РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Гагаринский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Долговой Т.Н., при секретаре Коретине В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановой Марины Владимировны к ООО "ТТ-ВКО", ООО «Пегас Туристик» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ

Иванова М.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ВКО», просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услугс ООО «ТТ-ВКО», взыскать в свою пользу с ответчика денежную сумму, уплаченную по договору в размере № рублей 76 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 23230 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей. Указывает, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услугс ООО «ТТ-ВКО» с целью приобретения туристических путевок в Египет (г. Шарм Э.Ш.). Путёвки приобретались для её дочери - Зориковой А.С. и подруги последней – Волох Е.С., в качестве подарка к Новому году. Стоимость заказа составила № рублей 76 копеек. Данная сумму была уплачена Ивановой М.В. в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками ООО «ТТ-ВКО», то есть свои обязанности перед ООО «ТТ-ВКО» она исполнила в полном объеме. Путешествие должно было начаться ДД.ММ.ГГГГ. В связи с имевшими место нападениями акул на туристов в г. Шарм Э.Ш., она решила расторгнуть указанный выше договор, заблаговременно обратилась в ООО «ТТ-ВКО» с просьбой расторгнуть договор и вернуть в полном объеме ранее уплаченные по нему денежные средства. ООО «ТТ-ВКО» отказало Ивановой М.В. в расторжении договора и возврате денежных средств. Истец полагает, что тем самым ООО «ТТ-ВКО» были нарушены её права как потребителя.

Истец Иванова М.В. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в г. Шарм Э.Ш. произошли нападения акул на туристов, отдыхающих на побережье в данном городе. После этого в средствах массовой информации, в том числе в сети Интернет, стала размещаться информация об очередных нападениях акул и сохраняющейся опасности для туристов в Египте. ДД.ММ.ГГГГ руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ своим письмом № обратился к руководителю Федерального агентства по туризму РФ, в котором указал на трагичность событий, связанных с нападением акул на отдыхающих в Египте на побережье Красного моря людей, явно свидетельствующих об очевидной угрозе безопасности российских граждан. Иванова М.В. обратилась в ООО «ТТ-ВКО» с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-ВКО» ей был дан письменный ответ, что ООО «ТТ-ВКО» готово вернуть лишь агентское вознаграждение в размере 9870 рублей, с чем она не согласна.

Представитель ответчика ООО «ТТ-ВКО» по доверенности Усова Г.А. в судебном заседании исковые требования признала частично, пояснив, что ООО «ТТ-ВКО» готово выплатить истцу агентское вознаграждение в размере № рублей, в остальной части просит в иске отказать, так как № рублей 22 копейки ООО «ТТ-ВКО» перечислило ООО «Пегас Туристик» на фактические расходы. Между ООО «ТТ-ВКО» и ООО «Пегас Туристик» заключен агентский договор, по которому непосредственным исполнителем туристских услуг по договору о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг, заключенного с Ивановой М.В., является ООО «Пегас Туристик». Требования истца о возврате всей суммы по договору необоснованны, поскольку Федеральный орган исполнительной власти в области туризма не информировал туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в Египте в обозначенный период времени в связи с нападениями акул на людей, в соответствии с ч. 2 ст. 14 Федерального Закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Представитель ответчика ООО «Пегас Туристик» по доверенности Корнева О.В. в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, пояснив, что в договорных отношениях с истцом ООО «Пегас Туристик» не состоит. Требования истца о возврате всей суммы по договору необоснованны, поскольку Федеральный орган исполнительной власти в области туризма не информировал туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в Египте в обозначенный период времени в связи с нападениями акул на людей, в соответствии с ч. 2 ст. 14 Федерального Закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в РФ». По этой причине обстоятельства с нападением акул на людей в Египте нельзя признавать чрезвычайными. Купание в море не входило в туристический пакет услуг, предусмотренных договором, заключенным с истцом.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, находит требования подлежащими частичному удовлетворению.

На основании ст.450 ГК РФ: 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 314 ГК РФ1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 10 Закона РФ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ «Об основах туристкой деятельности в РФ» Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

об иных особенностях путешествия.

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).

Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ Иванова М.В. (заказчик) заключила с ООО «ТТ-ВКО» договор № № о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг, в соответствии с которым ответчик ООО «ТТ-ВКО» обязался по заданию заказчика оказать услуги по реализации туристского продукта в порядке и сроки, установленные настоящим договором, в комплекс которого входит: туристическая поездка в Египет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением в отеле № 4*, стандарт, двухместное, с питанием по системе «все включено», авиаперелет по маршруту Москва - Шарм Э.Ш. – Москва, медицинская страховка, групповой трансфер в стране пребывания, и иные услуги: топливный сбор, Новогодний ужин, а заказчик обязуется оплатить эти услуги, стоимость которых составила № рублей 76 копеек. Туристы по договору: Зорикова А.С., Волох Е.С. Туроператором, формирующим туристический продукт является ООО «Пегас Туристик». Полный расчет заказчика по договору подтверждается кассовыми чеками. В связи с тем, что после заключения договора в средствах массовой информации неоднократно поднимался вопрос о небезопасности купания в Красном море в г. Шарм Э.Ш., истец обратилась в ООО «ТТ-ВКО» с заявлением об аннулировании поездки. ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-ВКО» истцу был дан письменный ответ, что ООО «ТТ-ВКО» готово вернуть лишь агентское вознаграждение в размере № рублей, остальные денежные средства были перечислены на фактические расходы туроператору «Пегас Туристик».

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТТ-ВКО» (Турагент) и ООО «Пегас Туристик» (Туроператор) был заключен агентский договор № с целью реализации туристских услуг конечным потребителям (туристам), согласно п.1.1. которого, Турагент обязуется по поручению Туроператора от своего имени, но за счет Туроператора, реализовывать туристский продукт, а Туроператор обязуется выплачивать Турагенту вознаграждение.

Согласно п.1.2.1. Договора № CHR0000440 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в Турпродукт, является ООО «Пегас Туристик».

Согласно письма № «О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания» от ДД.ММ.ГГГГ руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ, в связи со случаями нападения акул на российских граждан-туристов, отдыхающих на территории Арабской <адрес> на побережье Красного Моря, следует уделить особое внимание организации консультирования потребителей по вопросам реализации их прав, предусмотренных ст. 14 Федерального Закона № 132-ФЗ, в том числе о праве до начала путешествия расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности.

В соответствии с письмом № «Об обеспечении безопасности российских туристов» от ДД.ММ.ГГГГ руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ, события, связанные с нападением акул на отдыхающих в Египте на побережье Красного моря людей, являются трагическими, свидетельствующими об очевидной угрозе безопасности российских граждан.

Факт нападения акул на туристов в Египте в № года ответчиками не оспаривается.

Суд признает данный факт общеизвестным и не нуждающимся в доказывании. Нахождение туристов в курортной зоне Шарм Э.Ш. опасно для их жизни. Зная о сложившейся обстановке в Египте ответчик ООО «Пегас Туристик» не связался с истцом, не предложил ей замену тура на безопасный.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ООО «ТТ-ВКО» в пользу Ивановой М.В. сумму агентского вознаграждения в размере №,54 руб. и сумму в размере №,05 руб., подлежащие передаче заказчику. Всего подлежит взысканию с ООО «ТТ-ВКО» в пользу истца №05).

Подлежит взысканию с ООО «ТТ-ВКО» госпошлина в доход государства в процентном соотношении от взысканной суммы в размере 1006,87 руб.

С ООО «Пегас Туристик» в пользу Ивановой М.В. подлежит взысканию оставшаяся сумма, оплаченная по договору в размере № руб., расходы по оплате юридических услуг, которые суд с учетом разумности оценивает в 5000 руб., компенсация морального вреда, который с учетом причиненных нравственных страданий истцу суд определяет в 1000 руб. Всего подлежит взысканию 49142,17 руб. (№)

Также подлежит взысканию с ООО «Пегас Туристик» в доход государства госпошлина в процентном соотношении от взысканной суммы в размере 1674,27 руб.

На основании изложенного, ст. 309, 310, 314, 450 ГК РФ, 100 ГПК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Закона «Об основах туристкой деятельности», руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный Ивановой Мариной Владимировной и ООО "ТТ-ВКО".

Взыскать с ООО "ТТ-ВКО" в пользу Ивановой Марины Владимировны №) руб., госпошлину в доход государства 1006 руб.87 коп.

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу Ивановой Марины Владимировны в счет возмещения убытков, расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда 49142 ( сорок девять тысяч сто сорок два)руб. 17 коп., госпошлину в доход государства 1674 руб. 27 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Гагаринский районный суд <адрес> в течение 10-ти дней.

Федеральный судья Долгова Т.Н.

Решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ