РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДД.ММ.ГГГГ Гагаринский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Яблоновской Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РООСЗППТ "Клуб защиты прав туриста" в интересах Хромушкиной Елены Анатольевны к ООО "Южный крест трэвел", ООО «Романов клуб» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,
УСТАНОВИЛ
Региональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Клуб защиты прав туриста» обратилось в суд с иском в интересах Хромушкиной Е.А., просит взыскать с ООО «Южный крест трэвел» денежные средства, уплаченный за тур в размере <данные изъяты> руб., взыскать неустойку в размере <данные изъяты>,5 руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % от суммы иска, 50 % от взысканного штрафа в пользу РООСЗППТ «Клуб защиты прав туриста». Указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Хромушкиной Е.А. и ООО «Романов клуб» был заключен договор реализации туристкого продукта № №, согласно которому ООО «Романов клуб» реализовал истцу туристкий продукт, свормированный ООО «Южный крест трэвел» на следующих условиях: страна путешествия: Доминиканская Республика, на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет Москва – Пунта-Кана-Москва, проживание в отеле <адрес> трансфер аэропорт-отель-аэропорт, общей стоимостью <данные изъяты> руб. Истец условия договора выполнил, оплатил ответчику денежные средства по договору в размере № руб. После заключения договора в средствах массовой информации неоднократно поднимался вопрос о небезопасности поездок в Гаити и Доминиканскую республику в указанный период по причине вспышки холеры. В связи с тем, что с истцом в путешествие собирались малолетние дети, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в ООО «Романов клуб» с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ был дан ответ с отказом вернуть уплаченные по договору денежные средства, к возврату предложена сумма в размере №11 долларов США. С данной суммой истец не согласна.
Требования в судебном заседании поддержал представитель РООСЗППТ «Клуб защиты прав туриста» по доверенности Коробков Ф.В.
Представитель ответчика ООО «Романов клуб» по доверенности Чирикова Е.И. в судебное заседание явилась, представила письменный отзыв на иск, против заявленных требований возражала, пояснила, что ими от ООО «Южный крест трэвел» был получен ответ об удержании фактически понесенных расходов в связи с отказом истца от тура, размер удерживаемых денежных средств составил № США, в возврату предлагалась сумма в размере №,11 долларов США, однако денежные средства истцом получены не были.
Представитель ответчика ООО «Южный крест трэвел» по доверенности Конина Н.В. в судебное заседание явилась, представила письменный отзыв на иск, против заявленных требований возражала, пояснила, что в связи с отказом истца от поездки ими были выставлены фактические затраты, ссылка истца на информацию, изложенную в СМИ о вспышке холеры в Доминиканской республике является несостоятельной.
Суд, выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, находит требования подлежащими частичному удовлетворению.
На основании ст.450 ГК РФ: 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Согласно ст. 314 ГК РФ1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 10 Закона РФ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
В соответствии со ст. 14 Закона РФ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
об иных особенностях путешествия.
Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).
Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.
ДД.ММ.ГГГГ Хромушкина Е.А. (заказчик) заключила с ООО «Романов клуб» (исполнитель) договор реализации туристкого продукта № №, в соответствии с которым ответчик ООО «Романов клуб» обязался по заданию заказчика оказать услуги по реализации туристкого продукта в порядке и сроки, установленные настоящим договором, в комплекс которого входит: туристическая поездка в Доминиканскую республику в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле № в номере №, №, с питанием по системе «все включено», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет по маршруту Москва-Пунта-Кана-Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка, а заказчик обязуется оплатить эти услуги, стоимость которых составила № долларов США. Туроператором, формирующим туристический продукт является ООО «Южный крест трэвел». ДД.ММ.ГГГГ Хромушкиной Е.А. в счет оплаты по указанному договору было внесено в кассу ответчика № руб., что подтверждается платежными документами (л.д. 27). В связи с тем, что после заключения договора в средствах массовой информации неоднократно поднимался вопрос о небезопасности поездок в Гаити и Доминиканскую республику в указанный период по причине вспышки холеры, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Романов клуб» с заявлением об аннулировании поездки, в виду того, что с истцом в путешествие собирались малолетние дети. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Южный крест трэвел» был дан ответ с отказом вернуть уплаченные по договору денежные средства, к возврату предложена сумма в размере № долларов США. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Южный крест трэвел» в пользу истца в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ, что составляет № руб.
Также подлежат взысканию денежные средства уплаченные в счет стоимости билетов в размере № доллара США, что составляет № руб. в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на день вынесения решения (№ руб). Ответчик осуществил бронирование билетов после отказа истца от поездки.
Подлежит удовлетворению требование истца о компенсации морального вреда, который с учетом причиненных нравственных страданий истцу суд определяет в № руб. и расходы по оплате услуг представителя, которые суд с учетом разумности оценивает в 3000 руб.
Всего подлежит взысканию с ООО «Южный крест трэвел» в пользу Хромушкиной Е.А. № руб. (№
В удовлетворении остальной части иска должно быть отказано. Возврату подлежит сумма за вычетом фактических затрат. Истцом не представлено доказательств, что было решение компетентного органа, запрещающее въезд в Доминиканскую Республику. О положении в Доминиканской Республике истица была уведомлена.
В удовлетворении требований о взыскании неустойки должно быть отказано, т.к. истец с заявлением о выплате денежных средств, оплаченных по договору к ответчику не обращался.
На основании изложенного, ст. 309, 310, 314, 450 ГК РФ, 100 ГПК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона «Об основах туристкой деятельности», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО "Южный крест трэвел" в пользу Хромушкиной Елены Анатольевны в счет возмещения убытков, компенсации морального вреда, расходов № руб. 50 коп., штраф в доход государства в размере №) руб.78 коп, перечислив 50% его в пользу РООСЗППТ "Клуб защиты прав туриста", госпошлину в доход государства в размере № коп.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд <адрес> в течение 10-ти дней.
Федеральный судья Долгова Т.Н.
Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ