РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

27 июля 2011 года Гагаринский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Мухортых Е.Н.,

при секретаре Гусевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3272/2011 по иску Мжаванадзе ФИО5 к ООО «Алоха» о расторжении договора об оказании услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Мжаванадзе Г.Т. обратился в суд с иском к ООО «Алоха», просил расторгнуть договор № на оказание услуг по программе культурного обмена в США, заключенный 07 октября 2010 года между Мжаванадзе Георгием Тенгизовичем и ООО «Алоха», взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 35567 руб., неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в добровольном порядке за период с 16.03.2011 г. по 20.05.2011 г. в размере 35567 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

В обоснование заявленных требований Мжаванадзе Г.Т. указал о том, что 07.10.2010 г. между ним и ответчиком был заключен договор № на оказание услуг по программе культурного обмена в США, по условиям которого ответчик обязался способствовать поездке истца в США «по программе культурного обмена в США» (под чем подразумевалась программа «работа и отдых в США»). Стоимость услуг ответчика была оценена в размере 999 у.е. и 4000 руб. (регистрационный сбор). В период с октября 2010 г. по февраль 2011 г. истцом в кассу ООО «Алоха» были внесены денежные средства на общую сумму 35567 руб. 04.03.2011 г. истцу стало известно о том, что ООО «Алоха» не аккредитовано Посольством США в Москве, а значит, не имеет права оказывать услуги, указанные в договоре. Истец обратился в организацию ответчика за разъяснениями. Руководитель ООО «Алоха» пояснил истцу о том, что организация переименована на ООО «Пегас-столица»; данная организация аккредитована в Посольстве США в Москве, следовательно, поездка истца в США состоится. Тем не менее, перезаключить договор истцу не предложили, документы, подтверждающие факт переименования организации не предоставили. 05.03.2011 г. истец направил в адрес ответчика заявление с требованием о возврате внесенных денежных средств в сумме 35567 руб. Данное требование ответчиком не исполнено. Неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания и переживания.

Истец Мжаванадзе Г.Т. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по вышеприведенным мотивам.

Представитель ответчика ООО «Алоха» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявил. Копия искового заявления ответчиком получена, возражений на иск суду не представлено.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства в их совокупности, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 ГК РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 ГК РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статьей 450 ГК РФ предусмотрено, что 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Поскольку в данной норме говорится о любых обязательствах, а не только об обязательствах по возмездному оказанию услуг, под ее действие подпадают также и договоры об оказании услуг.

Установлено, что 07 октября 2010 года между Мжаванадзе Т.Г. и ООО «Алоха» заключен договор № на оказание услуг по программе культурного обмена в США, в соответствии с которым ООО «Алоха» обязалось предоставить Мжаванадзе Т.Г. комплекс услуг по предоставлению последнему возможности участвовать в программе культурного обмена в США, а именно: обеспечить анкетами и бланками, необходимыми для участия в программе, известить об этапах и сроках подачи и подписания документов для участия в программе, консультировать по заполнению и комплектованию документов, необходимых для получения сертификата, передать документы спонсору (организации в США, имеющей аккредитацию Государственного департамента США на осуществление деятельности в рамках программ международного студенческого обмена)., предоставить сертификат (документ, подтверждающий право студента на участие в программе культурного обмена с правом сезонного трудоустройства и получения соответствующей въездной визы в США).

В соответствии с Приложением № к указанному договору, стоимость услуг ООО «Алоха» составляет 999 у.е. (по курсу ЦБ РФ плюс 3% на момент оплаты).

Материалам дела подтверждается, что в период с 18.10.2010 г. по 19.02.2011 г. истцом оплачены услуги ООО «Алоха» на общую сумму 35567 руб.

Из требований истца Мжаванадзе Т.Г. следует, что ООО «Алоха» не аккредитовано Посольством США в Москве, а значит, не имеет права оказывать услуги, указанные в договоре. Истец обратился в организацию ответчика за разъяснениями. Руководитель ООО «Алоха» пояснил истцу о том, что организация переименована на ООО «Пегас-столица»; данная организация аккредитована в Посольстве США в Москве, следовательно, поездка истца в США состоится. Тем не менее, перезаключить договор истцу не предложили, документы, подтверждающие факт переименования организации не предоставили.

05.03.2011 г. истец направил в адрес ответчика заявление, в котором указал, что отказывается от исполнения договора в связи с тем, что организация не вправе оказывать услуги по договору, т.к. не аккредитована. В данном заявлении содержится требование истца о возврате внесенных денежных средств в сумме 35567 руб.

Ответ на заявление истцом не получен, денежные средства ему ответчиком до настоящего времени не возвращены.

Из ответа Консульского отдела Посольства США от 10.06.2011 г. на запрос истца следует, что Компания «Алоха» не подавала документов на аккредитацию, следовательно, данная организация автоматически была исключена из списка аккредитованных Посольством США агентств и она не имела никаких прав принимать участие в новом сезоне летней программы SWT 2011 года.

Таким образом, доводы истца о том, что ООО «Алоха» не может исполнить условия договора № от 07.10.2010 г., нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства по делу.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Данных о том, что ООО «Алоха» предоставила истцу необходимую и достоверную информацию об услугах, о переименовании исполнителя, в материалах дела не имеется.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Приведенные данные свидетельствуют о том, что ответчик не предоставил необходимую и достоверную информацию об услугах, о наименовании исполнителя, в связи с чем истец вправе потребовать расторжения договора № от 07.10.2010 г. и возмещения убытков в виде уплаченных по договору денежных средств в сумме 35567 руб.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как указано выше, заявление об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств истцом предъявлено ответчику 05.03.2011 г.

То есть, требования истца о возврате денежных средств должны быть исполнены ответчиков в срок до 16.03.2011 г.

До настоящего времени уплаченные денежные средства ответчиком не возвращены.

При таком положении истец вправе потребовать взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Размер указанной неустойки за период с 16.03.2011 г. по 20.05.2011 г. (66 дней) составляет 70422, 66 руб. (1067, 01 руб. (3% от 35567 руб.) х 66 дней).

С учетом того, что, в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги), то размер неустойки составляет 35657 руб.

Вместе с тем суд находит, что размер неустойки в сумме 35 657 руб. явно несоразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательства, а потому, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, считает необходимым уменьшить неустойку до 10000 руб.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным определить компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд полагает необходимым взыскать с ответчика на основании п. 6 ст. 13 названного закона штраф в размере 25283, 50 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в размере 1567, 01 руб., от уплаты которой истец при обращении в суд с настоящим иском был освобожден.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № на оказание услуг по программе культурного обмена в США, заключенный 07 октября 2010 года между Мжаванадзе Георгием Тенгизовичем и ООО «Алоха».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Алоха» в пользу Мжаванадзе Георгия Тенгизовича уплаченные по договору денежные средства в сумме 35567 руб., неустойку в размере 10000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а всего 50567 (пятьдесят тысяч пятьсот шестьдесят семь) рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Алоха» в доход бюджета города Москвы штраф в размере 25283 (двадцать пять тысяч двести восемьдесят три) рубля 50 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Алоха» в доход государства государственную пошлину в размере 1567 (одна тысяча пятьсот шестьдесят семь) рублей 01 копейку.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Гагаринский районный суд г. Москвы в течение 10 дней.

Судья Мухортых Е. Н.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ