчиком ФИО
Доказательств обратного ответчиком ООО «Аквамарин» суду не представлено.
Таким образом, ФИО в данном случае несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору на подбор и бронирование тура, поскольку, получив от истицы денежные средства, кроме заказа и оформления трех билетов по маршруту Москва-Тиват, других действий не исполнил. Заказанный ФИО1 15-дневный тур не состоялся по вине ответчика ФИО
В соответствии с п.п. 1,2 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В связи с этим ответчик ООО «Аквамарин» обязан возместить убытки, понесенные истцом, в размере полной стоимости заказанного тура, то есть в размере 128665 рублей.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
ФИО4 установлено, что по вине ответчика истцу причинен материальный ущерб в результате ненадлежащего оказания услуг по подбору и бронированию тура. Кроме того, сама поездка истицы не состоялась, поскольку ФИО не произвел действий по заказу отеля. Действиями ответчика истице причинен также моральный вред. С учетом обстоятельств дела суд определяет размер денежной компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.
Дата обезличена года ФИО1 обращалась к ответчику ООО «Аквамарин» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств л.д.22), Дата обезличена года ею была вручена повторная претензия с требованием о возврате денежных средств л.д.23).
Однако на претензии ответчик не ответил.
ФИО1 просит взыскать с ответчиков проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами за период с Дата обезличенат года по Дата обезличена года.
В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Суд находит обоснованным требования истца о взыскании процентов, поскольку ответчик необоснованно пользуется денежными средствами, уплаченными истицей. Расчет процентов должен быть следующим: 128665 руб. х 9% х 220 дн. (с Дата обезличена по Дата обезличена)= 7076 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина, размер которой от суммы удовлетворенных требований составил 4114,82 рублей.
На основании изложенного, ст.ст. 6,9 ФЗ « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Номер обезличенФЗ от Дата обезличенаг), Закона РФ «О защите прав потребителей) от Дата обезличена Номер обезличен, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аквамарин» в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба 128665 (сто двадцать восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять) рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей, проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами в размере 7076 (семь тысяч семьдесят шесть) рублей.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере, превышающем 20 000 рублей, отказать.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ФИО23 отказать в полном объеме.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Аквамарин» в доход государства госпошлину в размере 4114 (четыре тысячи сто четырнадцать) рублей 82 копейки.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через канцелярию ... суда ... в течение 10 дней.
Мотивированное решение изготовлено Дата обезличена года.
ФИО4 Колосова.